保險行業(yè)315活動總結

1、保險行業(yè)315活動總結為有效保護保險消費者合法權益，做好“ 3 3 1515 國際消費者權 益日”宣傳活動，深入推進保險消費者權益保護工作，樹立保險業(yè)良 好的社會形象，根據(jù)中國保監(jiān)會、山東省保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一要求， 新華人壽保險股份有限公司濟寧中心支公司 （ 以下簡稱“濟寧新華保 險”）結合實際，于 xxxx 年 3 3月 1111 日至 1515 日開展了以“誠信保險自主 消費”為主題的“ 3 3 1515 國際消費者權益日”宣傳周活動。為迎接 315315 國際消費者權益日的到來，濟寧新華保險建立專項 工作小組，進一步強化活動部署，完善客戶服務制度，建立多部門合 作通道，快速處理保險消費者

2、的問題。同時對服務標準、服務流程、 服務禮儀等工作自檢，確保柜面服務質量和水平 ; ; 開展重點客戶走訪、 快速理賠慰問活動，通過整合公司理賠資源，實現(xiàn)理賠上門服務，協(xié) 助客戶收集資料， 完成現(xiàn)場賠付工作， 確保各項業(yè)務處理及時、 高效; ; 以中國保險報 官方微信為傳播渠道，全面組織內(nèi)外勤員工參加保 險知識有獎競賽活動。集中開展形式多樣的教育宣傳活動。 3 3 月 1313 日上午，濟寧新華 保險組織員工在濟寧市新體育館廣場設置宣傳展位， 開展了保險消費 者權益保護知識宣傳活動。 通過發(fā)放宣傳資料， 現(xiàn)場提供咨詢等方式， 宣傳中華人民共和國消費者權益保護法 規(guī)定的消費者擁有的各項 法定權利，

3、告知保險消費者解決消費爭議的正當渠道和方式。同時， 加強對保險消費者的風險意識， 對反洗錢知識、 反非法集資等內(nèi)容一 同宣講，引導保險消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。濟寧眾的經(jīng)營理念，取得了良好的社會效果。濟寧新華保險將進一步構建保險知識普及行動長效機制，改造 服務質量、提高服務能力， 提升社會公眾對保險產(chǎn)品和服務的認知水 平，讓市民和客戶多一份保險知識了解，少一份金融風險，同時也將 持續(xù)深入加強保險誠信建設工作， 以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務， 為 廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務體驗。為落實天津保監(jiān)局關于印發(fā)的通知要求 , ,積極應對“ 3.153.15 國際消費者權益保護日”， 平

4、安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保 險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識， 宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的良好社會形象。首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成 員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”?？偨?jīng) 理周劍祥更是親自部署、 重點關注相關風險， 各工作小組各司其職，守土有責， 確?！?3.153.15消費者權益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護公司 正常經(jīng)營秩序。在 3.153.15 消費者權益保護日期間， 分公司在晨會中即設立了 “假 如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務單位廣泛參與其中， 有效提升員工的誠信意識和服務意識

5、， 為廣大客戶提供更加完善的服 務。3 3 月 2020 日，分公司在客服大廳開展了 “3.153.15 保險宣傳日活動” 。 活動現(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè) 3.153.15 保險知識宣傳日”的活動橫幅、 擺放活動宣傳展架， 為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。 同時通過現(xiàn) 場業(yè)務咨詢、新華保險以實際行動踐行著“以客戶為中心”服務民生、服務群服務指導客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強公眾的 保險意識，提升了公司的品牌形象。平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險 誠信建設工作， 以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務， 為天津壽險業(yè)貢獻應 有的力量。今天是“ 3 3 1515 國際消費者權益日”，

6、為進一步推動湖南保險 業(yè)履行消費者權益保護法、保險法賦予的責任和義務，營造 安全放心的消費環(huán)境， 湖南省消費者委員會聯(lián)合湖南省保險行業(yè)協(xié)會 在長沙市岳麓區(qū)咸嘉新村舉辦“攜手共治，暢想消費”年度消費主題 宣傳活動，省內(nèi) 5050 家保險公司共同參與?；顒蝇F(xiàn)場，各家保險公司通過設立咨詢臺、 發(fā)放宣傳單等形式， 向群眾普及保險常識，引導消費者了解和學習風險管理知識。同時， 活動還專門邀請了保險專業(yè)人士現(xiàn)場解答市民的咨詢和疑問， 例如險 種投保指南、理賠指引、法律常識等，向廣大群眾宣傳普及保險知識。同時，據(jù)湖南省保險行業(yè)協(xié)會消息，為進一步展現(xiàn)湖南保險誠 信、方便、快捷的理賠服務， xxxx 年湖南保險業(yè)十大典型理賠案例于 近日出爐。 此次評選出的十大