談供應(yīng)鏈ＣＰＦＲ模型的關(guān)鍵要素

1、談供應(yīng)鏈模型的關(guān)鍵要素                        摘要：隨著供應(yīng)鏈中零售商地位的提高以及信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為了降低供應(yīng)鏈成本、提高其運(yùn)行效率，協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃和補(bǔ)貨模型（CPFR）應(yīng)運(yùn)而生。該模型是一個(gè)由戰(zhàn)略與規(guī)劃、供需管理、實(shí)施和分析四大部分構(gòu)成的循環(huán)系統(tǒng)，其成功運(yùn)行有賴于企業(yè)對(duì)合作伙伴的選擇、目標(biāo)體系的確立以及CPFR運(yùn)行機(jī)制的

2、建立等關(guān)鍵要素的正確把握。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈CPFR合作伙伴 在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)協(xié)同作業(yè)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)上游供應(yīng)商和下游客戶在流程與信息上的整合。而CPFR（Collaborative Planning， Forecasting and Replenishment，協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃與補(bǔ)貨）正是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同的有效模型。 CPFR產(chǎn)生于1995年9月，美國(guó)著名連鎖企業(yè)Wal-Mart和其供貨商Warner-Lambert、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商SAP、供應(yīng)鏈軟件商Manugistics，以及咨詢公司Benchmarking Partners五家公司共同成立了零售業(yè)供應(yīng)鏈工作小組，該小組為了解決零售

3、業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題而發(fā)展了CPFR模型。隨后美國(guó)VICS(Voluntary Inter-industry Commerce standards，自愿跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))協(xié)會(huì)為了改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，提議由26個(gè)領(lǐng)導(dǎo)廠商成立CPFR分會(huì)來(lái)正式發(fā)展CPFR的相關(guān)指引，該指引在1998年正式發(fā)表。實(shí)踐表明，CPFR可以改善零售商的在庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)2%8%，并降低供應(yīng)鏈庫(kù)存水平10%40%。根據(jù)美國(guó)VICS協(xié)會(huì)CPFR分會(huì)的定義，協(xié)同預(yù)測(cè)、計(jì)劃與補(bǔ)貨（CPFR）既是一種理念，又是一系列活動(dòng)和過(guò)程，它通過(guò)合作伙伴之間共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息來(lái)達(dá)到提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度、減少庫(kù)存、提高供應(yīng)鏈效率和消費(fèi)者滿意度的目的。 CPFR產(chǎn)生

4、的動(dòng)因 降低供應(yīng)鏈成本是CPFR產(chǎn)生的內(nèi)在要求。根據(jù)科特西蒙及其同事對(duì)企業(yè)的調(diào)查，近41%的制造商、50%的零售商和38%的分銷(xiāo)商認(rèn)為在未來(lái)的35年中，降低供應(yīng)鏈成本將是企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。供應(yīng)鏈成本是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)所發(fā)生的生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本、分銷(xiāo)成本及失銷(xiāo)成本等的總和。由于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售是由不同的企業(yè)實(shí)體承擔(dān)，這些承擔(dān)不同職能的企業(yè)實(shí)體都有各自獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益、預(yù)測(cè)方法、訂貨政策、促銷(xiāo)措施以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系等，相互之間缺乏信息溝通和作業(yè)協(xié)同，造成供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”的存在和供應(yīng)鏈成本的提高。近年來(lái)出現(xiàn)的QR（快速反應(yīng)）、ECR（有效客戶反應(yīng)）、VMI（

5、供應(yīng)鏈管理庫(kù)存）、JIT（及時(shí)管理方式）、JMI（聯(lián)合庫(kù)存管理）等供應(yīng)鏈管理方法，盡管從不同方面對(duì)降低供應(yīng)鏈成本做出了貢獻(xiàn)，但是供應(yīng)鏈中仍然存在著需求預(yù)測(cè)誤差、企業(yè)之間作業(yè)流程協(xié)同性差等問(wèn)題，這些問(wèn)題阻礙了供應(yīng)鏈成本的進(jìn)一步降低。CPFR通過(guò)貿(mào)易伙伴之間的信息共享、協(xié)同預(yù)測(cè)、聯(lián)合計(jì)劃等更廣、更深度的合作，降低了需求預(yù)測(cè)誤差，提高了企業(yè)作業(yè)的協(xié)同度，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈成本進(jìn)一步的降低。歐洲許多實(shí)施CPFR的企業(yè)實(shí)踐表明，CPFR是迄今為止所有供應(yīng)鏈管理方法中成本節(jié)約最大的一種。 供應(yīng)鏈中零售商地位的提高是CPFR產(chǎn)生的催化劑。21世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者期望的提高，供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出新的特征。首

6、先，處于供應(yīng)鏈末端的消費(fèi)者成為了供應(yīng)鏈的核心。為了給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，處于供應(yīng)鏈上游的制造商、供應(yīng)商只有通過(guò)供應(yīng)鏈下游與消費(fèi)者密切接觸的零售商，才能及時(shí)了解消費(fèi)者的需求。其次，零售商的規(guī)模不斷增大，出現(xiàn)了像沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等大型連鎖企業(yè)，比如沃爾瑪連續(xù)三年名列全球銷(xiāo)售額第一。零售商規(guī)模的擴(kuò)大，增強(qiáng)了零售商的談判能力。為此供應(yīng)鏈也由制造商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶凵讨鲗?dǎo)。在以零售商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈中，制造商只有不斷尋求新的策略和方法來(lái)提高客戶服務(wù)水平，才能生存和發(fā)展。而CPFR就是一種新的供應(yīng)鏈運(yùn)行模型，它實(shí)現(xiàn)了制造商和零售商的協(xié)同作業(yè)，改善了供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，減小了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的誤差，擴(kuò)大了

7、銷(xiāo)售，提高了客戶反應(yīng)能力，降低了庫(kù)存水平和供應(yīng)鏈成本，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 信息技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用為CPFR的產(chǎn)生和發(fā)展提供了可能。CPFR的關(guān)鍵是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，以提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。支持CPFR模型運(yùn)行的信息技術(shù)包括可以獲得適時(shí)銷(xiāo)售信息的信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、AIDC（自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集）技術(shù)及POS技術(shù)；實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化信息傳輸和交換的EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)；制造商和零售商之間實(shí)現(xiàn)信息共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)；準(zhǔn)確地獲得貨物信息的RFID（Radio Frequency Identification，射頻識(shí)別）技術(shù)；以及EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、ERP（企業(yè)資源系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理）等。 CPFR的基本模型 2004年，美國(guó)VICS協(xié)會(huì)CPFR分會(huì)對(duì)1998年發(fā)表的模型進(jìn)行了修訂，發(fā)展了新的CPFR模型。新的CPFR模型強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者是供應(yīng)鏈的核心，制造商和零售商協(xié)作的目的是為了滿足消費(fèi)者的需要，所以該模型的中心是消費(fèi)者。零售商和制造商以消費(fèi)者為中心，通過(guò)共享信息、協(xié)同作業(yè)實(shí)現(xiàn)CPFR的目標(biāo)。CPFR模型由四大部分、八個(gè)方面組成（CPFR模型見(jiàn)圖1）。 綜上所述，CPFR模型是在VMI、ECR、JMI等供應(yīng)鏈管理方法最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，它不但繼承了這些管理方法的優(yōu)勢(shì)