班組長(zhǎng)工作手冊(cè)范本

1、.WORD完美格式.班組作為企業(yè)改革和發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)中具有十分重要的作用，“萬(wàn)丈高樓平地起”，“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，講的就是這樣一個(gè)道理。另外， 班組作為企業(yè)中的最小組織單元，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，其所涉及的事務(wù)較多且較為繁雜。因此作為一名合格班組長(zhǎng)需要掌握較廣的知識(shí)面，如現(xiàn)場(chǎng) 管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)核算等。毫不夸張的 講，管理好一個(gè)班組的難度不亞于管理好一個(gè)生產(chǎn)廠。出于以上幾個(gè)方面的考慮，為加快班組長(zhǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范班組管理，特?cái)M訂 本手冊(cè)，該手冊(cè)主要以班組長(zhǎng)一天中所從事的工作內(nèi)容為序，內(nèi)容包括：如何 開(kāi)早會(huì)、組織生產(chǎn)、設(shè)備管理、表單填寫(xiě)、人員管理

2、、5S管理、溝通協(xié)調(diào)、異常情況處理、下班前準(zhǔn)備及工作總結(jié)等。俗話說(shuō)“沒(méi)有最好，只有更好”，我們隨時(shí)歡迎各相關(guān)人員根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)本手冊(cè)提出改進(jìn)意見(jiàn)。技術(shù)資料.專(zhuān)業(yè)整理.目錄第一章如何開(kāi)早會(huì) 1一早會(huì)前的準(zhǔn)備 1二早會(huì)相關(guān)內(nèi)容 1三其它注意事項(xiàng) 1第二章組織生產(chǎn) 2一生產(chǎn)前準(zhǔn)備 2二確認(rèn)首件 3三巡線 3四換線轉(zhuǎn)產(chǎn) 4五產(chǎn)品完工驗(yàn)收 4六 生產(chǎn)過(guò)程中異常情況處理 5第三章設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理9一設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理原則 9二班組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)的職責(zé) 9三 設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理內(nèi)容 9四 設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理的注意事項(xiàng) 10第四章 “ 5S'管理 11一 “ 5S”活動(dòng)的含義

3、11二“ 5S”管理的前期準(zhǔn)備 11三現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理的內(nèi)容 12四 現(xiàn)場(chǎng)“ 5S”管理的檢查和考核 13五 “ 5S”管理的注意事項(xiàng) 14第五章人員管理16一人員補(bǔ)充及新員工管理 16二員工培訓(xùn) 19三 員工考核與工資分配 21四員工激勵(lì) 23五假期管理 24六辭職管理 25七員工檔案建立 26第六章溝通協(xié)調(diào)29一對(duì)溝通的理解 29二溝通的形式 29三 班組長(zhǎng)日常溝通的對(duì)象、內(nèi)容、形式、頻次及要點(diǎn) 30第七章表單的填寫(xiě)33一每日需填寫(xiě)的表單 33二每月需填寫(xiě)的表單 35三其他 35第八章 下班前準(zhǔn)備及工作總結(jié) 47一下班前準(zhǔn)備內(nèi)容 47二工作小結(jié) 47第一章如何開(kāi)早會(huì)一、早會(huì)前的準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備

4、筆和紙，以便做記錄。2、準(zhǔn)備好當(dāng)天早會(huì)的要點(diǎn)（早會(huì)的要點(diǎn)一般在前一天工作小結(jié)中準(zhǔn)備好并 記錄在筆記本上）。3、自檢穿戴是否整齊。早會(huì)相關(guān)內(nèi)容早會(huì)內(nèi)容所需時(shí)間、亠 1 注意點(diǎn)步驟一：檢查員工出勤及穿戴情況。10秒步驟一：?jiǎn)柡?，?nèi)容可以是“大家早上好”或“早上好”。10秒需面帶微笑并作300鞠躬步驟二：背誦公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。1分鐘步驟二：若有新進(jìn)員工，須將新員工介紹給大家。介紹 完后要求班組全體鼓掌歡迎。1分鐘步驟四：總結(jié)前一天生產(chǎn)的情況。內(nèi)容包括：前一天生 產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)，計(jì)劃達(dá)到的產(chǎn)量及質(zhì)量要求，實(shí)際達(dá)到 的產(chǎn)量及質(zhì)量情況，若有差異，分析造成差異的原因。5分鐘描述前一天的生產(chǎn)情況 應(yīng)盡量

5、采用數(shù)據(jù)來(lái)描述。步驟五：對(duì)前一天出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行剖析（諸如：班組 5S勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、人員協(xié)作、流水生產(chǎn)、生產(chǎn) 出貨；各校正工的校正合格率，各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品合格率及 致命缺陷，設(shè)備儀器、儀表使用維護(hù)控制等狀況）。3分鐘應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，若需提出 批評(píng)，應(yīng)私下向當(dāng)事人提 出。步驟六：對(duì)前一天表現(xiàn)較為突出的員工給予口頭表?yè)P(yáng)。 內(nèi)容可以是前一天產(chǎn)量及質(zhì)量較為突出的員工， 或有效 制止某重大事故發(fā)生，或好人好事等。2分鐘在描述時(shí)應(yīng)盡量采用詳 細(xì)的數(shù)字說(shuō)明，特別是在 產(chǎn)量及質(zhì)量上。步驟七：公布當(dāng)天生產(chǎn)計(jì)劃及任務(wù)分配（如當(dāng)日出貨量 確定，所生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)講解、工序人員編排， 物料試流安排等），并提醒應(yīng)注

6、意的幾個(gè)要點(diǎn)。3分鐘任務(wù)分配時(shí)需明確每人 每小時(shí)應(yīng)生產(chǎn)的產(chǎn)量。步驟八：傳達(dá)公司及部門(mén)的指示。3分鐘步驟九：征求班組成員是否有意見(jiàn)發(fā)表。2分鐘步驟十：早會(huì)結(jié)束并致結(jié)束詞，內(nèi)容可以是：“早會(huì)結(jié)束，謝謝大豕！。10秒同樣的需面帶微笑并作 30°鞠躬（即后背與垂直 面成30°角）二、其它注意事項(xiàng)1、早會(huì)一般控制在20分鐘左右。2、講話聲音要洪亮（70分貝以上），語(yǔ)言通俗易懂，語(yǔ)調(diào)應(yīng)抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ) 氣應(yīng)親和有力。3、任務(wù)分配應(yīng)明確，問(wèn)題分析應(yīng)透徹第二章組織生產(chǎn)、生產(chǎn)前準(zhǔn)備一般來(lái)講當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)提前一天準(zhǔn)備，有的甚至要更早一些。首先確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、型號(hào)規(guī)格、批量、交貨日期等；之后

7、，按人、機(jī)、料、 法、環(huán)的順序，需做以下內(nèi)容的準(zhǔn)備：項(xiàng)目準(zhǔn)備內(nèi)容時(shí)間注意事項(xiàng)人1 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況確定需要的人員數(shù)；2 根據(jù)現(xiàn)有人員情況，如是否有請(qǐng)假等情況確定是否需要增補(bǔ)人員；3若需補(bǔ)員則向事業(yè)部申請(qǐng)，由事業(yè)部給予調(diào)配。刖天機(jī)1 確定明日生產(chǎn)所需的設(shè)備臺(tái)數(shù)、型號(hào)、噸位，若不夠則需向事業(yè)部反饋予以調(diào)整；2 準(zhǔn)備明日生產(chǎn)所需的工裝、夾具、輔助工具（如鑷子、鉗子等）；3對(duì)需要用到觸點(diǎn)模的，應(yīng)進(jìn)行拋光準(zhǔn)備；4 預(yù)先調(diào)整好工裝、設(shè)備，檢查設(shè)備的工作精度等是否能滿足 明日生產(chǎn)要求。料1 對(duì)明日需投產(chǎn)的物料齊套情況進(jìn)行檢查；2 預(yù)先做好零件質(zhì)量投放前檢查，若有問(wèn)題則預(yù)先進(jìn)行處理；3預(yù)先將觸點(diǎn)送清洗間進(jìn)行清

8、洗，底座送老化間進(jìn)行老化；4預(yù)先與印字班溝通，將明日投產(chǎn)的型號(hào)先印好字。法1 查閱ERP系統(tǒng)或技術(shù)規(guī)范，確定明日投產(chǎn)的型號(hào)是否有特殊 要求，是否需要再做準(zhǔn)備；2.確定明日生產(chǎn)的重要控制工序和重點(diǎn)控制內(nèi)容、方法；3準(zhǔn)備好明日生產(chǎn)所需的生產(chǎn)操作指導(dǎo)卡及安全操作規(guī)程。環(huán)1. 下班前對(duì)前批生產(chǎn)物料及產(chǎn)品進(jìn)行清理， 并作好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)；2. 對(duì)明日的用料等按定置要求放置好，作好標(biāo)識(shí)和防塵加蓋；3. 下班前做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清掃。二、確認(rèn)首件（視操作指導(dǎo)卡要求）1、流程：由操作者按操作卡要求對(duì)生產(chǎn)的首件產(chǎn)品進(jìn)行自檢，合格后交工 藝員/班長(zhǎng)及工藝監(jiān)督員進(jìn)行確認(rèn)。2、根據(jù)工序操作指導(dǎo)卡中規(guī)定進(jìn)行首件檢驗(yàn)合格后，

9、由操作者填寫(xiě)“第一 件活樣品證”，工藝員/班長(zhǎng)及工藝監(jiān)督員共同簽字，并掛樣生產(chǎn)。3、該產(chǎn)品批次生產(chǎn)結(jié)束后，樣件應(yīng)隨該批零部件或產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。4、生產(chǎn)過(guò)程中不同批次的原材料或零部件投入生產(chǎn)， 或工藝裝置進(jìn)行調(diào)整、 修理或更換，均需重新進(jìn)行首件檢驗(yàn)確認(rèn)。三、巡線為確保生產(chǎn)有效的運(yùn)行，班組長(zhǎng)每天應(yīng)安排巡線，巡線的內(nèi)容如下:項(xiàng)目巡杳內(nèi)容注意事項(xiàng)人1 人員出勤情況；2 穿戴是否整齊，頭發(fā)是否外露，指套及相關(guān)勞保用品是否佩戴到位；3工作狀態(tài)、精神面貌是否良好；4 各工序人員配置是否合理，以及時(shí)做出調(diào)整，保持流水生產(chǎn)；5 員工是否按操作卡規(guī)范操作，操作卡是否與實(shí)際操作相符合；6. 新員工和轉(zhuǎn)崗員工有無(wú)佩戴新員工

10、或轉(zhuǎn)崗員工標(biāo)識(shí)牌；7. 新員工、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)是否按要求進(jìn)行，有無(wú)做培訓(xùn)記錄；8. 員工的自檢、互檢的執(zhí)行情況；9. 表單記錄是否正確、及時(shí)、完整。機(jī)1 .生產(chǎn)所需要的工具、機(jī)器設(shè)備是否到位、齊全、完好（工具、機(jī)器設(shè)備 要有經(jīng)過(guò)鑒定，有合格證、資產(chǎn)編號(hào)、完好標(biāo)識(shí)、處于有效使用期內(nèi)）；2.工具、機(jī)器設(shè)備是否符合操作要求，如校正跟蹤片、間隙棒、測(cè)力計(jì)、儀器儀表要符合操作卡要求，用千分尺或萬(wàn)用表進(jìn)行計(jì)量鑒定，并及時(shí) 做好記錄；3 .員工設(shè)備潤(rùn)滑工作是否符合設(shè)備管理要求，員工要按照潤(rùn)滑指導(dǎo)卡要求進(jìn)行定點(diǎn)、定期、定量、定質(zhì)，記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確、字體要工整，并簽 字確認(rèn)。物料 及產(chǎn) 品1 物料的數(shù)量與質(zhì)量情況

11、；2 各工序所生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或反饋給相關(guān)人員；3. 各工序產(chǎn)品流水是否順暢，如是否存在產(chǎn)品積壓或等待,并及時(shí)做出調(diào) 整；4. 后道產(chǎn)品做電氣處實(shí)物數(shù)量與生產(chǎn)記錄卡數(shù)量是否相符合，如有異常及 時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理；5. 做好不良品的清理及分析，并做好記錄。法1. 有無(wú)按規(guī)定的工藝路線進(jìn)行生產(chǎn)；2. 有無(wú)進(jìn)行自檢互檢，發(fā)現(xiàn)冋題有無(wú)反饋；3. 不良品有無(wú)按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)，有無(wú)按不良品返修路線進(jìn)行返修；4. 特殊要求是否按要求執(zhí)行。環(huán)5S執(zhí)行情況（具體見(jiàn)5S管理要求）。四、換線轉(zhuǎn)產(chǎn)在生產(chǎn)過(guò)程中導(dǎo)致?lián)Q線轉(zhuǎn)產(chǎn)的原因有以下幾個(gè)方面：因工藝或零件質(zhì)量問(wèn)題零件缺件訂單變更換線轉(zhuǎn)產(chǎn)

12、具體處理流程見(jiàn)圖2.1。五、產(chǎn)品完工驗(yàn)收1、生產(chǎn)結(jié)束后對(duì)剩余產(chǎn)品進(jìn)行整理，并做好記錄，以便下次有同樣產(chǎn)品規(guī)格時(shí)再使用。2、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)書(shū)，跟蹤檢查后道包裝產(chǎn)品是否完成，并檢驗(yàn)合格入庫(kù)。圖2.1換線轉(zhuǎn)產(chǎn)流程需特別提醒的是：要做好新老產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，以防混淆。六、生產(chǎn)過(guò)程中異常情況處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況指在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)性情況，以至影響生產(chǎn)正常運(yùn)行。具體體現(xiàn)在影響生產(chǎn)進(jìn)度、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及出現(xiàn)安全事故三個(gè)方面。（一）人員方面異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ哂绊?生產(chǎn) 進(jìn)度病假、事假、 產(chǎn)假等病假：先了解病情的嚴(yán)重程度，一般我們將嚴(yán)重程度分為輕微（即 身體不適）、較重（影響正常工作）、嚴(yán)重（無(wú)法工作）

13、三種，對(duì)病情較 輕微的，我們一般先征求員工本人的意見(jiàn)看能否堅(jiān)持上班甚至是加班， 對(duì)出現(xiàn)這種情況的班組應(yīng)盡可能不安排其加班；對(duì)病情較重的，應(yīng)批準(zhǔn)其立刻就醫(yī)；對(duì)病情嚴(yán)重的應(yīng)立即報(bào)事業(yè)部并派員工或親自陪同就醫(yī)；事假：事先了解情況的真實(shí)性及嚴(yán)重程度， 然后根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情 況建議其是否可以推遲或移至周末，最后確定批假的時(shí)間和天數(shù)；產(chǎn)假：當(dāng)知道本線有員工懷孕時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步了解員工的懷孕周期， 然后根據(jù)公司的規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)在懷孕 7個(gè)月后，不安排加班并視 情況調(diào)離至勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)小的崗位；以上情況在班組中時(shí)有發(fā)生，為減少對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的影響，平時(shí)應(yīng)注 意人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工一人多崗，以便在需要時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)。離

14、職了解辭職原因，對(duì)較好的員工應(yīng)做好思想工作，極力挽留，若仍堅(jiān) 持辭職，則說(shuō)服其推遲到淡季辦理辭職或把徒弟帶好后再辦理。對(duì)一般 的員工，則視生產(chǎn)情況將辭職辦理盡量安排在淡季。 對(duì)一定要辭職的則 按公司規(guī)疋20天后辦理。影響 產(chǎn)品 質(zhì)量員工操作不 當(dāng)引起的質(zhì) 量問(wèn)題一方面隔離近段時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品并根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)；另一方面則當(dāng)場(chǎng)教育員工，直到能正確操作為止。由于人的可變性因素較大，因此平時(shí)班組長(zhǎng)在巡線時(shí)應(yīng)督促員工按 操作規(guī)范進(jìn)行操作，一旦出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)解決。安全 事故員工操作不 當(dāng)引起的安 全事故首先視傷情的嚴(yán)重程度米取相應(yīng)的對(duì)策，一般我們將嚴(yán)重程度分為 輕微（沒(méi)有出血）、一般（有出血但不嚴(yán)

15、重）、較嚴(yán)重（需立即就醫(yī)）、 嚴(yán)重四個(gè)等級(jí)，對(duì)前兩種情況班組可自行處理，如用創(chuàng)口貼進(jìn)行包扎， 或請(qǐng)總務(wù)部協(xié)助處理。對(duì)較嚴(yán)重的，經(jīng)簡(jiǎn)單包扎傷口后應(yīng)立即就醫(yī)。對(duì) 嚴(yán)重的，需立即上報(bào)事業(yè)部及公司，由事業(yè)部撥打“120”實(shí)施搶救。出現(xiàn)事故之后，應(yīng)對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)全體員工開(kāi)展安全教育。 同時(shí)，班組長(zhǎng)在進(jìn)行日常巡線時(shí)，應(yīng)督促員工按操作規(guī)范進(jìn)行操作。設(shè)備故障引 起的安全事 故首先應(yīng)救護(hù)受傷的員工，處理辦法同上。其次應(yīng)查明引起事故的原 因，看是設(shè)備的自身的故障或是平時(shí)設(shè)備維護(hù)或點(diǎn)檢出現(xiàn)問(wèn)題。（二）設(shè)備、儀器、工裝方面異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ咴O(shè)備C類(lèi)設(shè)備出現(xiàn) 故障關(guān)閉電源，先由班組長(zhǎng)或工藝確認(rèn)故障

16、情況。對(duì)簡(jiǎn)單設(shè)備故障，班 組內(nèi)部可解決的則當(dāng)場(chǎng)處理，對(duì)不能解決的則填寫(xiě)維修報(bào)告單報(bào)修。 另 外由工藝對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)可疑產(chǎn)品視同不合格品處 理。非標(biāo)及A、B類(lèi) 設(shè)備出現(xiàn)故障（未驗(yàn)收）關(guān)閉電源，先由班組長(zhǎng)或工藝確認(rèn)故障情況后， 報(bào)機(jī)修聯(lián)系設(shè)備廠 家維修。另外由工藝對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)， 對(duì)可疑產(chǎn)品視同不 合格品處理。非標(biāo)及A、B類(lèi) 設(shè)備出現(xiàn)故障（已驗(yàn)收）關(guān)閉電源，先由班組長(zhǎng)或工藝確認(rèn)故障情況后， 填寫(xiě)維修報(bào)告單報(bào) 修，對(duì)由精合制造的設(shè)備則找精合相關(guān)維修人員維修。 另外由工藝對(duì)已 生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)可疑產(chǎn)品視同不合格品處理。儀器出現(xiàn)故障由員工確認(rèn)是否是參數(shù)設(shè)置問(wèn)題：若是

17、，則由員工自己重新設(shè)置好； 若不是，則員工報(bào)班組長(zhǎng)或工藝確認(rèn)后，由班長(zhǎng)聯(lián)系儀器維修部門(mén)維修。 另一方面應(yīng)隔離原檢測(cè)的產(chǎn)品并重新檢測(cè)。工裝出現(xiàn)故障先確認(rèn)故障情況，判斷自己能否解決，對(duì)班組內(nèi)部解決不了的，則 找工藝或工裝管理員處理，看是要維修、更換或補(bǔ)充工裝。對(duì)設(shè)備、儀器、工裝方面出現(xiàn)異常情況，經(jīng)確認(rèn)故障處理時(shí)間較長(zhǎng)（視生產(chǎn)緊急情況），需上報(bào)事業(yè)部處理，做好生產(chǎn)安排（三）物料方面異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ呖深A(yù)見(jiàn)性缺件了解缺件程度和零件供應(yīng)狀態(tài)，對(duì)未能及時(shí)供應(yīng)零件的，則做好 換線轉(zhuǎn)產(chǎn)的準(zhǔn)備。投入前檢查不合格將不良情況、不良比例、貨源號(hào)報(bào)給工藝員，由工藝員組織試流。 試流合格，則投入生產(chǎn)；不合格，

18、則首先隔離不合格品，再由物料員 提供其它貨源號(hào)零件，若沒(méi)有其它貨源號(hào)的零件則準(zhǔn)備換線轉(zhuǎn)產(chǎn)。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題隔離不良品，將不良情況、不良比例、貨源號(hào)報(bào)給工藝員，由物料員 提供其它貨源號(hào)零件，若沒(méi)有其它貨源號(hào)的零件則準(zhǔn)備換線轉(zhuǎn)產(chǎn)。（四）其它異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ哂绊懮a(chǎn)進(jìn)度換線轉(zhuǎn)產(chǎn)具體見(jiàn)本章第四部分“換線轉(zhuǎn)產(chǎn)”。影響 產(chǎn)品 質(zhì)量工序失控出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一方面確認(rèn)是設(shè)備、工裝、零件質(zhì)量等問(wèn)題后，找相應(yīng)的人 員解決；另一方面隔離可疑產(chǎn)品，根據(jù)工藝給的返修路線進(jìn)行返 修。內(nèi)抽、交收出現(xiàn)電 氣不良、外觀不良、 泄露等確定返工路線，準(zhǔn)備好儀器和場(chǎng)地后，組織人員返工。返工 結(jié)束后核對(duì)數(shù)量準(zhǔn)確并做好記

19、錄，最后通知檢驗(yàn)員復(fù)檢。出廠、庫(kù)房返修品 出現(xiàn)電氣不良、夕卜 觀不良、泄露等將不良品拉回車(chē)間，落實(shí)人員、儀器、場(chǎng)地后，根據(jù)出廠（庫(kù) 房）返修傳遞表上的返修路線及要求進(jìn)行返修。 最后核對(duì)數(shù)量準(zhǔn) 確無(wú)誤并做好記錄后，通知人員將產(chǎn)品送至庫(kù)房或出廠。安全事故發(fā)生火災(zāi)事故處理辦法可參見(jiàn)工作性文件中的“防火安全管理規(guī)定”。發(fā)生臺(tái)風(fēng)事故具體參見(jiàn)工作性文件中“防臺(tái)風(fēng)安全管理規(guī)定”。第三章設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理一、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理原則各負(fù)其責(zé)、全員參與、加強(qiáng)組織、強(qiáng)化管理。二、班組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)的職責(zé)1班組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)本班組內(nèi)設(shè)備的一、二級(jí)保養(yǎng)工作安排；計(jì)量器具的定期 送檢；工裝的定時(shí)清理及日常維護(hù)等工作。2、班

20、組長(zhǎng)應(yīng)親自負(fù)責(zé)本班組員工對(duì)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝的使用和管理的 培訓(xùn)指導(dǎo)和考核工作，形成全員參與的局面。三、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理內(nèi)容1、所有設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝均需要有資產(chǎn)編號(hào)，完好狀態(tài)及點(diǎn)檢標(biāo)識(shí)等。2、設(shè)備需按要求進(jìn)行潤(rùn)滑管理。3、每天上班工作前所在班組的管理人員應(yīng)對(duì)所有的設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝 進(jìn)行初步檢查（如有無(wú)及時(shí)點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、保養(yǎng)、維護(hù)、衛(wèi)生清掃、配件更換、 運(yùn)行狀況等）。4、每天上班后30分鐘內(nèi)對(duì)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器等記錄的審檢、簽字。5、在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)利用巡線時(shí)間對(duì)所使用的設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝的使用擺放位置以及穩(wěn)定性進(jìn)行認(rèn)知確認(rèn)（可以通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)、做等方式來(lái)認(rèn)知）。6、當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，處

21、理方式參見(jiàn)第二章“生產(chǎn)過(guò)程中異常情況處理”中“設(shè) 備、儀器、工裝方面異常情況”。7、班組長(zhǎng)在每天休息時(shí)（或下班后）應(yīng)對(duì)全線的設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝進(jìn) 行全面檢查，以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行（檢查內(nèi)容如：電、氣源有無(wú)及時(shí)關(guān)閉，清 掃工作有無(wú)到位徹底、故障有無(wú)修復(fù)、多余配件有無(wú)集中保管等）。8班組長(zhǎng)應(yīng)定期（一個(gè)月一次）對(duì)使用設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝的人員進(jìn)行 操作技能、維護(hù)保養(yǎng)、安全、點(diǎn)檢等方面的培訓(xùn)座談。四、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理的注意事項(xiàng)1、應(yīng)根據(jù)設(shè)備及測(cè)量?jī)x器的貴重情況進(jìn)行專(zhuān)人使用管理。2、必須定期點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、保養(yǎng)、維護(hù)、清掃及送檢。3、重要備品配件必須由班組長(zhǎng)本人親自保管。4、對(duì)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝的

22、管理必須符合質(zhì)量體系文件及公司管理制度 的要求。5、應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)深入工作現(xiàn)場(chǎng)，了解其使用狀況，異常時(shí)及時(shí)處理解決。第四章 “ 5S”管理“ 5S”管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中重要的一部分?！?5S'管理的好壞是評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)管 理能力和水平的高低，同時(shí)也是提高效率、保證質(zhì)量的一種催化劑，所以“5S”管理是一項(xiàng)看似平凡但不簡(jiǎn)單的工作。要做好“ 5S”管理，就必須加強(qiáng)組織和 管理，發(fā)揮全員參與、齊抓共管、持續(xù)推進(jìn)的方式。一、“ 5S'活動(dòng)的含義1、整理。即把紊亂的東西收拾起來(lái)，分出哪些物品不用，哪些物品要用， 要用的留下，不用的清理掉。2、整頓。即把留下的物品依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標(biāo)示。一般

23、來(lái) 講，應(yīng)根據(jù)物品使用頻度情況，盡量把經(jīng)常使用的物品放在可隨手拿到的地方。3、清掃。即定時(shí)把工作環(huán)境打掃得干干凈凈，一塵不染。4、清潔。即維持上述成果，使現(xiàn)場(chǎng)整潔、無(wú)污垢。5、 素養(yǎng)。即每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則做事。文明的員工是“5S” 管理的根本保證。二、“5S'管理的前期準(zhǔn)備1、據(jù)各班組人員狀況，衛(wèi)生區(qū)域面積大小，提前分配安排對(duì)應(yīng)區(qū)域衛(wèi)生負(fù) 責(zé)人，實(shí)行定點(diǎn)、定人負(fù)責(zé)制。2、每月定期更換打掃用的抹布（白色無(wú)塵布擦工位、容器、玻璃；藍(lán)色抹 布擦地面、設(shè)備等）。3、 明確各區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人衛(wèi)生打掃后的潔凈檢查標(biāo)準(zhǔn)（要求用白紙2KG力 氣擦試無(wú)污跡）。4、明確各衛(wèi)生區(qū)域在打掃前的注意事

24、項(xiàng)（如電源關(guān)閉核查、物品清理、力口蓋防塵等等）。三、現(xiàn)場(chǎng)“ 5S'管理的內(nèi)容1、現(xiàn)場(chǎng)整理的內(nèi)容 周轉(zhuǎn)盒擺放高低整齊，并按規(guī)定墊底（用不同顏色周轉(zhuǎn)盒區(qū)分）。 不良品盒擺放要整齊，標(biāo)識(shí)要清楚。 輔助材料，閑置設(shè)備按規(guī)定擺放整齊。 員工坐姿規(guī)范，抽屜整齊不零亂，壞椅子要做到及時(shí)清理。 物品擺放不超出通道，小車(chē)不亂停放。2、現(xiàn)場(chǎng)整頓的內(nèi)容 零部件、半成品需防塵加蓋好。 設(shè)備電源線應(yīng)整理好，不凌亂。 工裝存放整齊，標(biāo)識(shí)清楚。 各類(lèi)文件，操作卡規(guī)范整齊，標(biāo)識(shí)清楚，一目了然。 物品擺放要按定置要求，廢品需當(dāng)天（及時(shí)）清理。分類(lèi)后的廢品應(yīng)每 天由專(zhuān)人按時(shí)送往部門(mén)衛(wèi)生間，由清潔工負(fù)責(zé)回收、處理。3、現(xiàn)場(chǎng)

25、清掃的內(nèi)容 工作臺(tái)、貨架、流水線干凈、無(wú)灰。 設(shè)備上不能有灰，不能有銹。 地面上不能有頭發(fā)、紙屑、零件等雜物。 流水線及工作臺(tái)整齊，不亂放物品。 抹布疊放整齊，衛(wèi)生用具按規(guī)定擺放好。清掃的時(shí)間安排早上：7:40-7:50。 上午休息時(shí)間：10:00-10:05。 中午下班前：11:40-11:45。 下午上班前：13:10-13:15。 下午休息時(shí)間：15:30-15:35。 下午下班前：17:40-17:45。 每周五進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生大掃除（時(shí)間規(guī)定： 17:25-17:45 ）。4、現(xiàn)場(chǎng)清潔的內(nèi)容 周轉(zhuǎn)盒干凈，盛裝前要擦拭干凈。 垃圾按規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)擺放，并及時(shí)清理。 衛(wèi)生用水按規(guī)定擺放，

26、臟水應(yīng)及時(shí)更換。 衛(wèi)生區(qū)域劃分清楚，責(zé)任明確。 進(jìn)入車(chē)間的物料應(yīng)清理干凈。 工作衣帽，拖鞋應(yīng)及時(shí)清洗，不破損。5、現(xiàn)場(chǎng)素養(yǎng)的內(nèi)容 衣帽按規(guī)定穿戴好，頭發(fā)不能外露，識(shí)別卡要按規(guī)定要求佩戴好。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好、整潔，團(tuán)隊(duì)凝聚力、精神風(fēng)貌良好。 上班鈴響后應(yīng)到崗，下班鈴響后方可離崗。 外出應(yīng)佩戴好臨時(shí)外出卡，上班時(shí)間不串崗聊天。 人有定崗，物有定置，貨有定位，整齊劃一，規(guī)范有序。四、現(xiàn)場(chǎng)“ 5S'管理的檢查和考核（檢查標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件）嚴(yán)格執(zhí)行檢查、評(píng)比和考核的制度（每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)按扣2分計(jì)算），認(rèn)真、嚴(yán)格地搞好檢查、評(píng)比和考核，是使“ 5S”活動(dòng)堅(jiān)持下去并得到不斷改進(jìn)的重要 保證。實(shí)行日常性的檢查

27、評(píng)比工作，檢查方式如下： 班組內(nèi)部指定專(zhuān)人對(duì)本班組的“ 5S'工作進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行考核、公布，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的，批評(píng)及處罰做得差的，內(nèi)部形成一種良好的“5S”管理工作。 部門(mén)（車(chē)間）內(nèi)部成立“ 5S”檢查小組，排出檢查小組值日表，每天2人對(duì)各班組進(jìn)行衛(wèi)生狀況檢查，并當(dāng)面與員工確認(rèn)，同時(shí)形成檢查記錄，完畢 后上交車(chē)間“ 5S'管理組長(zhǎng)。再由車(chē)間“ 5S”組長(zhǎng)對(duì)每日的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總， 評(píng)比出每月的第一名和倒數(shù)“第一名”。根據(jù)實(shí)際的情況，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的班組，處 罰倒數(shù)“第一名”的班組。 堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的“ 5S”水平?！?5S”活動(dòng)的目的是不斷改善現(xiàn)場(chǎng)，而“ 5S

28、'活動(dòng)的堅(jiān)持也不可能總在同 一個(gè)水平上徘徊，而是要通過(guò)檢查整改，不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，不斷去解決問(wèn)題， 要在不斷提高中堅(jiān)持。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，提出改進(jìn)措 施和計(jì)劃。五、“5S'管理的注意事項(xiàng) 須做到事無(wú)俱細(xì)，長(zhǎng)期改善推進(jìn)，不可松懈。 “ 5S”考核必須按標(biāo)準(zhǔn)、按制度執(zhí)行，依靠法治，減少人治。以批評(píng)教 育整治為主，以處罰為輔助，適當(dāng)引入人性化管理原則。 “ 5S”管理必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮全員參與的作用，以點(diǎn)帶面，各負(fù) 其責(zé)。 “ 5S”管理不可有漏洞和死角。上上下下，里里外外均要定期清掃。 “ 5S”管理中出現(xiàn)的不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，不可以責(zé)罵的方式來(lái)解決，要多加宣 傳教育

29、，讓其明白“ 5S”的重要性和必要性，這樣可以起到事半功倍的效果。.WORD完美格式.附件:“5S檢查標(biāo)準(zhǔn)班組:項(xiàng)目檢查內(nèi)容1234567891011 -2 13 1415167 13 192021 :?2 23 24-2526 :!7 28 293031整理 周轉(zhuǎn)盒擺放不整齊高低不平，沒(méi)按用不同顏色盒子墊底 不良品擺放凌亂，標(biāo)識(shí)不清楚輔助材料、閉罩設(shè)備未按規(guī)定擺放整齊 員工坐姿不規(guī)范，抽屜擺放亂，壞椅子未及時(shí)清理隨意擺放 物品擺放超岀通道，小車(chē)亂停放的整頓 零部件、半成品未防塵加蓋好的 設(shè)備電源線未整理好，看起來(lái)凌亂 工裝存放無(wú)標(biāo)識(shí)，不按規(guī)定擺放的各類(lèi)文件、操作卡存放凌亂未整理 物品擺放無(wú)定

30、置要求的，廢品未及時(shí)清理及標(biāo)識(shí)清掃工作臺(tái)、貨架、流水線上有灰 設(shè)備上有明顯灰塵，嚴(yán)重生銹的 地面上掉有頭發(fā)、紙屑、零件等雜物的 流水線及工作臺(tái)亂張貼，亂掛物品的抹布未疊放整齊，衛(wèi)生用具未按規(guī)定擺放的清潔周轉(zhuǎn)盒不干凈，盛裝時(shí)未進(jìn)行擦拭的 垃圾未按規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)擺放，未及時(shí)清理 衛(wèi)生用水未按規(guī)定擺放，臟水未及時(shí)更換的 衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任不清、生產(chǎn)責(zé)任區(qū)地面有水未擦干凈的進(jìn)入車(chē)間的物料清理干凈與否素養(yǎng) 衣帽未按規(guī)定穿戴，頭發(fā)外露，識(shí)別卡按要求佩戴 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好、整潔、團(tuán)隊(duì)凝聚力、精神風(fēng)貌良好 上班鈴響后仍未到崗，下班鈴響提前離崗夕卜岀未戴臨時(shí)外岀卡，上班時(shí)間串崗聊天的工作衣帽、拖鞋臟及破損的說(shuō)明：

31、請(qǐng)各“ 5S”檢查人員嚴(yán)格按照以上內(nèi)容進(jìn)行檢查。對(duì)不符合上面任何一條的按 4分/項(xiàng)扣除 事業(yè)部按照各班組每天的實(shí)際得分進(jìn)行評(píng)比。 對(duì)不符合項(xiàng)目的在相對(duì)應(yīng)的格子里打“O”，每一項(xiàng)不符合扣4分技術(shù)資料.專(zhuān)業(yè)整理.WORD完美格式.第五章人員管理人力資源在企業(yè)的各種資源中占據(jù)非常重要的地位，只有管理好人，才能 使班組、企業(yè)健康發(fā)展。而“管理就是借力”，借員工之力，為班組、企業(yè)創(chuàng)造 價(jià)值。要借好力，一方面要不斷學(xué)習(xí)、借鑒新的管理方法；另一方面還應(yīng)該在 日常的人員管理中，針對(duì)員工的具體情況，采取相應(yīng)的管理方法，以贏得員工 的心從而充分發(fā)揮員工的能力。在具體的人員管理中，主要包括以下幾個(gè)方面。一、人員補(bǔ)充

32、及新員工管理（一）人員補(bǔ)充當(dāng)出現(xiàn)一下情況應(yīng)考慮人員補(bǔ)充：1、多員工辭職；2、有人員生產(chǎn)能力滿足不了當(dāng)前或未來(lái)一段時(shí)間生產(chǎn)要求。人員補(bǔ)充流程圖見(jiàn)圖5.1 o需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：1、班組長(zhǎng)應(yīng)熟悉所在班組的產(chǎn)能。產(chǎn)能，一般指的是生產(chǎn)能力，指一個(gè)產(chǎn) 品在生產(chǎn)技術(shù)成熟或具備生產(chǎn)條件之后的平均產(chǎn)量，以生產(chǎn)線的設(shè)備、工裝、 儀器、場(chǎng)地及人員等為基準(zhǔn)來(lái)核算的。班組的產(chǎn)能一般情況下由校正等關(guān)鍵、特殊崗位決定。2、班組長(zhǎng)應(yīng)熟悉班組每道工序的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和需求量的大小合理分配 各道工序的員工人數(shù)。3、班組長(zhǎng)不能盲目地通過(guò)增補(bǔ)員工來(lái)達(dá)到增加產(chǎn)量的目的，而應(yīng)盡量挖掘員工的潛在產(chǎn)能，給予員工適當(dāng)?shù)膲毫?，以調(diào)動(dòng)員工的積極

33、性，促使員工發(fā)揮 其潛在產(chǎn)能。但所施壓力不宜過(guò)大，以免適得其反。圖5.1人員補(bǔ)充流程圖需求量大于產(chǎn)量將部分崗位富余人 員轉(zhuǎn)至急需崗位”Y分析現(xiàn)有人員 安排是否合理4、班組長(zhǎng)在挖掘員工潛在產(chǎn)能后仍沒(méi)有解決問(wèn)題的，方考慮補(bǔ)充新的人員 在確定人數(shù)之前應(yīng)注意到在補(bǔ)充的新員工中，有一部分員工將要被淘汰，另一 部分員工會(huì)在工作一段時(shí)間后自動(dòng)離職；同時(shí)也要考慮到在現(xiàn)有的員工中，有 一部分表現(xiàn)不好的員工將要被淘汰，另一部分員工也會(huì)自動(dòng)離職。（二）新員工管理新員工新進(jìn)公司，接受完公司級(jí)培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn)后，將分派到具體班組,其流程見(jiàn)圖5.25.2新員工進(jìn)班組流程圖需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：1、班組長(zhǎng)根據(jù)班組現(xiàn)狀和空缺情況

34、，給新員工定崗后，應(yīng)指定一師傅專(zhuān)門(mén) 帶他。選擇師傅一般要選有熱心及耐心且崗位技能高，能夠指導(dǎo)員工盡快適應(yīng) 崗位要求的員工來(lái)?yè)?dān)任。同時(shí)為新員工選定的師傅還應(yīng)該在生活上幫助新員工， 使其盡快適應(yīng)新生活環(huán)境。另外班組在前兩天內(nèi)應(yīng)安排人員全程陪同新員工以適應(yīng)公司的環(huán)境。2、班組長(zhǎng)可將本班組表現(xiàn)突出的老員工樹(shù)立為新員工的榜樣，對(duì)新員工施 加一定的壓力， 為新員工提出合理的目標(biāo)，加速新員工成長(zhǎng)。3、新員工進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，會(huì)有一定程度的不適應(yīng)。加上一線操作 的重復(fù)、枯燥，會(huì)使新員工在新進(jìn)公司的一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生情緒波動(dòng)，班組長(zhǎng)在 這段時(shí)間應(yīng)多關(guān)心新員工的工作和生活，及時(shí)與其進(jìn)行溝通，以利于新員工的 成長(zhǎng)。

35、員工培訓(xùn)（一）新員工培訓(xùn)公司在甄選、錄用新員工的時(shí)候，雖然運(yùn)用了一些測(cè)評(píng)方法，且進(jìn)入公司 后公司和部門(mén)也進(jìn)行了相關(guān)方面的培訓(xùn)，但所錄用的新員工并非一開(kāi)始就具備 完成規(guī)定工作所必須的知識(shí)和技能。同時(shí)，新員工也缺乏在新的特定組織中進(jìn) 行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。為了使新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，達(dá)到一 名熟練員工所要求的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為習(xí)慣，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位操作規(guī)范，儀器儀表的使用，相關(guān)表單（如點(diǎn)檢表、 自檢互檢表、生產(chǎn)記錄卡等）的填寫(xiě)，公司、部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度及行為規(guī)范。 其中崗位培訓(xùn)的具體步驟為：1、熟悉所要從事的崗位（觀看兩個(gè)小時(shí)）2、熟悉所在崗位操作卡。3、由指定的

36、師傅指導(dǎo)操作。 由老員工口述并演練一遍； 由新員工口述一遍老員工指導(dǎo)； 由新員工操作一遍老員工指導(dǎo)； 由新員工口述并操作一遍老員工指導(dǎo)。4、所在工序可能出現(xiàn)的異常情況及其處理辦法。（二）關(guān)鍵、特殊崗位培訓(xùn)對(duì)于從事特殊、關(guān)鍵崗位的員工應(yīng)進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后 員工方可獨(dú)自操作。1、班組長(zhǎng)應(yīng)了解本班組有幾道特殊、關(guān)鍵崗位，每道特殊、關(guān)鍵崗位的 特點(diǎn)和特殊要求。2、班組長(zhǎng)應(yīng)為進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的員工指定一名熟悉該崗位操作， 能力比較強(qiáng)的熟練員工專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)，直至該員工可以單獨(dú)、熟練完成操作。培訓(xùn) 具體步驟參見(jiàn)新員工培訓(xùn)中的步驟。在培訓(xùn)期間，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作好員工培訓(xùn) 記錄。同時(shí)還應(yīng)密切關(guān)注

37、員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整。3、員工可單獨(dú)、熟練完成操作后，班組長(zhǎng)還應(yīng)根據(jù)公司“特殊、關(guān)鍵崗 位考核規(guī)定”對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可讓其上崗。（三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)1、班組長(zhǎng)應(yīng)有計(jì)劃地開(kāi)展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，生產(chǎn)淡季時(shí)可以安排部分富余人員進(jìn) 行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使每個(gè)員工都能熟練操作至少兩道以上工序，每道工序都至少有 一至兩個(gè)后備操作人員。2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的崗位一般是校正等特殊、關(guān)鍵崗位，為這些崗位提供后備人 員。同時(shí)也可以進(jìn)行其他崗位的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使員工熟悉更多崗位的操作，利于培養(yǎng)員工的一專(zhuān)多能。3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員視同新員工，按新員工培訓(xùn)要求操作。（四）在崗培訓(xùn)由于知識(shí)的快速更新及生產(chǎn)工藝等的持續(xù)改進(jìn)，員工的知識(shí)層

38、面及工序的 操作方法需要不斷的更新，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)在崗員工進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)。同時(shí)由于人的 不穩(wěn)定性較大及一線操作工序的重復(fù)、枯燥，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)員工不按要求操作的 情況，此時(shí)班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)隨地教導(dǎo)員工。三、員工考核與工資分配（一）員工考核1、班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工績(jī)效考核表中的各項(xiàng)考核細(xì)則和本班組員工在上月中 的具體表現(xiàn)客觀、公正地對(duì)員工進(jìn)行考核。對(duì)員工好的表現(xiàn)不能漏報(bào)，對(duì)員工 不好的表現(xiàn)也不能瞞報(bào)。2、班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作好人員考核，并于每月 3日前上報(bào)事業(yè)部，用于員工上 月績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)等獎(jiǎng)金的發(fā)放。3、班組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，在屬實(shí)的基礎(chǔ)上還應(yīng)靈活掌握，適當(dāng)拉 開(kāi)員工之間的差距，以達(dá)到激勵(lì)的作用。4、對(duì)于考

39、核結(jié)果中成績(jī)排名第一的員工應(yīng)上報(bào)事業(yè)部，參加部門(mén)先進(jìn)員工 評(píng)選。而那些成績(jī)排名末尾的員工也應(yīng)上報(bào)事業(yè)部，并依據(jù)規(guī)定，堅(jiān)決淘汰那 些連續(xù)排名末尾的員工。（二）工資分配員工的工資分配實(shí)行計(jì)件為主，班組二次分配為輔的原則。1、班組長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)員工的生產(chǎn)記錄卡進(jìn)行審核，審核無(wú)誤的簽字，若有出 入，應(yīng)及時(shí)給予更正并通知員工。班組長(zhǎng)對(duì)員工的生產(chǎn)記錄卡進(jìn)行審核，一方 面可以確認(rèn)員工前日的產(chǎn)量，對(duì)記錄不準(zhǔn)確的及時(shí)進(jìn)行更正；另一方面為班組 長(zhǎng)了解員工的工作表現(xiàn)，收集第一手資料做好準(zhǔn)備。2、班組長(zhǎng)應(yīng)于每月月底對(duì)員工生產(chǎn)記錄卡中的總工時(shí)、正常工時(shí)、加班工 時(shí)、合格產(chǎn)量及按千件工價(jià)計(jì)算出的工資金額等再次進(jìn)行審核，審核有

40、誤的及 時(shí)給予更正并通知員工，無(wú)誤的于每月 4日前上交事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核算員處。3、若班組長(zhǎng)上報(bào)的員工計(jì)件工資總額與事業(yè)部核算給班組的計(jì)件工資總額 有較大的差距，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)查找、分析原因，并將結(jié)果書(shū)面上報(bào)事業(yè)部。4、班組長(zhǎng)不得隨意更改經(jīng)統(tǒng)計(jì)核算員確認(rèn)的員工計(jì)件工資。5、班組長(zhǎng)可以通過(guò)班組工資二次分配來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的考核及激勵(lì)。對(duì)于二 次分配中的各項(xiàng)應(yīng)有理有據(jù)、公平公正，并予以公布。班組長(zhǎng)也可以根據(jù)本班 組的具體情況，制定針對(duì)本班組的二次分配實(shí)施辦法，但該辦法應(yīng)上報(bào)事業(yè)部 批準(zhǔn)，事業(yè)部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。6、由于新員工進(jìn)公司后需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)、適應(yīng)，才能達(dá)到定額產(chǎn) 量水平，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定給予新

41、員工發(fā)放培訓(xùn)津貼。員工在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期 間也應(yīng)考慮給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼。對(duì)于給新員工指定的師傅及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，特殊、關(guān) 鍵崗位培訓(xùn)中指定的指導(dǎo)員工也應(yīng)該酌情給予一定的補(bǔ)貼。7、班組長(zhǎng)對(duì)于本班組的管理后備人員及工序小組長(zhǎng)應(yīng)視其工作表現(xiàn)及部門(mén) 的管理規(guī)定，發(fā)放工資或補(bǔ)貼。8每月工資發(fā)放完畢，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本月本班組的工資發(fā)放情況進(jìn)行總結(jié)，并于每月20前上報(bào)事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核算員處。四、員工激勵(lì)1、班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)清員工之間的個(gè)體差異，根據(jù)差異采用不同的激勵(lì)方式。班 組長(zhǎng)應(yīng)善于在與員工的日常接觸、交流溝通中發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)體差異。2、班組長(zhǎng)應(yīng)善于利用目標(biāo)激勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工。班組長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)為員工設(shè)定一具體的目標(biāo)，設(shè)定的目標(biāo)不能太簡(jiǎn)單也不能太

42、難，太簡(jiǎn)單和太難都達(dá)不到激勵(lì)的 作用。在目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程中，班組長(zhǎng)可以通過(guò)和員工一起討論來(lái)設(shè)定具體的目 標(biāo)。班組長(zhǎng)在為員工設(shè)定具體目標(biāo)之后，還應(yīng)幫助員工認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是可以達(dá)到 的。班組長(zhǎng)應(yīng)不斷鼓勵(lì)員工朝著目標(biāo)努力，使員工充滿信心，讓員工認(rèn)識(shí)到只 要他努力就可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，班組長(zhǎng)還應(yīng)努力為員工達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造條件。3、班組長(zhǎng)還可以利用榜樣的作用來(lái)激勵(lì)員工。通過(guò)發(fā)揮身邊先進(jìn)員工的榜 樣的作用，可以使員工從思想上和行動(dòng)上主動(dòng)向先進(jìn)員工靠攏。同時(shí)，班組長(zhǎng) 還可以利用同一崗位中不同員工的生產(chǎn)效率來(lái)激勵(lì)員工，用最具說(shuō)服力的數(shù)據(jù)來(lái)激勵(lì)員工。如8400線，同是校正工序，員工 A每天可以校300件，但員工B 每天卻

43、只能校200件。班組長(zhǎng)可以通過(guò)和員工 B進(jìn)行溝通，將具體的數(shù)據(jù)給員 工看，讓其認(rèn)識(shí)到自身存在的差距，調(diào)動(dòng)其積極性。4、班組長(zhǎng)可以結(jié)合本班組的實(shí)際生產(chǎn)情況，定期舉行相應(yīng)崗位的崗位技能 競(jìng)賽。通過(guò)崗位競(jìng)賽，給予獲勝的員工一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性， 提高員工的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也可以使班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)了解該崗位的最大 產(chǎn)能和潛在產(chǎn)能，有利于班組長(zhǎng)通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)挖掘這部分潛在產(chǎn)能。5、班組長(zhǎng)在進(jìn)行精神激勵(lì)的同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)所起 到的作用在某些時(shí)候往往比單純的精神激勵(lì)所起到的作用來(lái)得大。對(duì)于表現(xiàn)突 出的員工，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，且獎(jiǎng)勵(lì)的幅度不能太低，以免對(duì) 員

44、工起不到激勵(lì)作用。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)的范圍不能太廣，而挫傷那些真正努力工作 且該受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工，更不能搞平均主義。6、對(duì)于班組內(nèi)表現(xiàn)一直突出的員工，班組長(zhǎng)可以將其納入后備管理人員發(fā) 展隊(duì)伍，上報(bào)到事業(yè)部，待事業(yè)部批準(zhǔn)后，針對(duì)員工制定相應(yīng)的后備人員培訓(xùn) 計(jì)劃。五、假期管理1、員工因故不能上班，必須請(qǐng)假。假期可分為事假、病假、哺乳假、產(chǎn)假 等，相關(guān)假期處理請(qǐng)見(jiàn)第二章中人員異常情況處理。2、假期審批權(quán)限及程序一天以內(nèi)的假期，班組長(zhǎng)有權(quán)自行批準(zhǔn)；一天以上七天以下（含七天）的假期，班組長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后部門(mén)審批；七天以上的請(qǐng)假，經(jīng)班組長(zhǎng)、經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后還須上報(bào)公司審批。3、班組長(zhǎng)應(yīng)控制不必要的請(qǐng)假，可以在平時(shí)的

45、班會(huì)、早會(huì)及日常交流溝通 中多做宣傳，加強(qiáng)班組的凝聚力和員工的工作積極性，盡量避免員工不必要的 請(qǐng)假，保證生產(chǎn)的需要。4、對(duì)于有必要的請(qǐng)假，班組長(zhǎng)應(yīng)盡快予以批準(zhǔn)或給予班組。對(duì)于因病情比 較嚴(yán)重而請(qǐng)假的員工，班組長(zhǎng)還應(yīng)主動(dòng)關(guān)心他們，并幫助他們解決一些實(shí)際的 困難，讓他們感覺(jué)到班組的溫暖。對(duì)于請(qǐng)假時(shí)間比較長(zhǎng)的員工，班組長(zhǎng)還應(yīng)主動(dòng)的與員工保持聯(lián)系，及時(shí)掌握員工的動(dòng)向。六、辭職管理員工由于主觀、客觀的原因，會(huì)提出與公司解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系，退出工作 崗位。員工的辭職會(huì)由于員工的工作表現(xiàn)對(duì)班組的生產(chǎn)造成一定的影響。班組 長(zhǎng)應(yīng)盡量將這種影響降到最小。1、認(rèn)真分析員工辭職的原因并識(shí)別出主要原因。2、迅速做出反應(yīng)

46、。在得到員工辭職的信息之后，班組長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合員工的工 作績(jī)效，判斷員工對(duì)于班組的意義。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要想方設(shè)法予以挽留。3、封鎖員工辭職的消息。一般情況下，員工辭職的消息應(yīng)盡量封鎖，盡量 讓少的人知道。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，封鎖其辭職消息有利于其改變辭職的主意，為他 繼續(xù)留在班組工作減少尷尬。4、及時(shí)與員工溝通。班組長(zhǎng)在員工提出辭職要求后，應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行面 對(duì)面的交流，一方面可以了解員工辭職的真正原因，進(jìn)而可以針對(duì)這些原因采 取相應(yīng)的對(duì)策，為留住員工尤其是那些班組非常需要留下的員工起到極其關(guān)鍵 的作用。另一方面讓員工感覺(jué)到班組需要他，他的辭職對(duì)于班組來(lái)說(shuō)是件大事。5、誠(chéng)懇挽留。班組長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)員工辭職的具

47、體原因，制定具體的解決方案， 必要時(shí)上報(bào)事業(yè)部，由事業(yè)部提出解決方案，爭(zhēng)取把員工留下來(lái)。對(duì)于經(jīng)過(guò)努 力挽留愿意繼續(xù)留下來(lái)工作的員工，應(yīng)表示熱烈的歡迎，冰釋前嫌，并為員工 更好的工作創(chuàng)造條件。6、征詢意見(jiàn)后歡送。對(duì)于那些執(zhí)意要離開(kāi)的員工，班組長(zhǎng)應(yīng)該在征詢其意 見(jiàn)之后熱情歡送。這些工作有助于班組長(zhǎng)了解真實(shí)的情況以便日后更好的開(kāi)展工作 七、員工檔案建立建立班組員工檔案，可以增強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)員工基本情況的了解，加強(qiáng)班組長(zhǎng) 對(duì)員工的管理，挖掘員工的潛力，使班組的生產(chǎn)更加合理有序。員工檔案將隨 員工在公司班組及部門(mén)間的調(diào)動(dòng)而調(diào)動(dòng)。1、 班組長(zhǎng)在員工新進(jìn)公司到崗后一周內(nèi)應(yīng)建立員工檔案，填寫(xiě)員工基本情 況，包括員

48、工的姓名、工號(hào)、性別、出生年月、籍貫、文化程度、身份證號(hào)、畢業(yè)學(xué)校、進(jìn)廠時(shí)間、愛(ài)好、特長(zhǎng)、家庭住址、聯(lián)系電話、主要家庭成員、過(guò) 往工作經(jīng)歷等。2、班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工的培訓(xùn)情況（主要是一些關(guān)鍵技術(shù)、技能方面的培 訓(xùn)），及時(shí)填寫(xiě)員工的培訓(xùn)記錄，以備后續(xù)崗位安排。3、 班組長(zhǎng)根據(jù)員工的獎(jiǎng)懲情況（部門(mén)及部門(mén)級(jí)別以上的獎(jiǎng)懲），及時(shí)填寫(xiě) 員工的獎(jiǎng)懲記錄，以備員工管理。4、班組長(zhǎng)在員工調(diào)離本班組前應(yīng)針對(duì)員工的實(shí)際情況，認(rèn)真、屬實(shí)填寫(xiě)員 工在本班組工作過(guò)程中從事的工種和各表現(xiàn)，形成班組評(píng)語(yǔ)。班組評(píng)語(yǔ)包括員 工的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。5、班組長(zhǎng)在員工調(diào)來(lái)本班組前應(yīng)與該員工原所在班組的班組長(zhǎng)

49、進(jìn)行充分的 溝通，了解員工各方面的表現(xiàn)情況，以利于盡早針對(duì)員工的工作表現(xiàn)，合理安 排其工作崗位。班組長(zhǎng)在員工調(diào)來(lái)的同時(shí)接收其檔案，并負(fù)責(zé)該員工在本班組 工作期間檔案的填寫(xiě)和保管工作。員工檔案姓名：工號(hào)：姓名性別出生 年 月籍貫文化程度身份 證號(hào)畢業(yè)學(xué)校進(jìn)廠 時(shí)間愛(ài)好特長(zhǎng)家庭 住址聯(lián)系電話主要家庭成員稱(chēng)謂姓名單位職務(wù)往作歷 過(guò)工經(jīng)時(shí)間單位工種公司技能培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)容獲得證書(shū)獎(jiǎng)懲（部門(mén) 及部 門(mén)以 上級(jí)）本公司工作經(jīng)歷時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)技能情況工序名 稱(chēng)校正鉚動(dòng)觸點(diǎn)鉚靜觸點(diǎn)鉚磁路鉚底座鉚壓簧操掌情 況VV熟練程 度800只/天（差）2000只/天（好）第六章溝通協(xié)調(diào)一、對(duì)溝通的理解溝通是為了特定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá) 成共識(shí)的過(guò)程。溝通有四個(gè)特點(diǎn)：第一，隨時(shí)型一一我們所做的每一件事情都 是溝通；第二，雙向性一一我們既要收集信息，又要給予信息；第三，情緒性 信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響；最后，互賴(lài)性溝通的結(jié)果 是由雙方?jīng)Q定的。在班組長(zhǎng)的日常工作中，溝通是一項(xiàng)重