目標及時間管理技巧(虹信學)

1、設定目標與時間管理設定目標與時間管理學習公約學習公約將手機打到震動檔；將手機打到震動檔；需要接聽電話請到教室外面；需要接聽電話請到教室外面；不要遲到和早退，課間休息要按時回來；不要遲到和早退，課間休息要按時回來；需向工作人員請假；需向工作人員請假；積極參與課堂討論積極參與課堂討論1. 1. 倒空杯子倒空杯子2. 2. 勇于分享與表達勇于分享與表達3. 3. 注重伙伴關系注重伙伴關系 4. 4. 記錄行動承諾記錄行動承諾 5. 5. 全身心投入全身心投入, ,積極分享積極分享 課程的序曲第一篇第一篇：目標設定的作用第二篇：第二篇：目標設定的原則與步驟 第三篇：第三篇：時間管理的概念和誤區(qū)第四篇：

2、第四篇：時間管理的基本準則第五篇：第五篇：時間管理的方法和技巧目 錄個人使命宣言個人使命宣言第一篇目標設定意義介紹之前:請您談談目標對您人生的影響?寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！標的結果！目標設定的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標的威力就是：q 給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清

3、晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率q使人在沒有得到結果之前，就能“看”到結果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力q對企業(yè)而言：q目標管理能促進“向前進的管理”q目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果q目標管理使“解決問題”成為可能q目標管理能培養(yǎng)能干的人q目標管理能把人與人間之關系，以“連帶感”連結目標將有助于把力量集中在真正的重點上目標將有助于把力量集中在真正的重點上如果你有意識地有目標，會將你潛意識的力量轉化到你的行動上。目標可以讓你了解自己的目標并執(zhí)著地追求目標可以讓你了解自己的目標并執(zhí)著地追求把精力集中在最重要的事情上，而不會把精力浪費在不重要的事情上。制定公

4、司總體目標制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標各部門制定具體目標個人制定具體目標個人制定具體目標制定行動計劃簽定協(xié)議制定行動計劃簽定協(xié)議實施行動計劃實施行動計劃檢查反饋執(zhí)行情況檢查反饋執(zhí)行情況實施績效考核實施績效考核擬訂獎懲方案擬訂獎懲方案兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn)獎懲目標管理流程工作目標體系工作目標體系公司目標公司目標完成目標完成目標的措施的措施下級目標下級目標完成目標完成目標的措施的措施再下級再下級目標目標完成目標完成目標的措施的措施上級上級 下級下級目標管理目標管理共同制定計劃共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋上下級

5、之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持下級完成工作任務、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理的過程:三個共同 個人目標個人目標確定目標第二篇目標設定原則與步驟沒有制定好目標，一般有以下幾個原因： 目的和目標混淆目的和目標混淆 定量目標和定性目標的問題定量目標和定性目標的問題 多重目標的問題多重目標的問題 目標的沖突問題目標的沖突問題 不了解好目標的特征不了解好目標的特征為什么沒有好目標為什么沒有好目標 目的：目的：組織各種行動最終要達到的宏觀上的結果。為了實現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標。例如：我們今年要增收節(jié)支。 目

6、標：目標：是為了達到目的所采取的步驟。目標常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標就沒有什么意義了。例如：2001年行政費用比去年下降15%。 目的和目標的混淆目的和目標的混淆目的和目標的混淆目的和目標的混淆【事例事例】 對于行政部門來說，根據(jù)公司總體“增收節(jié)支”的目的，確定行政部門的本年工作目標是：2007年度行政費用比去年下降15%。 為了達到“增收節(jié)支”的目的，需要明確規(guī)定行政部門工作的目標。 在上一年度的基礎上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支15%。就可以使員工對要完成的工作有一個明確的認

7、識，知道怎樣才算是工作效率的提高、支出的縮減。 1.1.定量目標定量目標 定量目標是可以用數(shù)字明確下來的目標。 定量目標 銷售額的增長 費用降低 市場份額的增長 人員增長 新增代理為 家 產(chǎn)品合格率達到 2.2.定性目標定性目標 定性目標一般是用敘述性語句描述的目標，不用數(shù)字說明。定性目標 制定新的報銷制度（財務）完成時間： 月日 時 年內(nèi)建立新的考核制度（人力資源） 年內(nèi)公司管理規(guī)范化（總經(jīng)理辦公室） 年內(nèi)改善文檔管理的狀況（行政部） 定量目標和定性目標的問題定量目標和定性目標的問題3.3.對于定性和定量目標存在兩種錯誤觀點對于定性和定量目標存在兩種錯誤觀點 （1）認為有的目標只能定性，無法

8、定量，所以難以衡量。 不能量化不能衡量 （2）定性目標無法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標的。如，公司前臺每天接聽多少電話，部門秘書每天處理多少文件等等。這些職位既不需要定量目標，又不需要定性目標。 但是，這些工作不是不要目標，而是根據(jù)工作規(guī)范或是崗位職責規(guī)范或者相關的管理制度進行工作。 定量目標和定性目標的問題定量目標和定性目標的問題 特征一 與高層一致 例：某公司營銷組織的目標系列是： 在以上目標中，下級的每一項工作目標都來自上一層工作目標的分解，下一層工作目標必須嚴格與上一層工作目標保持一致。 目標系列目標系列 根據(jù)公司的組織結構由上到下會形成一個目標系列：

9、 好目標的特征好目標的特征Specific:具體的具體的Relevant:相關的相關的Measurable:可衡量的可衡量的time-based :時間限制的時間限制的Attainable :可達到的可達到的特征二 符合SMART原則 符合符合SMARTSMART原則的目標才是好目標。原則的目標才是好目標。 好目標的特征好目標的特征具體的具體的specific measurable可衡量的可衡量的 attainable可達到的可達到的 relevant相關的相關的 time-based時間限制的時間限制的 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 1.SMART1.SMART原則原則

10、 制定目標應該符合制定目標應該符合SMART原則。原則。SMART是五個是五個英文單詞的首寫字母構成：英文單詞的首寫字母構成： S S明確具體的明確具體的(Specific)(Specific) 目標必須是明確的、具體的。所謂具體就是與目標必須是明確的、具體的。所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應；所謂準任職人的工作職責或部門的職能相對應；所謂準確就是目標的工作量、達成日期、責任人、資源確就是目標的工作量、達成日期、責任人、資源等都是一定的，可以明確的。等都是一定的，可以明確的。 明確具體的（明確具體的（specific)specific)特征二特征二 符合符合SMARTSMART

11、原則原則 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 一、目標應該在一定的能力范圍內(nèi)一、目標應該在一定的能力范圍內(nèi);二、目標應有一定的難度；二、目標應有一定的難度；比如：把“100%的用戶滿意度”作為目標，這就是一種不可實現(xiàn)的情況，希望每個對你的服務都滿意是不可能的。把“將用戶滿意度提高12%”作為企業(yè)目標更加符合實際情況。特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 R R相關的相關的(Relevant:)(Relevant:) 目標的制定應考慮和自己的生活、工作有一定的相關性 T T有時間限制的有時間限制的(time-bas

12、ed)(time-based)特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 2.2.根據(jù)根據(jù)SMARTSMART原則制定的目標形式原則制定的目標形式根據(jù)SMART原則制定的目標符合下面的形式： 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 在在“要干什么要干什么”一欄中，還可以使用其他一些一欄中，還可以使用其他一些詞語來描述目標，它們是：詞語來描述目標，它們是： 而應當盡量避免使用下面的一些詞語，它們是：而應當盡量避免使用下面的一些詞語，它們是：明明 白白知知 道道有效地有效地成成 為為認識到認識到實實 現(xiàn)現(xiàn)合理的合理的精確地精確地特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則

13、 3.3.根據(jù)根據(jù)SMARTSMART原則對工作目標所做的評價原則對工作目標所做的評價 所制定的目標所制定的目標對目標進行的評價對目標進行的評價今年將行政費用降低20% 。今天是5月30日，6月3日是市場策劃書交與客戶的最后時間，策劃部人員必須到時提交報告。小王，你這個月的目標就是要把公司的車輛管好。質檢員的工作目標是定期檢查生產(chǎn)情況。為了適應公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標是：6月10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會；面試應聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會討論。 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 （1 1）要點：不能太高或者太低。）要點：不能太高或

14、者太低。（2 2）目標太高使下屬感到自身的工作能力）目標太高使下屬感到自身的工作能力根本不能達到，所以也沒有信心去實現(xiàn)目標。根本不能達到，所以也沒有信心去實現(xiàn)目標。 （3 3）目標太低就缺乏對下屬的挑戰(zhàn)性。）目標太低就缺乏對下屬的挑戰(zhàn)性。特征三特征三 具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性 【本講總結本講總結】 很多目標從開始時就注定了不能實現(xiàn)。沒有制定好目標的原很多目標從開始時就注定了不能實現(xiàn)。沒有制定好目標的原因主要表現(xiàn)為五個方面：以為提出了目的就是確定了目標，不知因主要表現(xiàn)為五個方面：以為提出了目的就是確定了目標，不知道目標是更為具體的行動步驟；認為定量目標可以制定，而定性道目標是更為具體的行動步驟；認為

15、定量目標可以制定，而定性目標難以衡量或無法制定；目標很多，不知何者為重；不同的目目標難以衡量或無法制定；目標很多，不知何者為重；不同的目標之間存在沖突；不了解好目標的特征。好目標的特征表現(xiàn)為：標之間存在沖突；不了解好目標的特征。好目標的特征表現(xiàn)為：首先目標應與高層一致；二要符合首先目標應與高層一致；二要符合SMARTSMART原則；三要具有挑戰(zhàn)性。原則；三要具有挑戰(zhàn)性。 【心得體會心得體會】 練習: 請用SMART原理對您本月的工作目標進行重新審視! 設定一個好的目標，應該有以下七個步驟。正確理解公司的整體目標第一步 制定符合SMART原則的目標第二步檢驗目標是否與上司的目標一致第三步列出可能

16、遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法 第四步列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識第五步列出為達成目標所需的合作對象和外部資源 第六步確定目標完成的日期，并對目標予以書面化 第七步設定目標的七個步驟設定目標的七個步驟檢查目標是否與上司的目標一致 董事會戰(zhàn)略目標總經(jīng)理年度總目標部門經(jīng)理部門目標員工個人目標設定目標的七個步驟設定目標的七個步驟確定目標完成的日期并對目標予以書面化 目標制定的關鍵之一就是確定其完成日期。在目標制定之后，還要用書面確定下來，這是目標管理規(guī)范化的一個表現(xiàn)。對目標加以書面化以后，不會引起疑慮和爭論，而且有利于目標檢查和工作考核，此外，還便于目標的修訂。目標書面化，一定要落實到專人專

17、項，最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標進行整理，做出兩份正式的書面材料，一份留給自己，作為后續(xù)工作的參照；另一份交部門經(jīng)理處，以此對員工的工作進行檢查。 【自檢自檢】 對照以上所講的設定目標的七個步驟，你認為你自己在制對照以上所講的設定目標的七個步驟，你認為你自己在制定目標時，最少關注的是哪幾個步驟？定目標時，最少關注的是哪幾個步驟？設定目標的七個步驟設定目標的七個步驟要素要素內(nèi)容內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標示例餐廳經(jīng)理的目標示例目標管理五要素目標管理五要素設定目標的七個步驟設定目標的七個步驟 第三篇時間管理的概念和誤區(qū) 如果銀行每天早晨向你的帳戶撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少用多

18、少，用途也沒有任何規(guī)定。條件只有一個：用剩下的錢不能留到第二天用，也不能節(jié)約歸自己，前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元，請問你如何用這筆錢？供給毫無彈性供給毫無彈性無法蓄積無法蓄積無法取代無法取代無法失而復得無法失而復得時間的四項獨特性：時間的四項獨特性：時間的定義時間的定義時間的價值時間的價值年收入（萬元）年工作時間（天）日工作時間（小時）每天價值（元）每小時價值（元）每分鐘價值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2542548157.4819.680.3352548196.8524.6

19、10.41【自檢】你的時間價值是多少，你計算過嗎？請根據(jù)下表來計算一下你的時間價值： 你的時間價值：每天_元每小時_元每分鐘_元那么，人們該如何管理時間，讓自己的時間增值，讓自己更有成就？時間的價值時間的價值時間的價值時間的價值90 100生生 10 20 30 40 50706080死死時間的價值時間的價值時間管理的實質就時間管理的實質就是生命管理！是生命管理！時間管理的目的就是將時間投入與你的目標相關的工作，達到“三效,即效果、效率、效能。效果，是確定的期待結果；效率，是用最小的代價或花費所獲得的結果；效能，是用最小的代價或花費，獲得最佳的期待結果。時間管理的定義與目的時間管理的定義與目的

20、四代時間管理四代時間管理四代時間管理四代時間管理四代時間管理四代時間管理時間管理誤區(qū)時間管理誤區(qū)忙、盲、茫 時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)工作缺乏計劃工作缺乏計劃 救火救火缺乏做事輕重緩急的順序缺乏做事輕重緩急的順序被動被動工作沒有分類工作沒有分類混亂混亂目標不明確目標不明確時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)評分標準： 每一個“非常同意”評4分，“略表同意”評3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評1分?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習慣?？偡衷?1至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴重。總分多于30分，表示你或許已患上嚴重的拖延毛病。 誤區(qū)三：時間控制不夠誤區(qū)三：時間控制不夠 時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)誤區(qū)三：時間控制不夠 時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)時間管理五大誤區(qū)第四篇 時間管理的基本準則時間管理的六項基本原則時間管理的六項基本原則有效的時間管理請你列出假如沒有明天，我此刻最想做的事。請你列出假如沒有明天，我此刻最想做的事。a.我要我要_。b.我要我要_。c.我要我要_。 要事第一要事第一時間管理的六項基本原則時間管理的六項基本原則時間管理的六