棋牌服務(wù)員崗位職責(zé)

1、_棋牌服務(wù)員崗位職責(zé)1、每天營業(yè)前擦拭整理負責(zé)區(qū)域的臺、椅和坐位，確保清潔衛(wèi)生。2、檢查所用工具及用品是否完全，檢查自己著裝、儀表，做好迎接客人前的各項準(zhǔn)備工作。3、營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域，不在場內(nèi)追逐，不撤離崗位。4、領(lǐng)位員安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，為客人點茶水、小吃，臺面上煙缸內(nèi)煙頭應(yīng)及時清理。5、密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補茶水、為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個良好的印象。服務(wù)員不介入客人說話，不評論客人。棋牌室服務(wù)員服務(wù)規(guī)程1、準(zhǔn)備工作（ 1）換好工衣，打卡上崗。（ 2）清理棋牌室的衛(wèi)生。（ 3）認真細致地檢查棋牌室內(nèi)燈光、空調(diào)、排風(fēng)等設(shè)施、設(shè)備，確保其運轉(zhuǎn)正常。（

2、4）棋牌室內(nèi)的設(shè)施、杯具、燈具、家具擺放按規(guī)定位置有條不紊地放好。（ 5）接到服務(wù)臺預(yù)約電話，準(zhǔn)備好為客人服務(wù)的各種用品，整理自己的著裝，檢查個人衛(wèi)生，精神飽滿地迎接客人。-可編輯修改 -_2、預(yù)訂服務(wù)（ 1）預(yù)訂棋牌室服務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄客人信息、使用時間及其他特殊準(zhǔn)備。（ 2）及時通知有關(guān)人員做好準(zhǔn)備，使客人有方便感。3、迎接客人（ 1）聽到服務(wù)臺通知后，在棋牌室門外指定位置主動迎接問候客人，行鞠躬禮，熱情、禮貌地向客人問候，說：您好！先生（小姐），歡迎光臨?。?3）常客、回頭客能夠稱呼名稱或職銜，如張先生，王經(jīng)理。（ 4）在提供服務(wù)之前，適當(dāng)?shù)靥嵝芽腿吮９芎米约旱蔫€匙牌和個人物品。4、提供服

3、務(wù)（ 1）主動引導(dǎo)客人入內(nèi)，拉椅讓座，并向客人說明棋牌室的收費標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）客人入座后 1 分鐘內(nèi)開始服務(wù)，主動向客人鋪牌，做到主動及時，服務(wù)周到、細致，讓客人感到滿意。（ 3）記錄客人手牌號、起始時間、要求準(zhǔn)確無誤，及時報到吧臺輸單。（ 4）客人娛樂前或娛樂期間，要主動向客人征詢是否需要飲品、小食品、香煙等，根據(jù)客人需要。（ 5）客人招呼時，及時提供客人需要的服務(wù)。-可編輯修改 -_（6）注意客人的狀況，及時處理客人需要。5、結(jié)束工作（ 1）客人在棋牌室娛樂結(jié)束，離座時服務(wù)員應(yīng)主動告別，歡迎再次光臨，并提醒客人帶好隨身物品。（2）整理棋牌室內(nèi)衛(wèi)生，客人離開后，要在2 分鐘內(nèi)叫保潔員及時清掃完畢，各項擺放品恢復(fù)原位。（ 3）關(guān)畢燈光、空調(diào)等設(shè)施，保證設(shè)備完好，如空氣不暢，應(yīng)開啟排風(fēng)扇，確?？諝馇逍隆＃?4）做好迎接下一批客人的準(zhǔn)備工作。