特殊場合的禮儀

1、特殊場合的禮儀除了基本的日常禮貌，我們也要了解和學(xué)習(xí)在一些特殊場合的禮貌和行為舉止。1、你要出門時（1）準(zhǔn)備行李隨著中國的經(jīng)濟發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高， 外出旅游成為特別普遍的事了。 經(jīng) ?？梢钥吹接行┤嗽诼猛局写蟀“?， 每件行李都不大， 忙得五個手指都抓不過 來了，這樣既不方便，又容易遺失物品。最好的辦法是出門之前，根據(jù)所帶的行 李數(shù)量選擇體積相當(dāng)或者更大一些的箱子或旅行包，件數(shù)不宜多。另外，裝箱時要留有一定的余地，以備路途中臨時增加物件，例如：你在旅途中 買的禮物或朋友送你的紀(jì)念品等，我經(jīng)常在旅行時帶一個用薄面料做的，空的、 可折疊的旅行袋，既不占地方，又便于旅行中多出來的物件。行李中的

2、必備物品：a、證件票據(jù)機票、護照、簽證、身份證是最為重要的，你一定要保管好，還可以復(fù)印兩份留 在家里急用。 還有就是證件照片、 外幣、人民幣、信用卡、 旅行支票、 國際駕照、 有關(guān)聯(lián)系地址電話等等。這些物品一定要整理好，放在一起。以免你在上飛機、 住賓館辦理手續(xù)時，因找不到這些證件而耽誤了在你后面排隊的人。所有證件在手提包里有一份，另外一份復(fù)印件則留在家里的秘書手上。b 個人用品 衣物、漱洗護膚用品、自備藥品如止痛藥、感冒藥、創(chuàng)可貼、消炎藥膏等等，也可以請醫(yī)生開具病歷單（以英文書寫） ，以防在國外發(fā)病時可獲得妥善治療。重 要的不要隨便買到的東西一定要隨身帶著。C旅行用品旅行手冊、地圖、膠卷相機

3、、折傘、太陽眼鏡、游泳用品等等。d商務(wù)用品名片、重要文件、記事本、公司信紙、信封、手提電腦等等。（2）入住賓館記住，賓館不是你的家， 它只是你作為客人暫時租用的一個地方。 所以有一些必 要的規(guī)定和禮貌是你一定要注意的。A、在前臺想住賓館的時候，最好提前用電話聯(lián)系預(yù)約。要告訴飯店服務(wù)員準(zhǔn)備哪天進住， 共住幾天，什么樣的房間，申請住房人的姓名，并問清房價，以及當(dāng)天到達飯店 的大概時間。 許多飯店都會在一定的時間內(nèi)保留你的預(yù)定。 萬一你比預(yù)定時間到 達晚得多，為避免被取消，就要盡快用電話通知賓館方。另外，如果你要取消房 間，有禮貌的做法是及時打個電話取消，賓館就可以把房間租給別人了。B、在客房因為客

4、房并不是你的私有財產(chǎn)， 所以對待你租用的房間也有一個文明的問題。 請 不要隨地吐痰，不要在墻上亂畫，不要弄臟家具的表層，用完衛(wèi)生間后要 清理干凈。從你如何對待你的房間， 可以很容易看出你的人品和文化修養(yǎng)的層次。 住在外面，要有安全意識，進出房間要隨手關(guān)門。有不少人進入房間后，門雖然 鎖了，但門的保險鏈卻總是忘記掛好。到國外旅游時要特別注意，即使鎖好了， 也要再仔細檢查一下，讓外面絕對打不開。沐浴時，把圍簾的下部放在浴盆里面，這就不會把水弄到外面而把地板弄濕了 若你是用浴缸，用完之后， 拿淋浴簾的下部要放在浴盆的外面。 把自己落在盆里 的頭發(fā)拾起來。洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以

5、帶走，但不 能拿走毛巾或煙灰缸。這是酒店的財產(chǎn)。星級較高的飯店，設(shè)有各種各樣的服務(wù)項目。 除送飯菜到房間的服務(wù)外， 還有像 取送傳真文件、郵寄各種信件及包裹、送洗衣物、按摩、旅游向?qū)Ъ百徺I各種車 船機票之類的事，打電話到服務(wù)臺問問就可以， 剛進客房時， 應(yīng)好好閱讀客房里 的服務(wù)說明書。C、在大廳和過道 無論在大廳辦理手續(xù)，還是結(jié)賬，如果有人在你前面，你要按順序排隊等候，不 能亂站亂擠或采取任性無理的態(tài)度。在賓館里、客房外都是公共場所， 與在街道上行走一樣， 不允許穿睡衣或浴衣在 走廊或大廳里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。還應(yīng)注意不要在大廳高聲說話和吵鬧。關(guān)門時要輕， 不 能在過道里亂跑，早上遇到任何人都說聲“Go

6、odmorning ”。這些都是應(yīng)該有的禮儀。D 、退房 為了節(jié)省時間，退房的人要早一點出來比較好，因為可能退房結(jié)賬的人比較多， 需要排隊等候。 但有的酒店可以通過你的房間里的電視機來結(jié)賬， 有了這種服務(wù) 項目，就為你節(jié)省了不少時間。E、探訪朋友如果你是到賓館探望朋友，須先打電話進房間， 征得主人同意才上去。 不能未經(jīng) 允許就上門敲門。進門前應(yīng)敲門，哪怕門是開著的，經(jīng)允許后進入F、關(guān)于小費 在國外， 付小費是你對為你服務(wù)的人表示贊賞和感謝。在中國， 付小費不是一件 很普遍的事，但我相信越來越普遍的，這也是地種禮貌。那小費應(yīng)該給多少呢？除了美國以外， 幾乎全世界所有的餐館都在結(jié)賬單上加上了服務(wù)費

7、， 這實際上已 包含了小費。如果服務(wù)特別好， 你要多給的話， 象征性的多給 5%的小費就夠了。 美國 99% 的餐廳不加收服務(wù)費，一般你該在賬單上加付 15%的小費；特別好的 服務(wù)，可給 20% 的小費。如果你不能確定賬單是否包括服務(wù)費，你可以直接問，還沒有問題。 問清楚以后 再決定付與不付以及付多少。在美國或歐洲，對為你服務(wù)的行李搬運工、旅行團的導(dǎo)游、司機、賓館門口為你 叫出租車的服務(wù)生以及客房衛(wèi)生清潔員，你都應(yīng)該付給一定的小費。（3）聽音樂會和上劇院a 提前或準(zhǔn)時到達這樣你就是不會因為找座位而打擾已經(jīng)入座的觀眾和表演。 當(dāng)你進入滿座的一排 來找你的座位時，如果有足夠?qū)挼淖叩溃?你的臉要朝著

8、座位而不是舞臺。 當(dāng)你走 過別人的座位時， 要為你擋住他們的視線而道歉。 嚴(yán)格地說，聽音樂會不應(yīng)遲到， 一定要準(zhǔn)時，但是萬一你遲到了，不允許你進去，你必須在場外就座。通常在一 首曲子結(jié)束而第二首曲子尚未開始時允許遲到的觀眾入座。b 在演出過程中開演后，就要安靜下來，絕對不能在演出場所內(nèi)吸煙、吃零食和嗑瓜子。不要嚼 口香糖，不要“咯吱咯吱”地吃糖。不能有聲音，最好連咳嗽都忍住，實在忍不住時，也要用手帕捂住嘴。也不要讓你手中拿的節(jié)目單、門票、食品包裝紙等發(fā) 出的聲音。 在音樂廳，咳嗽也是不允許的， 在公共場合大聲地咳嗽也是一種粗俗的行為。 如 果你的喉嚨不好，試試盡量吞口水。如果真的有很多痰，就應(yīng)

9、吐在紙巾上，然后 放在你包里，不要隨便扔在地上，等離開音樂廳之后處理掉。如果要打哈欠，用手擋在嘴上，如果你要打噴嚏，一定要用手遮擋。C.看完節(jié)目再聊天在交響音樂會、歌劇或其他正式的演出中，不能與旁人說話，即便輕聲也不行， 對一個真正喜歡音樂的人來說， 當(dāng)他正在仔細聆聽臺上的演奏時， 他是不能容忍 一點點細微的聲音。盡管你可能是壓低了嗓子在說話，但是這一點點聲音， 照樣 會影響到旁邊的人。我們注意到有些音樂會的老聽眾， 他們在演奏時翻看節(jié)目單， 都盡量小心翼翼，不發(fā)出一點聲音。的確，即使得最小的聲音，最短暫的聲音， 也可能影響別人。連續(xù)不斷、絮絮叨叨的談話更不允許，有話，看完節(jié)目再聊。 d 手機和傳呼機入場一定要關(guān)掉我們的手機和把傳呼機開到震動檔，e 你要提早離開怎么辦？無論出于何種原因， 你都要等到劇目間隔或幕間休息， 或一直等到表演結(jié)束才能 離開。在演出中離開劇場， 這很容易使演員分心而且也非常不禮貌。 如果你早知 道要提早離開， 你可以一直坐在最靠邊的位子上或站在最后一排， 以使你的離開 不會影響別人。f 音樂會的著裝 總的來說，現(xiàn)在去這些場所，服飾要求沒有以前那么嚴(yán)格