供電所2021年終工作總結(jié)

1、供電所XX年終工作總結(jié)一、經(jīng)濟效益完成情況1、 供電量完成12153.8258萬KWH超年控計劃1153萬KWH與 去年同期增加18.29%。2、 售電量完成9011.5826萬KWH超年控計劃1011.5826萬KWH與去年同期上升26%。3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %， 與去年同期55%上升40個百分點。4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。5、營業(yè)普查，共計普查約1 0 1 6戶，其中重新核比522戶，平均 每月合理增收約

2、2萬元，為公司追回損失約5萬元。6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元7、電費回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根 本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以 人為本的原則， 最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極 參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件， 為此我所學 習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工 到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣， 以年初高嚴腐敗事件為教材， 進行了反腐倡廉警示教育系列課程， 進 行黨性、黨風、黨紀教育，理想

3、信念教育，通過教育，幫助他們樹立 正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了 違紀違法行為的發(fā)生。 因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)， 使得我 所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安 規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名 第2名。三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本 所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供 電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“

4、安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時 處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處 理的已報相關部門。4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進行了清理。5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供 電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改 方案。7、有計劃的完成“兩措”計劃四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包

5、線，人包變的管理模式，把線損指標任 務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有 罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、 冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居 委會3個行政村的用電表計進行了全面清查， 共查出竊電戶4戶，追 回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量 所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事 件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測 試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地

6、情況進行了測度,對不 合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營 銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比 去年同期低1.22個百分點。五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放 松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習，2名請了長假，5名參加了函授， 每期云石山訓練基地要派若干名員工參加， 所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺 編。在電價核比工作上切實無太大力量投入， 有些商業(yè)用戶的表計是 有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來， 我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用 電普查，并

7、把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共 對向陽南北路、八一北路、 解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī) 范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服 務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的 文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面 筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事

8、件。2、一如繼往的堅持所長接待日， 并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄， 這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要， 做到了 企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。3、 加大了對外商企業(yè)的服務力度， 及時通電到戶， 并免除了所有 工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、 企業(yè)單 位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。7、為減小停電給客戶帶來的不便， 實行“0”點作業(yè)，共計76起。經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上 了一個新臺

9、階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、存在的主要問題1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各 線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線 路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能 免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常 會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面 也投入了大量財力、物力， 但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約 本所全面發(fā)展的難題。 特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突 出。3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有

10、星子里崗、南崗等新 接管的未整改臺區(qū)， 及有部分臺區(qū)未撤底整改， 有些是只整改了街邊 兩側(cè)的線路， 同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多， 造成供電半徑特長 的現(xiàn)象。4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。5、優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無 理等用戶時，不能從容面對。6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象明年主要任務目標一、奮斗目標1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標；2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；3、銷售收入實現(xiàn)年24 %的遞增；4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；6、供電可靠率保99.

11、89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95 %。7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。二、任務與措施1、進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎 合格標準的要求， 系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度， 建立和完善工 作標準，開展以班組為中心的安全學習活動， 努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進 行安全教育和技能培訓， 努力提高全員安全意識和技能操作水平， 加 大安全用電的宣傳力度。2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每 月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、 維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增 強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和 電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核， 重獎罰，在增供擴銷上下功夫。3、強化優(yōu)質(zhì)服務，建立以客戶為中心的服務體系以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨， 以滿足客戶需要為目標， 大 力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經(jīng)營服務理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高員工素質(zhì)，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、 優(yōu)