項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)

1、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)XXXXXXXXXXX 有限公司2020年4月23日密級(jí)：高版本：1.0文檔控制更改記錄日期作者版本更改參有2015-7-30XXX1.0創(chuàng)建審核姓名職位簽字分發(fā)拷貝號(hào)姓名區(qū)域目錄1項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)介紹71.1 總覽71.2 項(xiàng)目目標(biāo)81.2.1 總體應(yīng)用目標(biāo)81.3 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間12實(shí)施策略12.1 實(shí)施策略12.2 實(shí)施策略的考慮13項(xiàng)目范圍23.1 功能范圍23.2 實(shí)體范圍24項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)24.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖25項(xiàng)目計(jì)劃45.1 項(xiàng)目階段劃分及關(guān)鍵任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。5.2 時(shí)間表45.3 里程碑55.4 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告 66項(xiàng)目文檔管理 66.1 項(xiàng)目文檔管理的

2、重要性 66.2 項(xiàng)目文檔體系67項(xiàng)目溝通管理87.1 項(xiàng)目決策流程87.2 項(xiàng)目例會(huì)88項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理98.1 實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn) 98.2 實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn)98.3 人員的風(fēng)險(xiǎn)99項(xiàng)目變更管理 99.1 提出變更109.2 接收方的響應(yīng)119.3 申請(qǐng)方的認(rèn)可119.4 變更實(shí)施119.5 變更程序流程1110知識(shí)轉(zhuǎn)移1212驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1212.1 驗(yàn)收方式1212.2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1313文件簽署13文檔目的本文檔資料的目的是用來(lái)確定適合本項(xiàng)目的政策，標(biāo)準(zhǔn)及程序。文檔資料也闡明了何時(shí),何人如何使用這些政策，標(biāo)準(zhǔn)及程序。如未有特殊申明，本文檔資料的內(nèi)容適合于項(xiàng)目組中的所有人。關(guān)鍵聯(lián)系信息姓名職務(wù)/職位

3、項(xiàng)目角色電話手機(jī)郵箱1項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)介紹1.1 總覽XX信息化是促進(jìn)XX改革和發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)XX差距、實(shí)現(xiàn)XX公平和XX現(xiàn)代 化的重要途徑，是辦好讓人民滿意的 XX,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然選擇。為了推動(dòng)我國(guó)XX發(fā)展，中央制定了國(guó)家中長(zhǎng)期 XX改革和發(fā)展規(guī)劃綱要， 明確提出要強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，提高信息技術(shù)水平，構(gòu)建國(guó)家XX管理信息系統(tǒng)，加快學(xué)校管理信息化進(jìn)程，促進(jìn)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上， XX部針對(duì)XX信息化，進(jìn)一步制訂了XX信息化十年發(fā)展規(guī)劃，明確提出要運(yùn)用 云計(jì)算、頂層設(shè)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)和理念進(jìn)行區(qū)域XX公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，指出 XX公共服務(wù)平臺(tái)的核心目標(biāo)和核心工程是大力

4、推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，即寬帶網(wǎng) 絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通，建設(shè)XX資源公共服務(wù)平臺(tái)、XX管理公共服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)信息技術(shù)與 XX全面深度融合、優(yōu)質(zhì)數(shù)字XX資源共建 共享促進(jìn)XX教學(xué)和管理創(chuàng)新，助力破解XX改革和發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)XX公平、 提高XX質(zhì)量、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)；通過(guò)建設(shè)信息化公共支撐環(huán)境、增強(qiáng)隊(duì)伍能力、 創(chuàng)新體制機(jī)制，解決XX信息化發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn) XX信息化可持續(xù)發(fā)展。隨著我國(guó)XX信息化的快速發(fā)展，分散獨(dú)立的建設(shè)模式已經(jīng)不能解決和滿足 XX 信息化發(fā)展的需求，為改變傳統(tǒng)的 XX信息化建設(shè)模式，形成統(tǒng)一完善的 XX管理 體制，XX部提出兩級(jí)建設(shè)五級(jí)應(yīng)用的建設(shè)思

5、想，兩級(jí)建設(shè)是指XX部和各省XX廳建設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，對(duì)全省乃至全國(guó)的 XX信息進(jìn)行保存，五級(jí)應(yīng)用是指由 XX部統(tǒng)一 建設(shè)全國(guó)的信息化管理系統(tǒng)，形成從學(xué)校到區(qū) XX局到市XX局到省XX廳到XX部 的基于業(yè)務(wù)單線條數(shù)據(jù)采集，達(dá)到一數(shù)一源。從 XX部開(kāi)始形成一個(gè)大的頂層云平 臺(tái)對(duì)全國(guó)32個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，各省又建設(shè)自己的省級(jí)云平臺(tái)對(duì)各地市州 進(jìn)行統(tǒng)一管理，但是目前國(guó)家的云平臺(tái)規(guī)劃只到了部、省級(jí)，而區(qū)縣級(jí)同樣需要 這樣一個(gè)云平臺(tái)對(duì)自己區(qū)域內(nèi)的學(xué)校進(jìn)行全方位的精細(xì)化管理，即使有了國(guó)家的 管理系統(tǒng)從學(xué)校直接采集數(shù)據(jù)，但也只能是為了采集數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)校內(nèi)部的精細(xì)化 管理及區(qū)域內(nèi)部的全面管理起不到太大作用，且無(wú)

6、法實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的橫向的貫通。 所以作為區(qū)域XX局非常有必要建立一個(gè)屬于自己區(qū)域內(nèi)的云平臺(tái)，形成一個(gè)集管 理精細(xì)化與資源整合化的個(gè)性化私有云平臺(tái)?！癤XXXX&息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”是XX市XXX實(shí)XX規(guī)劃綱要精神，響應(yīng)XXXXX 信息化高速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合XXXW息化建設(shè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，建設(shè)具有XXX 特點(diǎn)的XX信息化云平臺(tái)。1.2 項(xiàng)目目標(biāo)1.2.1 總體應(yīng)用目標(biāo)xxxxXW內(nèi)部信息化建設(shè)目標(biāo)：? 建立統(tǒng)一、交互的XXXX洪享中心數(shù)據(jù)庫(kù)；? 整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，消除信息孤島；? 建立數(shù)據(jù)分析和領(lǐng)導(dǎo)綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，為決策提供依據(jù)。? 建立完善的XXXXXB公共服務(wù)門(mén)戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一訪問(wèn)和

7、 單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的協(xié)同工作?建立全方位頂層監(jiān)控與管理云服務(wù)，建立有效管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn) 學(xué)校管理水平，提升教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn) XX水平質(zhì)的飛躍。?統(tǒng)一全區(qū)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享；?利用移動(dòng)智能技術(shù)，為XX局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供方便的全局監(jiān)控和移動(dòng) 辦公服務(wù)。中小學(xué)校信息化建設(shè)的目標(biāo):?為各學(xué)校提供網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細(xì)化的管理平臺(tái)，集合優(yōu)秀學(xué)校的管理 機(jī)制和辦法，促進(jìn)學(xué)校管理水平均衡發(fā)展；? 為教師提供高效便捷的教學(xué)環(huán)境，相互觀摩、借鑒、交流學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái)，促進(jìn)教師信息化素養(yǎng)、教研能力、教學(xué)專(zhuān)業(yè)水平得到全方位的促進(jìn)和 提升。?建立面向?qū)W校、老師、家長(zhǎng)、學(xué)生的 XX服務(wù)

8、體系，通過(guò)基于角色的自助 服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)交流、師生互動(dòng)、家?；?dòng)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和家 校協(xié)同XX?加大信息技術(shù)與終端基礎(chǔ)設(shè)施的深度融合，切實(shí)有效的利用基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行 教學(xué)服務(wù)工作。?利用移動(dòng)智能技術(shù)，提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公和教學(xué)服務(wù)。?實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，包含微課、名師資源，提高學(xué)校網(wǎng)上自主學(xué) 習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率。建設(shè)清單:序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單位招標(biāo)范圍12345領(lǐng)導(dǎo)老質(zhì)學(xué)生家長(zhǎng)管理員其他2元一信息門(mén)戶平臺(tái)賈源云平臺(tái)官理云平白學(xué)月空間昔救云管理基祜平臺(tái) 數(shù)據(jù)清洗與整合了臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)（單點(diǎn)登錄）學(xué)生三題庫(kù)教師主題庫(kù)業(yè)務(wù)主題庫(kù)資產(chǎn)王題庫(kù) -_ A-應(yīng)用系統(tǒng)集成晉慧教育云平臺(tái)開(kāi)原用臺(tái)

9、 領(lǐng)奧應(yīng)平育源亨臺(tái) 歉去共平問(wèn)卷評(píng)弛系統(tǒng)成裝分析電統(tǒng)職信管系中 數(shù)工息理當(dāng)家先空間 學(xué)生空間 教府金間生旌繞 學(xué)管索五塞自建理系統(tǒng)固家偏狙/幣級(jí)教育首埋禽信息標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用規(guī)范IT基礎(chǔ)設(shè)誣（教育阿絡(luò)中心“展務(wù)器、存儲(chǔ)與安全）1.3 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間經(jīng)雙方共同協(xié)商確認(rèn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)間為：2015年xx月xx日2實(shí)施策略2.1 實(shí)施策略? 整體規(guī)劃，分步實(shí)施；? 注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)備和測(cè)試貫穿于項(xiàng)目每個(gè)階段；2.2 實(shí)施策略的考慮為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng)只是成功邁出的第一步， 我們還必須結(jié)合企業(yè)目前信息管理 現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)需求，通過(guò)成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮系統(tǒng)功能， 提升企業(yè)價(jià)值。針對(duì)目前企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) 繁

10、雜且不統(tǒng)一的特點(diǎn)，我們建議通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)高效率、高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)地實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。? 切實(shí)可行的實(shí)施對(duì)策：? 目標(biāo)明確，分步實(shí)施：先試點(diǎn)，后推廣，先實(shí)現(xiàn)基本需求，將來(lái)再實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展需求； ? 試點(diǎn)階段重投入，積累經(jīng)驗(yàn)并確保效益;通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移，合作推廣;? 采用成熟規(guī)范的實(shí)施方法和工具；? 從業(yè)務(wù)的角度考慮，盡早解決核心業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的暢通。? 確保所有可能導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)或成本上升的有關(guān)項(xiàng)目范圍的問(wèn)題由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議解決，以此來(lái)對(duì)建議的改變保持強(qiáng)有力的控制。? 建立將知識(shí)轉(zhuǎn)移給最終用戶的正式渠道，即重點(diǎn)非只是安裝一個(gè)軟件，而是實(shí)施解決客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。? 在項(xiàng)目上線之前，依靠系統(tǒng)的結(jié)果

11、來(lái)獲得最終用戶對(duì)系統(tǒng)的接受。3項(xiàng)目范圍3.1 范圍整體而言，本項(xiàng)目的功能工作范圍包括四個(gè)方面：數(shù)據(jù)管理、查詢管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)采集管理；功能范圍功能模塊? 硬件? 網(wǎng)絡(luò)? 基礎(chǔ)平臺(tái)? 電子政務(wù)? 管理云平臺(tái)3.2 實(shí)體范圍XX 市 xxxxX!XX市XXX所管車(chē)t的74所學(xué)校4項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)項(xiàng)目組由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施組構(gòu)成。該項(xiàng)目是由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)起的，同時(shí)還是項(xiàng)目組將由康賽該項(xiàng)目的主要決策和策略的制訂者。而項(xiàng)目的所有事務(wù)都要由項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理,專(zhuān)職項(xiàng)目管理人員、 技術(shù)人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)專(zhuān)家等組成；此外，項(xiàng)目組還將包括來(lái)自康賽的需求顧問(wèn)和測(cè)試工程師。XXXXX

12、XXXXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理組核 心業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組數(shù) 據(jù)管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組系統(tǒng)管理組需求顧問(wèn)組設(shè)計(jì)顧問(wèn)組開(kāi)發(fā)技術(shù)組領(lǐng)導(dǎo)小組圖：項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目核心小組：三、成員職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)：定期對(duì)項(xiàng)目的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，隨時(shí)檢查項(xiàng)目的相關(guān)文檔，對(duì)提交的所有文檔進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。與客戶項(xiàng)目經(jīng)理及企業(yè)高層的階段性溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施總 體計(jì)劃提出建議，并定期接受項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)程匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理： 作為項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面實(shí)施督導(dǎo)和項(xiàng)目進(jìn)度過(guò)程控制。 主要包括：整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案制定、項(xiàng)目進(jìn)度的控制、客戶溝通、項(xiàng)目驗(yàn)收重點(diǎn)是文檔收 集和整理，其中包括：業(yè)務(wù)流程文檔的整理，實(shí)施各階

13、段的文檔等。商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理： 作為康賽方的商務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的商務(wù)談判、商務(wù)進(jìn)程等 工作，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。實(shí)施顧問(wèn)：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理共同制定需求調(diào)研方案，負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 方案，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)現(xiàn)，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。開(kāi)發(fā)工程師：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案，負(fù)責(zé)按照開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi) 發(fā)工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排。（注：美工歸類(lèi)到開(kāi)發(fā)工程師。）測(cè)試工程師：對(duì)研發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，主要職責(zé)包含：1 .制作測(cè)試用例2 .初始化數(shù)據(jù)3 .功能測(cè)試4 .系統(tǒng)測(cè)試5 .性能測(cè)試5項(xiàng)目計(jì)劃本項(xiàng)目將遵循康賽在 軟件系統(tǒng)實(shí)施領(lǐng)域所總結(jié)出的系統(tǒng)實(shí)施方

14、法論。 本項(xiàng)目將按照這一實(shí)施方 法論來(lái)進(jìn)行，將完成系統(tǒng)功能的全部設(shè)計(jì)工作。5.2 時(shí)間表根據(jù)上述實(shí)施方法論，本項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃如下，項(xiàng)目工作的開(kāi)展將按照此計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)名稱工期開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間XX市XXXX項(xiàng)目（一期）51個(gè)工作日2015年7月30日2015年10月19日項(xiàng)目啟動(dòng)4個(gè)工作日2015年7月30日2015年8月4日成立項(xiàng)目組項(xiàng)目綜合管理1個(gè)工作日2個(gè)工作日2015年7月30日2015年7月31日2015年7月30日2015年8月3日項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目實(shí)施1個(gè)工作日37個(gè)工作日2015年8月4日2015年7月30日2015年8月4日2015年9月22日,硬件部分13個(gè)工作日2015年7

15、月30日2015年8月17日網(wǎng)絡(luò)部分 軟件部分24個(gè)工作日33個(gè)工作日2015年8月18日2015年8月5日2015年9月22日2015年9月22日需求調(diào)研6個(gè)工作日2015年8月5日2015年8月12日電子政務(wù)1個(gè)工作日2015年8月5日2015年8月5日XX管理基礎(chǔ)平臺(tái)1個(gè)工作日2015年8月6日2015年8月6日系統(tǒng)整合_調(diào)研報(bào)告4個(gè)工作日2個(gè)工作日2015年8月7日2015年8月13日2015年8月12日2015年8月14日實(shí)施方案設(shè)計(jì)7個(gè)工作日2015年8月17日2015年8月25日系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)18個(gè)工作日2015年8月26日2015年9月22日，項(xiàng)目收尾14個(gè)工作日2015年9月23日

16、2015年10月19日初步驗(yàn)收 試運(yùn)行3個(gè)工作日10個(gè)工作日2015年9月23日2015年9月28日2015年9月25日2015年10月16日最終驗(yàn)收1個(gè)工作日2015年10月19日2015年10月19日具體的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容，包括項(xiàng)目階段劃分、項(xiàng)目任務(wù)清單、每項(xiàng)任務(wù)起始截止日期、責(zé)任人、 以及各項(xiàng)任務(wù)所需要完成的文檔，請(qǐng)參見(jiàn)：項(xiàng)目總體計(jì)劃。5.3 里程碑里程碑是用于標(biāo)志項(xiàng)目組完成的事件或主要成就的時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)還是可以標(biāo)記項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間點(diǎn)。項(xiàng)目主要里程碑和相關(guān)時(shí)間表如下所示：項(xiàng)目階段里程碑計(jì)劃日期硬件部分開(kāi)箱驗(yàn)收2015-08-17系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告2015-08-25系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初驗(yàn)報(bào)告2015-09

17、-22最終驗(yàn)收驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2015-10-19這些里程碑出現(xiàn)于項(xiàng)目計(jì)劃中， 里程碑插入在作為項(xiàng)目計(jì)劃中重要事件的工作、 步驟和任務(wù)完 成的時(shí)間點(diǎn)上，有助于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控。 里程碑的狀態(tài)在每周的項(xiàng)目管理報(bào)告中加以監(jiān)控， 該 報(bào)告要提交給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。5.4 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展負(fù)主要責(zé)任。項(xiàng)目計(jì)劃是用于通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和當(dāng)前狀態(tài)的關(guān)鍵性文 件。項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目階段、任務(wù)、任務(wù)期限、資源、任務(wù)的計(jì)劃開(kāi)始和結(jié)束日期、里程碑、責(zé)任 人、和可交付成果等。項(xiàng)目計(jì)劃將由 MS Project進(jìn)行維護(hù)并且要反應(yīng)出項(xiàng)目方法論計(jì)劃階段。只有在兩種情況下，才能對(duì)整個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。一是只要出現(xiàn)任何

18、會(huì)從根本上影響項(xiàng) 目進(jìn)度的范圍變化，就應(yīng)該更新整個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。同樣，當(dāng)進(jìn)度或預(yù)算偏差非常嚴(yán)重的時(shí)候，就需要 重新制定基準(zhǔn)計(jì)劃以使業(yè)績(jī)報(bào)告重新變得有意義。項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告應(yīng)按照流程進(jìn)行，具體來(lái)說(shuō)如下：每個(gè)項(xiàng)目組成員將負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目計(jì)劃更新實(shí)際進(jìn)展情況并估算自己分配到的任務(wù)離完成還需多少時(shí)間，這些工作是每周項(xiàng)目報(bào)告例會(huì)的一部分。項(xiàng)目管理組每個(gè)星期五會(huì)晤一次，參照項(xiàng)目計(jì)劃審查項(xiàng)目進(jìn)展情況。 審查工作以考察拖延情況為基礎(chǔ)，集中精力查找現(xiàn)存的或潛在的任務(wù)拖延，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目造成的影響， 并對(duì)要采取的用于減輕影響的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致意見(jiàn)。對(duì)于那些存在拖延可能的任務(wù) （例如：預(yù)計(jì)完成時(shí)間晚于計(jì)劃時(shí)間）項(xiàng)目經(jīng)理加以突

19、出表示。 該任務(wù)的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出一個(gè)應(yīng)對(duì)潛在拖延的行動(dòng)計(jì)劃以減小對(duì)其他 項(xiàng)目工作造成的影響。項(xiàng)目組組長(zhǎng)要在每周的狀態(tài)報(bào)告問(wèn)題部分中注明可能發(fā)生的任務(wù)拖延，其內(nèi)容包括問(wèn)題的簡(jiǎn)短說(shuō)明、防止拖延的行動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)短說(shuō)明或者是新任務(wù)日期，日期上應(yīng)注明對(duì)其他任務(wù)造成的影響。6項(xiàng)目文檔管理6.1 項(xiàng)目文檔管理的重要性實(shí)施系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工作，為了保證項(xiàng)目的最終成功， 必須在項(xiàng)目的每一個(gè)階段都進(jìn)行嚴(yán)格的控制。而項(xiàng)目的文檔是項(xiàng)目工作過(guò)程及結(jié)果的反映，是項(xiàng)目控制的依據(jù)，同時(shí)也是“知識(shí)轉(zhuǎn) 移”的關(guān)鍵載體，因此必須對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程都要充分文檔資料化。本文件規(guī)定了項(xiàng)目過(guò)程中的所需要編寫(xiě)的文檔， 主要包括項(xiàng)目管理文檔、 項(xiàng)

20、目技術(shù)文檔及項(xiàng)目 功能文檔等。止匕外，本文件還對(duì)文檔編制的具體要求進(jìn)行了說(shuō)明， 項(xiàng)目組成員在制作這些文檔時(shí)都 要按照這些要求進(jìn)行，而且都必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)簽字。6.2 項(xiàng)目文檔體系在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段都需要編寫(xiě)相應(yīng)文件，下表說(shuō)明了在項(xiàng)目哪些階段需要哪些文檔，以及相應(yīng)的文件格式、編碼規(guī)則及需要完成日期要求等。文檔名稱項(xiàng)目階段文件格式簽字人項(xiàng)目實(shí)施及工作計(jì)劃整個(gè)階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研報(bào)告需求階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表需求階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)計(jì)劃上線階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理用戶使用手冊(cè)上線階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)教材上線階段doc雙方項(xiàng)

21、目經(jīng)理初驗(yàn)報(bào)告交付階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理試運(yùn)行報(bào)告交付階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交付階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理卜面對(duì)上表列出報(bào)告的主要內(nèi)容和編寫(xiě)目的進(jìn)行說(shuō)明：?項(xiàng)目實(shí)施及工作計(jì)劃：在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)需對(duì)整體的時(shí)間計(jì)戈U、關(guān)鍵檢查點(diǎn)、職責(zé)分工等 進(jìn)行明確。止匕外，在具體實(shí)施過(guò)程中，還要有具體的工作計(jì)劃，一般是按周制訂并且檢查。?調(diào)研報(bào)告:是系統(tǒng)調(diào)研階段的主要工作成果。它總結(jié)所有當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，以及所有當(dāng)前業(yè)務(wù)流程和當(dāng)前系統(tǒng)的輸入（表單等）和輸出（報(bào)告等）。它還應(yīng)包括，系統(tǒng)功能檢查表，將系統(tǒng)功能在高層次上與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對(duì)應(yīng)，并找出和當(dāng)前流程/系統(tǒng)的差別。同時(shí)該報(bào)告還應(yīng)包括主要的系統(tǒng)接口需求和數(shù)據(jù)遷移

22、的戰(zhàn)略。?數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表：根據(jù)數(shù)據(jù)清洗的策略進(jìn)行制定,包括所需要清洗數(shù)據(jù)的每一數(shù)據(jù)項(xiàng)，以 及對(duì)其的格式要求。應(yīng)根據(jù)該準(zhǔn)備表進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的清理和準(zhǔn)備。?實(shí)施報(bào)告:在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，總結(jié)需要對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)行哪些修改。在確定的流程的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)總結(jié)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行何種配置來(lái)滿足流程的要求。對(duì)于要進(jìn)行的系統(tǒng)的客戶化開(kāi)發(fā)包括報(bào)告，需要由功能人員制定從功能的角度對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)達(dá)到的效果提出的要求。?用戶培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開(kāi)始前制訂培訓(xùn)計(jì)劃， 對(duì)培訓(xùn)的過(guò)程、課程和參加人員進(jìn)行安排。?用戶使用手冊(cè)：用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作的指導(dǎo)和備查手冊(cè)。它應(yīng)包括確定的天獅的所有業(yè)務(wù)流程，并按照業(yè)務(wù)流程的方式來(lái)組織系統(tǒng)的功能。新用戶在接受過(guò)系

23、統(tǒng)使用培訓(xùn)后，參照該手冊(cè)和業(yè)務(wù)流程的政策規(guī)定應(yīng)該即可以基本完成系統(tǒng)的操作。該手冊(cè)也將作為最終用戶系統(tǒng)培訓(xùn)所使用的教材的一部分。?用戶培訓(xùn)教材：對(duì)最終用戶培訓(xùn)所使用的教材， 與用戶手冊(cè)結(jié)合對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。?初驗(yàn)報(bào)告:對(duì)系統(tǒng)上線進(jìn)行初步驗(yàn)收的報(bào)告，核對(duì)系統(tǒng)所提供的產(chǎn)品和目標(biāo)的完整性 和質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。?試運(yùn)行報(bào)告：總結(jié)系統(tǒng)上線至今的狀況,分析過(guò)去發(fā)生的主要問(wèn)題和解決方案。對(duì)系 統(tǒng)使用的進(jìn)一步提高和改進(jìn)提出相應(yīng)的意見(jiàn)。全部項(xiàng)目文檔都只使用中文編寫(xiě)。對(duì)于文檔的簽字，原則上由項(xiàng)目經(jīng)理完成， 對(duì)于設(shè)計(jì)報(bào)告等這些關(guān)鍵的項(xiàng)目階段總結(jié)報(bào)告， 需要在項(xiàng)目會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)討論，并最終由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。同時(shí)，由于本

24、項(xiàng)目的日程安排緊密， 為了保證項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃進(jìn)行并最終能夠在計(jì)劃日期上線，因此項(xiàng)目文件的簽字工作應(yīng)該在文件遞交3個(gè)工作日內(nèi)完成。如果超過(guò)3個(gè)工作日仍然沒(méi)有簽字， 則視同已經(jīng)簽字確認(rèn)，并且項(xiàng)目組的工作將按照這些文件進(jìn)行。7項(xiàng)目溝通管理7.1 項(xiàng)目決策流程下面介紹的決策和上報(bào)流程與日常挑戰(zhàn)和決策有關(guān)。某些挑戰(zhàn)可能會(huì)造成項(xiàng)目范圍、資源或時(shí)間表的變更并需要利用變更管理中描述的變更控制流程進(jìn)行處理。對(duì)于那些不會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍、 資源或時(shí)間表造成明顯影響的決策， 項(xiàng)目組有權(quán)自行決定。 決策的 第一級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目經(jīng)理。 第二級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。 在向更上一級(jí)報(bào)告之前， 在某一級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 處不得上報(bào)兩次以上。7

25、.2 項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃用于為項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)闡明溝通的目標(biāo)、范圍、流程和計(jì)劃，確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、顧 問(wèn)和工作組能接收到及時(shí)準(zhǔn)確的信息。項(xiàng)目溝通的目標(biāo)受眾是：?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)?項(xiàng)目經(jīng)理?核心項(xiàng)目組?最終用戶周例會(huì)：每周一 14:00 15:00項(xiàng)目組全部成員都要會(huì)晤一次。會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理主持，對(duì)過(guò)去一周的工作進(jìn)行總結(jié)，討論項(xiàng)目工作中存在的問(wèn)題和解決方案,并且對(duì)下周的工作進(jìn)行安排項(xiàng)目組的特別會(huì)議將根據(jù)情況安排日期。月例會(huì)：每月最后一個(gè)工作日14:00 15:00項(xiàng)目召開(kāi)一次月度會(huì)議，參加者包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，以及小組負(fù)責(zé)人。會(huì)上以每周提交一次的項(xiàng)目周報(bào)為主要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)當(dāng)月項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況進(jìn)行

26、匯報(bào)總結(jié)，同時(shí)宣布下個(gè)月的工作目標(biāo)。8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在實(shí)施應(yīng)用過(guò)程中， 不可避免的會(huì)存在一些問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，這就需要我們雙方本著務(wù)實(shí)的原則，及時(shí)總結(jié)和認(rèn)真看待，正確協(xié)調(diào)和解決。本次項(xiàng)目實(shí)施可能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及建議的應(yīng)對(duì)策略。8.1 實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn)1、統(tǒng)初始化過(guò)程中新老數(shù)據(jù)整理可能耗時(shí)較長(zhǎng)；應(yīng)對(duì)方法：企業(yè)在準(zhǔn)備初試化數(shù)據(jù)之前就建立針對(duì)該問(wèn)題的明確的解決方案。2、需求變動(dòng)頻繁應(yīng)對(duì)方法：對(duì)需求變更嚴(yán)格按需求變更流程處理。8.2 實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn)1、在某一實(shí)施分步內(nèi)的實(shí)施主體范圍過(guò)多，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期；應(yīng)對(duì)方法：按照實(shí)施計(jì)劃分步實(shí)施。2、過(guò)分關(guān)注細(xì)節(jié)，導(dǎo)致項(xiàng)目耗費(fèi)在無(wú)盡的討論開(kāi)會(huì)應(yīng)對(duì)方法：項(xiàng)目高層應(yīng)正確引導(dǎo)，以

27、核心需求實(shí)施目標(biāo)為重點(diǎn)，先上線，后改進(jìn)8.3 人員的風(fēng)險(xiǎn)1、中高層領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)給實(shí)施人員，導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度無(wú)法按期完成；應(yīng)對(duì)辦法：專(zhuān)人專(zhuān)用，如需處理其他事務(wù)，必須經(jīng)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)。9項(xiàng)目變更管理變更控制是通過(guò)有序地管理變更來(lái)穩(wěn)定開(kāi)發(fā)過(guò)程、減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本程序的制定是為了檢查所有的變更請(qǐng)求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對(duì)方的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相 應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延期和超支是必要的。9.1 提出變更提出變更需首先填寫(xiě)“變更申請(qǐng)表（REQUEST FOR CHANGE下簡(jiǎn)稱 RF。RFC需由申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理交給對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理。 接收方項(xiàng)

28、目經(jīng)理將就 RFC的技術(shù)可靠性以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響做出評(píng)估。經(jīng)接收方項(xiàng)目經(jīng)理同意的 RFC將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)備案，未被批準(zhǔn)的RFC將退還給申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理。 任何雙方項(xiàng)目經(jīng)理不能解決的爭(zhēng)議將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。變更申請(qǐng)表變更申請(qǐng)（系統(tǒng)名稱）變更申請(qǐng)序號(hào)#：日期：申請(qǐng)變更內(nèi)容:申請(qǐng)變更原因:變更類(lèi)別（標(biāo)明一個(gè)）A.功能方面 B.運(yùn)行性能方面 C.文檔方面 授權(quán)人簽字：日期：9.2 接收方的響應(yīng)接收方項(xiàng)目經(jīng)理將在接到 RFC的三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖，并說(shuō)明分析RFG做出相應(yīng)的工程變更建議書(shū)（ENGINEERING CHANGE PROPOSAL下簡(jiǎn)稱 ECP所需的時(shí)間。如果康賽是接收方，康賽可對(duì)RFC分析報(bào)告以及ECPS行收費(fèi)并以書(shū)面形式告知客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，康賽將于客戶同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)RFC進(jìn)行分析研究并做相應(yīng)的 ECRECP將就RFC中所提出的變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響做出以下幾方面的說(shuō)明基本變更一文件的增改和刪除軟件設(shè)計(jì)-程序編碼的增加、修改和刪除測(cè)試項(xiàng)目-測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試和重新測(cè)試的修改系統(tǒng)性能-確認(rèn)修改項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要培