保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2021(新編版)

1、編號(hào)：YW-SN-0483保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2021（新編版）Each task has stages in the completion process, and each stage has many links Therefore, theformulation of the plan must have the overall situation in mind and arrange rationally.（工作計(jì)劃）部門:姓名：日期：WORD文檔/A4打印/可編輯工作計(jì)劃 I WORK PLAN TEMPLATE工作計(jì)劃保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2021(新編版)備注：每項(xiàng)

2、任務(wù)在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此制 訂計(jì)劃必須胸有全局,妥善安排，哪些先干.関陛后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中,又有輕重緩急之分， 哪是重點(diǎn),哪是一般,也應(yīng)該明確。保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2019 (-)2019年上半年，xx公司在省分公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的 關(guān)心以及支持下，完成了籌建工作并順利的開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上 也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)的份額，圓滿地完成了省 公司下達(dá)的各項(xiàng)的任務(wù)的指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)上半年的工 作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系承保

3、是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的 基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在2019年度里，公司將 狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系 來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限工作計(jì)劃擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán) 格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái), 通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編 制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確 保風(fēng)

4、險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?；蛟?保險(xiǎn)管理規(guī)定”確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握 新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系 統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提 供良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一工作計(jì)劃種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平 臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀, 成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工

5、作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文 化。經(jīng)過上半年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也 擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重 要性將尤其突出,因此,XX在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作”把_ 流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,以多種形式 將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的 支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱（W、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn) 確、合理的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定 作好接

6、、報(bào)案、直勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行z建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的査勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由xx設(shè)立專職奩勘定損人員3名，同時(shí)搭配工作計(jì)劃非專職人員共同直勘，以提高XX業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高奩 勘、定損理賠質(zhì)量,做到査勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。4、在2019年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)?個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為 公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌根據(jù)2019年上半年xx保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種 的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85% ,非車險(xiǎn)

7、10% ,人意險(xiǎn)5%。下半年z xxx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，各險(xiǎn) 種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75% ,非車險(xiǎn)15% z人意險(xiǎn)10% z計(jì)劃的 實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車 輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還 是我們工作的重點(diǎn),下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新 客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn) 業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。工作計(jì)劃2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)， 對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力 爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員

8、、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種 的市場(chǎng)開發(fā)工作，在下半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的 格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。2019年x月我司經(jīng)過積 極地努力已與XX銀行、XXX銀行、XXX銀行、XXX銀行、XXX銀行等 簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，2019年下半年要集中精力與各大銀行加 強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)， 爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在 銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司 實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2019 （二）通過的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的

9、廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、 快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,在工作中，我們?nèi)匀话l(fā) 現(xiàn)了不少的問題與不足,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案工作計(jì)劃件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平, 仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),在工作中,我們要進(jìn)一步加 強(qiáng)車險(xiǎn)査勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做 到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)”不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此, 我們要切實(shí)做到:(1 )專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)”回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95% ;直勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控 制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分 公司協(xié)調(diào)

10、盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力 爭(zhēng)達(dá)到85%。下半年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,擴(kuò)大影響, 造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。(2) 控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此 我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)奩勘率,擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)有效 地實(shí)施定損復(fù)奩和核損,加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。(3) 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及工作計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件 快速理賠辦法,在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案 件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速”突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、 救援、酉

11、d件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考 核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)奩勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提 前一步儲(chǔ)備人員,不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員 的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作 效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利 益的行為，要求直勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、 不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每 一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。(4) 下半年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提 高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,加大無現(xiàn)場(chǎng)自

12、述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,以減 少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積 極性,進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間,重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大工作計(jì)劃疑難案件的調(diào)査工作,抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào) 查。(5) 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修 理價(jià)格中的水分,切實(shí)做到同一車型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。(6 )加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,做好疑難賠案調(diào)査處理工作。(8 )規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各 項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估 損準(zhǔn)確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。(9 )加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。

13、理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保 部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭 上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。(10 )加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及 下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的 問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納, 進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、工作計(jì)劃管理質(zhì)量與效率。在接下來的時(shí)間里,我將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護(hù)公 司利益為目標(biāo),著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美 誓度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促 進(jìn)效益，

14、為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2019 （三）在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得 了較好的成績(jī),較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,回顧 上半年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款z加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、 規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn) 效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在2019年下半年, 公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一 流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)

15、險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為工作計(jì)劃我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一 理念的具體體現(xiàn)。在2019年下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一 流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大xx市場(chǎng)占有面。 根據(jù)上半年支公司保費(fèi)收入xx萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃2018年實(shí)現(xiàn) 全年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，其中下半年計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完 成。1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)z打好xx地市業(yè)務(wù) 的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固xx市場(chǎng)占有面

16、。3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車 輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還 是我們工作的重點(diǎn),下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶, 擴(kuò)展新渠道,爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及 新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。第11頁(yè)工作計(jì)劃 I WORK PLAN TEMPLATE工作計(jì)劃4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作”選擇拜訪一些大、中型企事業(yè) 單位,對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系, 力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn) 種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在上半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新 的格

17、局。5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位 的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。四、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,繼續(xù)完善人 力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。上半年在員工待遇上, 工資及福利待遇在上半年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工 體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動(dòng) 等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的 人力保障。五、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司 的現(xiàn)有規(guī)童制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完 善的規(guī)童制度”使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)第口頁(yè)工作計(jì)劃

18、I WORK PLAN TEMPLATE工作計(jì)劃后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制 度辦事，從而提高執(zhí)行力度。下半年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全 新的發(fā)展階段。保險(xiǎn)公司員工下半年工作計(jì)劃2019 (四)下半年,我將按照保監(jiān)局下發(fā)的十二五規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要 求，結(jié)合自身實(shí)際,圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、 抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文童,在科學(xué) 發(fā)展上使狠勁,在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋,努力完成分公司下達(dá)的年度 指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。(-)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感

19、。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境Z 公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從 未有過的挑戰(zhàn),我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育,進(jìn)一步健全支 公司內(nèi)部績(jī)效考試制度,真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾,從而最大限度 的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。工作計(jì)劃在下半年中，我們將結(jié)合XX公司的實(shí)際情況,針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大，效 益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng) 等有針對(duì)性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨 越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng) 爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在新的一年里,我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落 實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,細(xì)化

20、服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量, 通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的 機(jī)會(huì)。（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車 險(xiǎn)業(yè)務(wù)降彳氐賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一 年里,我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保 的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣,達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭(zhēng)車 險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保 工作，充分發(fā)揮全城通賠的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50% 以上,其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上；車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)工作計(jì)劃維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)

21、務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù) 以營(yíng)運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新 的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃在下半年將拓展2-3個(gè)車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展 非車險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，XX 公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加, 使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。2019年我們除 了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外,還要積極開拓新的非車 險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們 計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi) 規(guī)模,力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新 的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比

22、上半年上漲50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè) 務(wù)。從上半年的經(jīng)營(yíng)情況來分析”我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā) 展但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備,力爭(zhēng)在下半 年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車輛的承保特色, 做好車+人保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,爭(zhēng) 取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。工作計(jì)劃（三）不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分 析市場(chǎng)，掌握宏觀和微觀的政策,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷 和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度,班子成員既做 決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管 理，提高各種資源的利用率,在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提 高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)X總在 十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提 升三個(gè)能力的要求