技術中心考核制度

1、技術中心考核制度一、總則：為鼓勵創(chuàng)新、激發(fā)熱情，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當前研發(fā)工作實 際，特制定本績效考核制度。二、績效考核的總體要求：1 、對“目標”的要求：明確、量化、可行；2 、對目標的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導；3 、績效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。三、績效考核的組織原則：1 、“集體討論、主管執(zhí)行”，即目標制定、績效評估、績效考核 要經(jīng)由考評小組集體討論通過； 具體的面談、 輔導由直接主管負責一 對一進行。2 、參加評估、考核的人員，在結(jié)果 / 結(jié)論未批準前，不準泄露任 何有關信息；結(jié)果 / 結(jié)論批準后，不準泄露討論過程的任何信息。四、制定目標的程序：1 、組建目標制定小組

2、，其成員必須有研發(fā)人員、研發(fā)中心主任、研發(fā)中心副主任、技術專家委員會專家參加，研發(fā)中心主任為組長； 研發(fā)人員盡可能全部參加；2 、目標制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃， 結(jié)合市場信息反饋 制定具體的績效目標，報請總經(jīng)理批準執(zhí)行；3 、經(jīng)批準的績效目標，由研發(fā)中心主任與設計研發(fā)人員簽定績 效目標責任書，正式執(zhí)行；4 、經(jīng)批準的績效目標由研發(fā)部門送行政部備案， 同時也供綜合管 理辦公室監(jiān)督執(zhí)行。五、績效評估的程序：1 、由目標制定小組承擔績效評估工作， 并由目標制定小組組長主持評估會議；研發(fā)人員不必全部參加；2 、逐個將研發(fā)人員實際完成的情況與績效目標責任書中規(guī)定 的績效目標進行對比評估， 形成評

3、估結(jié)論；評估結(jié)論要求清晰、 明了， 既肯定成績、又指出差距；3 、評估會議要形成會議紀要，評估結(jié)論要形成書面材料，由研發(fā) 部門保存，作為面談、考核之用；4 、績效評估結(jié)論由評估會議討論定案；5 、經(jīng)批準的績效評估結(jié)論，必須于批準的次日公布；6 、評估周期：每月一次。六、績效考核的程序：1 、由目標制定小組承擔績效考核工作， 并由目標制定小組組長主 持考核會議；研發(fā)人員盡可能回避；2 、逐個將研發(fā)人員的月度評估結(jié)果與績效目標責任書中規(guī)定 的績效目標進行對比評估，形成考核結(jié)果；考核結(jié)果的形式為獎勵、 懲罰、表揚、批評的一種或幾種；3 、考核會議要形成會議紀要，考核結(jié)果要形成書面材料，由研發(fā)部門保存

4、，作為面談、考核之用；4 、績效考核結(jié)果報請總經(jīng)理批準執(zhí)行；5 、經(jīng)批準的績效考核結(jié)果， 研發(fā)部門必須于批準的次日公布執(zhí)行，并送行政部一份存檔；6 、考核周期：每季度一次。七、績效面談與輔導：1 、由技術中心主任和專家負責與研發(fā)人員進行具體的面談與輔導；2 、面談與輔導的時機：評估結(jié)束、考核實施前后或技術中心主任 認為恰當?shù)臅r候；3 、面談與輔導的周期：每月最少一次。八、附則：1 、本制度由技術中心綜合管理辦公室負責起草， 解釋權歸技術中 心綜合管理辦公室；2 、本制度自批準之日起執(zhí)行；3 、本制度根據(jù)需要定期評審修訂。技術中心考核制度 篇 2本制度針對項目研發(fā)過程進行考核，自項目開發(fā)之日起開

5、始記錄 直至項目上架運行 2 個月后進行公示?？己巳藛T為技術部經(jīng)理和項目 經(jīng)理，考核對象為整個項目組?？己藘?nèi)容如下：1 項目進度： 15分考核標準：是否嚴格按照項目開發(fā)計劃執(zhí)行，并如期完成項目開 發(fā)。自項目正式啟動之日起計項目開發(fā)時間， 項目開發(fā)延期按以下公 式計算扣分：每延期 1 天扣 30/n 分（n 是指項目周期天數(shù) ） 。如項目 順利提前完成可加 1-5 分。備注：項目周期由項目實際需要（合同約定）、項目難度、工作 量、項目組人員數(shù)等多因素綜合考慮確定， 項目經(jīng)理聽取項目組成員 意見后上報總經(jīng)理， 并經(jīng)同類項目進度橫向比較后確定。 對于項目中 確實存在技術難度或不確定因素的部分， 應在

6、項目開發(fā)前提出， 并將 項目開發(fā)時間分為確實存在難度的部分和不存在難度的部分。 不存在 難度的部分必須如期完成， 確實存在難度的部分可以根據(jù)實際情況酌 情考慮。2 項目需求： 15 分考核標準：必須在項目開發(fā)之前形成需求文檔（需求明確）；需 求需經(jīng)技術部審核通過后方能對外 （常規(guī)項目需求調(diào)研以市場人員為 主，非常規(guī)或重要項目的需求調(diào)研必須有項目組參與）；需求文檔最 后必須交由客戶簽字確認。以上三環(huán)節(jié)缺一不可；每少一環(huán)節(jié)扣510 分。3 項目質(zhì)量： 20 分考核標準：主要考核項目系統(tǒng)測試過程中和系統(tǒng)上架后問題的數(shù) 量、問題性質(zhì)和嚴重程度。 項目問題包括編碼格式的規(guī)范、數(shù)據(jù)庫設 計的合理與否、是否

7、有較強的擴展性等等。項目基本無質(zhì)量問題，酌 情加分 1-5 分。問題分類如下：（1）基本問題：項目完成以后需經(jīng)過認真的測試，上架交由客戶后不應存在信息 不能和管理、信息后不能顯示、鏈接錯誤等問題。該類問題每一個扣 5 分；需求既定情況如有功能缺陷或遺漏按每一個問題扣 5 分；對于 客戶提出的功能增強、需求增加等問題不屬于扣分范圍。（2）編碼格式規(guī)范：程序編碼要求格式規(guī)范、注釋正確、沒有無效代碼，并且能夠由 其他人員維護， 格式不規(guī)范的每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，注釋不正確或者沒 有注釋的扣 1 分，有很多無效代碼的扣 1 分。（3）程序優(yōu)化：程序優(yōu)化主要指程序的效率， 對于由于程序的效率而引起的問題

8、， 一次性扣 3 分。4）數(shù)據(jù)庫設計合理：數(shù)據(jù)庫設計要求合理，并且能夠為后期的升級提供擴展，數(shù)據(jù)庫 設計不合理的每發(fā)現(xiàn)一次酌情扣 15 分。2（5）系統(tǒng)性能：系統(tǒng)要求穩(wěn)定、可靠、性能良好。如系統(tǒng)性能出 現(xiàn)問題，每發(fā)現(xiàn)一次酌情扣 15 分。4 項目文檔： 10分考核標準：每個項目都需要項目開發(fā)計劃書、需求說明書、概要 設計、數(shù)據(jù)庫設計、操作說明、實施說明、數(shù)據(jù)字典說明等文檔。 （非 常規(guī)或大項目需要補充詳細設計、實施說明、數(shù)據(jù)字典、安裝維護手 冊等）。以上文檔由項目經(jīng)理具體落實。項目過程中每少一份文檔扣 1 分，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)補齊。 文檔必須具有可讀性和可維護性。 視每份文檔質(zhì)量扣分 1-

9、2 分。5 工作流程： 10 分考核標準：項目組實行例會制度 （每周至少一次） 和里程碑報告。 開發(fā)人員應嚴格按項目開發(fā)流程進行操作， 以避免造成項目后期問題 較多，降低工作效率；每遺漏一個環(huán)節(jié)扣 2 分6 團隊合作： 10 分考核標準：開發(fā)人員必須服從公司領導、部門領導及項目經(jīng)理的 指揮管理（開發(fā)人員如對項目經(jīng)理的管理有異議的應事先與項目經(jīng)理 或技術經(jīng)理溝通并取得一致） ；總經(jīng)理及部門經(jīng)理布置的任務完成后 必須及時回復，因故不能按時完成，必須事先報告并說明理由；如事 后說明一律按情節(jié)嚴重程度扣分。 團隊合作還包括項目組成員間相互 配合及配合的力度，溝通意識和協(xié)作精神。以上問題每出現(xiàn)一次扣 1-5 分。團隊合作良好，斟酌加分 1-5 分。 7 售后服務：10分 3考核標準：售后服務要求耐心、熱情、周到，及時有效地處理客戶申告。對客戶提出的問題根據(jù)任務單按照性質(zhì)安排時間修改， 超出 計劃修改時間延期一天扣一分。 對于客戶反饋以后， 長期沒有修改的 問題，客戶每反饋一次扣 5 分。服務態(tài)度惡劣、處理不當或被客戶投 訴的每一次扣 5-10 分8 項目驗收和客戶滿意度： 10 分考核標準：根據(jù)項目是否如期通過驗收以及客戶反饋滿意度進行 加減分。項目驗收順利通過，且客戶滿意度在 90 分以上項目，項目 加分 1-5 分。其他情況扣分 1-