企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)大綱

1、企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)分析隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)的競 爭就是人才的競爭。員工在企業(yè)快速發(fā)展的情況下，原有的知識儲備 面對新的挑戰(zhàn)逐漸力不從心，所以需要不斷的充電，以提高自身的競 爭力。企業(yè)對于員工也要不斷的進行培訓(xùn)，真正做到對人才的引進、 留住、用好、提高，使員工不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。一.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的意義有效的企業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上，培訓(xùn)效果并不取決于受訓(xùn)者個人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個有機 體，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對企業(yè)的好處有四點：1, 培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工的培訓(xùn)做的越充分，對員工

2、越具有吸引力，越能發(fā)揮人力 資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了 員工的技能，而且提高了員工對自身價值的認識，對工作目標(biāo)有 了更好的理解。2, 培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工，管理層與員工的雙向溝通，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 它是一種以價值觀為核心對全體員工進行企業(yè)意識教育的微觀文 化體系。3, 培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企 業(yè)良好形象，增強企業(yè)的盈利能力。4, 適應(yīng)市場變化.增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一 資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)出一流的

3、產(chǎn)品，創(chuàng)造出一流 的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中處于不敗之地。對企業(yè)人才培訓(xùn)的要求INNOVATION （創(chuàng)新）產(chǎn)品創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險KAIZEN （改善）解決問題提升效率 團隊合作品質(zhì)改善MAINTENANCE（維持）專業(yè)知識企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)激勵士氣企業(yè)培訓(xùn)不僅為企業(yè)，同時也為員工創(chuàng)造了利益。企業(yè)培訓(xùn)對員 工的好處有四點：1, 有利于增強就業(yè)能力。現(xiàn)代的企業(yè)人才的流動性非常大，市場需 要人才象其他資源一樣流動。此外，對于企業(yè)自身，也存在著內(nèi) 部人員流動的需求。因此，需要員工不斷提升自身技能，否則就 會逐漸被快速發(fā)展的公司和快速發(fā)展的社會所淘汰。2, 有利于得到收入以外的報酬。培訓(xùn)

4、不僅可以提升員工的自身技能，還能夠滿足其對知識的渴望。企業(yè)提供培訓(xùn)，從某種程度上來講, 也是對員工的一種福利。3, 有利于獲得較高收入的機會。員工的工作收入和其在工作中的表 現(xiàn)出來的效率，工作內(nèi)容，完成質(zhì)量是息息相關(guān)的。良好的培訓(xùn) 不僅可以增強員工高效完成現(xiàn)有工作的能力，同時也為員工提供 了將來在需要的時候勝任更高級別工作的能力，從而獲得更高的 收入。4, 有利于增強職業(yè)穩(wěn)定性。 企業(yè)為員工提供特殊技能的培訓(xùn)， 提供 了優(yōu)越的條件，一般情況下，他不會解雇這些員工，為防止他們 的離去給公司帶來的損失，總是千方百計留住他們。反之，員工 也把培訓(xùn)，學(xué)習(xí)作為企業(yè)對他們的一種獎勵，增強了員工對企業(yè) 的忠

5、誠度。二、企業(yè)現(xiàn)有人才所面臨的挑戰(zhàn)隨著市場環(huán)境的變化，未來企業(yè)的競爭將是人才的競爭， 這一點 不容置疑。而對企業(yè)現(xiàn)有人才所面臨的問題，主要表現(xiàn)為三個方面：1、現(xiàn)有人員不能夠勝任目前的工作2、新舊崗位如何轉(zhuǎn)換3、企業(yè)關(guān)鍵人才需要優(yōu)先的、快速的成長管理人員通用的能力素質(zhì)模型核心能力綜合管理能力專業(yè)能力時間管理壓力管理敬業(yè)精神溝通能力目標(biāo)管理成本分析盡職盡責(zé)績效管理團隊建設(shè)成本控制誠實守信激勵與授權(quán)預(yù)算管理溝通能力管理變革創(chuàng)新思維稅務(wù)籌劃團隊精神領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù) 項目管理情商修煉合理避稅全體員工都需具備全體管理人員都需具備專業(yè)人員需具備（財務(wù)經(jīng)理）由此可見，人才培養(yǎng)的壓力使得企業(yè)管理者在工作中對員工

6、進行 嚴格管理很大程度上變?yōu)閷T工進行高質(zhì)量的培訓(xùn)， 培養(yǎng)管理人員成 為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成了當(dāng)務(wù)之急。三、內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立是整體培訓(xùn)規(guī)劃中的一部分， 這一階段需要 考慮的問題有：1、確定培訓(xùn)團隊，對培訓(xùn)師的篩選2、梳理公司戰(zhàn)略與人才發(fā)展戰(zhàn)略3、確定團隊建設(shè)及培訓(xùn)的目標(biāo)（長期、中期、短期、個人）4、 制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、 培訓(xùn)費用等5、對培訓(xùn)師的考核和激勵6、制定內(nèi)部培訓(xùn)管理制度四、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理制度的制定為了將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)化、機制化，緊密的結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略 及人力資源戰(zhàn)略，需要制定相關(guān)培訓(xùn)管理制度進行進一步的說明，主 要內(nèi)容應(yīng)包括：

7、1、培訓(xùn)目的、范圍2、培訓(xùn)部門的職責(zé)3、培訓(xùn)所需求信息4、培訓(xùn)類別、培訓(xùn)方式5、對培訓(xùn)人員及受訓(xùn)人員的考核和激勵五、內(nèi)部培訓(xùn)方法分析1、講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培 訓(xùn)者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被 用于一些理念性知識的培訓(xùn)。2、 視聽技術(shù)法：通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、DVD 錄像機等 工具），對員工進行培訓(xùn)。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式， 直觀鮮明。3、討論法：可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進行交流溝通。 優(yōu)點是信息可以多向傳遞， 與講授法相比反饋效果較好。而小組討論法的特點是信息交流

8、時方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高。討論法多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力 與人際交往的能力，但運用時對培訓(xùn)教師的要求較高。4、案例學(xué)習(xí)法：通過向員工提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適 的解決方法。這一方式反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解 決問題的能力。5、角色扮演法：授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、因而多用于人際關(guān)系 能力的訓(xùn)練。6、自學(xué)法：這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，在工作內(nèi)容不十分飽滿的時候，員工自學(xué)是既經(jīng)濟又實用的方法。7、小組互

9、動法：也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的人 際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的親身體驗來提高他 們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點是可明顯提高人際關(guān)系與溝通 的能力。8 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較 大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集 中培訓(xùn)的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳 遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)，是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。六、企業(yè)培訓(xùn)流程1、 各部門填寫年度培訓(xùn)計劃交與管理部審核，審核通過后可向總 經(jīng)理提交年度培訓(xùn)計劃表，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培 訓(xùn)工作。2、臨時安排的培訓(xùn)計劃， 相應(yīng)部門填寫培訓(xùn)申請單交管理部,管理部將

10、在初審后上報至總經(jīng)理進行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓(xùn)工作。3、崗前培訓(xùn)（1）新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)，內(nèi)容為：a、公司簡介、員工手冊、人事管理規(guī)章的講解b、企業(yè)文化知識的培訓(xùn)c、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明d、請業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(2)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門決定4、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率，以 更好的協(xié)調(diào)公司的運作及發(fā)展。 培訓(xùn)的內(nèi)容和方式均由部門決 疋5、專題培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部 分或全部員工進行某一主題的培訓(xùn)工作。6、培訓(xùn)后考核：培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門自行決定，一般包括：培訓(xùn)教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。 培訓(xùn)考核結(jié)果可作為 員工績效考核的一部分，可作為升遷的參考。7、培訓(xùn)結(jié)束，由培訓(xùn)教師填寫培訓(xùn)記錄 ，連同考核表、培訓(xùn) 教材、簽到表、一起交與管理部存檔。&