別墅項(xiàng)目成交程序相關(guān)規(guī)定

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-425編號：_別墅項(xiàng)目成交程序相關(guān)規(guī)定審核：_時間：_單位：_別墅項(xiàng)目成交程序相關(guān)規(guī)定用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。來自物業(yè)管理 資料下載別墅項(xiàng)目成交程序及相關(guān)規(guī)定一、收取定金及開具收據(jù)1、定金由財務(wù)部門收取，如因財務(wù)人員不在則由現(xiàn)場銷售主管代為收?。ň唧w根據(jù)情況而定）。2、開出的收據(jù)一定注明房號、金額、日期、款項(xiàng)來源（定金）。3、

2、銷售人員不準(zhǔn)私自收取任何款項(xiàng)（特殊情況除外）。二、簽署認(rèn)購協(xié)議書1、認(rèn)購協(xié)議書應(yīng)由銷售人員本人填寫并簽字，客戶簽署姓名。2、認(rèn)購書上內(nèi)容一律不得涂改。3、銷售人員不得私自承諾任何超出認(rèn)購范圍的內(nèi)容。4、銷售人員對認(rèn)購協(xié)議書內(nèi)容有復(fù)核的責(zé)任；銷售主管負(fù)責(zé)審核認(rèn)購書內(nèi)容并蓋章。5、簽署完畢的認(rèn)購協(xié)議書一律交由銷售主管負(fù)責(zé)保管。三、簽訂商品房買賣合同、辦理銀行按揭手續(xù)1、認(rèn)購協(xié)議書簽訂后，銷售人員有責(zé)任及時通知客戶在規(guī)定的時間內(nèi)交款并辦理購房手續(xù)。2、簽訂商品房買賣合同是現(xiàn)場銷售流程中最重要的環(huán)節(jié)，如因合同條款雙方意見不能達(dá)成一致，造成客戶要求退房退款，無論是對公司、個人都是一個重大的損失，因此必須

3、認(rèn)真對待。3、合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。4、事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，及時向現(xiàn)場銷售主管報告，研究解決。5、簽約時，如客戶有疑義，無法解決，應(yīng)及時匯報銷售主管，由其解決，解決不了，向公司匯報，并明確告知客戶答復(fù)時間，不得私自向客戶承諾。6、銷售人員應(yīng)積極配合銀行辦理按揭手續(xù)，原則上，在客戶未辦妥按揭手續(xù)前，合同由銷售人員保管，按揭手續(xù)辦妥后，交客戶合同一份。四、客戶跟蹤記錄1、在個人工作筆記本上詳細(xì)填寫客戶資料和客戶追蹤記錄。2、銷售人員不得私自檢查，翻閱或復(fù)印他人客戶跟蹤記錄，如需核對，須有銷售主管在場。3、當(dāng)銷售人員離職或銷售完畢后，個人工作筆記本須全部交回公司。五、銷售特殊情況處理1、變

4、更付款方式：（1）合同備案前原則上允許變更，如辦按揭，須銀行同意。（2）關(guān)鍵：一次性付款和按揭的折扣區(qū)別。（3）操作：由客戶提出申請，填寫付款方式變更審批單，銷售人員簽名認(rèn)可，經(jīng)銷售主管審批，財務(wù)部簽署意見，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。2、換房：（1）關(guān)鍵：客戶所換出的房源在銷售中是否有優(yōu)勢。（2）簽訂合同前，如果客戶要求更換的房屋較原房屋易銷售，則應(yīng)給予更換；合同簽訂后至合同備案前（按揭審批前），如果換出的房較易銷售且房產(chǎn)已升值，可按高價給予換房。（3）操作：由客戶提出申請，填寫換房審批單，銷售人員簽名認(rèn)可，經(jīng)銷售主管審批并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。3、更名：（1）除直系親屬外，原則上一

5、律不予更名。（2）直系親屬更名需提供證明文件，合同備案前給予更名；合同備案后的直系親屬更名，須經(jīng)房管部門同意。辦理按揭的，須經(jīng)銀行同意。（3）操作：客戶提出申請并提交相關(guān)證明文件，填寫更名審批單，銷售人員簽名認(rèn)可，經(jīng)銷售主管審批，財務(wù)部簽署意見，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。4、退房：（1）原則上不接受退房。如有特殊原因或于項(xiàng)目本身原因造成的經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可以退房。（2）操作：客戶提出申請并提交相關(guān)證明文件，填寫退房審批單，銷售人員簽名認(rèn)可，經(jīng)銷售主管審批，財務(wù)部簽署意見，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。5、工程變更：（1）盡量不要接受工程變更要求。（2）操作：客戶提出申請，填寫工程變更審批單，銷售人員簽名認(rèn)可，銷售主管審批并經(jīng)工程部會簽，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。（3）銷售人員負(fù)責(zé)把工程變更審批單及業(yè)主申請、收據(jù)復(fù)印件等相關(guān)資料編號、制表、歸檔。（4）經(jīng)批準(zhǔn)的工程變更，由經(jīng)辦銷售員及時將工程變更審批單和工程變更聯(lián)系單交給工程部，并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，由工程負(fù)責(zé)人督辦。對需收取改裝費(fèi)用的，須經(jīng)客戶簽字認(rèn)可