寬帶員工手冊(cè)

1、XX寬帶員工手冊(cè) Founder Broadband HR. Dept. XX 寬帶人力資源部 2002 年 7 月 目錄 引言 各位同事，很高興我們能在方寬一起工作！ 我們工作的集體 - 北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是個(gè)大家庭。 我們都親切地稱它為 “方正寬帶” 或“方 寬”，在這里我們每周都要一起渡過至少四十小時(shí)的充實(shí)時(shí)光。 每一位來到方寬的新員工都希望盡快了解方寬的各方面情況，而且在正式投入工作的過程中，每位 員工也需要公司有相關(guān)的制度支持。因此有了這樣一本北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工手冊(cè)。通 過它，您可以初步了解： 公司基本管理制度；公司日常事務(wù)說明；員工行為規(guī)范；獎(jiǎng)懲制度；相關(guān)事

2、務(wù)的辦理手續(xù)等。 方寬提倡員工“ 堂堂正正做人，勤勤懇懇做事 ”；同時(shí)更鼓勵(lì)員工進(jìn)取與創(chuàng)新。方寬為您提 供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、廣闊發(fā)展的空間。 為了您能迅速地投入工作，準(zhǔn)確地完成崗位所賦予您的職責(zé)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。 隨方寬事業(yè)的發(fā)展，本手冊(cè)適時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。 本手冊(cè)的解釋權(quán)歸人力資源部。 北大XX寬帶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 人力資源部 入職第一天 一、報(bào)到手續(xù)： 1、到人力資源部填寫員工入職登記表，交驗(yàn)各種證照：包括身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、其它資格 證書的原件，經(jīng)人力資源部核實(shí)后留存復(fù)印件。 2、 寫入職輪簽表，簽定勞動(dòng)合同書。 3、到行政部領(lǐng)取考勤卡（或門卡）、辦公用品。 4、人力資源部通知技術(shù)支持部為新員

3、工開通公司信箱，并將員工手冊(cè)發(fā)送至信箱中。 5、人力資源部統(tǒng)一安排時(shí)間進(jìn)行入職培訓(xùn)。 二、入職引導(dǎo) 1、人力資源部向新員工介紹公司同事，行政部介紹公司所處辦公大廈的主要服務(wù)功能。 2、供職部門報(bào)到： 需要明確： 所在的部門是 本部部（門），本部總監(jiān)是 ，部門經(jīng)理是 ，直接主 管是。工作直接對(duì)直接主管負(fù)責(zé)，同時(shí)直接主管及部門經(jīng)理有對(duì)員工工作做出評(píng)定的權(quán)力。 三、后勤支持部門職能簡(jiǎn)介： 1、前臺(tái)：總機(jī)，傳真，復(fù)印，郵件收發(fā)，郵政速遞，外部來賓接待。 2、行政部：用車，票務(wù)，訂房，打字，領(lǐng)取辦公用品。 3、財(cái)務(wù)部：報(bào)銷，借款，領(lǐng)用支票等。 4、人力資源部：考核，培訓(xùn)，工資，檔案，保險(xiǎn)。 四、聯(lián)絡(luò)方式

4、： 1、公司北京本部目前有兩處辦公地點(diǎn)： 北奧大廈辦公區(qū)： 總經(jīng)理辦公室、管理本部、市場(chǎng)本部以及運(yùn)營(yíng)本部中的采購(gòu)部、增值服務(wù)拓展部。 城業(yè)大廈辦公區(qū)： 研發(fā)部與客戶服務(wù)中心（運(yùn)營(yíng)本部及所屬客戶服務(wù)部、技術(shù)支持部、工程部） 2、北京總公司通信地址： 公司總部：北京市朝陽區(qū)惠新東街甲2號(hào) 北奧大廈18層100029 客戶服務(wù)中心：北京市朝陽區(qū)北土城西路16號(hào) 城業(yè)大廈113室100029 3、公司目前在全國(guó)各地現(xiàn)有的分支機(jī)構(gòu)有： 蘇州分公司 地址：蘇州市公園路 15號(hào)花卉大廈3樓215006 長(zhǎng)春分公司 地址：長(zhǎng)春市同志街桂林胡同18-3號(hào)門201室130021 大連分公司 地址：大連市中山區(qū)魯迅

5、路50號(hào) 北良大廈1506 116001 0251 天津辦事處地址：天津市津塘路無瑕街天津鋼管有限責(zé)任公司暢月里 25號(hào)樓 101 號(hào) 300301 廣東分公司地址：深圳市福田區(qū)濱河大道嘉洲豪園嘉逸閣302室518048 常州分公司地址：蘇州省常州市西橫街10號(hào)6號(hào)樓梯4層 郵編：213003 4、公司員工可以利用公司的內(nèi)部網(wǎng)溝通信息、交換意見。同時(shí)，行政部會(huì)及時(shí)將“通訊錄”抄送給全體 員工。 5、如果員工個(gè)人情況有變化，包括聯(lián)絡(luò)方式、家庭住址、家庭電話、學(xué)歷狀況、婚姻狀況等，請(qǐng)及時(shí)告 之人力資源部。 公司日常事務(wù)說明 一、職位管理規(guī)定 （一）轉(zhuǎn)正手續(xù)： 1、試用期滿前兩周，人力資源部將通知該

6、員工所在部門經(jīng)理辦理轉(zhuǎn)正的有關(guān)手續(xù)，并將相關(guān)表格（試 用期工作總結(jié)表、轉(zhuǎn)正定級(jí)表）發(fā)至部門經(jīng)理的郵箱。 2、員工本人認(rèn)真地對(duì)試用期的工作做自我評(píng)價(jià)，填寫試用期工作總結(jié)表。由直接主管及部門經(jīng)理填 寫轉(zhuǎn)正定級(jí)表并員工本人簽字，將表格交人力資源部，逐級(jí)簽批。 3、新員工轉(zhuǎn)正后將收到人力資源部發(fā)給的轉(zhuǎn)正通知書，辦理個(gè)人人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)，申請(qǐng)加入工會(huì)等。 員工需配合人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。 （二）異動(dòng)手續(xù)： 1、因工作需要，員工職位或部門需變更時(shí)，需填寫人事異動(dòng)審批表，本人簽字后，將表格交于該部 門經(jīng)理，然后逐級(jí)簽批。 2、正式換崗前，需填寫工作交接單，并將原工作事項(xiàng)交接清楚。 （三）離職手續(xù) 1、正式員工

7、離職需提前三十天提出申請(qǐng)，試用期員工可隨時(shí)提出，但需將工作交接清楚。 2、離職時(shí)，需遞交辭職報(bào)告，逐級(jí)簽批。 3、填寫離職輪簽表，并按所列項(xiàng)目交回相關(guān)財(cái)物。 4、根據(jù)離職款項(xiàng)結(jié)算清單到財(cái)務(wù)部結(jié)清有關(guān)款項(xiàng)。 薪酬管理制度 第一章 工作時(shí)間 第一條 工作時(shí)間 公司執(zhí)行每周四十小時(shí)工作制，每周一至周五為公司工作日，每日工作時(shí)間為八小時(shí)： 上午工作時(shí)間： 8 ： 3012： 00 午餐及午休時(shí)間： 12： 0013： 00 下午工作時(shí)間： 13 ： 0017： 30 第二條 因私請(qǐng)假的申請(qǐng) 所有假期，包括事假、病假、探親假、婚假、年假、產(chǎn)假、喪假，均應(yīng)提前請(qǐng)假，并填寫 請(qǐng)假單。 1、員工請(qǐng)假一天以內(nèi)由

8、部門經(jīng)理簽批請(qǐng)假單，一天以上（不含一天）三天以內(nèi)（含三天）由所屬本 部總監(jiān)簽批并在人力資源部備案，三天以上報(bào)人力資源部審核后由公司總經(jīng)理或首席運(yùn)營(yíng)官批準(zhǔn)。 2、部門經(jīng)理及總監(jiān)助理請(qǐng)假，一天以內(nèi)報(bào)所屬本部總監(jiān)簽批，一天以上（不含一天）上報(bào)公司總經(jīng)理或 首席運(yùn)營(yíng)官簽批，并在人力資源部備案。 3、總監(jiān)請(qǐng)假，一律由公司總經(jīng)理或首席運(yùn)營(yíng)官批準(zhǔn)，并在人力資源部備案。 4、探親假、年假須提前 30 天申請(qǐng)，并同婚假、產(chǎn)假、喪假，均須經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)、總經(jīng)理或 首席運(yùn)營(yíng)官三級(jí)批準(zhǔn)，交人力資源部備案后，方可休假。 5、因未能提前填寫請(qǐng)假單的，均應(yīng)于上班第一天內(nèi)補(bǔ)填。 第三條 因公外出的安排 1、員工上班

9、時(shí)間因公務(wù)外出，須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并在離崗時(shí)和到崗時(shí)分別打卡，請(qǐng)部門經(jīng)理在考勤卡 上簽字；因公務(wù)外出后下班前不能回公司、上班打卡時(shí)間不能到崗的，均需在考勤卡上注明原因，并經(jīng)部門經(jīng) 理簽字。北奧大廈辦公區(qū)設(shè)有門禁系統(tǒng)，沒有紙質(zhì)考勤卡，員工外出需提前在人力資源部填寫因公外出記錄 表。 2、員工出差由部門經(jīng)理安排，填寫外出單后，須經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)、總經(jīng)理或首席運(yùn)營(yíng)官 三級(jí)批準(zhǔn)，交人力資源部備案有效。 第四條 員工加班 員工加班由部門經(jīng)理安排，并填寫加班單，經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)簽批后方為有效。 第二章 打卡制度 第一條 公司實(shí)行上下班打卡制度，凡沒有打卡的，視同遲到或早退一次。每次扣工資

10、10 元，月累計(jì)遲到、早 退 5 次（含 5 次）以上者，另計(jì)曠工一次。 第二條 遲到、早退 30 分鐘以上的，無其它特殊原因，計(jì)曠工一次。 第三條 人力資源部每月 26 日統(tǒng)計(jì)上月 26 日至當(dāng)月 25 日的考勤情況， 各部門應(yīng)由部門經(jīng)理指定的部門考勤員 在每月 26 日將部門缺勤及加班情況上報(bào)人力資源部，同時(shí)附上請(qǐng)假單、加班單及外出單、因 公外出記錄表。員工應(yīng)在每月 26 日前查閱本人考勤卡，并在考勤卡空白處注明未打卡原因，并請(qǐng)部門經(jīng)理 在考勤卡上簽字。凡考勤卡的空白處未注明原因的按未打卡計(jì)。 第四條 各部門員工出差，應(yīng)提前做考勤記錄備案。 北奧大廈辦公區(qū)設(shè)有門禁系統(tǒng)， 員工持有本人專用門

11、卡可以記錄進(jìn)出公司情況。 凡電腦記錄反映外出超過 1 小時(shí)的，若月底沒有部門因公外出記錄表相關(guān)記載，記曠工一次。 第三章 假期管理制度 第一條 病假與事假 1、病假 凡員工因病及非因公負(fù)傷需要停止工作休息的， 應(yīng)在當(dāng)日通知本部門經(jīng)理， 并在及時(shí)填寫 請(qǐng)假單 。 請(qǐng)病假 1 天以上應(yīng)持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。沒有休假證明的以事假計(jì)。 員工休病假半天（ 4小時(shí)）為統(tǒng)計(jì)單位。不足4小時(shí)按半天計(jì)算。超過 4 小時(shí)，不足 8小時(shí)按一天計(jì) 算。 病假期間扣發(fā)當(dāng)日餐補(bǔ)。 員工休婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、事假及年休假期間患病的仍按原假考勤，不做順延。 員工月累計(jì)5天之內(nèi)的病假按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)日工資：工資/

12、20.92 X 50% ;病假超過 5天未超過1個(gè) 月的病假按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)日工資：工資/20.92 X 30%;員工連續(xù)休病假超過1個(gè)月，按北京市職工 最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資;員工長(zhǎng)期病休，超過醫(yī)療期仍不能從事原工作，也不能從事由公司另行安 排的工作的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司可給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償后解除勞動(dòng)合同。 工傷按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。 2、事假： 員工因事確需本人辦理的，應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 員工事假原則上月累計(jì)不得超過 5天。 員工休事假以半天（ 4 小時(shí)）為統(tǒng)計(jì)單位。不足 4 小時(shí)按半天計(jì)算。超過 4小時(shí)，不足 8小時(shí)按一天 計(jì)算。 事假期間，扣發(fā)當(dāng)日工資及餐補(bǔ)。 3、員工可以以已

13、發(fā)生的加班沖抵病、事假;享受年休假的，可以以年休假優(yōu)先沖抵病、事假。 4、以下行為視為曠工： 提供虛假病休證明騙取休假的。 未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離崗休假的。 上班時(shí)間脫崗，辦私事或拒絕工作的。 因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的。 遲到 30 分鐘以上的。 5、曠工的處理： 每曠工一日，扣發(fā) 3 天工資。 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工 2天以上或一年之內(nèi)累計(jì)曠工 5 天以上的，公司可按有規(guī)定解除勞動(dòng)合同。 第二條 年假：?jiǎn)T工在本公司連續(xù)工作滿一年后，可享受帶薪年假。 1 、 休假辦法： 在公司工作滿一年的正式員工，可享受帶薪年假 1 天；每增加 1 年，增加

14、 1 天年假；帶薪年假最多 不超過 10 天。 年休假可以連續(xù)使用，也可間斷使用，但最多分兩次休完。 年休假可以沖抵病事假。 年休假只限本年度使用，不得累計(jì)使用。 2、 休假程序： 員工休假應(yīng)提前向本部門經(jīng)理提出申請(qǐng)， 5天（不含 5 天）以下的年假提前 1 周申請(qǐng)； 5天（含 5 天） 以上的年假提前 30 天申請(qǐng)。各部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行安排，并報(bào)所屬本部總監(jiān)及總經(jīng)理或首席 運(yùn)營(yíng)官核準(zhǔn)，人力資源部備案。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的按曠工處理。 部門經(jīng)理及以上人員休假需報(bào)所屬本部總監(jiān)及總經(jīng)理或首席運(yùn)營(yíng)官理審批，人力資源部備案。 休假最后期限截至次年春節(jié)。 3、有以下情況之一者不享受年休假： 已提出調(diào)

15、動(dòng)和辭職申請(qǐng)的； 當(dāng)年病事假累計(jì)超過 20 天的； 當(dāng)年已享受探親假，產(chǎn)假的； 當(dāng)年安排休養(yǎng)、外派考察、外派培訓(xùn)超過 7 天的。 第三條 婚喪假： 1 、婚假： 員工辦理婚檢，結(jié)婚登記手續(xù)可請(qǐng)假 1 天，工資照發(fā)。 法定婚假 3 天。符合晚婚條件的（男 25 周歲，女 23 周歲）享受婚假 7 天（含休息日），夫妻不在 一地，需到異地結(jié)婚的適當(dāng)另給路程假，費(fèi)用自理。假期內(nèi)工資照發(fā)。 2、喪假： 員工的直系親屬（父母，公婆，配偶和子女）死亡時(shí)，給予喪假 3 天。需赴外地處理喪事的，可適當(dāng)給予 路程假，需一次休完。所有費(fèi)用自理，假期內(nèi)工資照發(fā)。 第四條 產(chǎn)假、哺乳假： 1 、產(chǎn)假期限： 已婚女員工

16、生育，產(chǎn)假為 90 天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假 15 天；多胞胎生育的，每多生育 1 個(gè)嬰兒，增 加產(chǎn)假 15 天；晚育者可再享有獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假30 天。 男員工配偶生育的可享受假期10 天。 已婚女員工在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查（須出據(jù)有效證明），算作工作時(shí)間。 產(chǎn)假均含節(jié)、假日。 2、 產(chǎn)假期間待遇： 員工休正常產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，但不享受餐補(bǔ)等補(bǔ)助；超過正常產(chǎn)假的，按病假有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)工 資。 違反計(jì)劃生育政策的，按有關(guān)規(guī)定處理。 3、哺乳假： 女員工自生育后享有哺育未滿周歲嬰兒的哺乳假； 每天享有 1 小時(shí)哺乳時(shí)間，未休不補(bǔ)。 超時(shí)應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，按事假累計(jì)計(jì)算；未請(qǐng)事假的，記為曠工。 第四章 加班管

17、理 第一條 加班的安排 1、公司業(yè)務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)完成，不提倡加班，確因工作需要而又無法另作安排的工作，如展示會(huì)、 招聘會(huì)等，可由部門經(jīng)理安排員工加班，員工自行加班不予承認(rèn)。 2、員工加班后應(yīng)填寫加班表，詳細(xì)寫明加班時(shí)間、工作內(nèi)容，經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)簽批后于 每月 25 日?qǐng)?bào)人力資源部后由總經(jīng)理或首席運(yùn)營(yíng)官簽批方為有效。 3、部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)加班表進(jìn)行嚴(yán)格審核，凡應(yīng)在業(yè)余時(shí)間完成的日常業(yè)務(wù)范圍的工作一律不計(jì)算加班。 不符合加班標(biāo)準(zhǔn)的加班，不予承認(rèn)或由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。 4、員工加班每次在一小時(shí)以內(nèi)不計(jì)；員工加班應(yīng)盡量安排輪休，無法安排的，加班工資月累計(jì)不得超過 24 小時(shí)，超過時(shí)間部分由

18、部門經(jīng)理安排輪休；當(dāng)月病、事假優(yōu)先以加班時(shí)間沖抵。 5、如有加班后在本月已安排輪休或無法安排輪休，以及根據(jù)上一款規(guī)定計(jì)算加班工資，不能或不能完全 充抵員工加班時(shí)間的，由人力資源部根據(jù)加班表做出統(tǒng)計(jì)，并出具員工存休單，由人力資源部經(jīng)理簽 核后，一式兩聯(lián)，分別交員工本人作以后輪休憑據(jù)及人力資源部備案憑據(jù)。 存休單當(dāng)年有效，不跨年度計(jì) 算輪休。 6、部門安排或員工申請(qǐng)輪休，均須填寫請(qǐng)假單并經(jīng)本部門經(jīng)理簽字同意，且應(yīng)將本人相應(yīng)的員工 存休單交人力資源部作輪休依據(jù)。有關(guān)請(qǐng)假審批流程依照本制度“病假與事假”之“事假”相關(guān)條款辦理。 第四條 加班工資計(jì)發(fā)方法： 1、員工加班以小時(shí)計(jì)； 2、加班工資發(fā)放辦法：

19、 工作日（日加班費(fèi) 100 元）加班每滿 1 小時(shí)，按每小時(shí) 100/8=12.5 元支付加班工資； 休息日 （ 日加班費(fèi) 150元） 加班每滿 1 小時(shí)，按每小時(shí) 150/8=17.5 元支付加班工資； 法定休息日 （日加班費(fèi) 200元）加班每滿 1 小時(shí)，按每小時(shí) 200/8=25 元支付加班工資。 3、以下人員不以此則計(jì)算加班工資： 部門經(jīng)理及以上級(jí)別員工； 市場(chǎng)部、銷售部等銷售序列員工； 出差員工； 司機(jī)； 公司確認(rèn)的其他員工。 第五章 薪酬福利 第一條 工資 1、發(fā)薪時(shí)間 實(shí)行下發(fā)薪制，每月 28 日由財(cái)務(wù)部存入員工個(gè)人招行一卡通中。 2、計(jì)算方法 當(dāng)月 28 日發(fā)放的為本月 1 日

20、本月 31 日工資，新入職員工以實(shí)際工作日數(shù)計(jì)發(fā)工資。日工資=月工資 /20.92 。 第二條 人力資源部制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，具體計(jì)算及發(fā)放由財(cái)務(wù)部專人負(fù)責(zé)。 第五條 餐補(bǔ)：公司采取發(fā)放工作餐餐補(bǔ)的方式，不統(tǒng)一安排就餐。餐補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)為午餐8 元/天，夜間值班 6 元/ 天。加班不計(jì)餐補(bǔ)。 第六條 加班費(fèi)：計(jì)算方法見加班管理規(guī)定，加班費(fèi)以現(xiàn)金形式于次月發(fā)放。 第七條 其它補(bǔ)助：異地派遣補(bǔ)貼，以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生天數(shù)計(jì)入當(dāng)月工資；手機(jī)話費(fèi)超過報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)部分從當(dāng)月工 資中扣除。 辦公管理制度 第一章 工作紀(jì)律 第一條 保持辦公環(huán)境的寧靜，不得高聲說話、唱歌，傳遞電話不得高聲傳呼； 第二條 辦公區(qū)禁止吸煙； 第三條 工

21、作時(shí)間不得閑逛、串崗、聊天，討論問題可以到會(huì)議室； 第四條 工作時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志、聽錄音機(jī)等； 第五條 不得利用公司電腦玩電子游戲，不得在工作時(shí)間處理私人事務(wù)； 第六條 中午休息時(shí)間禁止打牌； 第七條 工作時(shí)間不得飲酒（包括接待客戶）； 第八條 接待客戶、打電話須耐心、禮貌，使用文明用語； 第九條 避免長(zhǎng)時(shí)間占用電話； 第十條 迅速接聽電話，電話鈴聲盡量不要超過三聲； 第十一條 保持本人辦公區(qū)及公共區(qū)域的清潔、整齊： 辦公桌面物品放置要保持整齊，外出超過 30 分鐘及下班后，需收拾桌面，此時(shí)桌面只能放置電話機(jī)、 筒、書架，并整齊放置于規(guī)定位置。 第二章 工作禮儀 第一條 員工工作

22、時(shí)間內(nèi)以著職業(yè)裝為準(zhǔn)，必須佩戴胸卡。員工須保持儀表的整潔、干練。男員工不得蓄長(zhǎng)發(fā)、 胡須，夏季不得著短褲及涼鞋；女員工宜化淡妝，不提倡濃妝艷抹。夏季不得穿露腳趾涼鞋及拖鞋式?jīng)鲂?。?末如無會(huì)客任務(wù)，可著休閑裝。 第二條 接聽電話首先要報(bào)“您好！”，各部門根據(jù)需要，可制訂本部門的通話禮儀。如遇同事不在座位上， 鄰近的員工都有義務(wù)代為接聽，并作簡(jiǎn)單記錄，避免電話鈴長(zhǎng)時(shí)間回響。 第三條 尊重同事，禮貌待客。胸懷坦蕩，為人公正。 第三章 工作關(guān)系 員工工作由直接上級(jí)安排，并對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)； 通過溝 員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)有疑問或意見，應(yīng)向直接上級(jí)反映，未獲答復(fù)前，必須執(zhí)行被指派的任務(wù)； 若與其他員工

23、或領(lǐng)導(dǎo)之間在工作中產(chǎn)生意見分歧， 應(yīng)首先向直接上級(jí)反映， 或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門求得溝通， 通，化解分歧，相互理解。 工作態(tài)度 合作：良好的合作會(huì)令每位員工積極思考，并從工作中得到樂趣； 尊敬：?jiǎn)T工與客戶之間、員工與員工之間都應(yīng)該相互尊重，這是做好一切工作的前提； 守時(shí)：時(shí)間即生命，守時(shí)是具有責(zé)任感的表現(xiàn)； 整潔：個(gè)人外表和公司環(huán)境的整潔是員工及公司整體精神面貌的直觀反映。要求著裝整潔，舉止大 方、文雅，禮貌待人； 忠誠(chéng)：需要員工盡職盡責(zé)工作，認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。 第四章 工作例會(huì)制度 第一條 公司實(shí)行部門周例會(huì)制度 為總結(jié)部門階段性工作情況， 調(diào)整和部署部門下一階段工作， 及時(shí)解決發(fā)生的問題

24、， 實(shí)現(xiàn)員工的有效溝通， 各部門實(shí)行每周例會(huì)制度。例會(huì)可邀請(qǐng)其他部門有關(guān)人員列席參加。 1、員工需于每周五中午 12：00 前，向部門經(jīng)理遞交本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃； 2、部門經(jīng)理安排每周五下午 30 分鐘至 1 小時(shí)，召開本部門周例會(huì)，幫助員工分析工作問題， 適時(shí)開展部 門內(nèi)部討論，并部署下周工作。 第二條 公司月總結(jié)大會(huì)、半年總結(jié)與年度總結(jié)大會(huì)制度 為及時(shí)總結(jié)公司整體階段性經(jīng)營(yíng)情況， 修正經(jīng)營(yíng)策略，靈活調(diào)整公司部署， 合理規(guī)劃各部門下階段工作重 點(diǎn)，公司實(shí)行階段性總結(jié)大會(huì)制度。 1、員工需于每月 26 日前，向部門經(jīng)理遞交本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃； 2、部門經(jīng)理、 副經(jīng)理需于每月 2

25、7 日前，提交部門工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃、 目標(biāo)給所屬本部總監(jiān)審閱后， 交總經(jīng)理。 獎(jiǎng)懲制度 第一章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)條件 1、在本職工作中有突出貢獻(xiàn)者，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，提出合理化建議方面做出突出成績(jī)者； 2、工作中敢于堅(jiān)持原則，對(duì)弄虛作假、嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、貪污、盜竊、破壞公共財(cái)產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇 于斗爭(zhēng)有功績(jī)者； 3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益有突出貢獻(xiàn)者； 4、在其他方面做出重大成績(jī)者。 第二條 獎(jiǎng)勵(lì)的種類： 公司獎(jiǎng)勵(lì)分為表彰，公司內(nèi)部記功，公司內(nèi)部記大功，公司特別獎(jiǎng)勵(lì) 4 種。其中： 1、表彰（公司內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)）：獲3 次表

26、彰晉升公司內(nèi)部記功，由公司在通告欄中宣布。 2、企業(yè)內(nèi)部記功：記功二次晉升為公司內(nèi)部記大功，由公司在員工大會(huì)中宣布。 3、公司內(nèi)部記大功：公司在員工大會(huì)中由總經(jīng)理頒發(fā)獎(jiǎng)金。 4、企業(yè)特別獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容為晉級(jí)，實(shí)物重獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)休假。由公司在重大節(jié)日慶典或?qū)ｉT頒獎(jiǎng)儀 式頒發(fā)。 第三條 獎(jiǎng)勵(lì)程序 員工受獎(jiǎng)應(yīng)由部門經(jīng)理向本部總監(jiān)提出申請(qǐng)， 經(jīng)人力資源部提供意見由首席運(yùn)營(yíng)官或總經(jīng)理決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別 與方式，由人力資源部向受獎(jiǎng)人員發(fā)受獎(jiǎng)通知，并向全公司通報(bào)。 部門經(jīng)理（含）以上級(jí)別人員的受獎(jiǎng)事宜由首席運(yùn)營(yíng)官或總經(jīng)理決定，人力資源部負(fù)責(zé)提供建議。 第二章 處罰制度 第一條 概述 公司對(duì)違紀(jì)、違規(guī)者視其過失情節(jié)輕重分別予以下幾類處罰； 處罰分為部門內(nèi)口頭批評(píng)、 本部門內(nèi)書面警 告、罰款、降薪、降級(jí)、辭退、開除等。其中部門內(nèi)口頭批評(píng)、本部?jī)?nèi)書面警告及處以 100 元以下罰款的，由 部門經(jīng)理協(xié)同人力資源部辦理；百元以上的罰款或降薪、降級(jí)由本部總監(jiān)同人力資源部辦理；辭退、開除等處 分由首席運(yùn)營(yíng)官或總經(jīng)理決定， 并由人力