采購部各崗位勝任素質(zhì)模型

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案米購部各崗位勝任素質(zhì)模型一、勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容1、勝任素質(zhì)簡(jiǎn)述勝任素質(zhì)（Competency ）又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工做出卓 越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能或能力、職 業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。勝任素質(zhì)模型自其誕生之日起就被應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)方面，實(shí)踐證明， 運(yùn)用勝任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，從而推進(jìn)企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、勝任素質(zhì)識(shí)別能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工 作業(yè)績卓越和業(yè)績一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別 員工的

2、能力素質(zhì)或崗位勝任特征可從以下三個(gè)層面進(jìn)行。（1）知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù) 管理、人力資源管理、市場(chǎng)營銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括員工在某一組織中工作 所必須掌握的相關(guān)信息，例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。（2）技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操 作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能 力、問題分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。（3 ）職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣，例如 主動(dòng)性、責(zé)任心、成就欲、忠誠度

3、、誠信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。3、勝任素質(zhì)優(yōu)化員工所具備的素質(zhì)不同，從事的工作不同，所處的組織環(huán)境不同，都會(huì)影響其 工作績效的發(fā)揮。如何優(yōu)化企業(yè)員工的能力素質(zhì)，使其表現(xiàn)出最佳工作績效，可從 以下三個(gè)方面或從素質(zhì)集合中考慮。（1 ）員工的勝任素質(zhì)員工的勝任素質(zhì)是指員工個(gè)體所具備的所有綜合能力素質(zhì)。員工所具備的能力 素質(zhì)有很多，其中總有某項(xiàng)或某些素質(zhì)使其適合或善于從事某項(xiàng)工作。員工個(gè)體的 勝任素質(zhì)集合決定了其適合從事什么工作以及能夠達(dá)到怎樣的績效標(biāo)準(zhǔn)。（2 ）崗位的勝任特征企業(yè)中具體的崗位對(duì)其任職者有不同的勝任特征要求，不同的崗位需要具有不 同能力素質(zhì)的員工來擔(dān)任。崗位的勝任特征集合決定了其適合什么樣的

4、員工來擔(dān)任。（3 ）組織的環(huán)境特征組織的企業(yè)文化及經(jīng)營環(huán)境對(duì)其選擇不同能力素質(zhì)的員工有很大影響。組織的環(huán)境特征決定了其對(duì)具有不同素質(zhì)傾向的員工做出取舍。員工的勝任素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個(gè)集合的交集決定了員 工的最佳工作績效。人力資源管理者要盡可能提高三者的契合度，使三者的交集最 大，才能保證員工做出卓越績效。4、勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。5、建立采購中心人員勝任素質(zhì)模型的目的為了適應(yīng)集團(tuán)的高速發(fā)展，確保采購中心的人才梯隊(duì)建設(shè)的有效性，同時(shí)明確 各崗位人才的素質(zhì)要求，加

5、快人才培養(yǎng)的步伐，明確績效考核的要點(diǎn)，以及人才招 聘的標(biāo)準(zhǔn)，特此對(duì)采購中心人中的勝任素質(zhì)做出此模型和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。文檔二、采購中心人員崗位勝任素質(zhì)模型1、米購中心人員勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力公司知識(shí)商品知識(shí)米購知識(shí)供應(yīng)商管理知識(shí)成本意識(shí) 詢價(jià)能力 談判能力 決策能力 溝通能力 創(chuàng)新能力 督導(dǎo)能力 合同執(zhí)行能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力問題解決能力 預(yù)期應(yīng)變能力 組織協(xié)調(diào)能力 他人培養(yǎng)能力 下屬激勵(lì)能力 信息收集和處理能力2、采購中心人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義客戶意識(shí)指?jìng)€(gè)人關(guān)注內(nèi)外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意愿和態(tài)度誠實(shí)守信以誠待人、實(shí)事求是、信守諾言，既是采購人員做事

6、的準(zhǔn)則，更是做人的原則責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪型ㄟ^承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)廉潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作國際視野具有國際化的經(jīng)營管理意識(shí)，能夠跨越國界和地理位置進(jìn)行前瞻性、戰(zhàn)略性的思考3、采購中心人員知識(shí)分級(jí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)公司知識(shí)包括行業(yè)知識(shí)、公 司文化（發(fā)展歷 史、價(jià)值觀等）、 組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī) 章制度和業(yè)務(wù)流 程等1級(jí)了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗 位有關(guān)的管理制度、流程2級(jí)了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相

7、關(guān) 管理制度、整體動(dòng)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟3級(jí)洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn) 略步驟對(duì)公司動(dòng)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支 持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)商品知識(shí)包括商品的質(zhì)量、性能、品種、包裝、貯存、使用等有關(guān)知識(shí)1級(jí)熟悉所負(fù)責(zé)采購商品的性質(zhì)和作用/功能、規(guī)格及其計(jì)量、制作技術(shù)與成本、商品安全期限，掌握商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)的辨別方法2級(jí)1、熟悉同類型其他商品或可替代商品的品種、型號(hào)、特點(diǎn)、使 用方法等2、熟知商品的季節(jié)變化規(guī)律，能根據(jù)采購工作的需要及掌握的 各類商品特性知識(shí)提出采購工作的建議和方案3級(jí)1、與各類商品交易組織及中介組織保持良好的關(guān)系，

8、根據(jù)采購 工作的需要充分利用以上關(guān)系2、根據(jù)掌握的各種商品知識(shí)對(duì)采購的商品類型、組合等提出工 作建議和方案，并對(duì)生產(chǎn)/銷售部門提供商品知識(shí)的培訓(xùn)與指導(dǎo)米購知識(shí)主要包括三大類知識(shí)，具體內(nèi)容如表1-1所示1級(jí)了解A、B、C類知識(shí)的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，了解采購商品的基本知識(shí)，能按照采購計(jì)劃進(jìn)行初級(jí)的采購作業(yè) 以及供應(yīng)商的開發(fā)與管理工作2級(jí)1、掌握A、B、C中任意一兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理，熟悉采購 規(guī)則、制度、國際慣例，掌握采購技能、商品及其檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、 保險(xiǎn)、通關(guān)知識(shí)，并有一定的采購經(jīng)驗(yàn)2、可綜合利用各種采購相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行采購市場(chǎng)調(diào)研與供應(yīng) 預(yù)測(cè)，以此指導(dǎo)采購工作并可應(yīng)對(duì)采購中出現(xiàn)

9、的問題3級(jí)熟練掌握三類知識(shí)的操作運(yùn)用原理，精通各種采購、供應(yīng)商管理 以及各類貨物運(yùn)輸技巧供應(yīng)商管理知識(shí)包括供應(yīng)商的開發(fā)、管理及供應(yīng)商信息管理等知識(shí)1級(jí)1、了解需要采購商品的基本供應(yīng)商情況2、利用各種渠道詳細(xì)了解供應(yīng)商的信息，通過采購談判選擇合 適的供應(yīng)商3、能對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系管理，協(xié)調(diào)、處理采購中的各種 問題2級(jí)1、建立供應(yīng)商信息庫，熟知供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn) 品特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，在采購談判中利用掌握的 信息取得談判的優(yōu)勢(shì)地位2、對(duì)采購中與供應(yīng)商合同執(zhí)行中的各種冋題有清楚而全面的了 解，能有預(yù)見性地提出各種解決方案3級(jí)1、通過形成戰(zhàn)略同盟等形式建立與供應(yīng)商的長期合作

10、關(guān)系2、建立供應(yīng)商評(píng)審體系，定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審工作，并采取各種措施對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控表1-1采購知識(shí)分類詳表類別具體內(nèi)容A類采購需求管理、采購計(jì)劃管理、采購作業(yè)管理、招投標(biāo)管理、采購物流管理、采購驗(yàn)收管理、 倉庫管理、合同執(zhí)行管理、價(jià)格管理、市場(chǎng)營銷管理B類采購市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、采購信息管理、采購結(jié)算管理、公共關(guān)系管理、財(cái)稅管理、國際采購 管理、報(bào)關(guān)管理、電子商務(wù)采購管理、采購相關(guān)法律、法規(guī)C類采購談判技巧、供應(yīng)商管理技巧、各類運(yùn)輸技巧等4、采購中心人員技能/能力分級(jí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)成本意識(shí)致力于獲取較低綜合采購成本的意識(shí)1級(jí)1、 關(guān)注采購價(jià)格對(duì)采購成本的影響，并采取積極措施降低

11、采購價(jià)格2、合理安排采購資金和應(yīng)付賬款，并保證采購的進(jìn)度2級(jí)1、 不僅關(guān)注采購更低價(jià)格的商品，更明確采購成本的構(gòu)成、比例 及與其他相關(guān)成本（如產(chǎn)品成本）的關(guān)系2、積極關(guān)注新材料、新工藝，經(jīng)常提出合格材料代用等降低采購 成本的建議3、 按照商品需求和儲(chǔ)存狀況控制采購日期和數(shù)量，在保證供貨的 情況下降低庫存3級(jí)1、能進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，對(duì)中短期總體趨勢(shì)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的分 析和判斷，并進(jìn)行相應(yīng)的前瞻性指導(dǎo)工作（如戰(zhàn)略性采購儲(chǔ)備等）2、 熟悉商品的出入庫情況、使用狀況等信息，通過分析需求與商 品供應(yīng)現(xiàn)狀，協(xié)助倉儲(chǔ)部門在保證供貨的情況下制定降低庫存的方法與計(jì)劃詢價(jià)能力采購產(chǎn)品或服務(wù) 時(shí)，對(duì)三家以上1級(jí)1、

12、從企業(yè)以外采購產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，能夠利用現(xiàn)有供應(yīng)商，主動(dòng)尋找其他供應(yīng)商，獲得多方的價(jià)格信息，并進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)。供應(yīng)商提供的報(bào) 價(jià)進(jìn)行比較。以 確保價(jià)格具有競(jìng) 爭(zhēng)性的能力2、最終能夠取得具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。2級(jí)1、能夠利用網(wǎng)絡(luò)等各種詢價(jià)手段與方式獲得價(jià)格信息。2、在必要的時(shí)候能米取適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ绊懝?yīng)商的報(bào)價(jià)。3、最終能夠取得具有很大競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格1、對(duì)于米購商品的供應(yīng)商與價(jià)格了然于胸，并能隨時(shí)掌握價(jià)格的變化情況。3級(jí)2、根據(jù)市場(chǎng)信息分析預(yù)測(cè)價(jià)格趨勢(shì)，在詢價(jià)過程中居于主導(dǎo)地 位。3、 能夠分析下屬在詢價(jià)中存在的問題，并指導(dǎo)下屬進(jìn)行比價(jià)、 議 價(jià)，獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)1、在談判前確

13、定明確的目標(biāo)，對(duì)談判過程進(jìn)行充分準(zhǔn)備2、能熟練運(yùn)用各種談判技巧，在談判中表達(dá)主要目的，無漏項(xiàng)，1級(jí)把握談判的原則，并維護(hù)企業(yè)利益在雙方或多方會(huì)3、在談判中快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)， 洞談中具備的解決察其所關(guān)注的利益，適時(shí)調(diào)整策略并解決對(duì)方疑慮。爭(zhēng)端的能力，討1、談判前對(duì)所有對(duì)手的各種信息進(jìn)行深度分析，做到知己知彼談判能力價(jià)還價(jià)及有效達(dá)2級(jí)2、在談判中能夠爭(zhēng)取主動(dòng)， 利用各種可以利用的資源爭(zhēng)取企業(yè)利成共識(shí)并最大限益最大化，取得談判的成功度地爭(zhēng)取和維護(hù)1、具備較咼的談判技巧，具有說服力企業(yè)利益的能力2、在談判過程中密切關(guān)注對(duì)手的變化，知悉對(duì)手的心理，巧妙運(yùn)3級(jí)用對(duì)手的心理變化以及

14、談判時(shí)的氣氛和環(huán)境影響有的人結(jié)果3、能夠指導(dǎo)下屬進(jìn)行談判前的準(zhǔn)備工作。尤其是對(duì)在談判中可能遇到的問題進(jìn)行預(yù)見性的準(zhǔn)備工作信息收集和處理能力根據(jù)米購工作的 需要，不局限于 眼前現(xiàn)有的資 料，主動(dòng)通過各 種方法收集各類 相關(guān)信息進(jìn)行整 理、分析，提出 應(yīng)對(duì)方法的能力1級(jí)1、明確采購所需信息的來源及種類以及獲取所需信息的方法和 渠道2、按照既定的方法和渠道收集信息，并核實(shí)所收集信息的完整性 和準(zhǔn)確性3、完整準(zhǔn)確地記錄所得信息，將所得信息以符合要求的形式進(jìn)行 整理4、基本能夠?qū)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，提供市場(chǎng)供求狀況信息2級(jí)1、能擬訂信息收集計(jì)劃并有目的地開展信息收集工作2、通過有目的的搜集發(fā)現(xiàn)有用信息3

15、、對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的采購市場(chǎng)變化情況，準(zhǔn)確地向上級(jí)提供市場(chǎng)供求狀況信息及個(gè)人建議3級(jí)1、建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，設(shè)定信息搜集的統(tǒng)一內(nèi)容、方式、 流程等，有效利用各種信息搜索和整理技巧長期不間斷地收集采 購信息，并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息收集途徑2、 基于對(duì)采購信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷，對(duì)采購市場(chǎng) 商品供應(yīng)的變化及價(jià)格變化等未來發(fā)展趨勢(shì)做出正確的預(yù)測(cè)3、能夠?yàn)椴少徆ぷ髦兴龅降膯栴}提供可行的應(yīng)對(duì)方法與解決萬案素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)合同執(zhí)行能力能運(yùn)用各種采購 溝通技巧保證采 購合同按期保質(zhì) 保量執(zhí)行的能力1級(jí)1、 能與供應(yīng)商就采購商品的價(jià)格、交貨期、付款條件等

16、達(dá)成一致 意見。按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)合同樣本簽訂采購合同2、定期與供應(yīng)商聯(lián)系，了解和落實(shí)合同的執(zhí)行情況和完成進(jìn)度，及時(shí)獲知采購執(zhí)行的效果和存在的冋題3、能夠保證采購合同按期保質(zhì)保量地執(zhí)行2級(jí)1、 督促供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨，并準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄合冋?qǐng)?zhí)行情況2、 及時(shí)將合同執(zhí)行情況反饋給相關(guān)部門和人員，并及時(shí)將企業(yè)相關(guān)部門或人員對(duì)合同執(zhí)行的意見和建議反饋給供應(yīng)商，督促供應(yīng)商采取相應(yīng)的行動(dòng)3、能夠保證供應(yīng)商按期保質(zhì)保量地供貨，并能夠?qū)κ袌?chǎng)的反應(yīng)做出比較正確的預(yù)測(cè)3級(jí)能夠選擇合理的供應(yīng)商按期保質(zhì)保量地供貨，并能夠?qū)κ袌?chǎng)的未來變化做出比較正確的預(yù)測(cè)1、能找出阻礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的因素，并試圖采取有效措施排除這些障礙

17、2、積極參與團(tuán)隊(duì)合作，有意識(shí)地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)討論和決1級(jí)策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作3、能采取行動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通，促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持X寸4 匚口 I7T 匚口 17 I 卡 口 厶仏 r r rAZ-t 卡伏口 一 卒牝斥牟rr _LrL 宀以團(tuán)隊(duì)利益為己4、對(duì)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員做出的成績表示贊員，或有意識(shí)地向?qū)Ψ奖磉_(dá)這種贊員或冃疋任，建立、維護(hù)1、能根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并在全體成員中團(tuán)隊(duì)建設(shè)并運(yùn)作高效團(tuán)促成理解、達(dá)成共識(shí)，使目標(biāo)得以貫徹實(shí)施能力隊(duì)。使團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化2級(jí)2、有意識(shí)地建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效合作及適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以提高團(tuán)隊(duì)的整體績效的能力3

18、、公開表揚(yáng)他人的成就， 了解激勵(lì)不冋員工的因素， 并有針對(duì)性地選擇最有效的激勵(lì)方式1、具有個(gè)人魅力或領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出組織或團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展方向與目標(biāo)3級(jí)2、有意識(shí)地創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作精神，在團(tuán)隊(duì)間合理有效地協(xié)調(diào)和調(diào)配 資源，加強(qiáng)不同目標(biāo)和背景的團(tuán)隊(duì)間合作3、制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制并貫徹實(shí)施，并能通過激勵(lì)機(jī)制的建立使團(tuán)隊(duì)成員保持高昂的工作熱情素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)問題解決能力用有效的方法、 嚴(yán)密的邏輯和思 維解決困難問 題，為得到答案 探尋各種有效途 徑的能力1級(jí)1、具有一定的分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象探求解決冋題的途徑，直到 找到答案2、能有效地應(yīng)對(duì)變化，在沒有明確的解決方法或結(jié)果之前，能處 理一些有困惑的冋

19、題2級(jí)1、 當(dāng)事情懸而未決的時(shí)候不會(huì)焦躁不安，能意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的 機(jī)遇行事或盡快地解決目前問題2、在被詢問或受到指示之前，能積極尋求解決辦法，迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問題3、 能自如地應(yīng)對(duì)變化或不確定因素，在沒有很明確的解決方法或 結(jié)果之前，能很好地處理有困惑的問題3級(jí)1、 能自如應(yīng)對(duì)變化或不確定因素，在沒有很明確的解決方法或結(jié) 果之前，能夠迅速、咼質(zhì)量地處理有困惑的冋題2、 能積極采用各種手段或制訂計(jì)劃，以有效預(yù)防各種問題的發(fā)生3、 能識(shí)別一個(gè)問題中所蘊(yùn)涵的若干因素，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行細(xì) 分，指出各因素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問題進(jìn)行深入淺出地 分析，形成解決問題的多種方案，并能在多種方案中選擇

20、最具 優(yōu)勢(shì)的方案預(yù)期應(yīng)變能力采取行動(dòng)迎接即 將來臨的挑戰(zhàn)或 提前思考以適應(yīng) 未來機(jī)遇和挑戰(zhàn) 的傾向性能力1級(jí)1、 在阻力和反對(duì)意見面前， 在事情進(jìn)展不順利時(shí)， 能夠堅(jiān)持不放棄2、采取重復(fù)的行動(dòng)克服阻礙以期按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2級(jí)1、無須催促，能夠主動(dòng)意識(shí)到并能根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速、堅(jiān)定地解決當(dāng)前問題2、在事情變得被動(dòng)前積極地尋求解決辦法3級(jí)1、在他人還沒有意識(shí)到機(jī)遇或問題所在時(shí)，鼓勵(lì)他們仔細(xì)分析、研究。積極采取行動(dòng)2、 通過預(yù)測(cè)組織內(nèi)、 外部客戶和關(guān)鍵性市場(chǎng)的趨勢(shì)，提醒他人意識(shí)到問題所在，并采取積極的措施3、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為企業(yè)的長遠(yuǎn)利益做出貢獻(xiàn)者素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)1、了解企業(yè)的資源現(xiàn)狀， 能

21、基本保證完成采購工作任務(wù)所需的資源按時(shí)到位根據(jù)采購工作目1級(jí)2、企業(yè)中出現(xiàn)沖突時(shí)具有一定的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級(jí)或其標(biāo)的需要合理配他力量以保證工作繼續(xù)開展置相關(guān)資源，協(xié)1、組織各種工作時(shí)考慮周到，能根據(jù)任務(wù)的重要程度提前分配或調(diào)各方面關(guān)系，組織協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)各方面的積2級(jí)調(diào)動(dòng)各種資源能力極性，并及時(shí)處2、善于冋各部門各方面人員保持融洽的關(guān)系，在兼顧對(duì)方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證采購工作順利開展理和解決采購過1、有良好的協(xié)調(diào)能力，社會(huì)交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)程中各種問題的系，利用方方面面的資源為自己的工作服務(wù)能力3級(jí)2、通過及時(shí)有效的分配和調(diào)動(dòng)資源，克服由于其他部門或人員引起的

22、延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的冋題對(duì)他人給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作示范，提供必要的工具支持1級(jí)他發(fā)展，提供其他與培訓(xùn)有關(guān)的信息幫助他人發(fā)展提供恰當(dāng)?shù)男枨?、能識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與發(fā)展需要，提供及時(shí)的人參與強(qiáng)化分析、輔導(dǎo)及相2級(jí)意見他人培養(yǎng)關(guān)支持。幫助他2、Vr、口 丄申 K【豐山壬匚匚Tnm 口一P厶人P.壬口冉能力在員工遇到挫折后，要及時(shí)給予冃疋和鼓勵(lì)人學(xué)習(xí)與進(jìn)步的1、根據(jù)組織發(fā)展的需要安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，促進(jìn)員工個(gè)人的能力學(xué)習(xí)與發(fā)展3級(jí)2、在工作中有意識(shí)地幫助他人，為他人制造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 并隨時(shí)對(duì)他人進(jìn)行鼓勵(lì)，使其保持良好的學(xué)習(xí)熱情下屬激勵(lì)能力通過給予下屬正 向的激勵(lì)，使其 得到發(fā)

23、展和提高 的能力1級(jí)1、與下屬溝通不足，對(duì)下屬的指導(dǎo)、建議較少2、對(duì)下屬的需求了解不夠，很少為下屬提供發(fā)展指導(dǎo)2級(jí)1、 能與下屬就其工作表現(xiàn)及時(shí)地溝通與反饋，并給予適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)2、當(dāng)下屬遇到問題時(shí)能提供幫助，解決難題3級(jí)1、為下屬的工作及時(shí)地提供正確的反饋與指導(dǎo)2、 對(duì)下屬的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，能根據(jù)下屬不冋特點(diǎn)為其制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，并為下屬提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、工具、輔導(dǎo)以及各種資源素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)決策能力依據(jù)對(duì)形勢(shì)分析，做出恰當(dāng)、 合理、及時(shí)和實(shí) 際的判斷并采取 行動(dòng)1級(jí)1、做出常規(guī)決定：利用較為充足的信息，做出常規(guī)決策2、面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性的方案做出抉擇：及時(shí)不拖延地做出決定。3、在

24、本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢(shì)，并做出初步判斷；4、能夠根據(jù)相關(guān)程序 在上級(jí)及相關(guān)資源的指導(dǎo)下，對(duì)日常的， 一般性的問題做出決定，并采取行動(dòng)。2級(jí)1、做出有冒險(xiǎn)性的決定：當(dāng)決策會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)做出 抉擇。要衡量潛在的收益。2、能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對(duì)決策可能產(chǎn)生的影響有清 晰的認(rèn)識(shí)；3、能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，做出對(duì)公司有著一定程度影響 的決策，并付諸實(shí)施。3級(jí)1、做出有長期影響的決策：在復(fù)雜，模糊風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，毫 不猶豫地做出決策。2、需要對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則 和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行判斷，并在重大領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略性決策；3、在必要時(shí)，做出不

25、易被輕易理解的艱難決策，并付諸實(shí)施；4、承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任。溝通能力正確傾聽他人傾 訴，理解其感受、 需求和觀點(diǎn)，并1級(jí)1、談話中不善于抓住談話的中心議題2、表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡(jiǎn)潔、清晰3、在溝通過程中自我為中心，缺乏對(duì)他人應(yīng)有的尊重做出適當(dāng)反應(yīng)的能力4、在溝通中能夠基本理解、使用常用采購專業(yè)和非專業(yè)詞匯2級(jí)1、能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息2、了解交流的重點(diǎn)，通過書面或口頭的形式，用清楚的理由和事 實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)3、能尊重他人，在傾聽別人意見、觀點(diǎn)的同時(shí)適時(shí)地給予反饋4、在溝通中，能夠理解、使用常用采購專業(yè)和非專業(yè)詞匯3級(jí)1、保持溝通時(shí)語言的清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且切中要害

26、2、針對(duì)不冋聽眾適當(dāng)調(diào)整語言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論3、能拓展并保持廣泛的人際脈脈網(wǎng)絡(luò)4、 熟練掌握采購專業(yè)和非專業(yè)詞匯，能夠閱讀、理解與采購相關(guān)的外文資訊創(chuàng)新能力創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績效的能力1級(jí)能借用其他領(lǐng)域的方法創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式，在工作中偶爾有創(chuàng)新2級(jí)1、善于打破腐朽，能建設(shè)性地促進(jìn)進(jìn)步， 而不受當(dāng)前問題的影響2、能清楚地看到企業(yè)中的效率環(huán)節(jié)，并予以完善3級(jí)1、創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序2、承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)他人的創(chuàng)新活動(dòng)，允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物3、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)管理理念素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)督導(dǎo)能力為了企業(yè)及客戶 的最佳利益，指 導(dǎo)員工工作，促 使其提升技能與 工作績效的能力1級(jí)1、能對(duì)員工工作給予較具體的指導(dǎo)2、提出要求和目標(biāo)時(shí)也提供明確、具體的參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)3、適時(shí)地檢查員工是否知道對(duì)他們的期望2級(jí)1、能夠系統(tǒng)、明確地分配日常工作和任務(wù)2、 分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定而自信，對(duì)于不合理的要求要勇于說“不”3、在分配工作后，給予員工完成常規(guī)任務(wù)的自由，不