賓館安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案

1、賓館飯店平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案1總那么1. 1編制目的為了維護(hù)住店客人生命、財產(chǎn)平安,保證賓館飯店正常經(jīng)營,提 高平安事故發(fā)生時的快速反響水平,將事故損失減少到最低限度,使社會 影響減少到最小范圍,特制定本預(yù)案.1. 2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)XX市平安生產(chǎn)條例?、XX市消防條例?、旅店業(yè)治理 方法?、生產(chǎn)經(jīng)營單位平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)那么?編制此預(yù)案.1. 3適用范圍本預(yù)案適用于賓館飯店內(nèi)發(fā)生平安生產(chǎn)事故的應(yīng)急搶救現(xiàn)場處置 工作.應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故、電力系統(tǒng)故障等專項應(yīng) 急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案.1綜合應(yīng)急預(yù)案：規(guī)定賓館飯店應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任、應(yīng)急相應(yīng) 原那么、應(yīng)急治

2、理程序等內(nèi)容.2專項應(yīng)急預(yù)案：主要是根據(jù)賓館飯店平安經(jīng)營特點(diǎn),為應(yīng)對幾 種類型事故.各專項事故預(yù)案祥見各項應(yīng)急救援預(yù)案3現(xiàn)場處置方案：是針對具體的部位、設(shè)備設(shè)施、事件及災(zāi)害所制定的 應(yīng)急處置舉措.應(yīng)急工作原那么賓館飯店應(yīng)急搶救工作在預(yù)防為主的前提下,遵循保護(hù)人員平安優(yōu)先, 貫徹統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、區(qū)域為主、單位白救和社會救援的原那么.2危險性分析企業(yè)概況xxxx賓館飯店坐落于朝陽區(qū)xxx街道辦事處xx方向的社區(qū)內(nèi),賓館 飯店周邊為居民區(qū),單位地址為 xxx街x號,距街道辦事處約x公里,占 地面積xxxx m2 畝,共x層,建筑面積xxxx m2,職工總數(shù)xxx人,日客流 量xxx人.危險性分析

3、1人員相對密集賓館飯店為開放式經(jīng)營治理,具有人員密集、流動性大的特點(diǎn),特別 是旅游旺季以及舉辦的大型主題活動期間,住店客人驟增、人員密集,一旦發(fā) 生平安事故或大面積停電,容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生平安事故.2各種設(shè)備、設(shè)施賓館飯店配有高壓配電室、鍋爐房、燃?xì)庹{(diào)壓站、電腦機(jī)房、電梯機(jī) 房、飲用水箱、中控室等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施,假設(shè)一旦停電、設(shè)備發(fā)生故障,導(dǎo)致設(shè) 備停機(jī)等事故,有可能危害客人人身平安.假設(shè)重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將 會使設(shè)備損壞、營運(yùn)癱瘓、人員傷亡,造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會影響.3擁有客房、餐飲、娛樂設(shè)施賓館飯店客房、餐飲、娛樂配套設(shè)施齊全,裝修華美堂皇,假設(shè)由 于客人和員工的一些不

4、平安行為和設(shè)備設(shè)施的不平安狀態(tài),容易發(fā)生火災(zāi). 一旦賓館發(fā)生火災(zāi),煙、火蔓延途徑多,容易形成立體火災(zāi),疏散困難.3組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任應(yīng)急組織體系見圖1應(yīng)急指揮中央指應(yīng)急指揮辦公室圖1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)框架圖指揮機(jī)構(gòu)及責(zé)任.1賓館飯店應(yīng)急搶救指揮中央主要責(zé)任：是負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)和決策工作.審定賓館飯 店應(yīng)急預(yù)案,確定平安生產(chǎn)應(yīng)急處置的指導(dǎo)方案,統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急狀態(tài)下的 各種資源.帶著或指派現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部人員和專家組人員,趕赴現(xiàn)場處 置平安生產(chǎn)事故.2應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)急指揮辦公室是賓館飯店應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu).負(fù)責(zé)應(yīng) 急準(zhǔn)備.事故發(fā)生時接受報告、信息報送、組織聯(lián)絡(luò)應(yīng)急狀態(tài)下各職能部 門的溝通協(xié)

5、調(diào).賓館飯店設(shè)新聞發(fā)言人,由應(yīng)急指揮辦公室主任擔(dān)任.根據(jù)賓館飯 店應(yīng)急指揮中央的授權(quán)對外發(fā)布消息, 保持與外界的溝通渠道,正確引導(dǎo)公眾輿論3. 2. 3現(xiàn)場應(yīng)急指揮部責(zé)任：現(xiàn)場應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、處置等責(zé)任.現(xiàn)場應(yīng)急指揮中央下設(shè)救援技術(shù)專家組、義務(wù)消防隊、相關(guān)保證部門等.(1) 技術(shù)專家組責(zé)任參加賓館(飯店)平安事故應(yīng)急救援方案的研究. 研究分析事故信息、災(zāi)害情況的演變和救援技術(shù)舉措. 為應(yīng)急搶救決策提出意見和建議. 提出防范事故舉措建議. 為恢復(fù)生產(chǎn)提供技術(shù)支持.(2) 義務(wù)消防隊 熟悉賓館(飯店)內(nèi)客房、餐飲、娛樂配套及重點(diǎn)部位,掌握各種突發(fā) 事故情況下的處置舉措. 制定演練方案,定期組織演練

6、.宣傳救災(zāi)、避難知識. 24小時應(yīng)急職守,并保證應(yīng)急狀態(tài)下,能夠立即到達(dá)事故現(xiàn)場,根據(jù) 應(yīng)急搶救程序組織搶救,協(xié)助賓館(飯店)做好恢復(fù)生產(chǎn)工作.(3) 后勤保證部負(fù)責(zé)宣傳培訓(xùn)白救、互救知識,為各部門培養(yǎng)急救員.備足應(yīng)急搶救所需的醫(yī)療器材、救護(hù)器材和急救藥品,保證應(yīng)急狀態(tài)下有效地組織對傷 員的救治工作.(4) 平安保衛(wèi)部組織義務(wù)消防隊處置各種突發(fā)事故,維護(hù)現(xiàn)場秩序,設(shè)置警戒區(qū)域、保護(hù) 現(xiàn)場,限制無關(guān)人員進(jìn)入,疏導(dǎo)外圍車輛.(5) 工程部負(fù)責(zé)突發(fā)事故部位用水的供應(yīng), 現(xiàn)場應(yīng)急照明,發(fā)生火災(zāi)時,負(fù)責(zé)消防聯(lián)動設(shè)備的啟動和運(yùn)行、著火部位的電器設(shè)備斷電、切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng)及 根據(jù)實際情況采取其他應(yīng)急舉

7、措.(6) 醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)室接警后,立即攜帶急救藥品、擔(dān)架趕赴指定地點(diǎn)搶救傷員,并視情 況交由120或醫(yī)院處理.(7) 未發(fā)生事故的部門迅速組織本部門在崗義務(wù)消防隊員集中待命, 隨時準(zhǔn)備支援發(fā)生事故的部 門,聽從指揮,有秩序的疏散本區(qū)域的客人到指定地點(diǎn),保管、搶救、轉(zhuǎn)移貴 重物品、現(xiàn)金、有價票證和重要資料,協(xié)助維持賓館(飯店)整體秩序,協(xié)助 組織客人疏散,安撫、穩(wěn)定客人情緒.4預(yù)防與預(yù)警危險源限制(1) 旅游旺季,客人驟增掌握賓館(飯店)入住率、入住人員結(jié)構(gòu),加大對客人(特別是未成年人) 的平安宣傳力度,引導(dǎo)客人遵守賓館(飯店)平安規(guī)定.隨時觀察不平安狀態(tài) 及因素.(2) 各項設(shè)備、設(shè)施嚴(yán)格要求職

8、工遵守、執(zhí)行設(shè)備、設(shè)施的平安操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)異常情況,及 時處理不過夜、按時上報.(3) 客房及餐飲、娛樂配套設(shè)施嚴(yán)格要求職工遵守、執(zhí)行賓館(飯店)各項案情治理制度,勤檢查、早發(fā) 現(xiàn)、迅速排除事故苗頭,杜絕事故發(fā)生.(4) 重點(diǎn)部位總配電室、中控室等是賓館(飯店)的平安心臟.除嚴(yán)格執(zhí)行各項平安管理規(guī)定外,值班人員必須嚴(yán)防死守.預(yù)警行動賓館飯店各樓層、各部位及區(qū)域發(fā)生平安生產(chǎn)事故,要立即報告應(yīng)急 指揮辦公室；符合本預(yù)案啟動條件時,立即發(fā)出啟動本預(yù)案的指令；接到平安生產(chǎn)事故指令的樓層、 各部位及區(qū)域啟動本樓層、本部位及本區(qū) 域的應(yīng)急預(yù)案,并通知各職能部門進(jìn)入預(yù)警狀態(tài).信息報告與處置4. 3. 1信息

9、報告與通知1應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室,保證值班人員24小時值班.值班室明 示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及 等.2平安生產(chǎn)事故發(fā)生時,事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即迅速報告應(yīng)急指揮機(jī) 構(gòu)應(yīng)急指揮辦公室.3應(yīng)急指揮辦公室值班人員接警后,立即將警情報告應(yīng)急指揮辦公室 主任、副主任；特別重大事故,可直接向賓館飯店應(yīng)急指揮中央總指揮、 副總指揮及相關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人報告.同時按規(guī)定,向街道地區(qū)辦事 處及上級主管單位報告.4. 3. 2信息上報1事故發(fā)生后,賓館飯店應(yīng)急指揮中央及時向區(qū)安監(jiān)局、當(dāng)?shù)亟?道地區(qū)辦事處報告.2信息上報內(nèi)容包括：單位發(fā)生事故概況；事故發(fā)生時間、部位以及事故現(xiàn)場情況；事故的簡要經(jīng)過；事故已經(jīng)造成的傷亡

10、人數(shù)包括下落不明的 人數(shù)和初步統(tǒng)計的直接經(jīng)濟(jì)損失；已經(jīng)采取的舉措等.4. 3. 3信息傳遞事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員7應(yīng)急指揮辦公室7兼職應(yīng)急救援人員7賓館飯 店平安生產(chǎn)事故應(yīng)急組織賓館飯店有關(guān)部門.5應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)程序賓館飯店應(yīng)急響應(yīng)的過程為接警、判斷響應(yīng)級別、應(yīng)急啟動、限制及 搶救行動、擴(kuò)大應(yīng)急、應(yīng)急終止、和后期處置.響應(yīng)程序流程圖如下：見圖2圖2響應(yīng)程序流程圖處置舉措(1) 賓館(飯店)各平安生產(chǎn)事故發(fā)生后,由現(xiàn)場應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況開展應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào),通知有關(guān)部門及應(yīng)急救援隊伍趕赴事故 現(xiàn)場進(jìn)行事故搶險救護(hù)工作.(2) 召集、調(diào)動搶救力量,各單位接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部指令后,立即響 應(yīng)

11、,派遣事故搶險人員、物資設(shè)備等迅速在指定位置聚集,并聽從現(xiàn)場總指揮 的安排.(3) 現(xiàn)場總指揮部按本預(yù)案確立的根本原那么、專家建議,迅速組織應(yīng)急 搶救力量進(jìn)行應(yīng)急救援,并且要與參加應(yīng)急搶救行動的部門保持通信暢通.(4) 當(dāng)現(xiàn)場現(xiàn)有應(yīng)急搶救力量和資源不能滿足搶救行動要求時,及時向 本地區(qū)應(yīng)急指揮中央和上級主管單位報告請求支援.火災(zāi)現(xiàn)場處置(1) 報警 火災(zāi)白動報警系統(tǒng)報警A、消防中控室人員接主機(jī)報警后,接警員應(yīng)立即攜帶應(yīng)急包,對講機(jī)等 必備用品按跑點(diǎn)程序趕往報警現(xiàn)場確認(rèn)火情.B、確認(rèn)火災(zāi)后,及時向消防中控室匯報情況,本著“小火白救,大火報 警的原那么處置.C、消防中控室接報后,及時通知本部門的有

12、關(guān)人員和 總機(jī),由總機(jī) 按報警程序通知各部門有關(guān)人員. 員工報警A、各崗位員工當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情或接到客人報警時,應(yīng)迅速向飯店消防中控室 或 總機(jī)報警.講清起火部位,燃燒物質(zhì),火勢大小,報警人姓名,聯(lián)系電 話.B、報警人報警后,應(yīng)及時就近取用輕便滅火器滅火,并采取其他相應(yīng)撲 救舉措. 消防中控室或總機(jī)接到報警,立即互通信息 總機(jī)接到報警后,要做好詳細(xì)記錄,立即向119報警,并通知以下 人員：A、平安保衛(wèi)部經(jīng)理B、工程部經(jīng)理C、發(fā)生火情部位經(jīng)理D大堂值班經(jīng)理E、總經(jīng)理或值班經(jīng)理,及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)F、醫(yī)務(wù)室、車隊 以上人員接到通知后立即到達(dá)現(xiàn)場, 如通知不到本人,由總機(jī)利用一切 通訊手段通知.如部門經(jīng)理不在

13、時,由在店的部門最高職務(wù)人員履行責(zé)任.(2)滅火指揮 接到火災(zāi)通知后,飯店應(yīng)迅速成立應(yīng)急指揮部,指揮部地點(diǎn)可根據(jù)火勢 情況,設(shè)定在起火區(qū)域附近的平安地帶或消防中控室, 由總經(jīng)理或在場最高管 理人員擔(dān)任指揮.指揮部成員由上述部門經(jīng)理或到場的治理人員擔(dān)任. 接警后,趕到火災(zāi)現(xiàn)場的平安保衛(wèi)部經(jīng)理擔(dān)任現(xiàn)場指揮, 平安保衛(wèi)部經(jīng) 理到達(dá)前,由到場的消防中控室人員負(fù)責(zé)指揮滅火. 滅火總指揮任務(wù)：A、了解起火情況,有無人員傷亡,財產(chǎn)損失.B、 根據(jù)情況下達(dá)報119,進(jìn)行全面滅火限制火勢,啟動緊急播送,疏散 住店客人,停止?fàn)I業(yè)命令.C、指揮各部門相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作.CK協(xié)調(diào)飯店和公安消

14、防隊之間的配合.E、協(xié)助消防監(jiān)督部門做好火災(zāi)調(diào)查和藹后處理工作. 滅火現(xiàn)場指揮任務(wù)：A、組織指揮滅火.B、組織指揮搶救、疏散人員.C、決定采取其他相應(yīng)舉措組織滅火.隨時向總指揮匯報現(xiàn)場情況. 應(yīng)急指揮部其他成員,根據(jù)總指揮的命令做好其他相應(yīng)工作.(3) 火災(zāi)撲救 滅火力量著火部位接到火情通知后,立即組織本部門員工和義務(wù)消防隊員, 就近取 用消防器材趕到現(xiàn)場,與平安保衛(wèi)部共同組織滅火力量.撲救火災(zāi) 以平安保衛(wèi)部和著火部門義務(wù)消防隊員為主.搶救人員 以平安保衛(wèi)部和著火部門義務(wù)消防隊員為主.疏散客人以著火部門其他治理人員和在崗員工為主. 后勤保證A、后勤保證主要由工程部、行政辦公室、采購供應(yīng)部的有關(guān)

15、人員組成.B、接到火警通知后,有關(guān)人員應(yīng)立即組成應(yīng)急小組,趕往火災(zāi)現(xiàn)場,做 好斷電、停風(fēng)、排煙、現(xiàn)場照明燈工作.C、做好受傷人員的現(xiàn)場急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工作.(4) 各主要部門的任務(wù) 平安保衛(wèi)部任務(wù)：A、組織滅火力量撲救火災(zāi)B、維護(hù)現(xiàn)場秩序,設(shè)置警戒區(qū)域.C、疏導(dǎo)外圍車輛,保證消防車輛和有關(guān)車輛暢通.P負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊員及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場.E、保護(hù)現(xiàn)場,限制無關(guān)人員進(jìn)入. 工程部任務(wù)：A、保證滅火部位用水的供應(yīng).B、保證現(xiàn)場應(yīng)急照明.C、保證消防聯(lián)動設(shè)備的啟動和運(yùn)行.D著火部位的電器設(shè)備斷電.E、切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng).F、根據(jù)情況采取其他舉措. 大堂經(jīng)理任務(wù)：A、妥善答復(fù)客人詢問,安撫客人不要驚慌

16、,并密切注視事態(tài)開展.B、夜間及節(jié)假日,根據(jù)滅火現(xiàn)場指揮的命令負(fù)責(zé)聯(lián)系 120急救中央.C、通知前臺,打出當(dāng)日住店客人名單,負(fù)責(zé)疏散后的客人組織、清點(diǎn)工 作. 醫(yī)務(wù)室任務(wù)：醫(yī)務(wù)室接警后,立即攜帶急救藥品、擔(dān)架趕赴指定地點(diǎn)待命,隨時準(zhǔn)備搶 救傷員,并視情況交由120或醫(yī)院處理.應(yīng)急疏散(1) 飯店所有員工要牢記本工作區(qū)域平安通道、平安梯、平安門的所在位置.(2) 當(dāng)飯店發(fā)生緊急情況需要進(jìn)行疏散時,總指揮員要果斷下達(dá)疏散命令.疏散時要本著“先近后遠(yuǎn),先上后下“先老幼儒,后青壯男子按區(qū)域和線路有秩序的進(jìn)行,并根據(jù)具體情況,確定疏散集中地點(diǎn)；疏散集中地點(diǎn)要 設(shè)明顯標(biāo)志.(3) 當(dāng)接到疏散賓客命令時,要

17、將所有平安門翻開,根據(jù)“就近疏散 的原那么,指導(dǎo)賓客沿最近的平安出口、平安梯、平安通道進(jìn)行疏散.(4) 效勞員在疏散前,要有明確分工,分別負(fù)責(zé)通知、引導(dǎo)、檢查等工作,客房效勞員在檢查完畢后,要在每間客房門加注記號,預(yù)防重復(fù).(5) 前臺效勞員要迅速打出住店客人名單,以便清點(diǎn)核對.(6) 平安保衛(wèi)部警員,在進(jìn)行搶險救災(zāi)的同時,要迅速設(shè)置警戒標(biāo)志,限制無關(guān)人員進(jìn)入飯店,疏導(dǎo)無關(guān)車輛,增強(qiáng)巡視,預(yù)防無關(guān)人員進(jìn)入.(7) 銷售部和大堂副經(jīng)理做好疏散賓客的集中、安撫、清點(diǎn)、安置等工 作.(8) 所有應(yīng)急疏散不準(zhǔn)使用電梯,老弱病殘和消防人員在保證平安的情 況下,可使用消防電梯.電力系統(tǒng)故障處置(1) 當(dāng)電

18、力系統(tǒng)發(fā)生故障時,現(xiàn)場值班員應(yīng)立即切斷輸入電源,預(yù)防事 態(tài)擴(kuò)大.(2) 迅速向工程指揮部和 總機(jī)報警,組成以電工為主的搶救小組,進(jìn)行搶救工作,并與上級供電單位聯(lián)系,查詢是否有外部原因.(3) 對發(fā)生事故的配電系統(tǒng)和用電部門進(jìn)行認(rèn)真檢查,找出事故原因, 排除故障,及時恢復(fù)供電.(4) 啟動應(yīng)急電力系統(tǒng)或發(fā)電機(jī)組,為飯店提供緊急照明、消防電梯、供水及消防設(shè)施用電.(5) 在排險水平有限的情況下,應(yīng)迅速向供電搶險部門求援.(6) 平安保衛(wèi)部在接到報警后,應(yīng)立即組織所有在崗警員,增強(qiáng)門衛(wèi)、 大堂、巡邏等崗位,勸阻無關(guān)人員進(jìn)入停電影響區(qū)域,維持公共區(qū)域秩序,穩(wěn) 定賓客情緒,疏導(dǎo)賓客離開受影響區(qū)域,預(yù)防有

19、人乘機(jī)破壞搗亂.(7) 因事故受到停電影響的各崗位效勞員應(yīng)堅守崗位,安撫賓客,不要 驚慌,提醒賓客保管好個人物品,讓其耐心等待,如接到疏散命令時,有秩序 的疏導(dǎo)賓客離開.(8) 餐廳效勞員在為客人提供蠟燭照明時,要做好平安防范舉措,保證 不發(fā)生火災(zāi)和意外事故.(9) 飯店總經(jīng)理或總值班員接到報警后, 迅速到達(dá)事故現(xiàn)場,了解情況, 并根據(jù)事故的程度,決定是否立即上報有關(guān)部門,決定是否米取有關(guān)舉措和疏 散賓客.(10) 事故排除恢復(fù)供電后,要對事故影響區(qū)域的所有用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行 檢修,是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常.(11) 為應(yīng)對電力系統(tǒng)故障,對各崗位均應(yīng)配備手電、應(yīng)急燈,在各平安 通道安裝應(yīng)急照明,應(yīng)急指示燈箱

20、.(12) 事故處理后要及時寫出書面報告,向上級有關(guān)部門報告.燃?xì)庀到y(tǒng)故障處置(1) 當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤?、閥門脫落等事故時,立即切斷周圍電源,斷絕火 種,迅速向工程部、 總機(jī)報警；報警時應(yīng)注意要遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場.(2) 工程部接到報警后,立即組織有關(guān)人員組成搶險小組,攜帶必備專 用工具到達(dá)現(xiàn)場查看；根據(jù)具體位置,關(guān)閉區(qū)域或總閥門；開展搶險工作.(3) 平安保衛(wèi)部接到報警后要迅速趕到現(xiàn)場, 劃定警戒區(qū)域,；嚴(yán)格限制 出入人員,如有人負(fù)傷應(yīng)迅速進(jìn)行搶救；準(zhǔn)備消防器材,鋪設(shè)消防水帶隨時準(zhǔn)備撲救火災(zāi)(4) 進(jìn)入事故現(xiàn)場的所有人員,關(guān)閉 、對講機(jī)；如需用照明應(yīng)先將 手電、應(yīng)急燈翻開,再進(jìn)入現(xiàn)場；穿著化纖、毛制品

21、、帶有鐵掌的鞋的人員不 準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場.(5) 用防爆風(fēng)扇或消火栓的開花水槍出水, 沖淡燃?xì)庑孤怏w預(yù)防爆炸.(6) 在排險水平有限的情況下,迅速向 119及燃?xì)夤緢缶?請求協(xié)助 排險.(7) 飯店總經(jīng)理或總值班員接到報警后,應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場,了解情 況,并根據(jù)事故的程度,決定是否立即上報有關(guān)部門,決定是否采取有關(guān)舉措 和疏散賓客.(8) 事故處理后要及時寫出書面報告,向上級有關(guān)部門報告.電梯事故處置(1) 、飯店電梯必須由有專業(yè)資質(zhì)的部門負(fù)責(zé)治理和維保,要定期進(jìn)行檢 查、維護(hù)、保養(yǎng),按期向有關(guān)部門申報年檢.(2) 、在每次由外包維修單位進(jìn)行保養(yǎng)時,工程部要派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督, 查看是否按合同

22、履行維保工作,并要有記錄.(3) 、電梯專職人員,要每天對電梯的主要設(shè)備及運(yùn)行指示燈、照明、應(yīng) 急報警 等進(jìn)行檢查,并做好值班記錄.(4) 、遇有停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障,迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行排險, 并查明事故原因,及時修復(fù)運(yùn)行,做好詳細(xì)記錄,存檔備查.(5) 、當(dāng)電梯出現(xiàn)有人困在梯內(nèi)的情況下,采取如下步驟： 接警時,要確定是哪部電梯,現(xiàn)在所處的層位. 立即通知大堂經(jīng)理、工程部、保衛(wèi)部等人員當(dāng)場. 大堂經(jīng)理到場后,要安撫梯內(nèi)被困人員情緒,了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況. 平安保衛(wèi)部人員到場后要維持現(xiàn)場秩序,協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行解救工作. 利用梯內(nèi)監(jiān)控攝頭觀察被困人員情況,利用梯內(nèi)通訊系統(tǒng)與被困人員保

23、持聯(lián)系,穩(wěn)定其情緒,耐心等待救援. 工程部人員到場后,要認(rèn)真確定故障電梯所處位置,在保證平安的情況 下,方可開門救人；如須進(jìn)行盤梯救人時：A、應(yīng)先告知被困人員靜候勿動,再開始進(jìn)行操作.B、切斷電梯總開關(guān).C、小心緩慢松開制動裝置.D進(jìn)行盤動電梯到最近樓層.E、恢復(fù)制動裝置后,再用鑰匙翻開電梯門,救出被困人員. 工程部負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因,排除故障恢復(fù)運(yùn)行. 被困人員救出后,大堂經(jīng)理要認(rèn)真詢問有關(guān)事故情況,了解是否有因被 困引發(fā)其他病因或不適,如有及時派車送往醫(yī)院救治. 事故處理后要及時寫出書面報告,向上級有關(guān)部門報告.鍋爐異常情況處置(1) 當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)鍋爐發(fā)生異?，F(xiàn)象或事故時,要根據(jù)異?，F(xiàn)象和事

24、故 程度采取有效舉措,妥善處理直至停爐,同時向 總機(jī)報警.(2) 總機(jī)接警后要立即通知工程部、平安保衛(wèi)部、總經(jīng)理以及可能 影響的經(jīng)營部門,并做好記錄.(3) 工程部接警后,要立即組織有關(guān)人員進(jìn)行排險搶修, 做到以下幾點(diǎn): 檢查電源、氣源、水源是否關(guān)閉. 采取通風(fēng)舉措,預(yù)防燃?xì)庑孤┰斐杀? 排除鍋爐內(nèi)壓力,預(yù)防人身傷害. 了解鍋爐運(yùn)行情況,初步判斷事故性質(zhì),進(jìn)行設(shè)備檢查,找出問題原因. 排除故障,修復(fù)設(shè)備. 按運(yùn)行操作程序啟動試運(yùn)行,檢查有無問題 恢復(fù)運(yùn)行.(4) 平安保衛(wèi)部接警后,立即組織人員到現(xiàn)場,協(xié)助工作,做好現(xiàn)場警 戒,預(yù)防無關(guān)人員進(jìn)入.(5) 總經(jīng)理接警后,要立即到場,了解情況,指揮

25、開展排險工作,并根 據(jù)事態(tài)開展下達(dá)報告上級和有關(guān)部門的指令, 同時協(xié)調(diào)好可能受影響的經(jīng)營部 門.(6) 可能受影響的經(jīng)營部門接警后,要立即采取舉措,減少因鍋爐停運(yùn) 帶來的損失.應(yīng)急結(jié)束經(jīng)應(yīng)急處置后,賓館(飯店)應(yīng)急指揮中央確認(rèn)滿足專項預(yù)案終止條件時, 可下達(dá)應(yīng)急終止指令.應(yīng)急結(jié)束后,將事故情況上報；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及 文件；寫出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報告.(1) 應(yīng)急結(jié)束的條件： 事故已得到限制,沒有導(dǎo)致次生、衍生的事故,或?qū)е麓紊?衍生的事 故隱患已消除. 沒有被困人員,事故現(xiàn)場人員已疏散到平安地帶. 受傷人員已全部從事故現(xiàn)場救出,并送到醫(yī)院進(jìn)行救治,沒有失蹤人員, 包括參加

26、應(yīng)急救援處置的人員. 環(huán)境受到污染經(jīng)處理后,符合國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn).(2) 應(yīng)急結(jié)束后根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,對事故發(fā)生的原因,經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡等情況進(jìn) 行認(rèn)真調(diào)查,吸取教訓(xùn)、寫出事故報告.報送區(qū)安監(jiān)局,上級主管等相關(guān)部門. 事故單位應(yīng)積極配合有關(guān)部門組成的事故調(diào)查組,對事故的調(diào)查分析、 處理工作,向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場受傷人員及其他應(yīng)移交的資料. 事故現(xiàn)場的清理,搶修受損設(shè)備,所有電力電器設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)恢 復(fù)正常狀態(tài),盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營活動. 寫出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報告 做好受傷人員的慰問和藹后處理工作.6信息發(fā)布賓館飯店應(yīng)急指揮辦公室負(fù)責(zé)賓館飯店應(yīng)急響應(yīng)行動的媒體采訪 接待工作,確定

27、接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容.也可授權(quán)賓館飯店其他 部門負(fù)責(zé)采訪接待工作.7后期處置經(jīng)事故調(diào)查報告批復(fù)后,應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報告對事故責(zé)任人的處理和 事故防范舉措積極落實,立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險過程應(yīng)急水平評估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工 作.8保證舉措通訊與信息保證應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系 ：安監(jiān)局聯(lián)系人：XXX ：#單位：街道地區(qū)辦事處聯(lián)系人：XXX ：#備用聯(lián)系人：XXX ：#單位：地區(qū)XXXM院聯(lián)系人：XXX ：#備用聯(lián)系人：XXX ：#單位：XXX XXX單位聯(lián)系人：XXX ：#備用聯(lián)系人：XXX ：#應(yīng)急隊伍保證義務(wù)消防由賓館飯店保安人員組成,