![公司銷售回款管理制度_第1頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/20/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b02171/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b021711.gif)
![公司銷售回款管理制度_第2頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/20/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b02171/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b021712.gif)
![公司銷售回款管理制度_第3頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/20/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b02171/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b021713.gif)
![公司銷售回款管理制度_第4頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/20/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b02171/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b021714.gif)
![公司銷售回款管理制度_第5頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/20/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b02171/378f7f5b-850d-48bd-9476-76e6d9b021715.gif)
下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、公司銷售回款管理制度第一章總則第一條目的為保障公司銷售預(yù)算的順利完成,加強(qiáng)回款工作的力度,結(jié)合目前公司實 際回款情況,特制定本制度。第二條 銷售回款工作的任務(wù)(一)、客服銷售業(yè)務(wù)人員必須按照先收款后發(fā)貨的業(yè)務(wù)流程做好銷售回款 的日常工作。(二)、大宗(大客戶)銷售合同:年銷售額 200萬元以上的,必須有財務(wù) 中心、營銷中心實時跟蹤,按月結(jié)清當(dāng)月的款項,確保銷售業(yè)務(wù)的順利開展。第二章應(yīng)收款項流程第一條合同的簽訂合同的簽訂應(yīng)規(guī)范,按照關(guān)于“產(chǎn)品供銷合同”的詮釋。第二條合同的有效合同擬定好之后需由營銷總監(jiān)、總經(jīng)理核對款項無誤,并簽字核實,然后 由財務(wù)蓋上合同(公)章認(rèn)定為有效合同。之后由相關(guān)負(fù)責(zé)銷售
2、人員傳真給訂 單客戶,通知付款。第三條根據(jù)實際情況劃分不同標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法1)標(biāo)準(zhǔn):額度在一萬元之內(nèi)全款到賬后,客服給予備貨,并在合同范圍內(nèi)發(fā)貨。2)標(biāo)準(zhǔn):額度在一萬元至三萬元之間盡量要求客戶全款到賬,如果對方提出付定金采購,定金不得少于50%定金到賬后,客服給予備貨,剩余款項在備好貨之后,貨款到賬給予發(fā)貨。在合同范圍內(nèi)發(fā)貨,貨到后二個工作日內(nèi)必須把其余款項補(bǔ)上。(以上兩種情況需上報總經(jīng)理,批準(zhǔn)后根據(jù)情況執(zhí)行)3)標(biāo)準(zhǔn):額度在三萬元以上屬于公司的大客戶,盡量要求客戶全款到賬,如果對方提出付定金采購,在一定彈性空間內(nèi),定金在 30雁50%1間,定金到賬后,客服給予備貨,止匕 后流程參照標(biāo)準(zhǔn)二執(zhí)行。
3、4)標(biāo)準(zhǔn):額度由擔(dān)保人承擔(dān)擔(dān)保資格:部門經(jīng)理及以上級別人員。擔(dān)保人員需在產(chǎn)品供銷合同、提貨單、 出庫單上簽字。同時送達(dá)總經(jīng)理批準(zhǔn)后得以施行。款項由擔(dān)保人跟蹤催付, 出現(xiàn)死賬賴賬的情況,在擔(dān)保人的工資中扣取。第三章合同履行的跟蹤第一條核實賬款財務(wù)人員嚴(yán)格監(jiān)督每筆賬款的回收和結(jié)算。及時把應(yīng)收回來的賬款錄入系統(tǒng)。并對客戶的往來款項進(jìn)行核對;客服在業(yè)務(wù)人員收款期限內(nèi),對回款工作 進(jìn)行督促并協(xié)助財務(wù)處理回款過程中發(fā)生的問題。第二條追回余款業(yè)務(wù)人員逾期未收回余款,必須填制 工作事實報告;并附:A.規(guī)范合同.B. 有效的送貨單C.發(fā)票回執(zhí)單.D對方負(fù)責(zé)人詳細(xì)資料登記表,將回款的事宜移交 給上級領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé),
4、同時追究有關(guān)業(yè)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第三條經(jīng)濟(jì)賠償上級部門接到報告,落實責(zé)任人,制定對應(yīng)措施,時刻關(guān)注貨款的回收情況,避免因超時效期或遺失證據(jù)而導(dǎo)致的壞帳,死帳。對于因人為原因造成的死帳,壞帳,將追究有關(guān)人員的賠償責(zé)任。第四條客戶資料每簽訂一筆新合同,必須了解對方單位及其負(fù)責(zé)人的詳細(xì)資料。并有銷售 內(nèi)勤填制客戶詳細(xì)資料登記表,以便在貨款回收發(fā)生障礙時可有多種途徑保 護(hù)我公司的債權(quán)。第五條欠款催繳如需公司發(fā)函給較嚴(yán)重的欠款單位(或個人),業(yè)務(wù)員填寫申請,附相關(guān)證 據(jù)闡述事件的緣由,總部收到申請后立即辦理,并直接將函寄給欠款單位(或 個人),進(jìn)行催款。第六條溝通聯(lián)系在平時的收款工作中如由其他特殊需要,
5、應(yīng)及時以書面形式或電話與上級 領(lǐng)導(dǎo)溝通、聯(lián)系。第七條回款率回款率是對銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)績考核的最基本的信用標(biāo)準(zhǔn),亦是業(yè)務(wù)銷售提 成的最終參考尺度:1)回款率100%$有關(guān)合同及提成比例計算提成;2)回款率未達(dá)到100縱計算提成。第四章應(yīng)收賬款監(jiān)控第一條應(yīng)收賬款的管理原則為誰放貨誰清收的原則第二條客戶資信管理制度(1)建立客戶信用檔案 客戶信用檔案必須包括年檢后的營業(yè)執(zhí)照、 法人身份證復(fù)印件,經(jīng)營場所的固定電話,家庭電話、法人個人手機(jī),營 銷中心負(fù)責(zé)對客戶信用檔案進(jìn)行維護(hù)、保管、整理、歸檔。(2)客戶授信額度的金額標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)員根據(jù)簽約銷售量、外部評價、對信 用額度、信用期限(賬期)提出建議,原則上信
6、用額度不能超過客戶上年全年 銷售額的月平均銷售額,在淡旺季銷售時可上下浮 50%賬期不超過30天。依 次由部門經(jīng)理、總監(jiān)、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理對信用額度進(jìn)行審批。(3)信用控制原則 業(yè)務(wù)部門發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時,應(yīng)首先檢查客戶的信用狀 況,原則上對于超信用額度或超信用期限的客戶不再發(fā)生銷售業(yè)務(wù);對于特殊 情況需要對客戶修改信用額度或信用期限,由業(yè)務(wù)人員提出申請,部門負(fù)責(zé)人 確認(rèn),有財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理對信用額度進(jìn)行審批;對于需要展期的客戶,由 業(yè)務(wù)人員提出申請,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,依次由財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理進(jìn)行審批。(4)客戶信用評價 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶的回款情況,對客戶的信用每年7月 進(jìn)行再次評價,由業(yè)務(wù)人
7、員根據(jù)歷史交易、實地考察、同業(yè)調(diào)查等情況提出建 議;調(diào)整客戶信用,根據(jù)情況建議調(diào)整客戶信用額度和期限,依次由財務(wù)負(fù)責(zé) 人、總經(jīng)理對信用額度進(jìn)行審批。對信用額度在 3萬元以上,信用期限在1個月 以上的客戶,業(yè)務(wù)經(jīng)理每年應(yīng)不少于走訪一次;信用額度在 5萬以上的信用期限 在1個月以上的,除業(yè)務(wù)經(jīng)理走訪外,業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人每年必須走訪一次以上。 在客戶走訪中,應(yīng)重新評估客戶信用等級的合理性和結(jié)合客戶的經(jīng)營狀況、交 易狀況及時調(diào)整信用等級。(5)客戶的信息資料 其資料為公司的重要檔案,所有經(jīng)管人員須妥善保 管,確保不得遺失,如因公司部分崗位人員的調(diào)整和離職,該資料的移交作為 工作交接的主要部分,資料交接不
8、清的,不予辦理調(diào)崗、離職手續(xù)。第三條商品的賒銷管理(1)業(yè)務(wù)人員在與客戶簽訂銷售合同或協(xié)議書時,應(yīng)按信用檔案中對應(yīng)客 戶的信用額度和信用期限約定單次銷售金額和結(jié)算期限,并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。(2)業(yè)務(wù)人員在銷售商品和清收賬款時不得有下列行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),分別給 于罰款并限期改正或賠償,情節(jié)嚴(yán)重者適用公司獎懲制度或移交司法部門。1)收款不報或積壓收款。(扣工資5衿2)退貨不報或積壓退貨。(扣工資5衿3)轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。(扣工資 10嘛收繳全額圖利金額)4)代銷其他廠家產(chǎn)品的。(扣工資100衿5)截留,挪用,坐支貨款不及時上繳的。(扣工資 100%第四條 逾期應(yīng)收賬款管理(
9、1)業(yè)務(wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收,為此,應(yīng)定期或 不定期地對客戶進(jìn)行訪問(電話或上門訪問),訪問客戶時,如發(fā)現(xiàn)客戶有異 ?,F(xiàn)象,應(yīng)及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理報告并建議應(yīng)采取的措施。如客戶有其他財產(chǎn)可供 作抵價時,征得客戶同意立即協(xié)商抵價物價值,妥為處理避免更大損失發(fā)生。 但不得在沒有擔(dān)保的情況下,再次向該客戶發(fā)貨,否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé) 全額賠償。(2)業(yè)務(wù)部門應(yīng)全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及往來情況,業(yè)務(wù)人員 對于所有的逾期應(yīng)收賬款,應(yīng)由各個經(jīng)辦人將未收款的理由,詳細(xì)陳述于賬齡 分析表的備注欄上,以供公司參考,對大額的逾期應(yīng)收賬款應(yīng)特別書面說明, 并提出清收建議。(3)業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格
10、按與客戶確定的賬期催收貨款,逾期 1個月扣當(dāng)事人 工資的10%逾期2個月扣當(dāng)事人工資的30%逾期3個月扣當(dāng)事人工資的50%逾 期3個月以上按壞賬處理由相關(guān)責(zé)任按規(guī)定承擔(dān),當(dāng)業(yè)務(wù)人員全額收回貨款時上 述扣款公司將全額退還相關(guān)人員。當(dāng)業(yè)務(wù)人員不能全額收回貨款時上述扣款公司將按收回賬款的比例退還相關(guān)人員的款項。(4)逾期應(yīng)收賬款形成壞賬的賠償處理,發(fā)現(xiàn)呆死帳要按賬面余額由業(yè)務(wù) 經(jīng)辦人賠償40%主管經(jīng)理賠償15%主管總監(jiān)賠償15%企業(yè)承擔(dān)30%第五條應(yīng)收賬款交接管理(1)業(yè)務(wù)人員崗位調(diào)換、離職,必須對經(jīng)手的應(yīng)收賬款、發(fā)出商品進(jìn)行交 接,交接未完或不清的,不得調(diào)崗或離職;交接不清的,責(zé)任由交者負(fù)責(zé);若 交接未完或不清擅自離職者,公司保留依照法律程序追究當(dāng)事人責(zé)任的權(quán)利。(2)業(yè)務(wù)人員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收賬款全部收回或取得客戶對應(yīng)收 賬款的確認(rèn)函,若在一個月內(nèi)未能收回或未取得客戶對應(yīng)收賬款確認(rèn)函的就不 予辦理離職;(3)離職移交清單至少一式三份,由移交、接交人核對內(nèi)容無誤后雙 方簽字,經(jīng)監(jiān)交人簽字后,交移交人一份,接交人一份,公司存留一份。(4)業(yè)務(wù)人員接交時,遇有疑問或賬目
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- Unit2 What's the elephant doing(說課稿)-2024-2025學(xué)年外研版(三起)英語四年級上冊
- 15《八角樓上》(說課稿)2024-2025學(xué)年-統(tǒng)編版二年級語文上冊001
- 7《不甘屈辱奮勇抗?fàn)?圓明園的訴說》(說課稿)統(tǒng)編版道德與法治五年級下冊
- 2023七年級英語下冊 Unit 2 What time do you go to school Section A 第1課時(1a-2d)說課稿 (新版)人教新目標(biāo)版
- 8大家的“朋友”(說課稿)-部編版道德與法治三年級下冊
- 2024-2025學(xué)年高中歷史 第一單元 中國古代的農(nóng)耕經(jīng)濟(jì) 第5課 農(nóng)耕時代的商業(yè)與城市(1)教學(xué)說課稿 岳麓版必修2
- 2024年八年級歷史下冊 第三單元 第11課 為實現(xiàn)中國夢而努力奮斗說課稿 新人教版
- 2024年三年級品社下冊《學(xué)看平面圖》說課稿 山東版
- 2025三元區(qū)國有商品林采伐與銷售權(quán)轉(zhuǎn)讓合同書
- Unit 5 Colours Lesson 2 (說課稿)-2024-2025學(xué)年人教新起點(diǎn)版英語一年級上冊
- 《環(huán)境管理學(xué)》教案
- 2025年蛇年年度營銷日歷營銷建議【2025營銷日歷】
- (一模)寧波市2024學(xué)年第一學(xué)期高考模擬考試 數(shù)學(xué)試卷(含答案)
- 冀少版小學(xué)二年級下冊音樂教案
- 父母贈與子女農(nóng)村土地協(xié)議書范本
- 《師范硬筆書法教程(第2版)》全套教學(xué)課件
- 中國聯(lián)通H248技術(shù)規(guī)范
- 集團(tuán)母子公司協(xié)議書
- DL-T-692-2018電力行業(yè)緊急救護(hù)技術(shù)規(guī)范
- 2024年杭州錢塘新區(qū)建設(shè)投資集團(tuán)有限公司招聘筆試沖刺題(帶答案解析)
- 中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)
評論
0/150
提交評論