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1、廣州XX工貿(mào)企業(yè)集團(tuán)有限公司2007年度培訓(xùn)工作計(jì)劃人力資源部2007年xx月xx日目 錄1 培訓(xùn)計(jì)劃概要22 培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù).23 培訓(xùn)工作原則、方針和要求 24 培訓(xùn)工作目標(biāo).35 培訓(xùn)體系建設(shè).36 2007年培訓(xùn)課程計(jì)劃.4u 新員工入職培訓(xùn)u 在職培訓(xùn)u 計(jì)劃外培訓(xùn)7 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目.68 財(cái)務(wù)預(yù)算89 培訓(xùn)效果評(píng)估.910 培訓(xùn)計(jì)劃控制.911 附件12007年培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告1012 附件22007年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告. .161 培訓(xùn)計(jì)劃概要本培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容為廣州xx工貿(mào)集團(tuán)有限公司2007年培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等，編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)培訓(xùn)工

2、作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使集團(tuán)培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2 培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)2.1 2007年度集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位；2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查（見附件12007年培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告及附件22007年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告）2.3 部門訪談；2.4 建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。3 培訓(xùn)工作原則、方針和要求為使集團(tuán)的培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求3.1 培訓(xùn)原則實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為集團(tuán)培訓(xùn)管理的根本原則。3.2 培訓(xùn)方針以集團(tuán)企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績效為重點(diǎn)，建立具有xx工貿(mào)特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工隊(duì)

3、伍整體競爭力的提升，確保培訓(xùn)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。3.3 培訓(xùn)工作的要求3.3.1 鎖定集團(tuán)戰(zhàn)略與未來發(fā)展的需求3.3.2 鎖定集團(tuán)文化的建設(shè)3.3.3 鎖定中層以及后備干部隊(duì)伍能力的發(fā)展3.3.4 鎖定學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)3.3.5 鎖定集團(tuán)內(nèi)部自我培訓(xùn)技能的提高3.3.6 鎖定集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的建立和提高4 培訓(xùn)工作目標(biāo)4.1建立、理順與不斷完善集團(tuán)培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作；4.2 傳遞與發(fā)展xx工貿(mào)集團(tuán)企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同4.3 使所有在崗的職能部門員工平均享有20小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)；4.4 進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)

4、容和企業(yè)文化的一致性；4.5 打造“中層干部管理技能培訓(xùn)”和“集團(tuán)人力資源學(xué)習(xí)研討會(huì)”兩門品牌課程；4.6 建立并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果。5 培訓(xùn)體系建設(shè)5.1 編撰培訓(xùn)管理手冊(cè)作用和措施規(guī)范培訓(xùn)管理工作，主要包括的內(nèi)容有：培訓(xùn)管理程序，培訓(xùn)活動(dòng)管理與效果評(píng)估指南，培訓(xùn)師的管理規(guī)定，培訓(xùn)檔案管理規(guī)定，培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定，員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等。5.2 建立“xx工貿(mào)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院”作用和措施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院e-learning是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)開展培訓(xùn)的必然選擇，將培訓(xùn)課程通過工貿(mào)局域網(wǎng)進(jìn)行傳播，構(gòu)建時(shí)時(shí)、處處、全員、不間斷的培訓(xùn)模式，增強(qiáng)公司的凝聚力和影響力，促

5、使公司內(nèi)部產(chǎn)生重學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的公司文化，“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院”培訓(xùn)計(jì)劃每月發(fā)布一次，讓員工依據(jù)自己的需要合理安排選擇課程。5.3 建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍作用和措施提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成本：在2007年度，人力資源部將通過甄選、培訓(xùn)、考核和評(píng)定，開發(fā)10位內(nèi)部培訓(xùn)師，而且年授課量不低于20小時(shí)；另外與10位左右外部獨(dú)立講師建立聯(lián)系，科學(xué)篩選一些重要、必須課程。5.4 實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式作用和措施提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓(xùn)時(shí)間，具體包括開展讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程衛(wèi)星培訓(xùn)、光盤教學(xué)、建設(shè)學(xué)習(xí)小組等。5.5 建立品牌課程作用和措施打造“中層干部管理技能培訓(xùn)”和“集團(tuán)人力資源

6、學(xué)習(xí)研討會(huì)”兩門品牌課程，在集團(tuán)范圍內(nèi)大范圍推廣，以提升集團(tuán)全體中層管理人員及人力資源干部的管理素質(zhì)和技能。5.6 建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)作用和措施建立以全體員工為基礎(chǔ)，以骨干及其以上人員為重點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)；為每個(gè)員工建立培訓(xùn)檔案和集團(tuán)內(nèi)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目列表，完善職務(wù)晉升所必須的培訓(xùn)管理體系。6 2007年培訓(xùn)課程計(jì)劃6.1 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)新員工都必須參加的培訓(xùn)，入職培訓(xùn)分兩部分： 在新員工來公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡單的入職培訓(xùn)； 每季度統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，詳細(xì)講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表：

7、序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間（月份）培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)講師預(yù)算1234567891011121企業(yè)文化和發(fā)展歷史4內(nèi)部-2員工行為規(guī)范和要求2內(nèi)部-3企業(yè)業(yè)務(wù)和相關(guān)概要知識(shí)2內(nèi)部-4行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)制度概要2內(nèi)部-5勞動(dòng)安全制度1內(nèi)部-6崗位職責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部-7員工禮儀1內(nèi)部-8員工試用期職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃內(nèi)部-9拓展培訓(xùn)（元/人）16外部250注：表示實(shí)施的時(shí)間6.2 在職培訓(xùn)類別編號(hào)培 訓(xùn) 課 程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)講師培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)對(duì)象公共培訓(xùn)A01專業(yè)形象和商務(wù)禮儀6月3外請(qǐng)全體員工A02語言技能（英語能力提高課程）每月網(wǎng)絡(luò)自愿參加A03計(jì)算機(jī)技能6月6內(nèi)部+網(wǎng)絡(luò)自愿參加A04拓展訓(xùn)練5月8外部全體員

8、工A05職業(yè)生涯規(guī)劃4月4網(wǎng)絡(luò)自愿參加管理技能培訓(xùn)B01高效溝通和協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練6月3外請(qǐng)全體員工B02企業(yè)危機(jī)管理體系10月12外部專業(yè)技術(shù)人員B03領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理能力開發(fā)培訓(xùn)11月18外部集團(tuán)中高層B04新形勢(shì)下中國企業(yè)的制度創(chuàng)新4月3外部集團(tuán)中高層B05創(chuàng)新與變革管理9月6外部集團(tuán)中高層B06領(lǐng)先之道9月3外部集團(tuán)中高層B07卓越領(lǐng)導(dǎo)之道11月3外部集團(tuán)中高層B08時(shí)間管理7月3外請(qǐng)全體員工B09會(huì)議管理8月3外請(qǐng)全體員工B10壓力管理9月3外請(qǐng)全體員工B11非人力資源經(jīng)理的人力資源管理10月3外請(qǐng)集團(tuán)中高層B12非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理11月3外請(qǐng)集團(tuán)中高層B13創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力開發(fā)8月3

9、外部本部全體人員B14領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)敉飧叨梭w驗(yàn)9月40外請(qǐng)集團(tuán)中高層專業(yè)技能培訓(xùn)C01辦公室行政管理7月3外部+網(wǎng)絡(luò)行政事務(wù)部全體C02行政工作統(tǒng)籌管理藝術(shù)8月3外部集團(tuán)行政中層C03檔案管理培訓(xùn)4月72外部檔案專管干部C04高級(jí)文秘管理5月6外部+網(wǎng)絡(luò)行政事務(wù)部秘書C05工商行政管理培訓(xùn)7月8外部工商專管干部C06法律專題培訓(xùn)每季8外請(qǐng)集團(tuán)法律專員C07法律監(jiān)督員培訓(xùn)7月2外部勞資、工會(huì)干部C08集團(tuán)人力資源學(xué)習(xí)研討會(huì)季度12內(nèi)部+外請(qǐng)集團(tuán)人事干部C09企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新勞動(dòng)合同法6月3外請(qǐng)集團(tuán)人事干部C10企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)7月4外請(qǐng)集團(tuán)人事干部C11規(guī)章制度、員工手冊(cè)制訂與違紀(jì)員工處理技巧12月

10、3外請(qǐng)集團(tuán)人事干部C12員工激勵(lì)與積極心態(tài)營造6月3外部集團(tuán)人事中層C13會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育按廣州市統(tǒng)一的時(shí)間要求集團(tuán)財(cái)會(huì)人員C14統(tǒng)計(jì)人員繼續(xù)教育按廣州市統(tǒng)一的時(shí)間要求集團(tuán)統(tǒng)計(jì)人員C15新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)操7月3外部集團(tuán)財(cái)會(huì)人員全體稽核監(jiān)察部全體C162007年新稅法解析與企業(yè)納稅籌劃7月4外部集團(tuán)財(cái)會(huì)人員全體稽核監(jiān)察部全體類別編號(hào)培 訓(xùn) 課 程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)講師培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)對(duì)象專業(yè)技能培訓(xùn)C17競爭環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略5月3外部集團(tuán)中高層C18企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與前瞻8月4外請(qǐng)財(cái)會(huì)、企發(fā)部中層C19競爭戰(zhàn)略7月3外部集團(tuán)中高層C20如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌4月6外部企發(fā)部專管干部C21人民幣匯率與珠三角

11、經(jīng)濟(jì)發(fā)展10月3外部集團(tuán)中高層C22企業(yè)信息安全體系的構(gòu)建與應(yīng)用5月2外部信息中心專管干部C23寬帶網(wǎng)絡(luò)與電子政務(wù)6月5外部公文處理、信息中心專管干部C24安全主任取證及繼續(xù)教育按廣州市統(tǒng)一的時(shí)間要求安全生產(chǎn)管理人員C25大學(xué)生崗前培訓(xùn)7月15外部07年高校畢業(yè)生6.3 計(jì)劃外培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在本年度計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，參與計(jì)劃外培訓(xùn)需要辦理申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)，具體流程如下：培訓(xùn)檔案錄入培訓(xùn)結(jié)束，上交培訓(xùn)費(fèi)用和證書人力資源部核定和備案部門審批員工提出申請(qǐng) 申請(qǐng)?jiān)瓌t.1培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高需要.2一般應(yīng)提前一周申請(qǐng)，并填寫外部培訓(xùn)申請(qǐng)表.3培訓(xùn)費(fèi)用沒有超出預(yù)算（單次及累

12、計(jì)）.4同一主題內(nèi)容一年原則只批準(zhǔn)一次7 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目7.1高效溝通與協(xié)調(diào)訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo)：改善集團(tuán)內(nèi)部溝通方面存在的問題，提高溝通與協(xié)調(diào)的效率，保障內(nèi)部合作暢順。培訓(xùn)對(duì)象：總部全體員工培訓(xùn)意義：集團(tuán)內(nèi)部各職能部門及與下屬各單位之間的聯(lián)系比較頻繁，資源上也需要相互支持，通過此培訓(xùn)可以在一定程度上改善溝通方面，提高集團(tuán)的運(yùn)作效率。7.2兩非培訓(xùn)（非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)，非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn)）培訓(xùn)目標(biāo)： 使各用人部門主管了解甄選合適人才的步驟和方法，制定有效的目標(biāo)業(yè)績計(jì)劃，掌握薪資報(bào)酬的制定原則，協(xié)助員工發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)及掌握組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法和技能。 了解財(cái)務(wù)運(yùn)作的概況和財(cái)務(wù)

13、上常用的概念，掌握財(cái)務(wù)預(yù)算和控制的基本技能，強(qiáng)化成本意識(shí)，樹立接于節(jié)約的思想觀念。培訓(xùn)對(duì)象：總部中層干部培訓(xùn)意義：集團(tuán)正處改革攻堅(jiān)年的特殊時(shí)期，各部門總監(jiān)都要掌握基本的人力資源管理知識(shí)和技能，對(duì)于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性具有重要的意義；對(duì)于財(cái)務(wù)方面也一樣，掌握一些財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于控制經(jīng)營成本具有重要的意義。7.3集團(tuán)人力資源學(xué)習(xí)研討會(huì)培訓(xùn)目標(biāo)：了解下屬企業(yè)人力資源發(fā)展動(dòng)態(tài)，交流人力資源管理的方法、策略，分享人力資源實(shí)踐者的成功經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)人力資源工作者培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次培訓(xùn)意義：隨著集團(tuán)改革和發(fā)展的不斷深化，人力資源管理猶顯重要與意義重大，如何開展科學(xué)高效的人力資源管理和開發(fā)，建立穩(wěn)定的

14、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和構(gòu)建有競爭力的激勵(lì)機(jī)制、薪資體系和績效管理體系等，是關(guān)系提高集團(tuán)人事管理水平和可持續(xù)發(fā)展的根本問題。通過定期的學(xué)習(xí)研討，可促進(jìn)各企業(yè)之間在人力資源管理方面的創(chuàng)新、交流和學(xué)習(xí)。7.4領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)敉飧叨梭w驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)： 舒解心理壓力，排解個(gè)人情緒 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 激發(fā)個(gè)人潛能 熔煉領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)中高層培訓(xùn)意義：舒緩工作壓力，為未來充電；提升溝通能力、融洽關(guān)系，樹立資源共享意識(shí)；提高目標(biāo)管理能力、優(yōu)化解決問題的工作技巧；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以提升團(tuán)隊(duì)合力。8 財(cái)務(wù)預(yù)算9 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果。在集團(tuán)目前的培訓(xùn)條件基礎(chǔ)上，可以做到第三層，即通過

15、評(píng)估確認(rèn)員工在行為上的變化，比如工作更加積極，團(tuán)隊(duì)合作精神增強(qiáng)等。9.1 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)做現(xiàn)場反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，并完成培訓(xùn)課程評(píng)估表；9.2 培訓(xùn)課程結(jié)束后，人力資源部會(huì)同部門總監(jiān)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成培訓(xùn)有效性評(píng)估表；9.3 每年年底部門總監(jiān)對(duì)員工進(jìn)行年度績效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)，人力資源部匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。10 培訓(xùn)計(jì)劃控制10.1 半年度：下半年度初對(duì)上半年度培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交半年度培訓(xùn)工作總結(jié)；10.2 季度：每季度末提次季度的培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算交人力資源部總監(jiān)；10.3 月度：每月末提交上月培訓(xùn)紀(jì)錄和培訓(xùn)費(fèi)

16、用匯總表；10.4 每周：末提交周課程培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃通知相關(guān)人員；10.5 日常：培訓(xùn)工作與相關(guān)部門總監(jiān)進(jìn)行即時(shí)溝通，人力資源部總監(jiān)對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。11 附件12007年培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告12 附件22007年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告2007年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告為提高企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)，使培訓(xùn)工作更有針對(duì)性，人力資源部在集團(tuán)總部5個(gè)職能部門及2園區(qū)共60個(gè)員工中開展了“2007年培訓(xùn)需求調(diào)查”，共收回了問卷52份。分析顯示，2006年集團(tuán)培訓(xùn)工作存在問題及2007年培訓(xùn)需求呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一、2006年培訓(xùn)工作存在的問題近年來，集團(tuán)著眼于干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部教育

17、培訓(xùn)工作，使工作的整體水平有了比較明顯的提高。但是，面對(duì)紛繁復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢(shì)和知識(shí)更新速度的加快，干部教育培訓(xùn)工作出現(xiàn)了一些與新形勢(shì)新任務(wù)不相適應(yīng)的問題。從調(diào)查情況來看，當(dāng)前集團(tuán)總部員工干部培訓(xùn)工作存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：1、 培訓(xùn)管理體系不夠健全:從過去培訓(xùn)的情況來看，集團(tuán)各個(gè)職能部門各司其職，這就造成了整個(gè)培訓(xùn)的體系不完整，相互的關(guān)聯(lián)不密切。比如說人力資源部做員工的培訓(xùn)，財(cái)會(huì)部門做財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，行政部門作行政方面的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)相互之間沒有一種很緊密、很有機(jī)的聯(lián)系。培訓(xùn)的職能未能得到充分的發(fā)揮，培訓(xùn)隨意性比較大，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待培訓(xùn)，過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長

18、期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，人力資源部更多履行的是備案、匯總、報(bào)表的職能。再有，就是企業(yè)所積累的一些經(jīng)驗(yàn)、積累的一些知識(shí)不能很有效的跟集團(tuán)內(nèi)成員共享。2、 培訓(xùn)需求不夠明確集團(tuán)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，培訓(xùn)需求調(diào)查往往流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃更多是應(yīng)付ISO9000的檢查，而非各序列、各層級(jí)崗位的真正需求，使得集團(tuán)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，只是當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，企業(yè)的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式、偶然式的工作。3、 培訓(xùn)設(shè)置不合理由于缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)計(jì)劃往往變成閉門造車；培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“

19、斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐轉(zhuǎn)化的直接性。集團(tuán)目前的培訓(xùn)在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置上都存在不足，概括起來主要有以下幾方面的表現(xiàn)：一是重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)，二是重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)，三是重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升。在培訓(xùn)方法上，形式比較單一，集團(tuán)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“老師講，學(xué)員聽”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。培訓(xùn)的課程往往很少更新，大部分都是沿用上一年甚至前幾年的課程，這也反映了需求分析不足。 4、 監(jiān)督手段不利和溝通渠道單一集團(tuán)目前情況是培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)期過后進(jìn)行簡單的測評(píng)一下。對(duì)員工來說，培訓(xùn)中缺乏溝

20、通。同樣的培訓(xùn)課程，有的員工學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的員工卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩栴}。其次，集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施缺乏管理方法和手段，培訓(xùn)管理計(jì)劃和實(shí)施流程涉及較多的部門和人員，很容易造成職責(zé)不清、落實(shí)不到位以及時(shí)間沖突等問題，在培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段后，沒能對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行有效監(jiān)督；同時(shí)，對(duì)員工的學(xué)習(xí)要求及培訓(xùn)建議也未能實(shí)時(shí)反饋。第三，員工了解培訓(xùn)管理相關(guān)信息困難：由于沒有信息平臺(tái)的支持，員工了解培訓(xùn)管理流程、提出培訓(xùn)需求、查詢相關(guān)文檔等存在很多不便。5、 培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效率低目前集團(tuán)培訓(xùn)存在的最大問題在于無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)的效果難以評(píng)估。 集團(tuán)培訓(xùn)

21、的精力主要放在培訓(xùn)資金投入的問題上，并沒有把相當(dāng)?shù)木Ψ旁谂嘤?xùn)的評(píng)估工作上，沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。這樣一來，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。主要的問題如下：     首先，培訓(xùn)效果的評(píng)估投入不夠，不知道從何處著手來進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估這一塊閑置。其次，培訓(xùn)效果的測評(píng)方法單一、內(nèi)容不全面，只是在培訓(xùn)過后以一個(gè)簡單的表格形式來進(jìn)行，填完后就不再做跟蹤分析。培訓(xùn)評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒有深入到培訓(xùn)員工的工作行為、態(tài)度的改變、工作績效的改善、能力的提高和為集團(tuán)帶來的效益上

22、來，評(píng)估工作只是在最初級(jí)的層次上。 再次，評(píng)估紀(jì)錄缺乏系統(tǒng)的管理。每次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估記錄缺乏專業(yè)的管理，大多是零散的、無序的，沒有建立一個(gè)培訓(xùn)信息系統(tǒng)。這些都不便于對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效的分析，不便于下一步培訓(xùn)工作的開展。 最后，評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過程中，沒有在實(shí)際的工作中進(jìn)行，造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)。 二、建議與對(duì)策1、建立、完善集團(tuán)培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅是一個(gè)人員配合的系統(tǒng)，更是時(shí)間合理分配的系統(tǒng)。一些成功的企業(yè)，看到的決不僅僅只是眼前的成本支出，他們看到的是遠(yuǎn)期的收益，是著力把人才培訓(xùn)當(dāng)作長期的系統(tǒng)工作來抓的。2、完善培訓(xùn)需求分析了解

23、崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識(shí)技能、績效考核指標(biāo)等，這些都是分析崗位培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)。理解集團(tuán)的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的要求；再建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息后，將其與企業(yè)的要求相結(jié)合，如果員工的知識(shí)、技能等低于工作任務(wù)的要求時(shí)，需求已經(jīng)存在。對(duì)需求的界定，不僅要管理層來決定還需要中下層的員工參與，因?yàn)檫@些員工切身感受到培訓(xùn)的需求。  3、加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通工作     在培訓(xùn)前，需要和參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中

24、得到提高；研究本集團(tuán)有關(guān)的問題，帶著問題去參與培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，多與培訓(xùn)老師和一起培訓(xùn)的員工進(jìn)行討論研究，可適當(dāng)舉行一些培訓(xùn)會(huì)，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或講課。針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)于如何將理論方法轉(zhuǎn)化成實(shí)際可操作的東西制定一個(gè)計(jì)劃，整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。  4、改革培訓(xùn)技術(shù)和方法     當(dāng)前的教育培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)和技能為中心，不能開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而培訓(xùn)的深層次作用恰在于開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。國內(nèi)目前探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法都值得我們借鑒。在美國，企業(yè)培訓(xùn)的手段多種多樣，可