售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

1、關(guān)于實行新的售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知售后服務(wù)小組：為了規(guī)范我公司售后服務(wù)行為，提高我公司售后服務(wù)的質(zhì)量，結(jié) 合當(dāng)前智能化建筑弱電系統(tǒng)服務(wù)的實際情況， 公司特制定了一套保修 期外的智能化系統(tǒng)售后服務(wù)收標(biāo)準(zhǔn)（見附件）。至此，特通知你小組所有成員仔細(xì)閱讀并完全理解本標(biāo)準(zhǔn)，并在 服務(wù)過程中向用戶作充分的說明。從本通知之日起的一切售后服務(wù)活 動以本通知附件中的收費標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，與用戶簽定售后服務(wù)協(xié) 議，向用戶提供及時周到的服務(wù)。另外，通知你組盡快將本收費標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)至我公司施工并保修期屆 滿的用戶手上，以便用戶提供及時了解我們的售后服務(wù)情況， 為售后 服務(wù)活動順利開展打下一個堅實的基礎(chǔ)。深圳市智力鑫保科技有

2、限公司二零壹四年五月二十三日售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為了保障用戶系統(tǒng)長期的正常運行，延長系統(tǒng)設(shè)備使用壽命，使智能化系統(tǒng) 能為用戶帶來最大的社會及經(jīng)濟(jì)效益的目的。 同時，為了規(guī)范我公司售后有服務(wù) 行為，使用戶享受明明白白的服務(wù)，我公司特制定以下服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容收費標(biāo)準(zhǔn)金 牌 服 務(wù)1、定期上門檢測、維護(hù)（一年12次，每月一次）；2、一般故障8小時內(nèi)至現(xiàn)場檢修，重大故障4小時內(nèi)至 現(xiàn)場檢修，若至現(xiàn)場后12小時內(nèi)無法修復(fù)，向用戶 提供臨時替代品，故障設(shè)備修復(fù)后換回臨時替代品；3、免費參加我公司疋期或不疋期舉行的各種技術(shù)培訓(xùn) 活動；4、終身的免費技術(shù)咨詢，長期免費享受我公司定期發(fā)放 的相關(guān)技術(shù)資料；5、

3、維護(hù)過程中不收取任何人工、材料及設(shè)備維修費用。6維護(hù)過程中無法修復(fù)的設(shè)備，更換設(shè)備所需的費用由 用戶負(fù)責(zé)。每年收取工程 總造價的10%銀 牌 服 務(wù)1、上門檢測、維護(hù)（一年4次，每季度一次）；2、一般故障24小時內(nèi)至現(xiàn)場檢修，重大故障 8小時內(nèi) 至現(xiàn)場檢修；3、終身的免費技術(shù)咨詢，長期免費享受我公司定期發(fā)放 的相關(guān)技術(shù)資料；4、維護(hù)過程中不收取任何人工費用，但收取設(shè)備更換及 維修費用（按設(shè)備供應(yīng)廠家維修價或供應(yīng)價收?。?。每年收取工程總造價的3 5%銅 牌 服 務(wù)1、根據(jù)用戶故障報告上門服務(wù)；2、一般故障48小時內(nèi)至現(xiàn)場檢修，重大故障24小時內(nèi) 至現(xiàn)場檢修；3、終身的免費技術(shù)咨詢，長期免費享受我公司定期發(fā)放 的相關(guān)技術(shù)資料；4、更換設(shè)備由瑞迪公司按市場同類價格提供或甲方自 購，維修設(shè)備按供