上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試下午試題分析與解答侯杰

1、2012 年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試下午試題分析與解答試題一（ 15 分）：某信息系統(tǒng)集成企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大， 決定委派小王專門對合同進(jìn)行管理， 其職責(zé)主要 是分析和審核各項目合同， 以防止?jié)撛诘暮贤L(fēng)險。 小王上任后， 根據(jù)一般原則梳理了合同 管理的主要內(nèi)容， 在此基礎(chǔ)上制定了公司的合同管理制度， 并將該制度分發(fā)給各項目組和職 能部門。 同時將自己的職責(zé)主要確定為對所有項目合同進(jìn)行分析和審核， 降低項目的合同風(fēng) 險。【問題 1】（ 3 分）請簡要說明小王制定的合同管理制度主要應(yīng)涉及哪些方面的管理?！緟⒖即鸢浮?： 合同管理主要包括： 1合同簽訂管理。2合同履行管理 。3合同變更管理

2、。4合同檔案管理 ?！締栴} 2】（ 6 分）任何合同都不可能窮盡合同規(guī)范中的所有細(xì)節(jié)， 因此合同分析就成了合同管理的一個重 要環(huán)節(jié)。請指出小王進(jìn)行合同分析時應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容?！緟⒖即鸢浮?： 重點關(guān)注的內(nèi)容包括 ： 1當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)。2項目費(fèi)用及工程款的支付方式。3項目變更約定。4違約責(zé)任。5質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收時間。6技術(shù)支持服務(wù)。7損害賠償、保密約定、合同附件?！締栴} 3】（ 6 分）結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確選項寫“Y”，錯誤選項寫“ X”）：（1）合同索賠的內(nèi)容包括：根據(jù)權(quán)利提出的要求；索賠款項；根據(jù)權(quán)利而提出法律上 的要求。（2）合同檔案的管理，也

3、即合同文件管理，是整個合同管理的基礎(chǔ)。（3）合同監(jiān)督就是對合同條款經(jīng)常與實際實施情況進(jìn)行比對，以便根據(jù)合同來掌握項 目的進(jìn)展，以保證設(shè)計、開發(fā)、實施的精確性，并符合合同要求。（ 4）對項目質(zhì)量、數(shù)量、內(nèi)容等方面做出的微小變動，由于對項目影響不大，因此不 需要報建設(shè)單位批準(zhǔn)，只需要現(xiàn)場監(jiān)理師審核通過即可。（5）項目的合同控制指為保證合同所規(guī)定的各項義務(wù)的全面完成，以及合同分析的結(jié) 果為基準(zhǔn)，對整個合同實施過程進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查、對比、引導(dǎo)及糾正的管理活動。合同 所規(guī)定的各項權(quán)利不包括在其中。（ 6）反索賠是指承建單位向建設(shè)單位提出的索賠。X【參考答案】 ：Y、Y、X、X、X、X試題二（15分）某

4、公司技術(shù)人員人力成本如表 1所示。分析師設(shè)計師程序員測試工程師日均成本（元）350300400300項目經(jīng)理根據(jù)項目的總體要求制定了某項目的網(wǎng)絡(luò)資源計劃圖（圖1所示，單位為日，為簡化起見，不考慮節(jié)假日），并向公司申請了 2名系統(tǒng)分析師負(fù)責(zé)需求分析，3名設(shè)計師負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計，10名程序員負(fù)責(zé)子系統(tǒng)的開發(fā)和集成，2名測試工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試和發(fā)布。項目經(jīng)理估算總?cè)肆Τ杀緸?7400元?！締栴}1】（4分）請指出項目經(jīng)理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法?！緟⒖即鸢浮看_定資源費(fèi)率、自下而上估算、參數(shù)估算【問題2】（7分）-1的開發(fā)完成第9日的工作結(jié)束時，項目組已完成需求分析、系統(tǒng)設(shè)計工作、子系統(tǒng) 了

5、四分之一、子系統(tǒng)-3的開發(fā)完成了三分之一，其余工作尚未開展，此時人力部門統(tǒng)計應(yīng)支付總?cè)肆Τ杀?400元。請評價項目當(dāng)前的進(jìn)度績效和成本績效，給出調(diào)整措施，并預(yù)測原計劃繼續(xù)執(zhí)行所需要的ETC （完工尚需成本）活動名稱計劃開蕭日期計劃完成日期職隹需求人數(shù)估耳子系統(tǒng)幵發(fā)912程序員5子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫幵岌1314程序員5需家分析13分希師2系航設(shè)計43設(shè)計師3子系統(tǒng)-2幵發(fā).99程序員3集成1516程序員5涮試和岌布171S測試工程師2子系統(tǒng)T幵發(fā)811程序員2【參考答案】：據(jù)題意，第9日的工作結(jié)束時:應(yīng)該完成的工作：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、子系統(tǒng)-1的1/4、子系統(tǒng)-3的1/3、子系統(tǒng)-2。實際完成的工作：

6、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、子系統(tǒng) -1的1/4、子系統(tǒng)-3的1/3所以：PV=需求分析+系統(tǒng)設(shè)計+子系統(tǒng)-1的1/4+子系統(tǒng)-3的1/3+ 子系統(tǒng)-2=350（元 / 人 * 天）*2（人）*3（天）+300（元 / 人 * 天）*3（人）*5（天）+400（元 / 人 *天）*5（人）*1（天）+400（元 / 人*天）*2（人）*1（天）+400（元 / 人 *天）*3（人）*1（天）=10600 （元）EV=需求分析+系統(tǒng)設(shè)計+子系統(tǒng)-1的1/4+子系統(tǒng)-3的1/3=350（元 / 人 * 天）*2（人）*3（天）+300（元 / 人 * 天）*3（人）*5（天）+400（元 / 人 * 天）

7、*5（人）*1（天）+400（元 / 人*天）*2（人）*1（天）=9400 （元）AC =9400 （元）CPI =EV/AC=9400/9400=1SPI=EV/PV=9400/10600=0.89當(dāng)前，成本持平、進(jìn)度落后。 調(diào)整措施：用高效人員替換低效率人員、趕工、快速跟進(jìn)。根據(jù)題目可知：BAC=27400完工尚余成本：ETC=（BAC-EV）=27400-9400=18000（元）【問題3】（4分）假設(shè)每名項目組成員均可勝任分析、設(shè)計、開發(fā)、集成、測試和發(fā)布工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關(guān)活動的順序以減少項目所需人數(shù)，此種情況下，該項目最少需要（）人，子系統(tǒng)-3的開發(fā)最晚應(yīng)在

8、第（）日開始。請你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。【參考答案】：該項目最少需要（8）人，子系統(tǒng)-3的開發(fā)最晚應(yīng)在第（12）日開始！ ！ 活動、人員、時間安排：第x天123456789101112131415161718活動和人數(shù)需求 分 析2人需求 分 析2人需求 分 析2人系 統(tǒng) 設(shè) 計3人系 統(tǒng) 設(shè) 計3人系 統(tǒng) 設(shè) 計3人系 統(tǒng) 設(shè) 計3人系 統(tǒng) 設(shè) 計3人子1開發(fā)5人子1開發(fā)5人子1開發(fā)5人子1開發(fā)5人數(shù) 據(jù) 開 發(fā)5人數(shù) 據(jù) 開 發(fā)5人集成5人集成5人測 試2人測 試2人子2開發(fā)3人子3開發(fā)2人子3開發(fā)2人子3開發(fā)2人總?cè)藬?shù)22233333855

9、7775522試題三（ 15 分）A 公司近期成功中標(biāo)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)某信息中心的信息安全系統(tǒng)開發(fā)項目。公司任命小 李為項目經(jīng)理，配備了信息安全專家張工，負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量保證和關(guān)鍵技術(shù)。小李為項目制定了整體進(jìn)度計劃， 將項目分為需求、 設(shè)計、實施和上線試運(yùn)行四個階段， 項目開始后， 張工憑借其豐富的經(jīng)驗使開發(fā)過程得到了很好的質(zhì)量保證， 需求和設(shè)計順利通 過了張工的把關(guān)。 小李認(rèn)為后續(xù)階段不會有什么太大的問題。 開發(fā)階段過半時， 公司領(lǐng)導(dǎo)通 知小李發(fā)生兩件事情， 第一是公司承攬新項目， 需要張工調(diào)離； 第二是信息中心進(jìn)行了人事 調(diào)整，更換了責(zé)任人。小李向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾，一定做好配合工作，保質(zhì)保量完成項目

10、。張工調(diào)離后， 小李親自負(fù)責(zé)質(zhì)量保證和技術(shù)把關(guān)。 項目實施完成后， 信息中心的新領(lǐng)導(dǎo) 對該系統(tǒng)相當(dāng)重視， 委派信息中心技術(shù)專家現(xiàn)場調(diào)研和考察。 小李為此專門組織技術(shù)人員與 信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)， 查看部分關(guān)鍵代碼， 并考察了部分程序的運(yùn)行結(jié)果。 現(xiàn)場 考察后，信息中心專家認(rèn)為 A 公司編寫的代碼不規(guī)范，安全性存在隱患，關(guān)鍵部分執(zhí)行效 率無法滿足設(shè)備要求，不具備上線試運(yùn)行的條件。信息中心領(lǐng)導(dǎo)獲悉上述情況后，決定邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界有關(guān)專家并會同 A 公司主要 負(fù)責(zé)人組織召開項目正式評審會?！締栴} 1】（ 5 分）結(jié)合案例，分析小李在質(zhì)量管理方面存在的問題。【參考答案】 ：1、未制定詳細(xì)的項

11、目質(zhì)量管理計劃，只是制定了整體進(jìn)度計劃2、質(zhì)量職責(zé)分配不合理，人員不足，經(jīng)驗不夠（張工調(diào)離后，小李親自負(fù)責(zé)質(zhì)量保證 和技術(shù)把關(guān)）3、質(zhì)量職責(zé)分配不及時（小李為此專門組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)）4、需求和設(shè)計未經(jīng)過外部評審就付諸執(zhí)行5、進(jìn)度計劃中缺少測試階段等質(zhì)量控制環(huán)節(jié)（現(xiàn)場考察后才暴露問題） 6缺少風(fēng)險評估及應(yīng)急處理（小李認(rèn)為后續(xù)階段不會有什么太大的問題） 【問題 2】（ 6 分）（1）簡要分析信息中心組織的正式評審會可能產(chǎn)生的幾種結(jié)論。（ 2）如經(jīng)評審和協(xié)商后 A 公司同意實施返工， 簡要敘述小李在質(zhì)量管理方面的后續(xù)措 施?！緟⒖即鸢浮?：（1）1、組織上線試運(yùn)行，加強(qiáng)后續(xù)

12、質(zhì)量控制2、修復(fù)前一階段發(fā)現(xiàn)的問題3、按照變更流程調(diào)整項目的進(jìn)度、成本和范圍基準(zhǔn)（2）1、科學(xué)制定項目后續(xù)的質(zhì)量管理計劃2、合理分配質(zhì)量職責(zé)3、實施和加強(qiáng)測試、評審等質(zhì)量控制環(huán)節(jié)4、提前準(zhǔn)備和啟動返工后的上線試運(yùn)行工作5、加強(qiáng)與客戶的溝通和交流【問題 3】（ 4 分） 項目經(jīng)理組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)， 查看部分關(guān)鍵代碼， 這種質(zhì) 量控制的方法稱為（ 1）；信息中心專家實際運(yùn)行程序，考察其執(zhí)行效果和效率，這種質(zhì)量控 制方法是（ 2）。請將上面的敘述補(bǔ)充完成（將空白處填寫恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)） 【參考答案】 ：（1走查）、（2 測試）試題四（ 15 分）某電力系統(tǒng)公司擬

13、通過信息化來提高生產(chǎn)管理水平， 決定開發(fā)一個生產(chǎn)過程的管理信息 系統(tǒng)，經(jīng)過招投標(biāo)，與信息系統(tǒng)集成企業(yè) A 公司簽訂了生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)開發(fā)合同。 公司委派小張擔(dān)任這個項目經(jīng)理， 公司項目辦公室和小張一起根據(jù)合同制定了項目章程。 小 張很快組建了項目團(tuán)隊并安排李工負(fù)責(zé)項目的需求分析， 趙工負(fù)責(zé)項目是設(shè)計、 開發(fā)與實施。 李工帶領(lǐng)需求分析小組經(jīng)過實地調(diào)查， 認(rèn)真編寫了需求分析說明書， 并與電力系統(tǒng)公司的有 關(guān)人員一起對需求進(jìn)行了評審。 但是由于電力系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)十分繁忙， 雙方并沒有在需求 說明書中進(jìn)行簽字確認(rèn)。A 公司同時進(jìn)行的信息系統(tǒng)開發(fā)項目比較多，李工在完成生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)的需 求分析

14、說明書后，轉(zhuǎn)到了另外的項目開發(fā)組。 在趙工帶領(lǐng)的開發(fā)小組進(jìn)行設(shè)計與編碼的過 程中，客戶經(jīng)常提出一些小的改動。 趙工認(rèn)為滿足客戶的需求很重要， 所以，能改的就改了， 沒有與 A 公司的其他人進(jìn)行協(xié)商。在系統(tǒng)交付的時候， 電力系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)代表認(rèn)為已經(jīng)提出的需求很多沒有實現(xiàn)， 實現(xiàn) 的需求也有很多不能滿足業(yè)務(wù)的要求， 與原來預(yù)期的需求差別很大， 必須重新確定與實現(xiàn)這 些需求后才能驗收， 此時由于李工已經(jīng)不在項目組， 沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。 最 終項目延期超過 50%，電力系統(tǒng)公司對系統(tǒng)的延期表示了強(qiáng)烈的不滿?！締栴} 1】（ 5 分）結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正

15、確選項寫“Y”，錯誤選項寫“ X”） :（ 1）項目范圍確認(rèn)可以針對一個項目整體的范圍進(jìn)行確認(rèn)，也可以針對某一個過程進(jìn) 行階段的范圍進(jìn)行確認(rèn)。（ 2）項目范圍是指為了成功地實現(xiàn)項目目標(biāo)所必須完成的最少的工作。（ 3）變更是不可避免的，因而不必強(qiáng)制實施某種形式的變更控制過程。（ 4）影響項目范圍的變更請求批準(zhǔn)后，項目范圍管理計劃不必修改。（ 5）項目變更控制應(yīng)當(dāng)與任何綜合項目管理信息系統(tǒng)結(jié)合為整體，共同控制項目范圍。【參考答案】：Y、X、X、X、Y【問題 2】（ 6 分）簡要分析本案例中的范圍變更控制存在哪些問題？【參考答案】：（ 1）制定項目章程和批準(zhǔn)項目是由項目外的更高一級組織，或大型項目管

16、理，或項目 組合管理部門負(fù)責(zé)的（ 2）沒有進(jìn)行合理的人力資源計劃，小張很快組建了項目團(tuán)隊，導(dǎo)致李工撤離后無人負(fù)責(zé)需求（3）沒有制定明確的項目管理計劃、范圍管理計劃（4）需求沒有經(jīng)過評審、確認(rèn)就形成需求說明書，并開始了后續(xù)的設(shè)計工作（ 5）項目范圍是否變更，應(yīng)遵循規(guī)范的變更控制流程（ 6）范圍變更沒有與客戶取得一致意見（7）缺乏溝通和周期監(jiān)控【問題 3】（ 4 分）你認(rèn)為是否不管項目大小， 都應(yīng)該成立變更控制委員會？如果需要， 變更控制委員會由 哪些人組成，如果不需要，請說明理由。【參考答案】 ：不管項目大小，都應(yīng)該成立變更控制委員會。變更控制委員會的成員通常包括項目經(jīng)理， 用戶代表， 軟件質(zhì)量

17、控制人員， 配置控制人 員。試題五（ 15 分）閱讀以下說明 ，請回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】A 信息系統(tǒng)集成公司有員工 50 多名，其中技術(shù)部開發(fā)人員有 30 多人。公司采用矩陣 式的組織結(jié)構(gòu)。 公司的主營業(yè)務(wù)是開發(fā)企業(yè)信息化建設(shè)方面的項目， 業(yè)務(wù)較為繁忙， 一般有 十多個項目在同時進(jìn)行。 由于技術(shù)人員有限， 為保證各個項目的進(jìn)展， 人員在項目間的兼職 與交叉很嚴(yán)重。一個技術(shù)開發(fā)人員在 M 項目上工作兩天后，很可能轉(zhuǎn)入 Y 項目工作，過了 三天，又再回到 M 項目工作。項目的文檔一般采用各自的命名方式進(jìn)行管理，客戶提出的 修改也是各自負(fù)責(zé)， 在技術(shù)開發(fā)人員的

18、本地機(jī)上進(jìn)行開發(fā)。 當(dāng)技術(shù)開發(fā)人員重新回到原項目 時，他不得不花大量的時間去熟悉原來的工作， 找出原來的文檔與程序等， 還要了解項目組 其他人的工作進(jìn)展， 向相關(guān)人員索求需要的開發(fā)成果。 當(dāng)一個項目進(jìn)行到提交期限時， 不得 不花費(fèi)大量的時間找出相匹配版本的相應(yīng)成果，集成為符合客戶要求的可交付的系統(tǒng)。 【問題 1】（ 4 分）針對本題案例中的情況，從軟件配置管理的角度，分析出現(xiàn)這種情況的原因。【參考答案】 ：1、不能同時兼任配置管理員，精力不夠，無法完成配置管理工作2、版本管理沒有做好3、項目中沒有建立基線，導(dǎo)致需求、設(shè)計、編碼無法對應(yīng)4、沒有做好變更管理5、項目經(jīng)理的項目計劃安排有問題6、項目經(jīng)理沒有項目管理經(jīng)驗，不適合項目經(jīng)理的職位7、項目經(jīng)理沒有做好溝