購(gòu)物超市績(jī)效考核方案

1、xx超市有限公司績(jī)效考核方案著作權(quán)：笑嘻嘻xx超市有限公司績(jī)效考核方案一總則.11.1月度績(jī)效考核11.2年度績(jī)效考核2二考核職位.92.1店長(zhǎng)92.2行政部經(jīng)理112.3客服部經(jīng)理132.4生鮮部經(jīng)理152.5百貨部經(jīng)理172.6財(cái)務(wù)主管192.7人事主管212.8客服主管232.9收銀主管252.10生鮮部主管272.11百貨部主管292.12收貨部主管312.13電腦部主管332.14工程部主管352.15保安部主管372.16文員392.17客服專(zhuān)員412.18收銀員432.19理貨員452.20收貨員472.21電腦專(zhuān)員492.22工程部專(zhuān)員512.23保安員53一 總則制定目的：為

2、使本公司績(jī)效考核管理規(guī)范化，改善員工的工作績(jī)效，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之目標(biāo)。特制定本辦法，作為績(jī)效考核之依據(jù)。適用范圍：本公司各部門(mén)一般管理人員、中層、高層管理人員這績(jī)效考核管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。權(quán)責(zé)部門(mén)：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。1.1 月度績(jī)效考核制定考核標(biāo)準(zhǔn)：各部站總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)人員的崗位職責(zé)，于每月15日前分別制定/修改本部門(mén)人員的“月績(jī)效考核表”（見(jiàn)附件）及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”（見(jiàn)附件）經(jīng)制定/修改的“月績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”每月20日前交人力資源部主管核查/修正/備案。考核方式：自評(píng)：被考

3、核者本人依據(jù)考核表，填寫(xiě)月度工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果并簽名。初評(píng)：部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管依據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)，填寫(xiě)月度工作純凈初評(píng)結(jié)果并簽名。終評(píng)：總裁/總經(jīng)理/部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理依據(jù)考核表，填寫(xiě)月度工作績(jī)效終評(píng)結(jié)果并簽名。考核程序：人力資源部負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放“月績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，每月28日統(tǒng)一收集、匯總。各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交人力資源部匯總。各部門(mén)主管每月25日填寫(xiě)本工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初評(píng)，呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交人力資源部匯總。一般管理人員每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交部門(mén)主管初

4、評(píng)，部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月5日前交人力資源部匯總。績(jī)效考核每月進(jìn)行一次，人力資源部每月10日前制作考核得分匯總清單張榜公布，并將考核得分匯總清單連同“月績(jī)效考核表”交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中實(shí)施獎(jiǎng)懲。核定權(quán)限部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理級(jí)人員，由總經(jīng)理終評(píng)。主管級(jí)人員由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初評(píng)，總經(jīng)理終評(píng)。一般管理人員由部門(mén)主管初評(píng)，部門(mén)總臨界/經(jīng)理終評(píng)考核工資計(jì)算公式：以個(gè)人月薪的10%為考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，績(jī)效考核工資為： 績(jī)效考核工資=個(gè)人工資*10%*得分/總分 80元=1000元*10%*80分/100分因創(chuàng)造革新給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，

5、可由本人在“月績(jī)效考核表”創(chuàng)新欄目上填寫(xiě)自評(píng)結(jié)果，由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初評(píng)，總經(jīng)理終評(píng)。1.2 年度績(jī)效考核每年元月一日至元月十日，由人力資源部對(duì)本公司編制內(nèi)全體管理人員上年度績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（后勤員工年度考核另行規(guī)定），以評(píng)定該年度元月一日至十二月三十一日期間的工作表現(xiàn)，作為年終獎(jiǎng)金核發(fā)之依據(jù)，鼓舞士氣達(dá)到有效管理之目標(biāo)；考核步驟：人力資源部根據(jù)每月績(jī)效得分匯總清單，制作“績(jī)效考核年度匯總表”（見(jiàn)附件），確定年度月平均得分，交被考核人員簽名確認(rèn)，呈總經(jīng)理審核，總裁批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部憑批準(zhǔn)的“績(jī)核考核年度匯總表”制作“年終獎(jiǎng)金計(jì)算表”（見(jiàn)附件），呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。（1）人力資源部負(fù)責(zé)提供員工績(jī)效考核平均分?jǐn)?shù)、年

6、資系數(shù)。（2）崗位資金標(biāo)準(zhǔn)：視企業(yè)的效益狀況由總裁決定。（3）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)計(jì)算核發(fā)金額（4）核發(fā)金額=績(jī)效考核平均分?jǐn)?shù)*崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)*年資系數(shù)。（5）“年終獎(jiǎng)金計(jì)算表”于春節(jié)前二周完成。年資系數(shù)評(píng)定：任職滿(mǎn)一年：年資系數(shù)=1任職滿(mǎn)九個(gè)月未滿(mǎn)一年：年資系數(shù)=0.75任職滿(mǎn)六個(gè)月未滿(mǎn)九個(gè)月：年資系數(shù)=0.5任職未滿(mǎn)六個(gè)月：年資系數(shù)=0.25任職未滿(mǎn)三個(gè)月：年資系數(shù)=0獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)各分店店長(zhǎng)按情況而定經(jīng)理級(jí)行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、生鮮部經(jīng)理同上副經(jīng)理級(jí)部門(mén)副經(jīng)理同上主管財(cái)務(wù)主管、人力資源部主管、行政部主管、采購(gòu)部主管、收銀部主管、防損部主管同上高級(jí)職員高級(jí)文秘、網(wǎng)管員、運(yùn)輸組長(zhǎng)同上普通職

7、員客服人員、收銀員、人事文員、財(cái)務(wù)文員、秘書(shū)文員、倉(cāng)管員同上后勤員工廚房工、清潔工、水電工、保安同上備注：（1）、營(yíng)銷(xiāo)人員、展廳人員獎(jiǎng)金方案另行制定；（2）、高層管理人員，外聘人員、顧問(wèn)、臨時(shí)人員之年終獎(jiǎng)金方案另行制定。（3）、此獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)只作參考用，具體方案需視各超市情況而定管理人員、后勤員工于上年度有下弄情形之一者，年獎(jiǎng)金不予發(fā)放：1）曠工3天以上者.2）辭職、解雇、開(kāi)除者發(fā)放日期：年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為春節(jié)前40%，春節(jié)后60%注意事項(xiàng)：績(jī)效考核要堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則，績(jī)效考核結(jié)果是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)各級(jí)考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀(guān)立場(chǎng)進(jìn)行考核，不得泄密或循私績(jī)效考

8、核資料由財(cái)務(wù)部保存，除總經(jīng)理及各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理外（可查閱本部門(mén)所屬員工之考核記錄），其它人員不得查閱。因公必須查閱跨部門(mén)員工考核情況時(shí)，必須以書(shū)面申請(qǐng)形式呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱。績(jī)效才核資料應(yīng)妥善保存，不得遺失，不得復(fù)印或攜帶外出。附件：a15-01 月績(jī)效考核表a15-02 績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)a15-03 績(jī)效考核年度匯總表a15-04 年終獎(jiǎng)金計(jì)算表本制度自總裁批準(zhǔn)之日起生效附件：a15-01xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 務(wù)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1234567891011121314151617181920212223242

9、5會(huì)議管理26其它27282930 創(chuàng)新31合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：附件：a15-02xx超市有限公司 績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：日期：姓名考核得分平均分備注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月制表：審核：附件：a15-03xx超市有限公司績(jī)效考核年度匯總表附

10、件：a15-04xx超市有限公司年終獎(jiǎng)金計(jì)算表部門(mén)：日期：姓名崗位績(jī)效平均分?jǐn)?shù)（1）獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)（2）年資系數(shù)（3）核發(fā)金額（4）= （1）*（2）*（3）合計(jì)人力資源部：財(cái)務(wù)部：總經(jīng)理：說(shuō)明：1、人力資源部負(fù)責(zé)提供員工績(jī)效考核平均分值，年資系數(shù)2、崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：視企業(yè)的效益狀況由董事長(zhǎng)決定 3、此表于農(nóng)歷春節(jié)前二周完成4、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)計(jì)算核發(fā)金額。二 考核職位職務(wù)：店長(zhǎng)序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)負(fù)

11、責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職

12、培訓(xùn)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.1 店長(zhǎng)姓 名部 門(mén)職 務(wù)店長(zhǎng)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作2制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)； 3傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃； 4負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通； 5負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)； 6指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 7營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境8嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念； 9進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的

13、及時(shí)發(fā)放10督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)11保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)12負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)13授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)14負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)15指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)16協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理17向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息1819202122232425會(huì)議管理26其它27282930 創(chuàng)新31合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：xx超市有限公司 月績(jī)效考核表2.2 行政部經(jīng)理xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：行政部經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)

14、要點(diǎn)嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)為店內(nèi)各部門(mén)提供良好的工作秩序和工作環(huán)境； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)公司政策及店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代

15、表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)接洽政府有關(guān)職能部門(mén)； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)配。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 務(wù)行政部經(jīng)理績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理2嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)作3建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理

16、4維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全5為店內(nèi)各部門(mén)提供良好的工作秩序和工作環(huán)境6負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核7負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作8傳達(dá)公司政策及店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況9負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作10負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)112122232425會(huì)議管理26其它27負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生28接洽政府有關(guān)職能部門(mén)29協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)配30 創(chuàng)新31合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：2.3 客服部經(jīng)理xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：客

17、服部經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格控管本部門(mén)人事成本及費(fèi)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)激勵(lì)部門(mén)士氣，提高工作效率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

18、11考評(píng)要點(diǎn)接洽政府有關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 務(wù)客服部經(jīng)理績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作2嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)3嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查4嚴(yán)格控管本部門(mén)人事成本及費(fèi)用5負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核6激勵(lì)部門(mén)士氣，提高工作效率7傳

19、達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行8負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作9負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)；10接洽政府有關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系11協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)度2122232425會(huì)議管理26其它27負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生28加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)29加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)30 創(chuàng)新31合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：生鮮部經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)檢查整個(gè)部門(mén)的補(bǔ)貨、理貨、排面情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)執(zhí)

20、行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)檢查缺貨，指導(dǎo)永續(xù)訂單的制訂，了解進(jìn)貨情況，控制好庫(kù)存量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)檢查各部門(mén)每日損耗登記執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)組織盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)通過(guò)促銷(xiāo)手段，提高業(yè)績(jī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)檢查員工考勤、著裝、早會(huì)等情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)部門(mén)的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.4 生鮮部經(jīng)理xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部

21、門(mén)職 務(wù)生鮮部經(jīng)理績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況2檢查整個(gè)部門(mén)的補(bǔ)貨、理貨、排面情況3檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)4檢查缺貨，指導(dǎo)永續(xù)訂單的制訂，了解進(jìn)貨情況，控制好庫(kù)存量5檢查各部門(mén)每日損耗登記6組織盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施7通過(guò)促銷(xiāo)手段，提高業(yè)績(jī)8組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施9101112131415161718192021會(huì)議管理22其它23檢查員工考勤、著裝、早會(huì)等情況24部門(mén)的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）2526 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：

22、2.5 百貨部經(jīng)理xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：百貨部經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)促進(jìn)本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并將異常情況反饋正、副店長(zhǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)檢查樓面各部門(mén)補(bǔ)貨、理貨、排面情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)檢查各部門(mén)商品庫(kù)存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格控管本部門(mén)人事成本及費(fèi)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)激勵(lì)士氣，提高工作效率，提高生產(chǎn)力執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)執(zhí)行公司政策及正、副店長(zhǎng)安排的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

23、10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)人員的管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)配執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 務(wù)百貨部經(jīng)理績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1促進(jìn)本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并將異常情況反饋正、副店長(zhǎng)2檢查樓面各部門(mén)補(bǔ)貨、理貨、排面情況3檢查各部門(mén)商品庫(kù)存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全4制定

24、培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn)5嚴(yán)格控管本部門(mén)人事成本及費(fèi)用6負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核7激勵(lì)士氣，提高工作效率，提高生產(chǎn)力8傳達(dá)執(zhí)行公司政策及正、副店長(zhǎng)安排的工作9負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作10負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)1112131415161718192021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生24加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)人員的管理25協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)配26加強(qiáng)保安、防盜意識(shí) 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：2.6 財(cái)務(wù)主管xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：財(cái)務(wù)主管序號(hào)項(xiàng)目

25、評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的管理和傳遞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)按照公司要求，準(zhǔn)備店內(nèi)合理額度的備用金執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)檢查每天收銀結(jié)款工作，分析結(jié)款差異執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)金辦公室（金庫(kù)）的管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)與總部財(cái)務(wù)部保持工作聯(lián)系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)保持與銀行有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，維護(hù)商場(chǎng)良好的外部環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的指示，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)公司政策、制度并檢查落實(shí)情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行

26、標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 務(wù)財(cái)務(wù)主管績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本2負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的管理和傳遞3按照公司要求，準(zhǔn)備店內(nèi)合理額度的備用金4檢查每天收銀結(jié)款工作，分析結(jié)款差異5負(fù)責(zé)現(xiàn)金辦公室（金庫(kù)）的管理6與總部財(cái)務(wù)部保持工作聯(lián)系7保持與銀行有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，維護(hù)商場(chǎng)良好的外部環(huán)境89101112131415161718192021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作24傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的指

27、示，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)25傳達(dá)公司政策、制度并檢查落實(shí)情況26 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：2.7 人事主管xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：人事主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢(xún)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7

28、考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)組織店內(nèi)行政部門(mén)人員協(xié)助做好盤(pán)點(diǎn)和節(jié)假日的銷(xiāo)售執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)門(mén)店各部門(mén)的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)xx超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 務(wù)人事主管績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事

29、紀(jì)律2收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢(xún)3負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查4負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作5店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理6負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)7負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作8與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境9101112131415161718192021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生24組織店內(nèi)行政部門(mén)人員協(xié)助做好盤(pán)點(diǎn)和節(jié)假日的銷(xiāo)售25指導(dǎo)門(mén)店各部門(mén)的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查26 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：xx超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：客服主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn) 每日檢查員工禮儀服飾；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)做好顧客投訴和接待工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)與政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格手推車(chē)的管理以及購(gòu)物袋的售賣(mài)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排