銀行一季度工作總結(jié)范文

1、銀行一季度工作總結(jié)范文又到了季末的時候了，上一個季度對于我來說收獲很 多，也是我成長最快的一段時間，仔細回想一下，做這個 工作真的使我成長了很多。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次 對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉 式互動交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國 各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動 了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工 作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年 在興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍， 學(xué)會平和對待事物，學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己 創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟

2、的老柜員, 不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己 的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因為業(yè) 務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方 便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份, 終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時 候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離 開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻，所以等到了合同的簽訂， 我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有 著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù) 為興業(yè)做貢獻。2 oxx年也正好是我3 0歲大關(guān)，我突然覺得在過去這 5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其

3、他收 獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷 茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅 決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有 工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾， 沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出 這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng) 老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲 剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展，現(xiàn)在更應(yīng)該 覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接 挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗， 所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也 容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我 不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生 疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也 是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心, 所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好, 要如何改正。現(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮 問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標 并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué) 貸款業(yè)務(wù)，pos機業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲備，找 新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。新的一季度工作就