目標(biāo)管理之高層管理課程培訓(xùn)

1、Management By Objective目標(biāo)管理目標(biāo)管理課程提要課程提要主講人：王家明TMChina-co TrainingChina-co Training海通中高層管理培訓(xùn)課程 目標(biāo)管理2 2管理寓言故事管理寓言故事:小白兔奪冠的秘訣是什么小白兔奪冠的秘訣是什么? 目標(biāo)管理3 3目目 錄錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的類型與程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇目標(biāo)管理概要介紹之前:請您談?wù)勀繕?biāo)對您人生的影響? 目標(biāo)管理5 5目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)

2、狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！標(biāo)的結(jié)果！ 目標(biāo)管理6 6目標(biāo)管理的定義和含義目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義定義 2.三層含義三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價)請問：目標(biāo)管理與計(jì)劃

3、管理的區(qū)別？ 目標(biāo)管理7 7目標(biāo)管理的威力目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是：q 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率q使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：q目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”q目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果q目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能q目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人q目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 目標(biāo)管

4、理8 8管理的五星級標(biāo)準(zhǔn)管理的五星級標(biāo)準(zhǔn)一星級：一星級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干；二星級：二星級：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干；領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干；三星級：三星級：領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)劃，員工按照計(jì)劃干；領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)劃，員工按照計(jì)劃干；四星級：四星級：領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計(jì)劃干；領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計(jì)劃干；五星級：五星級：領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干！領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干！ 目標(biāo)管理9 9目標(biāo)管理的兩大特征目標(biāo)管理的兩大特征n強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式q自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)n目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己n自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人n為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新n在達(dá)成目標(biāo)的過程中

5、，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價，以利于提高自己的能力n達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感n“工作和人統(tǒng)一”的管理方式n統(tǒng)一的管理n強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制n基于Y理論的管理模式n個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接n目標(biāo)連鎖的連接n注意重點(diǎn)目標(biāo)討論:車間主任對工人的管理是目標(biāo)管理嗎？ 目標(biāo)管理1010重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。目標(biāo)管理是一個參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一個個人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度。創(chuàng)造一種積極參與的、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的、朝氣蓬勃的組織氣氛。建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)

6、行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第二篇目標(biāo)管理的類型和程序 目標(biāo)管理1212目標(biāo)管理的類型目標(biāo)管理的類型n“主管中心主管中心”型和型和“全體員工全體員工”型型n“績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向”型和型和“能力開發(fā)能力開發(fā)”型型n“結(jié)果主導(dǎo)結(jié)果主導(dǎo)”型和型和“過程主導(dǎo)過程主導(dǎo)”型型n“個人中心個人中心”型和型和“團(tuán)隊(duì)中心團(tuán)隊(duì)中心”型型 目標(biāo)管理1313目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)管理的三大階段三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段 目標(biāo)管理1414上級上級 下級下級目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動

7、方案上下級之間共同反饋上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程:三個共同三個共同 目標(biāo)管理1515目標(biāo)管理與評價的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理與評價的工作系統(tǒng)圖 目標(biāo)管理1616目標(biāo)目標(biāo)管理程序管理程序 目標(biāo)管理1717目標(biāo)管理目標(biāo)管理層次體系層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個人各小組、車間技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動計(jì)劃行動計(jì)劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次管理層次

8、與目標(biāo)層次第三篇目標(biāo)的設(shè)定與分解 目標(biāo)管理1919提問提問:n請問您平時是如何制定工作目標(biāo)的? 目標(biāo)管理2020目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-12個步驟個步驟n第一步：建立信息網(wǎng)n第二步：建立信息n第三步：確定責(zé)任n第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域n第五步：進(jìn)行能力分析n第六步：提出基本假設(shè)n第七步：編寫有效目標(biāo)n第八步：制訂計(jì)劃n第九步：分配資財n第十步：協(xié)調(diào)n第十一步：確定權(quán)限n第十二步：制定目標(biāo)的反饋 目標(biāo)管理2121職責(zé)的認(rèn)識現(xiàn)狀的深入探討達(dá)成基準(zhǔn)的明確化目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)種類的熟知有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)階段目標(biāo)總目標(biāo)子目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)管理2222每個目標(biāo)分出重要程度目標(biāo)的數(shù)

9、量主要目標(biāo)35個左右SW OTOTSW目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定 目標(biāo)管理2323Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測量Time bound:時間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMART原理原理練 習(xí) : 請 用SMART原理對您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視! 目標(biāo)管理2424目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-原則原則n確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績效的基礎(chǔ)。 目標(biāo)管理2525目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-依據(jù)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見 越來越重

10、要主管目標(biāo)同事的意見員工意見職位說明書市場 / 同行 / 競爭對手 目標(biāo)管理2626目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-期限期限n 設(shè)立工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。n不管預(yù)期完成時間為多長，每個工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。n設(shè)立目標(biāo)之期限的最好方法包括： 甘特圖（Gantt Chart ）及網(wǎng)狀圖（CPM Chart ） 目標(biāo)管理2727目標(biāo)設(shè)立常用方法目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法 時間序列法 線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-方法方法 目標(biāo)管理2828目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-程序程序

11、目標(biāo)管理2929目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)形態(tài)1目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo) 目標(biāo)管理3030目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)形態(tài)2目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo) 目標(biāo)管理3131目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)形態(tài)3目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)單位目標(biāo)個人目標(biāo) 目標(biāo)管理3232目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績效評估指標(biāo) 所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)部門全面建立責(zé)任制度及績效評任制度及績效評估指標(biāo)估指標(biāo) 管理委員會進(jìn)行管理委員會進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)分解 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到

12、各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。 公司下達(dá)總公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)管理3333n目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。n進(jìn)行目標(biāo)分解時要遵循以下要求：進(jìn)行目標(biāo)分解時要遵循以下要求：1、 目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、 分目標(biāo)要保

13、持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、 目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、 各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、 各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。目標(biāo)分解目標(biāo)分解 目標(biāo)管理3434目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)展開目標(biāo)展開目標(biāo)分解 繪制展開圖 明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán) 目標(biāo)協(xié)商 對策展開 目標(biāo)管理3535目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)展開圖目標(biāo)展開圖 n目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。編制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開的最后一個環(huán)節(jié)，適用圖

14、表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對策的等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行 目標(biāo)管理3636時空交錯時間空間 一個管理組織的目標(biāo)，如能按時間關(guān)系和按空間關(guān)系同時展開，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級管理人員和每個人對目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-建立目標(biāo)系統(tǒng)建立目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)管理3737目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖 目標(biāo)管理3838目標(biāo)分解目標(biāo)分解-對策展開對策展開n對策展開，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對策措施。對策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有將目標(biāo)展開，使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些

15、措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 目標(biāo)管理3939目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)協(xié)商目標(biāo)協(xié)商 n 有利于正確的確定目標(biāo)。n 有利于正確的理解目標(biāo)。n 有利于建立目標(biāo)體系。n 有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。n 有利于調(diào)動各級的積極性。 目標(biāo)管理4040目標(biāo)分解目標(biāo)分解-明確目標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)任n 明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標(biāo)，明確其在時限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來。 目標(biāo)管理4141第四篇目標(biāo)管理的實(shí)施 目標(biāo)管理4343同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功巨大成功徹底失敗徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)

16、管答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理理,特別是如何處理推行前的這段特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。關(guān)鍵時間。 目標(biāo)管理4444推行之前的工作推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：q是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容q是否有在本公司內(nèi)采用的愿望 目標(biāo)管理4545推行之前的工作推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：q 是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性；q 目標(biāo)管理 對本公司是否合適q 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息

17、系統(tǒng)。q 現(xiàn)在是否是最佳的推行時間q 為什么要采用目標(biāo)管理，它對組織有什么好處 目標(biāo)管理4646推行之前的工作推行之前的工作目標(biāo)管理開始時的注意事項(xiàng)：q施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡，以符合良好的控制原則q與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。q第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。 目標(biāo)管理4747推行目標(biāo)管理的三種方法比較推行目標(biāo)管理的三種方法比較方法方法一次一個管理層一次一個管理層只有一個部門只有一個部門所有管理層同時行動所有管理層同時行動總總說明說明適用的組織類型適用的組織類

18、型適用的管理類型適用的管理類型所需時間所需時間3-4年23年12年優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)執(zhí)行費(fèi)用執(zhí)行費(fèi)用最高中等最低成功可能性成功可能性最高一般最低 目標(biāo)管理4848工作階段工作階段 在目標(biāo)的指導(dǎo)下工作如何推行管理人員訓(xùn)練如何推行管理人員訓(xùn)練準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段目標(biāo)管理系統(tǒng)和編寫有效目標(biāo) 目標(biāo)管理4949如何實(shí)行有效的授權(quán)如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的目的授權(quán)的目的q 減少上級管理人員的負(fù)擔(dān),提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果.q 培訓(xùn)下級管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的! 目標(biāo)管理5050如何實(shí)行有效的授權(quán)如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的六項(xiàng)原則授權(quán)的六項(xiàng)原則q

19、根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q權(quán)限與目標(biāo)相對應(yīng)的原則q責(zé)任絕對原則q目標(biāo)職能明確化原則q階層化原則q統(tǒng)一的原則提問：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？ 目標(biāo)管理5151目標(biāo)推行過程的有效控管目標(biāo)推行過程的有效控管-管理控制過程管理控制過程管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理5252目標(biāo)推行過程的有效控管目標(biāo)推行過程的有效控管-控制原則控制原則國外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣”q控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測和估計(jì)q控制必須能夠反映出行動的性質(zhì)和基本要求q控制要能作到對差異的發(fā)生迅速覺察出來，

20、才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免q控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)q控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提q控制要有適度的彈性q控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則q控制要表現(xiàn)出組織的效能q控制方法與技術(shù)要做到易于了解q控制應(yīng)能指出要改正的行動 目標(biāo)管理5353目標(biāo)推行過程的有效控管目標(biāo)推行過程的有效控管-反饋控制反饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)行 協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過程中的目標(biāo)狀態(tài) 目標(biāo)管理5454舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議會議名稱題目主持人出席者必須資料高階會議（每三個月）確認(rèn)基本方針；短期經(jīng)營目標(biāo)；評價與成果分配董事長

21、、總經(jīng)理、副總經(jīng)理經(jīng)理以上長期計(jì)劃書；短期計(jì)劃書；實(shí)績表；資產(chǎn)負(fù)債表；損益表干部會議（每月一次）月度目標(biāo)的確認(rèn)；預(yù)計(jì)訂單與生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)績結(jié)果的檢討總經(jīng)理、副總經(jīng)理科長、主任、主管以上月份生產(chǎn)銷售計(jì)劃；實(shí)績表生產(chǎn)會議（每周一次，1 - 2小時）確認(rèn)周生產(chǎn)計(jì)劃；確認(rèn)交期與資才安排副總經(jīng)理、制造部經(jīng)理科長、領(lǐng)班月度、周生產(chǎn)計(jì)劃表現(xiàn)場會議（每周一次，1 小時）以小組活動為中心提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全管理小組負(fù)責(zé)人小組成員各種標(biāo)準(zhǔn)資料；效率實(shí)績表 目標(biāo)管理5555目標(biāo)的修正目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因：1.機(jī)遇外界形勢變化而修正目標(biāo)；2.由于

22、企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；3.遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；4.二、年度目標(biāo)修正時機(jī)：半年目標(biāo)修正申請（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級主管簽署意見 修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件 目標(biāo)管理56561、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)q告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的q要讓組織的高層管理者對整個組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。2、目標(biāo)管理制度的八大成功要則q高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動q要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對各級主管的教育和訓(xùn)練q從容確立目標(biāo)管

23、理制度的思想基礎(chǔ)q目標(biāo)要盡量量化q目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合q對于良好的績效，應(yīng)有所獎勵q鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論q定期安排檢查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度 目標(biāo)管理5757目標(biāo)分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)。1.擬定總目標(biāo)。2.設(shè)定各一級單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。3.設(shè)定各二級單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。4.制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。5.執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。第五篇目標(biāo)成果的考核 目標(biāo)管理5959成果考評的含義成果考評的含義指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織

24、成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點(diǎn)上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問：績效考核的最終目的是什么？ 目標(biāo)管理6060成果考評的原則成果考評的原則q目標(biāo)性原則q客觀性原則q激勵性原則q自我考評與上級考評相結(jié)合的原則 目標(biāo)管理6161成果考評的六項(xiàng)要素成果考評的六項(xiàng)要素q考評人員q考評時間q考評內(nèi)容q考評方法q考評重點(diǎn)q考評目的 目標(biāo)管理62621、建立有效的成果考評指標(biāo)體系q確?？荚u指標(biāo)的系統(tǒng)化q考評指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化q考評指標(biāo)的具體化q考評指標(biāo)的制度化成果考評的起點(diǎn)成果考評的起點(diǎn)2、建立適宜的成果考評組織q仲裁與調(diào)節(jié)q

25、根據(jù)實(shí)際情況對各有關(guān)目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況 作出考評q提出和制訂成果考評的指標(biāo)體系和方案3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作q考評程序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化q考評組織的標(biāo)準(zhǔn)化q盡量使方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化4、做好日常的記錄統(tǒng)計(jì)工作 目標(biāo)管理63631、評價目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度q對目標(biāo)值的定量測算與定性評價q目標(biāo)值的調(diào)整與確立成果考評的主要內(nèi)容成果考評的主要內(nèi)容評價目標(biāo)值評價目標(biāo)值=原定目標(biāo)值原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值新增目標(biāo)值新減目標(biāo)值新減目標(biāo)值 目標(biāo)管理64642、評價目標(biāo)進(jìn)展的情況q目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成q目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率q目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率目標(biāo)進(jìn)度偏離程度成果考評的主要內(nèi)容成果考評的主要內(nèi)容3、目標(biāo)

26、難度的比較q目標(biāo)的性質(zhì)q目標(biāo)對象的客觀條件q目標(biāo)的外界因素 目標(biāo)管理65654、評價實(shí)施手段的優(yōu)劣q評價其在技術(shù)上的先進(jìn)性q經(jīng)濟(jì)上的合理性q內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性成果考評的主要內(nèi)容成果考評的主要內(nèi)容5、對工作態(tài)度的考評q工作熱情q協(xié)作態(tài)度 目標(biāo)管理6666考考 核核 指指 標(biāo)標(biāo) 考 核 指 標(biāo) 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長 期 目 標(biāo) 的 平 衡考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對 公 司 的 價 值 創(chuàng) 造 ； 通 過 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考考 核核

27、方方 法法 考 核 必 須 公 平 ， 應(yīng) 由 最 了 解 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) ， 也 須 由 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 定 期 參 與。并 實(shí) 行 360 度 考 核。考考 核核 目目 標(biāo)標(biāo) 績 效 指 標(biāo) 對 公 司 來 說 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對 員 工 來 說 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系?？己藨?yīng)是激勵改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。設(shè)計(jì)考評原則設(shè)計(jì)考評原則 目標(biāo)管理6767考核角色考核角色人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容及統(tǒng)籌工作人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容

28、及統(tǒng)籌工作 。 人力資源部審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 審批薪金、獎金、職位改動決定管理委員會成員 經(jīng)理主管/員工協(xié)助管理委員會進(jìn)行考核工作。建議考核流程 及內(nèi)容統(tǒng)籌考核工作 分解考核指標(biāo)到個人對主管/員工進(jìn)行考核 建議員工薪金，獎金及職位改動對被考核人考核及反饋工作表現(xiàn)對員工表現(xiàn)作匯報 總 經(jīng) 理 建議關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及分解對表現(xiàn)作分析及報告追蹤關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，確保質(zhì)量 對干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎懲、升職和調(diào)職管理委員會 目標(biāo)管理6868考核指標(biāo)的制定考核指標(biāo)的制定報總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測試溝通訪談初步確定指標(biāo)分析計(jì)劃分析部門崗位職責(zé)實(shí)施考核實(shí)施考核反復(fù)修改反復(fù)修改了

29、解崗位職責(zé)對各類工作的 控制程度主要的相關(guān)部 門對計(jì)劃 分解歸 類找到對工作考核的關(guān)鍵確定評分區(qū)間根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo)考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度與被考核人就考核指標(biāo)溝通 與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 對考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測試分析整體考核的效果確定考核指標(biāo)確定各指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)把全套考核指標(biāo)報總經(jīng)理審批 在年中和年末考核 目標(biāo)管理6969案例：某企業(yè)案例：某企業(yè)KPI的設(shè)定與分解的設(shè)定與分解業(yè)務(wù)重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新市場領(lǐng)先產(chǎn)品品質(zhì)人員配備客戶服務(wù)利潤增長IT 企業(yè)級KPI1.與市場戰(zhàn)略的一致性2.核心技術(shù)1.市場份額2.銷售網(wǎng)絡(luò)有效性3.企業(yè)品牌1.質(zhì)量2.成本3.交貨1.員工素質(zhì)2.