手機銷售業(yè)務(wù)實習報告-精品文案范文0001

1、精品文案資料范文分享手機銷售業(yè)務(wù)實習報告2009年手機銷售業(yè)務(wù)實習報告本人于2008年9月1日至2009年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路 時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習，我在店里是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見習店員。我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：1開業(yè)前（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。（3）根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。（4）開早會A認真聽取店長所 講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真

2、 學習下來。D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次 光臨（要臉帶微笑，有親切感）。2營業(yè)期間（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品， 及時補貨。（2）對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。（3）對進出顧客使 用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給 顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集 相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。（4）促銷活動的 實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。（5）處理營業(yè)中顧 客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保 持微笑,并認真講解，不要輕

3、意向顧客做出承諾。3營業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。（2為高峰期做準備A空缺商品再 次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā)，活動情況 的宣傳。D對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商 品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。4營業(yè)結(jié)束（1） 根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。（2）對數(shù)。（3）開 會（當日的營業(yè)額等）。（4）關(guān)閉燈光。（5）店員下班簽字。（6）如 為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù) 線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）（7）如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。（8

4、）關(guān)閉所有電器包括：音響空調(diào)日光 燈電腦。5用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的 經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長 交給自己的代管職責。在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力， 要 細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的 產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人 低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我 們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按 *#06#，然后在 你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的 手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是 00,是

5、質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公 司生產(chǎn)的，原裝手機），如果是13,那么是質(zhì)量最差的。我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不 到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品 牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往 必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務(wù)營 銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。 服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做 得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。 因為心理因素是影響消 費者行為的重要因素。因為這樣

6、，我們每個月都會去培訓，磨練自己 的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才 能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解， 這樣我們才能 留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店 里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好 這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任 何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠 不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋 找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。 我就是那樣的在工作久了 以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉 了。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。 人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都