鐵道部員工生產(chǎn)例會心得與鐵道部安全生產(chǎn)例會心得合集

1、鐵道部員工生產(chǎn)例會心得與鐵道部安全生產(chǎn)例會心得合集鐵道部員工生產(chǎn)例會心得科務(wù)會有感5月12號中午我們?nèi)w員工在活動室召開了科務(wù)會，會議的內(nèi)容主 要分為三項：生產(chǎn)例會的傳達(dá)，差異化服務(wù)，五一總結(jié)和感想。針對差異化服務(wù)我們 暢所欲言，都聊得很開心，氣氛非常熱烈，主要是針對流水線和主動服務(wù)這幾個方面 說的，根據(jù)流水線旅客投訴率比較高，我們從以前的畏懼害怕，到現(xiàn)在的主動應(yīng)對， 從旅客的角度想，想旅客之所想，給旅客之所及。讓旅客感受的我們是真心的為他們 著想，其中還有很多同事和我們分享了她們在工作中的服務(wù)小技巧，讓我們受益匪 淺；其次是從主動服務(wù)方面講的，以前的我們在碰到缺班晚點(diǎn)，大部分都只是會利用 廣

2、播，像大家說明或者旅客來問了才說，那是時候總是讓自己變的很被動，而現(xiàn)在的 我們遇到這種情況都會提前找到旅客挨個給他們解釋，還會利用led屏讓旅客直觀的 看到，幫他們出主意想辦法，從先前的被動變?yōu)橹鲃映鰮簟Ｍㄟ^大家積極發(fā)言，才發(fā) 現(xiàn)原來我們進(jìn)步了這么多，原來工作中存在這么多差異。五一假期結(jié)束已經(jīng)有幾天 了，大家回憶五一發(fā)生的事情，從中找到了很多不足，很多人也和我們分享他們的感 受，對我而言五一的經(jīng)歷對我來說是一種鍛煉，但是因為有些業(yè)務(wù)不熟練，處理問題 不靈活，在五一假期中還是不能做到遇事不慌，所以再接下來的日子里還要好好學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識，以便迎接下一個假期的到來。通過這次會議，給我的感觸就是團(tuán)結(jié)才

3、是最 大的力量，每人一個主意聚到一起就是一股強(qiáng)大的力量，只有團(tuán)結(jié)起來，我們的團(tuán)隊 才會越來越強(qiáng)。姐妹們一起加油！鐵道部安全生產(chǎn)例會心得鐵道部安全生產(chǎn)例會心得記憶當(dāng)中這是我第二次參加安全生產(chǎn)例會了，在這里謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。這次安全生產(chǎn)例會的主要內(nèi)容是“勞動最光榮'這一主題開展的,首先進(jìn)行的是生產(chǎn)例會的八大流程：自我反思、唱歌曲、學(xué)模范、學(xué)經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥、 想德字鞠躬、行善事。其中讓我印象深刻的是向麗姐寫的一篇一-火熱的“五一”, 這篇文章描述了五一期間在出站口的感受，讓我深有體會，接著播放了五一期間我們 各個崗位忙碌的照片，照片中看不到大家的疲倦，相反

4、更多的是我們每個人臉上都洋 溢著笑容，這是滿足的笑、欣慰的笑、驕傲的笑，當(dāng)旅客真誠的對你說一句“謝謝” 所有的疲憊都會隨之煙消云散，當(dāng)看到一輛輛車把旅客安全載走時你會不會對自己的 工作有一個全新的認(rèn)識，是不是越來越喜歡這種成就感。我想說我有，當(dāng)我看到旅客 一車車的被我們安全送出站時，我心里在暗喜原來我可以做這么有意義的事，這會是 我人生中中的一大筆財富。這是我來站上經(jīng)歷的第一個“五一”雖然加班很累，但是 向紫林說的我們辛苦并快樂著，經(jīng)歷那樣的場景讓我們個個處室相處的更融洽、團(tuán) 結(jié)。在五一加班期間我們沒有任何抱怨、無論是正班還是副班我們都是奔著一個目 標(biāo)：安全的把旅客送達(dá)站點(diǎn)。在這期間領(lǐng)導(dǎo)們也奮

5、戰(zhàn)在第一線幫我們打氣，整個團(tuán)隊 表現(xiàn)出來的是積極向上的氣氛，到現(xiàn)在還讓我印象深刻。再次就是各科室對上月進(jìn)行分析并對下月工作作出計劃：其中有很多值得我們學(xué) 習(xí)的地方，比如售票科對弟子規(guī)以情景小故事的形式展示讓大家更好的理解和學(xué)習(xí)； 服務(wù)三科制作微信讓旅客掃一掃提高旅客對我們總站的關(guān)注;信息中心提出在車票背 面印制xx汽車總站的標(biāo)志和訂票包車的電話等，旅客服務(wù)中心組織旅客座談會征求 旅客意見等都是我們值得學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該帶這一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這樣我們才 能不斷進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)。最后張站進(jìn)行了點(diǎn)評：對我們的亮點(diǎn)進(jìn)行的表揚(yáng)，特別是對我們在五一期間表現(xiàn) 的干勁十足，大大的點(diǎn)了個贊。當(dāng)然對我們的不足也進(jìn)行了批評，特別是細(xì)節(jié)方面和 團(tuán)結(jié)方面，細(xì)節(jié)決定成敗，只有團(tuán)結(jié)才能發(fā)揮最大的力量。并對五月份的工作進(jìn)行了 要求，主要是對培訓(xùn)要學(xué)以致用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)弟子規(guī)等。再次張站 從“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個字中分別給我們講述了案例結(jié)合我們的工作從“智 慧、信譽(yù)、仁愛、敢于、嚴(yán)格”給我們進(jìn)行了剖析，使我們