高等運籌第十三講劉巍大連海事大學(xué)

1、高等運籌學(xué)高等運籌學(xué)大連海事大學(xué)大連海事大學(xué)劉巍劉巍目錄 第一篇第一篇 運籌學(xué)發(fā)展歷史運籌學(xué)發(fā)展歷史 第二篇第二篇 運籌學(xué)中的數(shù)學(xué)規(guī)劃運籌學(xué)中的數(shù)學(xué)規(guī)劃 第三篇第三篇 運籌學(xué)中的組合優(yōu)化運籌學(xué)中的組合優(yōu)化 第四篇第四篇 運籌學(xué)中的隨機優(yōu)化運籌學(xué)中的隨機優(yōu)化 第五篇第五篇 運籌學(xué)中的博弈論運籌學(xué)中的博弈論 第六篇第六篇 運籌學(xué)中管理科學(xué)運籌學(xué)中管理科學(xué) 第七篇第七篇 運籌學(xué)中智能計算運籌學(xué)中智能計算 第八篇第八篇 運籌學(xué)發(fā)展勢態(tài)運籌學(xué)發(fā)展勢態(tài)第六篇 運籌學(xué)中的管理科學(xué) 第十六章 預(yù)測理論與方法 第十七章 決策理論與方法 第十八章 評價理論與方法 管理科學(xué)與運籌學(xué)有著非常緊密的關(guān)系。管理科學(xué)與運籌

2、學(xué)有著非常緊密的關(guān)系。20世紀(jì)世紀(jì)60年代，管理科學(xué)被視為運籌學(xué)在商業(yè)領(lǐng)域中的年代，管理科學(xué)被視為運籌學(xué)在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用應(yīng)用;現(xiàn)如今，管理科學(xué)的內(nèi)涵更加廣泛，其中現(xiàn)如今，管理科學(xué)的內(nèi)涵更加廣泛，其中還包含研究若干個體是如何組成一個組織結(jié)構(gòu)，還包含研究若干個體是如何組成一個組織結(jié)構(gòu)，它是如何運作的，組織內(nèi)部的個體應(yīng)如何協(xié)調(diào)，它是如何運作的，組織內(nèi)部的個體應(yīng)如何協(xié)調(diào)，以發(fā)揮出個體最大潛能，給組織帶來最大的利益以發(fā)揮出個體最大潛能，給組織帶來最大的利益，以及組織之間所形成的社會關(guān)系，而這些關(guān)系，以及組織之間所形成的社會關(guān)系，而這些關(guān)系又是怎樣影響個體的表現(xiàn)等等方面。又是怎樣影響個體的表現(xiàn)等等方面。

3、 與運籌學(xué)一樣，管理科學(xué)也是一門交叉學(xué)科，主要研與運籌學(xué)一樣，管理科學(xué)也是一門交叉學(xué)科，主要研究經(jīng)濟、商業(yè)和工程等領(lǐng)域中的最優(yōu)決策問題。管理究經(jīng)濟、商業(yè)和工程等領(lǐng)域中的最優(yōu)決策問題。管理科學(xué)家的主要任務(wù)是采用合理的、系統(tǒng)的和科學(xué)的方科學(xué)家的主要任務(wù)是采用合理的、系統(tǒng)的和科學(xué)的方法，找出和改進各種各樣的決策方案。他們最關(guān)心的法，找出和改進各種各樣的決策方案。他們最關(guān)心的是如何建立和應(yīng)用模型與概念，以清楚地闡明并有效是如何建立和應(yīng)用模型與概念，以清楚地闡明并有效地解決管理問題，同時設(shè)計和發(fā)展出新的和更好的優(yōu)地解決管理問題，同時設(shè)計和發(fā)展出新的和更好的優(yōu)秀的管理模式秀的管理模式.第十六章第十六章 決

4、策理論與方法決策理論與方法 決策理論是將第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系決策理論是將第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運籌學(xué)、計算機科學(xué)等綜合統(tǒng)理論、運籌學(xué)、計算機科學(xué)等綜合運用于管理決策間題而形成的一門有關(guān)決策過程運用于管理決策間題而形成的一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系.決策理論已形成了以決策理論已形成了以1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙為代表人物的決策理論學(xué)派。西蒙為代表人物的決策理論學(xué)派。 決策理論是有關(guān)決策概念、原理、學(xué)說的總稱。決策一決策理論是有關(guān)決策概念、原理、學(xué)說的總稱。決策一般分為確定型決策、風(fēng)險型

5、決策和不確定型決策三種。般分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策三種。決策的目標(biāo)可以是單一目標(biāo)或多種目標(biāo)。備選方案數(shù)量決策的目標(biāo)可以是單一目標(biāo)或多種目標(biāo)。備選方案數(shù)量有限的多目決策間題稱為多準(zhǔn)則決策或多屬性決策。有限的多目決策間題稱為多準(zhǔn)則決策或多屬性決策。20世紀(jì)世紀(jì)70年代中期由美國運籌學(xué)家塞特提出的層次分析法年代中期由美國運籌學(xué)家塞特提出的層次分析法是一種用于多準(zhǔn)則決策的、定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)是一種用于多準(zhǔn)則決策的、定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的有效方法。備選方案無限的多目標(biāo)決策問化、層次化的有效方法。備選方案無限的多目標(biāo)決策問題也稱多目的決策。美國運籌學(xué)家查恩斯和庫伯題也稱

6、多目的決策。美國運籌學(xué)家查恩斯和庫伯1961年年提出的目標(biāo)規(guī)劃是解決多目的決策的有效方法。對于風(fēng)提出的目標(biāo)規(guī)劃是解決多目的決策的有效方法。對于風(fēng)險型決策問題，方法有決策樹法、期望值法、邊際分析險型決策問題，方法有決策樹法、期望值法、邊際分析法、貝葉斯法、馬爾可夫法等。法、貝葉斯法、馬爾可夫法等。8決策理論及其決策理論及其應(yīng)用應(yīng)用9如何成為出色的決策者如何成為出色的決策者10知識知識決策基因決策基因信息信息經(jīng)驗經(jīng)驗思維思維方法方法11一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論協(xié)同學(xué)理論協(xié)同學(xué)理論垃圾桶模型垃圾桶模型離散漸進模型離散漸進模型普遍可預(yù)測論普遍可預(yù)測論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理混沌理論混沌理論博弈論博弈論各種

7、專業(yè)知識各種專業(yè)知識12收集收集加工加工 傳遞傳遞貯存貯存輸出輸出反饋反饋13有目的地收集信息有目的地收集信息真正有價值的信息來自于實地調(diào)研真正有價值的信息來自于實地調(diào)研信息的可靠性信息的可靠性決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)14決策需要仿效別人的成功軌決策需要仿效別人的成功軌跡跡決策離不開正確的判斷決策離不開正確的判斷15創(chuàng)異思維定律創(chuàng)異思維定律逆向思維定律逆向思維定律箍桶思維定律箍桶思維定律想象思維定律想象思維定律發(fā)散思維定律發(fā)散思維定律超越思維定律超越思維定律系統(tǒng)思維定律系統(tǒng)思維定律1718啤酒游戲啤酒游戲1960 年代，mit 的 sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似大富翁的策略游戲。 1

8、9三種角色 1.情人啤酒制造商情人啤酒制造商 2.啤酒批發(fā)商啤酒批發(fā)商 3.零售商零售商20三個體系的關(guān)系 這三個個體之間，透過訂單送貨來溝這三個個體之間，透過訂單送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。游則向下游供貨。21游戲方法 游戲是這樣進行的：由一群人，分別扮游戲是這樣進行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過訂單送貨程序來溝通。彼此只能透過訂單送貨程序來溝通。各個角色擁有獨立自主權(quán)，可決定該向各個角色擁有獨立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物上游下多少訂

9、單、向下游銷出多少貨物。至于終端消費者，則由游戲自動來扮。至于終端消費者，則由游戲自動來扮演。而且，只有零售商才能直接面對消演。而且，只有零售商才能直接面對消費者。費者。22行為行為 1、銷售、庫存、進貨 2、訂貨時間約為4周 3、每次訂貨4箱啤酒23安分守己的零售商安分守己的零售商 （1） 首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個角首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個角色。你是個安分守己的零售商，店里賣色。你是個安分守己的零售商，店里賣了許多貨品，啤酒是其中一項頗有利潤了許多貨品，啤酒是其中一項頗有利潤的營業(yè)項目。平均來說，每一個禮拜，的營業(yè)項目。平均來說，每一個禮拜，上游批發(fā)商的送貨員都會過來送貨一次

10、上游批發(fā)商的送貨員都會過來送貨一次，順便接收一次訂單。你這個禮拜下的，順便接收一次訂單。你這個禮拜下的訂單，通常要隔訂單，通常要隔 4 個禮拜才會送來。個禮拜才會送來。 24安分守己的零售商安分守己的零售商 （2） 情人啤酒是其中一個銷量頗固定的情人啤酒是其中一個銷量頗固定的品牌。雖然這品牌的廠商似乎沒做什么品牌。雖然這品牌的廠商似乎沒做什么促銷動作，但相當(dāng)規(guī)律的，每周總會固促銷動作，但相當(dāng)規(guī)律的，每周總會固定賣掉約定賣掉約 4 箱的情人啤酒。顧客多半是箱的情人啤酒。顧客多半是 20 來歲的年輕人。來歲的年輕人。 為了確保隨時都有足夠的情人啤酒為了確保隨時都有足夠的情人啤酒可賣，你嘗試把庫存量

11、保持在可賣，你嘗試把庫存量保持在 12 箱。所箱。所以，每周訂貨時，你已把訂以，每周訂貨時，你已把訂 4 箱情人箱情人啤酒視為反射動作。啤酒視為反射動作。 25安分守己的零售商安分守己的零售商 （3） 第一周：風(fēng)平浪靜。第一周，一如往常，賣出 4 箱、進貨 4 箱、結(jié)余 12 箱。所以你也一如往常，向批發(fā)商訂貨 4 箱。 第二周：多賣了 4 箱。第二周比較奇怪，情人啤酒突然多賣了 4 箱，變成 8 箱。因此，店里庫存就只剩下 8 箱。雖然你不知道為什么會突然多賣了 4 箱，也許只是有人舉辦宴會、多買了一些啤酒吧！為了讓庫存量恢復(fù)到 12 箱，你這個禮拜向批發(fā)商多訂了 4 箱，也就是訂了 8 箱

12、。 第三周：還是一樣。這一周跟上一周一樣，還是賣出了 8 箱。批發(fā)商的送貨員來了，送來的情人啤酒數(shù)量，正是 4 周前向他所訂的 4 箱?，F(xiàn)在，情人啤酒的庫存量只剩 4 箱了。如果下個禮拜銷售量還是這樣的話，下個禮拜結(jié)束時，就要零庫存了！為了趕快補足庫存，你本來打算只訂 8 箱；但是，怕銷售量會再上升，為了安全起見，你多訂了一點，訂了 12 箱。 26安分守己的零售商安分守己的零售商 （4） 第四周：原來如此第四周：原來如此 這一周，還是跟上一周一樣，賣了這一周，還是跟上一周一樣，賣了 8 8 箱情人啤酒。有一天箱情人啤酒。有一天，你抽空問了一下買情人啤酒的客人，才知道：原來在第二周時，你抽空問

13、了一下買情人啤酒的客人，才知道：原來在第二周時，有個合唱團的新專輯的主打歌里，結(jié)尾是一句我喝下最后一，有個合唱團的新專輯的主打歌里，結(jié)尾是一句我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽的歌詞?？赡芤驗檫@樣，所以銷售量就口情人啤酒，投向太陽的歌詞。可能因為這樣，所以銷售量就變多了。奇怪，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷手段，為變多了。奇怪，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷手段，為什么他們沒先通知我一聲呢？這一周進貨量為什么他們沒先通知我一聲呢？這一周進貨量為 5 5 箱，嗯，批箱，嗯，批發(fā)商也開始反應(yīng)我增加的訂單了。你預(yù)期銷售量可能還會上升，發(fā)商也開始反應(yīng)我增加的訂單了。你預(yù)期銷售量可能還會上升，而且?guī)齑?/p>

14、也只剩下而且?guī)齑嬉仓皇Ｏ?1 1 箱了。所以，這一次一口氣訂了箱了。所以，這一次一口氣訂了 16 16 箱。箱。 第五周：庫存沒了第五周：庫存沒了.本周，還是賣了本周，還是賣了 8 8 箱。進貨箱。進貨 7 7 箱箱，表示上游批發(fā)商真的開始響應(yīng)了。不過，庫存變，表示上游批發(fā)商真的開始響應(yīng)了。不過，庫存變 0 0 了。望著了。望著空空的貨架，你決定跟上周一樣，訂空空的貨架，你決定跟上周一樣，訂 16 16 箱箱, , 以免落得流行啤以免落得流行啤酒沒貨的窘狀，影響商譽。酒沒貨的窘狀，影響商譽。 第六周：開始欠貨。真慘！本周只到了 6 箱情人啤酒而已。還是有 8 箱啤酒的顧客需求量，但庫存已然耗盡

15、。你只好跟兩位預(yù)約的老顧客說：下次一有貨，一定先通知你們.望著空空的貨架，想著：要是還有貨，不知道可以多賺多少筆呀.真可惜.好像在方圓百里里頭，只有你這一家才有賣情人啤酒。而且，照顧客預(yù)約的情況看來，搶手程度好像還會增加；以前可從來沒有人會預(yù)約的.。本來想再多訂一點，但，一想到前幾周多下的訂單，可能就快送過來了。于是，你抑制住沖動，還是維持原狀：訂了 16 箱。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。 28安分守己的零售商安分守己的零售商 （5） 零售商 79周 第七周：依舊。這一周，還是只進貨五箱。五箱情人啤酒，剛把其中兩箱賣給上周預(yù)約的顧客，不到兩天，剩下的又賣完了。更慘的是，有五位顧客留下

16、他們的連絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。結(jié)果，本周欠了 5 箱貨。你另外訂了 16 箱，并禱告說下周會真正開始大量到貨。 第八周：火大。還是只進貨 5 箱?；鸫罅?！該不會是制造商的生產(chǎn)線還沒趕上增加的需求量吧！真是的！反應(yīng)這么慢！本周，你訂了 24 箱，以免欠貨量越來越大，生意不用做下去了。 第九周？先別急，讓我們換個角色，看看批發(fā)商的情況。29安分守己的批發(fā)商安分守己的批發(fā)商 （1） 批發(fā)商 18周 安分守己的批發(fā)商。你是個安分守己的批發(fā)商。你代理了許多品牌的啤酒，情人啤酒也是其中之一。比較特別的是：你是本地的情人啤酒獨家代理商。你本周向制造商下的訂單，通常約 4 周會送過來。因為情人啤酒銷

17、售量一向很穩(wěn)定，每周銷給零售商的總數(shù)量都差不多是 4 卡車的量，所以，你固定每周向制造商訂 4 卡車的情人啤酒，維持 12 卡車的庫存。 第一二周：一如往常。第一周，風(fēng)平浪靜，所以，你還是向制造商訂 4 卡車啤酒。 第二周，有一兩個零售商多訂了一點情人啤酒，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。所以，你還是向制造商訂 4 卡車啤酒。 第三周：小波動。好像多一點的零售商多下一點訂單了，所以，你多銷出 2 卡車的情人啤酒，庫存也減少了 2 卡車的量。為了恢復(fù)原先所維持的庫存量，你向制造商多訂了 2 卡車，也就是訂了 6 卡車的情人啤酒。 30安分守己的批發(fā)商安分守己的批發(fā)商 （2） 第四六周：持續(xù)暢

18、銷。第四到第六周，情人啤酒的銷售量似乎越來越好，使零售商給的訂單越來越多。但是，上游制造商給的貨還沒增加，沒辦法同時滿足所有零售商的需求，所以，只能一邊給他們比平常多一點點的情人啤酒，一邊向制造商下多一點的訂單。等到制造商送過來多一點的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。 第六周某一天，你偶然聽到一首流行歌曲有情人啤酒的字眼，恍然大悟！可能這種暢銷趨勢還會持續(xù)好一陣子.。 第六周結(jié)束，庫存量變負(fù)的了，總共積欠了 8 卡車的數(shù)量。真慘！趕緊向制造商下 20 卡車的訂單！ 31安分守己的批發(fā)商安分守己的批發(fā)商 （3） 第八周：越來越慘。零售商的訂單持續(xù)增加，制造商的進貨卻還沒反應(yīng)過來。對零售商積欠

19、的數(shù)量也一直增加，到 -40 了。你開始著急了。打電話和制造商聯(lián)絡(luò)，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個禮拜前（也就是第六周）才增加生產(chǎn)量！我的天！他們真是反應(yīng)遲鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只好先比照上個禮拜的數(shù)量給他們了.從零售商傳過來的訂單越來越多看起來，情人啤酒的銷售成績似乎真的一直成長，一咬牙，把向制造商下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。 32安分守己的批發(fā)商安分守己的批發(fā)商 （4） 批發(fā)商 917周 第九十三周。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進貨緩慢增加。 總之：持續(xù)惡化！可憐的你，開始增加流連在附設(shè)酒吧的時間了，因為你開始害怕接聽零售商打來的抱怨催貨電話了。顯然的，情人啤酒制造商

20、也跟你有一樣的逃避想法，因為你也開始找不太到他們的負(fù)責(zé)人員。 第十四十五周，進貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開始減少了。這時，零售商送來的訂單也減少了，你想，可能是這兩周送給他們的貨，讓他們可以少訂一點了吧！ 33安分守己的批發(fā)商安分守己的批發(fā)商 （5） 第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：55 卡車量。望著成堆的啤酒箱，你想，這些東東很快就可以賣出去了，終于可以痛痛快快的大賺一筆。可是，零售商送過來的訂單，怎么一個個都變成 0 了呢？怎么搞的？前幾周，他們不都一直嚷嚷著要多一點啤酒嗎？怎么我一有足夠的貨，他們卻都不要了？ 一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向制造商發(fā)出的

21、訂單。 第十七周，制造商送來 60 卡車的情人啤酒，但零售商仍然沒再下訂單。上周的 55 卡車量，加上這禮拜的 60 卡車量，真糟糕！堆積如山了！可惡！那首情人啤酒歌不是還正流行嗎？怎么這些零售店都不再要求進貨了？再不過來訂貨，你要把那些該死的零售商打入第十八層地獄！.之后，零售商還是沒再下訂單。該死的制造商，卻仍然一直送來 60 卡車的情人啤酒?？蓯旱闹圃焐?！干嘛還一直送貨進來？34安分守己的制造商安分守己的制造商 （1） 制造商 6周后 你剛被這家啤酒制造商雇來做為配銷及行銷主管。 情人啤酒是其中一項產(chǎn)品，從制造到出貨，約要花上 2 周的時間。它的品質(zhì)不錯，但行銷不太出色，公司希望你能加強

22、行銷。 第六周：訂單急遽上升。不知怎么的，就任才 6 個禮拜，情人啤酒的訂單突然急遽上升。運氣真好！怎料到一首帶有情人啤酒字眼的流行歌曲，剛好在你上任時就冒出來，更想不到的是，它還會讓訂單猛然變得那么多！真是無心插柳柳成蔭呀！呵呵。因為從制造到完成共需約 2 周的時間，所以你趕快增加生產(chǎn)線。 35安分守己的制造商安分守己的制造商 （2） 第七十六周：成為英雄。訂單持續(xù)增加，但生產(chǎn)線才剛擴大一點，庫存量又有限，很快的，就耗光了。于是，你又?jǐn)U大生產(chǎn)線，希望能趕快消化訂單。 此時，你已成為公司里的英雄。廠長也開始給員工獎勵，以鼓勵他們加班，并考慮招募新的幫手。 訂單不斷增加，你已開始盤算自己的年終獎

23、金會增加多少。不過，產(chǎn)量仍然趕不及訂購量。直到第十六周，才真正趕上未交的積欠數(shù)量。 第十七周，生產(chǎn)量趕上了，但，怎么批發(fā)商送來的訂單變少了？ 第十八周，奇怪，他們怎么都不訂了？有些訂單還可以看出打個大叉叉的刪除痕跡. 第十九周，訂單還是 0，可是，生產(chǎn)好像開始過剩了. 你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的向主管提出解釋：也許是斷續(xù)（discontinuity）現(xiàn)象吧、 可能是消費者需求暴起暴落.。但幾個禮拜過去了，情況依舊，面對堆積如山的過剩生產(chǎn)量，你嘆口氣，準(zhǔn)備遞上辭呈.。36檢討 真的是客戶需求暴起暴落嗎？啤酒游戲源自 1960 年代 mit 的 sloan 管理學(xué)院，成千上萬的各式各樣背景的學(xué)員、經(jīng)理人都實驗過

24、，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重積貨。這位配銷行銷主管推測原因是客戶需求暴起暴落。他的推測是正確的嗎？如果仔細(xì)看看客戶的購買行為，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購買量變成 8 箱，爾后就一直維持 8 箱的購買量。自第二周起，購買量一直穩(wěn)定不變，并沒有所謂的客戶需求暴起暴落現(xiàn)象。那么，問題出在哪里呢？該怪罪誰？零售商起初怪罪批發(fā)商不快點增加進貨，到了后來，卻抱怨批發(fā)商進過多的貨讓他們庫存自第 16 周起開始暴增，所以不再訂貨。 37 批發(fā)商一方面怪罪下游零售商，一開始時拼命增加訂單，到第 16 周卻又取消訂單。另一方面他也怪罪上游制造商，一開始一直

25、缺貨，第 17 周起卻一直進太多的貨。 制造商也怪批發(fā)商一會兒要太多貨、到后來卻不再要任何貨。只好推測是客戶需求暴起暴落導(dǎo)致. 但是，從這三個產(chǎn)配銷角色里，我們看到，每個人都在自己的崗位上，以自己的理性，盡力做好行動與判斷決策。那么，到底該怪誰？38究竟是誰的錯？究竟是誰的錯？制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)39系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)指的是隨著時間的推移，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)指的是隨著時間的推移，影響行為的一些關(guān)鍵性的相互關(guān)系。影響行為的一些關(guān)鍵性的相互關(guān)系。 在啤酒游戲中，引起訂單與庫存在啤酒游戲中，引起訂單與庫存劇烈波動的結(jié)構(gòu)，包括環(huán)環(huán)相扣的多層產(chǎn)銷劇烈波動的結(jié)構(gòu)，包括環(huán)環(huán)相扣

26、的多層產(chǎn)銷鏈、供需之間的時間滯延、資訊取得的有限鏈、供需之間的時間滯延、資訊取得的有限性，和影響每個人做決策的目標(biāo)、成本、認(rèn)性，和影響每個人做決策的目標(biāo)、成本、認(rèn)知、恐懼感等。知、恐懼感等。40結(jié)構(gòu)影響行為結(jié)構(gòu)影響行為 零售商一個小幅的擾動，透過整個零售商一個小幅的擾動，透過整個系統(tǒng)的加乘作用，竟使得大家的訂購量都大系統(tǒng)的加乘作用，竟使得大家的訂購量都大幅增加，然后再陡然下降。這種變化形態(tài)，幅增加，然后再陡然下降。這種變化形態(tài)，從零售商到制造商，愈往上游愈放大。換句從零售商到制造商，愈往上游愈放大。換句話說，離開最終消費者愈遠(yuǎn)，訂購量愈高，話說，離開最終消費者愈遠(yuǎn)，訂購量愈高，也跌得愈厲害。也

27、跌得愈厲害。系統(tǒng)加乘作用系統(tǒng)加乘作用41啤酒游戲的反思啤酒游戲的反思 局限思考局限思考 歸罪于外歸罪于外 缺乏整體思考的主動積極缺乏整體思考的主動積極 專注于個別事件專注于個別事件 煮青蛙的故事煮青蛙的故事 從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺42 決策類型決策類型 個人決策與群體決策個人決策與群體決策 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策 確定型、風(fēng)險型與不確定型確定型、風(fēng)險型與不確定型 程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策43 風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策方法 風(fēng)險型決策指決策事件的各種自然情況風(fēng)險型決策指決策事件的各種自然情況是隨機性的，不能預(yù)先

28、肯定，是一種具有是隨機性的，不能預(yù)先肯定，是一種具有風(fēng)險的決策。風(fēng)險的決策。 風(fēng)險型決策最常用的方法有兩種：風(fēng)險型決策最常用的方法有兩種：1、收益矩陣方法、收益矩陣方法2、決策樹方法、決策樹方法441、決策收益表、決策收益表 風(fēng)險型決策是以決策收益表為基礎(chǔ)的，風(fēng)險型決策是以決策收益表為基礎(chǔ)的，通過決策收益表分別計算各個方案在不同自通過決策收益表分別計算各個方案在不同自然情況下的收益，然后按照客觀概率的大小然情況下的收益，然后按照客觀概率的大小，加權(quán)平均計算出各個方案的收益值，進行，加權(quán)平均計算出各個方案的收益值，進行比較，從中選擇一個最優(yōu)方案。比較，從中選擇一個最優(yōu)方案。45風(fēng)險型決策問題風(fēng)險

29、型決策問題 例例: :某工廠要制定下年度產(chǎn)品的生產(chǎn)某工廠要制定下年度產(chǎn)品的生產(chǎn)批量計劃，根據(jù)市場調(diào)查和市場預(yù)測的批量計劃，根據(jù)市場調(diào)查和市場預(yù)測的結(jié)果，得到產(chǎn)品市場銷路好、中、差三結(jié)果，得到產(chǎn)品市場銷路好、中、差三種自然狀態(tài)的概率分別為種自然狀態(tài)的概率分別為0.30.3、0.50.5、0.20.2，工廠采用大批、中批、小批生產(chǎn)可能，工廠采用大批、中批、小批生產(chǎn)可能得到收益值也可以計算出來，見表得到收益值也可以計算出來，見表7.87.8。現(xiàn)在要求通過決策分析，合理地確定生現(xiàn)在要求通過決策分析，合理地確定生產(chǎn)批量，使企業(yè)獲得的收益最大。產(chǎn)批量，使企業(yè)獲得的收益最大。46風(fēng)險決策問題風(fēng)險決策問題決策

30、表 自然狀態(tài) 概率收益值 決策 方案k1-大批生產(chǎn)k2-中批生產(chǎn)k3 -小批生產(chǎn)市場銷路1（好） 2（中） 3（差） p1=0.3 p2=0.5 p3=0.2 20 12 8 16 16 10 12 12 12單位：萬元單位：萬元47風(fēng)險型決策問題風(fēng)險型決策問題 解：從表中可以看出，自然狀態(tài)的概率解：從表中可以看出，自然狀態(tài)的概率p p2 2=0.5=0.5最大，因此產(chǎn)品的市場銷路最大，因此產(chǎn)品的市場銷路2(中中) )的可的可能性也就最大。于是就考慮按照這種市場銷路能性也就最大。于是就考慮按照這種市場銷路決策，通過比較可知，企業(yè)采取中批生產(chǎn)收益決策，通過比較可知，企業(yè)采取中批生產(chǎn)收益最大，所以

31、最大，所以k k2 2是最優(yōu)決策方案。是最優(yōu)決策方案。 最大可能準(zhǔn)則有著十分廣泛的應(yīng)用范圍。最大可能準(zhǔn)則有著十分廣泛的應(yīng)用范圍。特別當(dāng)自然狀態(tài)中某個狀態(tài)的概率非常突出，特別當(dāng)自然狀態(tài)中某個狀態(tài)的概率非常突出，比其他狀態(tài)的概率大許多的時候，這種準(zhǔn)則的比其他狀態(tài)的概率大許多的時候，這種準(zhǔn)則的決策效果是比較理想的。但是當(dāng)自然狀態(tài)發(fā)生決策效果是比較理想的。但是當(dāng)自然狀態(tài)發(fā)生的概率互相都很接近，且變化不明顯時，再采的概率互相都很接近，且變化不明顯時，再采用這種準(zhǔn)則，效果就不理想了，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)用這種準(zhǔn)則，效果就不理想了，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重錯誤。重錯誤。48風(fēng)險型決策問題風(fēng)險型決策問題 自然狀態(tài) 概率收益值

32、決策 方案k1-大批生產(chǎn)k2-中批生產(chǎn)k3 -小批生產(chǎn)市場銷路1（好） 2（中） 3（差） p1=0.3 p2=0.5 p3=0.2 20 12 8 16 16 10 12 12 12數(shù)學(xué)期望eki 13.6 14.8* 12單位：萬元單位：萬元49風(fēng)險型決策問題風(fēng)險型決策問題 從風(fēng)險型決策過程我們看到，利用了事件從風(fēng)險型決策過程我們看到，利用了事件的概率和數(shù)學(xué)期望的概率和數(shù)學(xué)期望 進行決策。概率是指一個進行決策。概率是指一個事件發(fā)生可能性的大小，但不一定必然要發(fā)生事件發(fā)生可能性的大小，但不一定必然要發(fā)生。因此，這種決策準(zhǔn)則是要承擔(dān)一定的風(fēng)險。因此，這種決策準(zhǔn)則是要承擔(dān)一定的風(fēng)險。那么是不是說

33、我們要對這個決策準(zhǔn)則產(chǎn)生懷疑那么是不是說我們要對這個決策準(zhǔn)則產(chǎn)生懷疑了呢？答案是否定的。因為我們引用了概率統(tǒng)了呢？答案是否定的。因為我們引用了概率統(tǒng)計的原理，也就是說在多次進行這種決策的前計的原理，也就是說在多次進行這種決策的前提下，成功還是占大多數(shù)的，比我們的直觀感提下，成功還是占大多數(shù)的，比我們的直觀感覺和主觀想象要科學(xué)合理的多，因此它是一種覺和主觀想象要科學(xué)合理的多，因此它是一種科學(xué)有效的常用決策標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)有效的常用決策標(biāo)準(zhǔn)。50 2、決策樹、決策樹 風(fēng)險型決策一般常用決策樹，決策樹風(fēng)險型決策一般常用決策樹，決策樹的基本原理也是以決策收益計算為依據(jù)進的基本原理也是以決策收益計算為依據(jù)進行

34、選優(yōu)決策。所不同的是，決策樹是一種行選優(yōu)決策。所不同的是，決策樹是一種圖解方式，對分析復(fù)雜問題較為實用。圖解方式，對分析復(fù)雜問題較為實用。51（1）決策樹的構(gòu)成）決策樹的構(gòu)成 決策樹的構(gòu)成有四個要素：決策點、方?jīng)Q策樹的構(gòu)成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點和概率枝。案枝、狀態(tài)結(jié)點和概率枝。決決策策點點方案方案枝枝狀態(tài)結(jié)點狀態(tài)結(jié)點概率枝概率枝52（2）決策樹的分析方法）決策樹的分析方法 a繪制樹形圖。程序是從左向右分層展開。繪制樹形圖的繪制樹形圖。程序是從左向右分層展開。繪制樹形圖的前提是對決策條件進行細(xì)致分析，確定有哪些方案可供決策時前提是對決策條件進行細(xì)致分析，確定有哪些方案可供決策時選擇

35、，以及各種方案的實施會發(fā)生哪幾種自然狀態(tài)，然后展開選擇，以及各種方案的實施會發(fā)生哪幾種自然狀態(tài)，然后展開其方案枝、狀態(tài)結(jié)點和概率枝。其方案枝、狀態(tài)結(jié)點和概率枝。 b計算期望值。程序是從右向左依次進行。首先將每種自計算期望值。程序是從右向左依次進行。首先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自概率枝上的概率，再乘以決策有然狀態(tài)的收益值分別乘以各自概率枝上的概率，再乘以決策有效期限，最后將概率枝上的值相加，標(biāo)于狀態(tài)結(jié)點上。效期限，最后將概率枝上的值相加，標(biāo)于狀態(tài)結(jié)點上。 c剪枝決策。比較各方案的收益值，如果方案實施有費用剪枝決策。比較各方案的收益值，如果方案實施有費用發(fā)生，則應(yīng)將狀態(tài)結(jié)點值減去方案費用再

36、進行比較，凡是期望發(fā)生，則應(yīng)將狀態(tài)結(jié)點值減去方案費用再進行比較，凡是期望值小的方案枝一律減掉，最后只剩下一條貫穿始終的方案枝，值小的方案枝一律減掉，最后只剩下一條貫穿始終的方案枝，其期望值最大，將此最大值標(biāo)于決策點上，即為最佳方案。其期望值最大，將此最大值標(biāo)于決策點上，即為最佳方案。53 (3)單級決策，即只有一個決策點的決策。單級決策，即只有一個決策點的決策。 例題，雙嶼公司準(zhǔn)備生產(chǎn)丙種新產(chǎn)品，對未來例題，雙嶼公司準(zhǔn)備生產(chǎn)丙種新產(chǎn)品，對未來3年市場預(yù)測年市場預(yù)測資料如下：資料如下： 需求量需求量 概率概率 高高 0.3 中中 0.5 低低 0.2 方案方案 高需求高需求 中需求中需求 低需求

37、低需求 新建新建 170 90 0 擴建擴建 100 50 20 企業(yè)企業(yè)現(xiàn)在有兩個方案可以選擇現(xiàn)在有兩個方案可以選擇：（1 1）新建一個新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，）新建一個新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，投資需投資需140140萬元；（萬元；（2 2）擴建原有）擴建原有車間，投資需車間，投資需6060萬元。萬元。兩個方案兩個方案在不同在不同自然狀態(tài)下的年收益如下自然狀態(tài)下的年收益如下表（單位：萬元）：表（單位：萬元）：54根據(jù)上述資料試用決策樹法做出決策。根據(jù)上述資料試用決策樹法做出決策。決決策策點點自然狀態(tài)自然狀態(tài)1=31=3 （0.3x1700.3x170）+ +（0.5x900.5x90）=288=288自然狀

38、態(tài)自然狀態(tài)2=32=3（0.3x1000.3x100）+ +（0.5x500.5x50）+0.2x20+0.2x20）=177=177新建新建擴建擴建0.30.50.20.30.50.255 有些復(fù)雜的決策問題，某一個或幾個方案還有不同的途有些復(fù)雜的決策問題，某一個或幾個方案還有不同的途徑和方法需要選擇。有的決策問題，對于最近幾年發(fā)展形勢徑和方法需要選擇。有的決策問題，對于最近幾年發(fā)展形勢和以后發(fā)展形勢可能作出不同的判斷，這樣，決策就呈現(xiàn)出和以后發(fā)展形勢可能作出不同的判斷，這樣，決策就呈現(xiàn)出層次性和階段性。解決這樣的問題，就要進行多級決策了。層次性和階段性。解決這樣的問題，就要進行多級決策了。

39、 例：大華公司的生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)落后，需要馬上更新。公例：大華公司的生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)落后，需要馬上更新。公司有人認(rèn)為，目前產(chǎn)品銷路增長，應(yīng)在更新設(shè)備的同時擴大司有人認(rèn)為，目前產(chǎn)品銷路增長，應(yīng)在更新設(shè)備的同時擴大再生產(chǎn)的規(guī)模。但也有人認(rèn)為，市場形勢尚難判斷，不如先再生產(chǎn)的規(guī)模。但也有人認(rèn)為，市場形勢尚難判斷，不如先更新設(shè)備，更新設(shè)備，3年后再根據(jù)形勢變化考慮擴大再生產(chǎn)的規(guī)模問題年后再根據(jù)形勢變化考慮擴大再生產(chǎn)的規(guī)模問題。這樣，該公司就面臨著兩個決策方案。決策分析的有關(guān)資。這樣，該公司就面臨著兩個決策方案。決策分析的有關(guān)資料如下：料如下： a、現(xiàn)在更新設(shè)備，需投資、現(xiàn)在更新設(shè)備，需投資35萬元，萬元， 3

40、年后擴大生產(chǎn)規(guī)模年后擴大生產(chǎn)規(guī)模，另需投資，另需投資40萬元。萬元。 (4)多級決策，即有兩個以上決策點的決策多級決策，即有兩個以上決策點的決策56 b、現(xiàn)在更新設(shè)備的同時擴大再生產(chǎn)的規(guī)模，需、現(xiàn)在更新設(shè)備的同時擴大再生產(chǎn)的規(guī)模，需投資投資60萬元。萬元。 c、現(xiàn)在只更新設(shè)備，在銷售情況良好時，每年、現(xiàn)在只更新設(shè)備，在銷售情況良好時，每年可獲利可獲利6萬元；在銷售情況不好時，每年可獲利萬元；在銷售情況不好時，每年可獲利4、5萬元。萬元。 d、如果現(xiàn)在更新與擴產(chǎn)同時進行，若銷售情況、如果現(xiàn)在更新與擴產(chǎn)同時進行，若銷售情況好，前好，前3年每年可獲利年每年可獲利12萬元；后萬元；后7年每年可獲利年每

41、年可獲利15萬萬元；若銷售情況不好，每年只獲利元；若銷售情況不好，每年只獲利3萬元。萬元。 e、每種自然狀態(tài)的預(yù)測概率如下表、每種自然狀態(tài)的預(yù)測概率如下表57 銷售情況銷售情況 概率概率 好好 0、7 不好不好 0、3 前前 3 年年 后后7年年 銷售情況銷售情況 前前3年銷售情況年銷售情況 好好 不好不好 好好 0、85 0、1 不好不好 0、15 0、9后后 7 年年58 這是一個多級決策問題?，F(xiàn)在有兩個方案，一個是只更這是一個多級決策問題?，F(xiàn)在有兩個方案，一個是只更新設(shè)備，不擴大生產(chǎn)規(guī)模，一個是更新設(shè)備的同時擴大再生新設(shè)備，不擴大生產(chǎn)規(guī)模，一個是更新設(shè)備的同時擴大再生產(chǎn)的規(guī)模。當(dāng)前，只更

42、新設(shè)備，不擴大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)的規(guī)模。當(dāng)前，只更新設(shè)備，不擴大生產(chǎn)規(guī)模，3年后又面年后又面臨兩個決策放案，一個是擴大生產(chǎn)規(guī)模，一個不擴大生產(chǎn)規(guī)臨兩個決策放案，一個是擴大生產(chǎn)規(guī)模，一個不擴大生產(chǎn)規(guī)模。根據(jù)條件繪制決策樹：模。根據(jù)條件繪制決策樹：決決策策點點12346510987更新更新更新擴產(chǎn)更新擴產(chǎn)0.70.70.30.30.70.70.30.341.441.463.163.1101.4101.452.452.432.632.692.492.429.429.4擴產(chǎn)擴產(chǎn)擴產(chǎn)擴產(chǎn)不擴產(chǎn)不擴產(chǎn)不擴產(chǎn)不擴產(chǎn)-35-35-60-60-40-40-40-4059 結(jié)點結(jié)點7收益值收益值=0.857 15+0.

43、15 7 3=92.4（萬元）（萬元） 結(jié)點結(jié)點8收益值收益值=0.857 6+0.15 7 4.5=40.4（萬元）（萬元） 結(jié)點結(jié)點9收益值收益值=0.17 15+0.9 7 3=29.4（萬元）（萬元） 結(jié)點結(jié)點10收益值收益值=0.17 6+0.9 7 4.5=32.6（萬元）（萬元） 結(jié)點結(jié)點1收益值收益值=0.752.4+（3 6）+0.3 32.6+（3 4.5）=63.1（萬元）（萬元） 結(jié)點結(jié)點2收益值收益值=0.792.4+（3 12）+0.3 29.4+（3 3）=101.4（萬元）（萬元） 答：用決策樹法進行決策應(yīng)選擇更新擴產(chǎn)方案，可獲得收益答：用決策樹法進行決策應(yīng)選擇

44、更新擴產(chǎn)方案，可獲得收益41.4萬元。萬元。60第第4節(jié)節(jié) 不確定型決策方法不確定型決策方法 不確定型決策是指決策者所要解決的不確定型決策是指決策者所要解決的問題有若干個方案可供選擇，但對事物發(fā)問題有若干個方案可供選擇，但對事物發(fā)生的各種自然狀態(tài)缺乏客觀概率，決策取生的各種自然狀態(tài)缺乏客觀概率，決策取決于決策者的主觀概率估計和他所持有的決于決策者的主觀概率估計和他所持有的決策標(biāo)準(zhǔn)。因此，不同的人有不同的決策決策標(biāo)準(zhǔn)。因此，不同的人有不同的決策標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。61例：某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)例：某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)y種新產(chǎn)品，對未來的銷售前景預(yù)測種新產(chǎn)品，對未來的銷售前景預(yù)測不準(zhǔn)，可能出現(xiàn)高需求、中需求、低需求三種自然

45、狀態(tài)。不準(zhǔn)，可能出現(xiàn)高需求、中需求、低需求三種自然狀態(tài)。組織有三個方案可供選擇：新建一個車間；擴建原有車間組織有三個方案可供選擇：新建一個車間；擴建原有車間；對原有車間的生產(chǎn)線進行局部改造。三個方案在；對原有車間的生產(chǎn)線進行局部改造。三個方案在5年內(nèi)的年內(nèi)的經(jīng)濟效益見下表（單位：萬元）：經(jīng)濟效益見下表（單位：萬元）： 方案方案 高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求 新建新建 600 200 -160 擴建擴建 400 250 0 改造改造 300 150 80決策者可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或原則選擇一個他所滿意的決策者可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或原則選擇一個他所滿意的方案方案621、悲觀決策、悲觀決策 指當(dāng)存在幾種自然狀態(tài)的情況下，寧可把情況估計得指當(dāng)存在幾種自然狀態(tài)的情況下，寧可把情況估計得壞一些，從中選擇一個收益最大的方案，決策穩(wěn)妥可靠壞一些，從中選擇一個收益最大的方案，決策穩(wěn)妥可靠。 按此準(zhǔn)