藥品零售企業(yè)規(guī)范文明經(jīng)營承諾書

1、藥品零售企業(yè)規(guī)范文明經(jīng)營承諾書為切實加強藥品零售（連鎖）企業(yè)質(zhì)量管理，促進守法、規(guī)范、誠信、文明經(jīng)營，推進全國文明城市創(chuàng)建，特作出以下承諾：一、嚴格遵守市食品藥品監(jiān)管局制定的藥品經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)建全國文明城市規(guī)范，落實環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、質(zhì)量安全、服務優(yōu)質(zhì)四個方面十三項要求，恪守“十二個不”承諾，深入開展“全省萬店無假藥”創(chuàng)建活動，扎實推進全國文明城市創(chuàng)建工作，確保國家測評組檢查時不失分。二、嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥。銷售處方藥時，必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或其他經(jīng)資格認定的藥學技術人員核對無誤并簽字確認后方可進行銷售。三、嚴格執(zhí)行國家關于特殊藥品復方制劑（包括含麻

2、黃堿類復方制劑、含可待因復方口服溶液、復方地芬諾酯片和復方甘草片）管理的相關規(guī)定，一次銷售不得超過5個最小包裝。發(fā)現(xiàn)購買異常等情況時，應立即向市食品藥品監(jiān)管局報告，杜絕流弊事件發(fā)生。四、嚴格落實“企業(yè)第一責任人”的責任，加大對藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的貫徹執(zhí)行力度，加強企業(yè)從業(yè)人員培訓教育與管理，確保藥品質(zhì)量負責人在職在崗，自覺營造和維護良好的藥品經(jīng)營秩序。 企業(yè)名稱：承諾人：二一一年 月 日藥品經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)建全國文明城市規(guī)范為深入推進全國文明城市創(chuàng)建工作，藥品經(jīng)營企業(yè)應嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，實現(xiàn)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營，自覺做到：一、環(huán)境優(yōu)美（一）店容店貌整潔，經(jīng)營場

3、所干凈衛(wèi)生；（二）工作人員須穿工作服、佩帶胸牌上崗；（三）經(jīng)營秩序規(guī)范有序，無亂設攤點、占道經(jīng)營等違規(guī)經(jīng)營行為。二、管理優(yōu)良（一）非藥品與藥品、處方藥與非處方藥分區(qū)、分類存放；（二）不將非藥品作為藥品向消費者宣傳療效；（三）應在藥師在崗時銷售處方藥和甲類非處方藥；（四）杜絕虛假違法藥品廣告，不銷售虛假違法廣告藥品。三、質(zhì)量安全（一）藥品購進渠道合法，購進驗收記錄真實、完整；（二）藥品儲存養(yǎng)護符合規(guī)定要求，無過期失效藥品銷售；（三）開具藥品銷售憑證，銷售憑證應符合規(guī)定要求。四、服務優(yōu)質(zhì)（一）營業(yè)員文明用語，禮貌待客，熱情服務；（二）駐店藥師提供優(yōu)質(zhì)藥學服務，指導患者合理用藥；（三）建立高效的投訴

4、處理機制，及時有效解決消費者合理投訴。江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局“十二個不”要求不從非法渠道購藥，不從資質(zhì)證明不符合規(guī)定的人員手中購藥，不銷售假冒偽劣藥品，不采用違法手段銷售藥品，不銷售標簽說明書不符合規(guī)定的藥品，不違規(guī)銷售處方藥，不為違法者提供票據(jù)或存儲藥品，不降低GSP認證時已達到的標準，不出租或變相出租柜臺，不為藥品或非藥品作虛假宣傳，不搞任何方式的虛假讓利， 不誤導和欺騙消費者。邗江區(qū)藥品零售企業(yè)規(guī)范文明經(jīng)營行為自查表企業(yè)名稱：_檢查要點存在問題整改措施店容店貌整潔，經(jīng)營場所清潔衛(wèi)生。證照上墻，公示監(jiān)督電話。工作人員穿工作服、佩帶胸牌上崗，熱情服務，禮貌待客。非藥品與藥品、處方藥與非處方藥分區(qū)、分類存放；不將非藥品作為藥品向消費者宣傳療效無違法藥品廣告，不銷售虛假違法廣告藥品藥學技術人員在職在崗提供藥學服務藥品購進渠道合法，購進驗收記錄真實、完整；藥品儲存養(yǎng)護符合規(guī)定要求，不銷售過期失效藥品按處方藥管理相關要求銷售處方藥，并開具符合規(guī)定要求的藥品銷售憑證含特殊藥品的復方