工作流程的寫法

1、工作流程的寫法工作流程屬于流程范圍，是流程的第四個層面。第一個層面是企業(yè)價值鏈，第二個層面是部門流程，第三個層面是崗位流程，第四個層面是工作流程。原則上流程的產(chǎn)生是自上而下的，如果從基層產(chǎn)生，有可能會導致戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的脫節(jié)。所以工作流程的設(shè)計編寫要緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。工作流程是指工作事項的活動流向順序。 工作流程包括實際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動態(tài)關(guān)系。工作流程的設(shè)計要明確流程設(shè)計的目的及要素，從流程目錄、流程圖、流程優(yōu)化、流程說明來逐級完成編寫。工作流程的主要作用是為了實現(xiàn)工作條理的規(guī)范性以、增加工作流程的透明度、提升管理水平，

2、從而實現(xiàn)整體效率的提升。這就要求在設(shè)計工作流程時要充分理解流程的三要素：任務(wù)流向，指明任務(wù)的傳遞方向和次序；任務(wù)交接，指明任務(wù)交接標準與過程；推動力量，指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機制。全面了解工作流程，要用工作流程圖。工作流程圖可以幫助管理者了解實際工作活動，消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動，使工作流程更為經(jīng)濟、合理和簡便，從而提高工作效率。工作流程圖是通過適當?shù)姆栍涗浫抗ぷ魇马?，用以描述工作活動流向順序。工作流程圖由一個開始點、一個結(jié)束點及若干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。所以工作流程圖對于工作標準化有著很大的幫助。工作流程圖有五個操作步驟：1 、目

3、的分析：這一步是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，其中應分析以下幾方面：實際做了什么？為什么要做？該環(huán)節(jié)是否真的必要？應該做什么？2 、地點分析：盡可能合并相關(guān)的工作活動，其中應分析以下幾個方面：在什么地方做這項活動？為何在該處做？可否在別處做？應當在何處做？3 、順序分析：盡可能使工作活動的順序更為合理有效，其中應分析以下幾個方面：何時做？為何在此時做？可否在其它時間做？應當何時做？4、人員分析：目的是分析人員匹配的合理性，其中應分析以下幾個方面：誰做？為何由此人做？可否用其他人做？應當由誰來做？5 、方法分析：目的在于簡化操作，需要分析的問題有幾個方面：現(xiàn)在如何做？為何這樣做？可否用其他方法做？應當用什么方法來做？通過上述五個方面的分析，可