員工訪談提綱整理

1、1. 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識程度;您對公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見和建議？您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？您個人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打 算？您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提 升和改善？公司的戰(zhàn)略有沒有向員工宣導(dǎo)？通過什么方式進(jìn)行的？公司全體員工對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成共識了嗎？請描述一下？2. 管理制度層面一一制度的制定、執(zhí)行、宣導(dǎo)之現(xiàn)狀；公司現(xiàn)在有哪些規(guī)章制度？執(zhí)行的效果怎樣？公司員工清楚這些管理制度嗎？如何向員工進(jìn)行宣導(dǎo)？在哪些方面您需要您的上司或其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助？您的上司一般會 交代

2、您什么樣的工作？上司能為您解決哪些方面的問題？3. 本職工作層面一一現(xiàn)有工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系之 現(xiàn)狀；一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認(rèn)為您工作中的最重 要的內(nèi)容是什么？您認(rèn)為在工作時間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認(rèn)為的最重要 的工作占您每天工作時間的多少？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您 制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？您認(rèn)為您做本職工作的最大優(yōu)勢是什么？如果讓您自選一個職位，您會選什么，為什么？您自己評價本職務(wù)的工作做到什么程度算好的，什么程度算差 的？假如對您這個職務(wù)進(jìn)行考評，您認(rèn)為有誰進(jìn)行考評

3、比較公正？考評中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是 多少？若把績效和薪酬聯(lián)系起來，您認(rèn)為薪酬的多少應(yīng)為固定工資，多 少應(yīng)為績效工資？公司有明確的員工辭職、辭退、社保等管理規(guī)定-執(zhí)行效果如何? 您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進(jìn)步？在本公司工作對您有正面影響最大的是什么，負(fù)面影響最大的是 什么？4. 薪酬系統(tǒng) 薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問題、員工福利；您對現(xiàn)行的薪酬制度滿意嗎？滿意在什么地方？不滿意在什么地 方？公司有合理的激勵保障制度嗎？這些制度對您起什么作用您認(rèn)為公司運用什么樣的激勵措施大家的工作可以做的更好？員工對公司的薪酬制度了解嗎？公司如何對薪酬制度進(jìn)行宣導(dǎo)？一份高薪水工作，一

4、份低薪水但具有挑戰(zhàn)性的工作，您會選擇？公司有明確的薪酬晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序嗎？員工對薪酬晉升標(biāo)準(zhǔn)和程 序的看法？公司有鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工的激勵機(jī)制嗎？請描述一下？ 公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整嗎？請舉例說明？公司的薪酬有足夠的吸引力嗎？請舉例說明？5. 組織考核、目標(biāo)設(shè)定的現(xiàn)狀；公司對員工進(jìn)行了考核嗎？請描述一下考核內(nèi)容和程序？部門和員工考核是如何結(jié)合的？有需要改進(jìn)的嗎？公司的經(jīng)營目標(biāo)已經(jīng)分解能落實到部門和員工了嗎？績效效果如 何？公司如何對考核較差的員工進(jìn)行處罰？請舉例說明？在中，您的上司對您的工作過程經(jīng)常指導(dǎo)嗎？請舉例說明。 您的上司對下屬的考核有憑個人印象打分的現(xiàn)象嗎？請舉例說 明。6

5、. 培訓(xùn)開發(fā)一一員工培訓(xùn)開發(fā)體系、內(nèi)訓(xùn)講師隊伍之現(xiàn)狀。員工需要哪些方面的培訓(xùn)？有明確的培訓(xùn)計劃嗎？請描述一下？ 通過培訓(xùn)，對您的能力提升有明顯的幫助嗎？在哪些方面您的收 獲較大？7. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一一制度執(zhí)行、上下級關(guān)系、工作任務(wù)完成之現(xiàn)狀。公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？您的評價 如何？公司有信息反饋制度嗎？您一般都向您的上司反饋哪些內(nèi)容？請 舉例說明。您認(rèn)為您的上司能夠勝任本職工作嗎？還存在哪些不足?您可以經(jīng)常性地與直屬上司溝通嗎？請舉例說明。您信任您的直屬上司，并且對他的能力有信心嗎？您信服您的直 屬上司哪些方面？您的直屬上司對部門員工能公平對待嗎？您希望您的直屬上司在 哪些

6、方面盡快改善？您的直屬上司能夠聽取您的意見和建議嗎？您一般采取什么方式 向您的上司提出意見和建議？8. 溝通和理解一一溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報關(guān)系、文件傳達(dá)之現(xiàn)狀。公司的溝通渠道順暢嗎？您個人認(rèn)為還存在哪些障礙？公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？您認(rèn)為處理時效如何？您感 到滿意嗎？您能及時收到內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？您個人認(rèn)為還存在哪 些問題？您在同您的上司匯報工作的過程中，您感到有障礙嗎？您覺得如 何解決這些問題？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？ 一般溝通哪些內(nèi)容？9. 工作氣氛與環(huán)境一一員工的主動性、積極性、學(xué)習(xí)氛圍、工作狀態(tài)、 工作環(huán)境之現(xiàn)狀。您認(rèn)為在您工作中，您的同事主動性、積極性如何？公司采取什 么樣的措施能夠更大的發(fā)揮他們的主動性、積極性？您認(rèn)為大家的學(xué)習(xí)氛圍如何？公司還需要在哪些方面匹配相應(yīng)的 資源？您在公司里與哪些人的關(guān)系特別好?同事中您不喜歡同什么樣的人打交道？您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？您現(xiàn)在的工作能夠發(fā)揮您的技能和專長嗎？您工作中經(jīng)常加班嗎？10. 滿意度一一對工作回報、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展遠(yuǎn)景的滿意度和忠誠度、客戶對服務(wù)的滿意度之現(xiàn)狀；怎樣才能使您和公司