質(zhì)量工程師資格考試之綜合知識(中級)教學(xué)提綱.doc

1、學(xué)習(xí) -好資料2010 年度質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試模擬試卷姓名工作單位成績一、單項選擇題 (共 30 題，每題1 分。每題的備選項中，只有1個最符合題意 )1根據(jù)質(zhì)量的概念， “化妝品以對顧客皮膚的保護性”這個要求屬于() 要求。A明示的B通常隱含的C必須履行的D 合同規(guī)定的2方針目標(biāo)要進行橫向和縱向展開，其中橫向展開一般采用() 。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C關(guān)聯(lián)圖D 魚刺圖3某工廠某年預(yù)防成本為10 萬元，鑒定成本為30 萬元，返工和返修費合計為50 萬元，三包費用為10 萬元，該廠故障成本率為()。A 50%B 40%C 30%D60%4在質(zhì)量信息管理中，信息處理過程的輸入是()。A原始數(shù)據(jù)

2、B質(zhì)量控制方法C加工后的信息D 統(tǒng)計技術(shù)5可用于評價組織管理成熟度的標(biāo)準是() 。A GB/T 19001B GB/T 19011C GB/T 19580D GB/T 100156對可能涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，政府質(zhì)量監(jiān)督部門要實施強制性管理，對其他產(chǎn)品可以通過市場競爭優(yōu)勝劣汰。這體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量法() 的立法原則。A有限范圍原則B統(tǒng)一立法、區(qū)別管理C地域管轄D獎優(yōu)罰劣7我國標(biāo)準分為四級，分別是() 。A國際標(biāo)準、國家標(biāo)準、地方標(biāo)準、企業(yè)標(biāo)準B國家標(biāo)準、國家標(biāo)準化指導(dǎo)性技術(shù)文件、部頒標(biāo)準、地方標(biāo)準C國際標(biāo)準、國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、企業(yè)標(biāo)準D國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、地方標(biāo)準、企業(yè)標(biāo)準8不屬于顧

3、客關(guān)系管理（CRM ）技術(shù)類型的是() 。A分析型B運營型C戰(zhàn)略型D 協(xié)作型更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料9中國顧客滿意指數(shù)基本模型的6 個結(jié)構(gòu)變量中，()體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主觀感受。A預(yù)期質(zhì)量B感知質(zhì)量C感知價值D預(yù)期價值10不屬于Kano模型中魅力質(zhì)量特點的是()。A有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過B一種非常新穎的風(fēng)格C引進一種沒有見過甚至沒有考慮過的新機制D當(dāng)其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客十分滿意11顧客關(guān)系管理的第一步是()。A收集顧客信息B顧客識別C與顧客接觸D 調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)12根據(jù)原材料或零部件重要性的不同，企業(yè)需要對供應(yīng)商進行分類管理。其中

4、類供應(yīng)商是指其所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量具有（）的供應(yīng)商。A 非常重要的影響B(tài)重要的影響C一般的影響D 很小的影響13規(guī)定了汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系基本要求的國際標(biāo)準是()。A ISO9001 ：2008B ISO/TS16949 ： 2002C ISO14001：2004D ISO22000 ： 200614“組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”表述的是 ISO9000 族標(biāo)準的()質(zhì)量管理原則。A 顧客第一B以顧客為中心C顧客至上D 以顧客為關(guān)注焦點15 ISO9000 族標(biāo)準的范圍是()。A 小企業(yè)B大中型企業(yè)C 制造業(yè)D各種類型和規(guī)

5、模的組織16根據(jù) GB/T 19001 2000 的規(guī)定，組織最高管理者職責(zé)不包括() 。A制定質(zhì)量方針B組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核C進行管理評審D確保資源的獲得17為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)進行() 。A審核B評審C驗證D 確認18審核原則是審核員從事審核活動應(yīng)遵循的基本要求，與審核活動有關(guān)的原則是() 原則。A實用性B公益性C充分性D 獨立性19組織應(yīng)依據(jù)設(shè)計和開發(fā)策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)進行驗證，以() 。A評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B標(biāo)識問題并提出必要的措施C確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求D確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求20質(zhì)量檢驗是指對產(chǎn)品的一個或

6、多個質(zhì)量特性進行()的技術(shù)性檢查活動。A觀察、測量、記錄B測量、試驗、評價C 測量、審核、評價D 觀察、測量、試驗21質(zhì)量檢驗機構(gòu)最基本的工作任務(wù)是對產(chǎn)品和產(chǎn)品()的全過程進行質(zhì)量“把關(guān)” 。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料A設(shè)計B采購C 形成D 使用22檢驗指導(dǎo)書的根本作用是使檢驗操作() 。A易于掌握B公開透明C統(tǒng)一、規(guī)范D更加靈活23質(zhì)量特性分析表能夠幫助檢驗人員()。A對工作進行管理B熟悉操作規(guī)程C確定產(chǎn)品質(zhì)量問題生產(chǎn)的原因D掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的重點24根據(jù)不合格嚴重性分級原則，如果發(fā)生的質(zhì)量事故必然造成機器設(shè)備運轉(zhuǎn)失靈，且現(xiàn)場難以排除故障，其不合格的嚴重性屬于() 。AA 級BB 級CC級D

7、D 級25測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)激勵的變化，稱為()。A分辨力B靈敏度C 穩(wěn)定性D漂移26大量測量結(jié)果的（算術(shù)）平均值與真值或接受參照值之間的一致程度，稱為()。A精密度B正確度C 準確度D重復(fù)度27通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準聯(lián)系起來的特性，稱為計量的()。A準確性B一致性C 溯源性D法制性28按測量儀器使用范圍的大小，下列排列順序中() 是正確的。A極限條件< 額定操作條件< 參考條件B額定操作條件< 參考條件< 極限條件C參考條件< 額定操作條件< 極限條件D參考條件< 極限條件<

8、; 額定操作條件29額定電流為 10A 的電能表，若其輸入電流超過10A ，則該表 ()。A可以繼續(xù)正常工作B測量結(jié)果的準確性不能保證C性能必然受損，無法繼續(xù)工作D只要在校準有效期內(nèi)，就可繼續(xù)工作30檢定的依據(jù)是按法定程序?qū)徟嫉?)。A計量檢定方法B計量操作規(guī)程C 計量檢定規(guī)程D計量行政法規(guī)二、多項選擇題 (共 40 題，每題2 分。每題的備選項中，有2 個或 2 個以上符合題意，至少有1 個錯項。錯選，本題不得分：少選，所選的每個選項得0.5 分)31美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三步曲”包括()。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量保證C 質(zhì)量控制D質(zhì)量改進E質(zhì)量評價32下列質(zhì)量成本中，屬于鑒定

9、成本的有()。A供應(yīng)商評價費B顧客滿意調(diào)查費C現(xiàn)場試驗費D質(zhì)量體系審核費E產(chǎn)品責(zé)任費更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料33以下活動屬于質(zhì)量信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，戰(zhàn)術(shù)活動層次的有()。A管理評審B作業(yè)監(jiān)督C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制E績效評價34 WTO / TBT 協(xié)議規(guī)定，各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來自任一成員不低于() 的待遇。A本國生產(chǎn)的同類產(chǎn)品B來自發(fā)達國家生產(chǎn)的同類產(chǎn)品C來自發(fā)展中國家的同類產(chǎn)品D來自其他國家的同類產(chǎn)品E其他國家境內(nèi)同類產(chǎn)品35下列關(guān)于標(biāo)準化形式的說法中，正確的有()。A通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)品市場調(diào)研時開始B簡化是指在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在

10、既定時間內(nèi)充分滿足一般需要的標(biāo)準化形式C互換性是在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，略經(jīng)加工和修改就能任意地替換使用的性能D統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標(biāo)準化形式E系列化是使某一類產(chǎn)品系列的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能最佳的標(biāo)準化形式36質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括() 。A學(xué)歷教育B質(zhì)量意識培訓(xùn)C質(zhì)量知識培訓(xùn)D技能培訓(xùn)E生活常識37卓越績效評價準則國家標(biāo)準的適用范圍是()。A組織自我評價B合格評定C市場監(jiān)督檢查D質(zhì)量獎評價E產(chǎn)品監(jiān)督檢查38卓越績效評價準則規(guī)定對過程的評價要點包括方法的()。A適宜性、有效性B應(yīng)用程度C改進、創(chuàng)新程度D先進程度E協(xié)調(diào)一致程度

11、39企業(yè)與供應(yīng)商之間契約的主要類別有()。A投資收益協(xié)議B業(yè)績評定協(xié)議C質(zhì)量協(xié)議D基本供貨協(xié)議E技術(shù)協(xié)議40企業(yè)與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的過程中，可以采用的方法有()。A和供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定的緊密合作關(guān)系B通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制C和供應(yīng)商有較多的信息交流和信息共享D在新產(chǎn)品的早期開發(fā)階段，就讓供應(yīng)商參與進來E為了獲得供應(yīng)商之間競爭帶來的價格上的優(yōu)惠，企業(yè)可以同時向多家供應(yīng)商購貨41企業(yè)與供應(yīng)商之間契約中的產(chǎn)品技術(shù)信息可作為()。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料A供應(yīng)商評價的依據(jù)B供應(yīng)商完成產(chǎn)品加工的技術(shù)基礎(chǔ)C產(chǎn)品驗收的依據(jù)D出現(xiàn)質(zhì)量糾紛進行確認的依據(jù)E最終產(chǎn)品交付的記錄42供應(yīng)

12、商的選擇方法包括()。A合格評定法B直觀判斷法C協(xié)商選擇法D專家打分法E層次分析法43在供應(yīng)商戰(zhàn)略的確定過程中，有關(guān)企業(yè)自產(chǎn)與外購的選擇，必須考慮的因素有()。A企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境B企業(yè)自身實際情況C與供應(yīng)商關(guān)系的密切程度D供應(yīng)商的總體情況E法律法規(guī)要求44顧客滿意的基本特性有()。A主觀性B直觀性C層次性D 相對性E 階段性45關(guān)于 Kano 模型，正確的描述是()。A“理所當(dāng)然質(zhì)量”是最基本的需求滿足B針對“一元質(zhì)量” ，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注如何不斷提高質(zhì)量特性，促進顧客滿意度的提升C“魅力質(zhì)量”是質(zhì)量的競爭性元素，能夠極大地提高顧客滿意度D如果“一元質(zhì)量”做得好，也可變成“魅力質(zhì)量”E“魅力質(zhì)量”如

13、果失去其固有的特點，也會變成“一元質(zhì)量”甚至成為“理所當(dāng)然質(zhì)量”46確定顧客滿意度指標(biāo)是顧客滿意度測評的核心部分，這些績效指標(biāo)應(yīng)該是()。A對顧客而言重要的B企業(yè)自己確定的C企業(yè)能夠控制的D可測量的E具體的47質(zhì)量管理體系審核的目的是()。A確定質(zhì)量管理體系與審核準則的符合性B評價質(zhì)量管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力C確保所有的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D評價質(zhì)量管理體系實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的有效性E識別潛在的改進機會48質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括()。A質(zhì)量管理體系的范圍B形成文件的程序或?qū)ζ湟肅質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述D生產(chǎn)過程流程圖E組織結(jié)構(gòu)圖49下列關(guān)于質(zhì)量管理體系及其相關(guān)概念的說

14、法，正確的是()。A對某一組織而言，質(zhì)量管理體系是唯一的B文件控制的主要目的是為了解決文件的可追溯性更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料C記錄控制的主要目的是為了解決記錄的有效性D記錄通常不需要控制其版本E文件的版本是體現(xiàn)文件有效性的標(biāo)識50下列對 GB/T 19001 2000 和 GB/T 19004 2000 標(biāo)準的正確理解包括 ()。A GB/T 19001 提供了質(zhì)量管理體系要求B GB/T 19004 提供了超出 GB/T 19001 要求的指南C GB/T 19001 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意D GB/T 19004 是 GB/T 19001的實施指南E GB/T 19001 關(guān)注的

15、是質(zhì)量管理體系的有效性51質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括()。A審核的啟動B文件評審C糾正措施的驗證D審核報告的編制E現(xiàn)場審核的實施52下列關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是()。A審核證據(jù)是可證實的信息B審核證據(jù)是一組文件C審核證據(jù)包括記錄、事實陳述或其他信息D審核證據(jù)與審核準則無關(guān)E審核證據(jù)一般都是定性的53下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，正確的是()。A審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C審核結(jié)論與審核目的無關(guān)D審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)E審核結(jié)論是綜合性、整體性評價54質(zhì)量管理體系審核準則包括適用的()。A質(zhì)量方針B產(chǎn)品標(biāo)準C程序文件D產(chǎn)品設(shè)計報告E產(chǎn)品檢驗報告55內(nèi)部審核是為了確

16、定組織的質(zhì)量管理體系是否()。A符合產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排B得到有效實施和保持C符合組織所確定的質(zhì)量管理體系要求D符合顧客對服務(wù)的要求E符合產(chǎn)品的技術(shù)要求56對產(chǎn)品形成過程的監(jiān)視的目的是要獲取證實() 的證據(jù)。A企業(yè)質(zhì)量方針的可測量性B產(chǎn)品特性符合性C體系設(shè)計的合理性D過程結(jié)果達到預(yù)期能力E 管理充分有效57對不合格品進行() 是不合格品處置的途徑。A報廢處理B原因分析C返工處理D讓步接收E隔離更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料58產(chǎn)品 () 等方面要求的規(guī)定組成產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量特性。A安全性能B對人身健康影響的程度C技術(shù)性能D對環(huán)境造成影響的程度E顧客滿意度59檢驗站可按() 設(shè)置。A產(chǎn)品類別B檢驗人員能

17、力分級C生產(chǎn)作業(yè)組織D工藝流程順序E檢驗技術(shù)的性質(zhì)和特點60質(zhì)量檢驗計劃是對檢驗涉及的() 及相互關(guān)系做出的規(guī)范化文件規(guī)定。A統(tǒng)計數(shù)據(jù)B過程C活動D資源E財務(wù)收益61不合格嚴重性分級需要考慮的原則有()。A產(chǎn)品設(shè)計的新穎程度B所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度C顧客抱怨的嚴重程度D對產(chǎn)品適用性的影響程度E組織管理的嚴密程度62不合格分級的作用包括()。A可以明確檢驗的重點B有利于選擇抽樣方案C便于對不合格進行分類管理D便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量水平E有利于合理配置檢測設(shè)備63根據(jù)“糾正”的定義，下列針對不合格品采取的措施中，不屬于糾正的是()。A降級B返工C培訓(xùn)操作人員D調(diào)整工藝參數(shù)E返修64流程性材料的特

18、點有()。A形態(tài)可相互轉(zhuǎn)化B經(jīng)常處于流動狀態(tài)C 具有整體的均勻性D自然的連續(xù)性E相同的導(dǎo)電性65下列表示力矩單位牛頓米的符號中正確的有()。A N·mBNmC牛 ·米D牛米E牛 ·m66關(guān)于示值和示值誤差，下列表述中正確的有()。A示值是由測量儀器所指示的被測量值B示值誤差是測量儀器示值與對應(yīng)的輸入量的真值之差C示值誤差反映了測量系統(tǒng)的靈敏度D計算示值誤差時，真值實際上使用的是約定真值或?qū)嶋H值E示值誤差等于示值的修正值67法制計量的主要目的是保證與() 等有關(guān)的測量工作的公正性和可靠性。A貿(mào)易結(jié)算B環(huán)境監(jiān)測C工業(yè)產(chǎn)品D醫(yī)療衛(wèi)生E安全防護更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料6

19、8校準的目的包括 ()。A確定示值誤差B修正示值C標(biāo)尺賦值D合格判定E儀器檢查69精密度的兩個極端值是()。A重復(fù)性B再現(xiàn)性C標(biāo)準性D變異系數(shù)E臨界值70測量不確定度定量地表示了測量結(jié)果的質(zhì)量或可信程度，它可用() 表示。A說明了置信水平的區(qū)間的半寬B測量準確度C最大允許誤差D標(biāo)準差的倍數(shù)E測量誤差三、綜合分析題(共 30 題，每題 2 分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5分 )( 一 )某企業(yè)對 2008 年質(zhì)量成本進行核算，其中顧客調(diào)查費10 萬元，質(zhì)量培訓(xùn)費 10 萬元，供應(yīng)商評價費 15 萬元，外購材料檢驗費20 萬元，質(zhì)量審核費 20 萬元，顧客滿意

20、調(diào)查費10 萬，產(chǎn)品設(shè)計鑒定費 25萬元， 返工返修損失費30 萬元，內(nèi)審、外審等的糾正措施費5 萬元，產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費50 萬元，停工損失費 10 萬元，投訴費15 萬元。請對該企業(yè)的質(zhì)量成本進行分析。71該企業(yè)的預(yù)防成本為()萬元。A 40B 50C60D 8072該企業(yè)的鑒定成本為()萬元。A 40B 50C60D 7573該企業(yè)的內(nèi)部故障成本()萬元。A 45B 50C60D 7074該企業(yè)的故障成本率為() 。A50%B60 %C65 %D75 %（ 二 ）某公司早已按GB/ T 19001標(biāo)準的要求建立質(zhì)量管理體系并通過認證。為了應(yīng)對激烈的市場競爭環(huán)境，實施持續(xù)改進，公司決定自

21、2009 年起實施方針目標(biāo)管理，并鼓勵全體員工參與質(zhì)量管理，開展改進活動。質(zhì)量管理部負責(zé)有關(guān)推進的具體事宜。請你幫助他們明確方針目標(biāo)管理的有關(guān)問題，制定實施方案。75方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。A系統(tǒng)理論B質(zhì)量管理體系標(biāo)準C 行為科學(xué)D 企業(yè)的核心價值觀更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料76實施方針目標(biāo)管理的作用包括()。A落實質(zhì)量管理的基本職責(zé)B實現(xiàn)組織的年度或中長期經(jīng)營目標(biāo)C調(diào)動職工參加管理的積極性D提高組織各項管理工作的向心力和凝聚力77關(guān)于方針目標(biāo)管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系，正確的理解是，方針目標(biāo)管理()。A是質(zhì)量管理體系日常管理的一部分B就是體系中質(zhì)量目標(biāo)的分解展開C強調(diào)重點管理，可與質(zhì)量管

22、理體系活動結(jié)合進行D是另一個管理系統(tǒng)，與質(zhì)量管理體系活動沒有任何關(guān)系78方針目標(biāo)管理中，調(diào)動員工參與的有效手段是()。A開展管理點上的QC 小組活動B開展方針目標(biāo)診斷活動C監(jiān)督措施的制定與實施D改善工作環(huán)境( 三 )某公司在2009 年初進行了顧客滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示48 %的顧客“完全滿意” （ 5 分，滿分5 分），34 %的顧客對公司感到“滿意”（ 4 分）， 10 %的顧客對公司感到“基本滿意”（ 3 分）， 8 %的顧客表示“不滿意” （ 2 分）。公司高層認為盡管有82 % 的顧客表示滿意，但是企業(yè)還需進一步提升顧客的滿意度。為此他們采取了一些舉措。79公司高層認為，提高顧客滿

23、意度的關(guān)鍵是了解“顧客之聲（VOC ， VoiceofCustomer ）”。為了有效把握 VOC ，該公司應(yīng)當(dāng)()。A將建立顧客反饋系統(tǒng)作為公司當(dāng)前的一項重要工作B注意從不同顧客處收集數(shù)據(jù)和信息，包括滿意的顧客、不滿意的顧客、流失的顧客等C可以用多種多樣的方法收集信息，包括定向/分層訪談或調(diào)查、顧客調(diào)查表等D根據(jù)顧客滿意度調(diào)查中反饋的信息對產(chǎn)品進行改進80為了提高顧客的滿意度，公司對所提供的產(chǎn)品功能進行完善和改進，并對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行分類。正確的理解和做法是()。A理所當(dāng)然質(zhì)量的特性越充足，顧客就會越滿意B魅力質(zhì)量特性不充足時，顧客一般沒有反映C應(yīng)該不斷提高一元質(zhì)量的特性，促進顧客滿意度的

24、提升D通過努力降低故障率，來提高魅力質(zhì)量水平，讓顧客欣喜81為了建立與顧客長期的良好關(guān)系，公司開展了顧客關(guān)系管理。通過顧客關(guān)系管理， 公司可以()。A贏得顧客的高度滿意B保留有價值顧客C挖掘潛在顧客D排除低價值的顧客82為了開展好顧客關(guān)系管理，公司實施了一系列相關(guān)的活動，其中和顧客關(guān)系管理直接相關(guān)的活動更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料有 ()。A產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計B新產(chǎn)品的試制C在銷售終端進行顧客意見的調(diào)查D根據(jù)顧客的反饋進行產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整( 四 )某公司在申請質(zhì)量管理體系認證前，對GB / T 19001 標(biāo)準某些問題進行了學(xué)習(xí)討論。83以下關(guān)于質(zhì)量手冊的說法，正確的是()。A質(zhì)量手冊必須由最高管理

25、者批準發(fā)布B其中必須有組織結(jié)構(gòu)圖C必須在質(zhì)量手冊中表述組織的質(zhì)量方針D質(zhì)量手冊必須規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系84關(guān)于質(zhì)量管理體系文件，必須編制的有()，否則就不符合 GB / T 19001 標(biāo)準 。A質(zhì)量手冊B質(zhì)量計劃C 設(shè)計開發(fā)程序文件D 采購程序文件85依據(jù) GB / T 19001 關(guān)于刪減的規(guī)定，以下正確的是() 。A只要本公司沒有做過就可以刪減B刪減僅限于第七章“產(chǎn)品實現(xiàn)”中的內(nèi)容C本公司的計量器具校準/ 檢定外包，因此可以刪減D 本公司沒有顧客財產(chǎn)，因此可以刪減86下列關(guān)于外包過程的理解，正確的是()。A外包過程應(yīng)列入組織的質(zhì)量管理體系B外包過程應(yīng)在質(zhì)量手冊中予以明確C組織不必對外包

26、過程的質(zhì)量負責(zé)D組織應(yīng)對外包過程提出控制要求( 五 )為滿足家電下鄉(xiāng)的要求，某家電生產(chǎn)廠要求檢驗部門制定方案按規(guī)定對產(chǎn)品進行全面的檢驗。87產(chǎn)品檢驗的主要步驟包括() 。A需求調(diào)查B檢驗準備C測量或試驗D 選取樣品88家電產(chǎn)品的檢驗準備工作包括()。A制定生產(chǎn)工藝B確定檢驗的項目和量值C熟悉檢驗標(biāo)準D了解用戶使用環(huán)境89進行電子產(chǎn)品的型式試驗，重點考核()。A工作極限值B絕緣性能C氣候影響D 介電性能90產(chǎn)品檢驗完成后，檢驗人員應(yīng)變履行() 的簽字確認手續(xù)，方可出廠。A檢驗設(shè)備維修記錄B產(chǎn)品檢驗記錄C判定結(jié)果D操作人員生產(chǎn)記錄( 六 )某出口企業(yè)，一批產(chǎn)品交付后，因質(zhì)量問題遭拒收退貨，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織各部門查找存在的問題，分析原因。質(zhì)檢部門查找自身原因，發(fā)現(xiàn)一些問題，并提出改進措施。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料91檢驗機構(gòu)過于分散，建議改為集中管理