銷(xiāo)售部KPI考核

1、銷(xiāo)售部各崗位績(jī)效考核表銷(xiāo)售部經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）考核期間：年 月姓名崗位任 務(wù) 績(jī) 效序 號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等得分；級(jí)自 評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月300萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額50分達(dá)成90%上 40分達(dá)成80%上 30分達(dá)成70%上 20分不足70%為0分2新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量40%每月10個(gè)10個(gè)以上40分7-10個(gè)20分低于7個(gè)0分3培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20%7個(gè)以上學(xué)時(shí)7個(gè)以上學(xué)時(shí)20分 5個(gè)以上學(xué)時(shí)10分 不足0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1以客戶(hù)為中心50%1級(jí): 2級(jí): 3級(jí): 提供: 4級(jí): 利益5級(jí): 利益提供必要服務(wù)迅速而不可分辯解決客戶(hù)需求

2、找出客戶(hù)深層次（真實(shí)）需求并 相應(yīng)產(chǎn)品服力成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織 下影響客戶(hù)決策維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2領(lǐng)導(dǎo)力50%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào) 性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià) 4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專(zhuān) 家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培 訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出I- P 、貝獻(xiàn)1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 70%+亍為考核得分X 30%=考核人簽字：年月日銷(xiāo)售內(nèi)勤考核評(píng)分表（月度）姓名崗位業(yè) 績(jī) 考 核序 號(hào)考核

3、項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自 評(píng)上級(jí)結(jié)果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同按要求按時(shí)完成得 20分未按時(shí)完成每次扣 5分2客戶(hù)檔案40%延誤率低于%延誤率低于3 %得40分延誤率低于5 %得20分延誤率高于8 %得0分3信息收集40%一疋周期內(nèi)信息 收集有效率達(dá)到%有效率達(dá)到95 %得40分 有效率達(dá)到85 %得20分 有效率未達(dá)到75 %得0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1忠誠(chéng)50%1. 不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之 處2. 不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī) 時(shí)主動(dòng)離去3. 生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回 扌報(bào)過(guò)程4. 危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本

4、職工作價(jià)值案例5. 通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局 面1級(jí)10分 2級(jí)20分3級(jí)30分 4級(jí)40分5級(jí)50分2服務(wù)細(xì)致50%1. 完成公司KPI服務(wù)流程2. 主動(dòng)性問(wèn)詢(xún)服務(wù)性問(wèn)題3. 無(wú)客戶(hù)性投訴的流程執(zhí)行4. 適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5. 能給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)與 感受1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日年 月考核期間:精選精選銷(xiāo)售員考核評(píng)分表（月度）考核期間：年 月姓名崗位業(yè) 績(jī) 考 核序 號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月20萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40

5、分達(dá)成70%以上 20分不足70%為0分2客戶(hù)信息收集40%每天收集至少5條客戶(hù)信息，可信率100%達(dá)到目標(biāo)值40分任意一項(xiàng)為到達(dá)扣 10分3銷(xiāo)售報(bào)表20%每天20點(diǎn)之前體表銷(xiāo)售報(bào)表達(dá)到目標(biāo)值20分 未按時(shí)提交得10分 未提交得0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性50%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)冋有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2承擔(dān)責(zé)任50%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減

6、少業(yè)務(wù)流程 4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日業(yè)務(wù)代表考核評(píng)分表（月度）姓名崗位業(yè) 績(jī) 考 核序 號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自 評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月50萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40分達(dá)成80%以上 30分不足80%為0分2客戶(hù)保有量40%每月新客戶(hù)開(kāi)發(fā) 量為5%無(wú)老客 戶(hù)流失達(dá)到目標(biāo)值40分 保持20分 低于原客戶(hù)數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達(dá)到90%達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到80% 10分不足70% 0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核

7、序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性50%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)冋有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2自信心50%1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2級(jí)：沒(méi)有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承 擔(dān)后果3級(jí)：接受困難工作分配4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效 果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日年 月考核期間:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核

8、期間：年 月姓名崗位業(yè) 績(jī) 考 核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等得分級(jí)自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月300萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40分達(dá)成90%A上30分不足80% 0分2客戶(hù)保有量20%每月新客戶(hù)開(kāi)發(fā) 量為5%無(wú)老客 戶(hù)流失達(dá)到目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶(hù)數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達(dá)到95%達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到85% 10分不足70% 0分4業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)20%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣10分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1以客戶(hù)為中心25%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次（真實(shí)）需求并 提供相應(yīng)產(chǎn)品服

9、力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織 利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織 利益1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2人際關(guān)系25%1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不冋層次社會(huì)伙 伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào) 性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià) 4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專(zhuān) 家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn) 員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付

10、出I- P 、貝獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4決策25%1級(jí)：不冃攵布公司信息、技術(shù)、公司不 足之處2級(jí)：不在公司需要本人時(shí)并公司處于 危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3級(jí)：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談 判回報(bào)過(guò)程4級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案 例5級(jí)：通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造 新局面1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 70%+亍為考核得分X 30%=考核人簽字：年月日區(qū)域經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）（化妝品類(lèi)）考核期間：年 月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理業(yè) 績(jī) 考 核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 絡(luò)的開(kāi)拓工作計(jì) 劃

11、30%每月5日提交編制 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓計(jì)劃 每月開(kāi)拓2家 可行性85%按時(shí)提交并按要求完成30分每推遲3日扣10分每缺少一家扣 5分可行性每降低5%扣5分2巡回指導(dǎo)，針對(duì)性 走訪，及時(shí)解決產(chǎn) 品銷(xiāo)售和使用過(guò) 程中的技術(shù)問(wèn)題20%區(qū)域月走訪量10家問(wèn)題處理及時(shí)率100%走訪量每缺少一家扣 2分24小時(shí)解決為20分36小時(shí)解決為1548小時(shí)解決為103對(duì)代理商、加盟店 人員等進(jìn)行關(guān)于 產(chǎn)品方面培訓(xùn)、技 術(shù)支持服務(wù)30%業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15學(xué) 時(shí)數(shù)參培人員合格率 85%月培訓(xùn)在15小時(shí)，且合 格率85%以上為30分 月培訓(xùn)每缺少2小時(shí)扣5 分合格率75%上為20分 合格率65%上為10分 合格率低于65%

12、為0分4掌握公司產(chǎn)品的 使用方法和技術(shù)， 完成公司制定的 所負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售 的目標(biāo)任務(wù)20%銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 85%銷(xiāo)售收入（回款額）完成公司制定任務(wù) 20分完成85%以上得15分 完成70%以上得10分完成低于70%# 0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信

13、息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易， 不透露單位 發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密， 離職后五年 不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)冋有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響 力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分

14、3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分c加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 70%+亍為考核得分X 30%=考核人簽字：年月日核算員考核評(píng)分表（月度）姓名崗位核算員業(yè) 績(jī) 考 核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1代理商往來(lái)款項(xiàng)的核對(duì)40%賬款核對(duì)出差率為 0沒(méi)出錯(cuò)30分 出錯(cuò)一次20分 超過(guò)一次0分2銷(xiāo)售單的核算及開(kāi)具及時(shí)性30%16工作小時(shí)內(nèi)完成8小時(shí)內(nèi)完成30分16小時(shí)內(nèi)完20分 超16小時(shí)0分3銷(xiāo)售單核算及開(kāi)具的準(zhǔn)確性30%出差率為0沒(méi)出錯(cuò)30分 出錯(cuò)一次20分 超過(guò)一次0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任50%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)

15、調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2清財(cái)50%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題， 并主動(dòng)接受監(jiān) 督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影 響力與威懾力1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日考核期間:年 月顧問(wèn)績(jī)效考核表（月度）姓名崗位業(yè) 績(jī) 考 核序 號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等得分

16、級(jí)自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%月度銷(xiāo)售額達(dá) 萬(wàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)40分；達(dá)成目標(biāo)值90%上 30分；不足90% 0分；2來(lái)店客戶(hù)數(shù)量30%每月提升5%達(dá)到提升比30分； 達(dá)到提升4%20分； 低于提升比0分；3耗卡額30%以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo) 值為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到目標(biāo)值30分；達(dá)成目標(biāo)值90%上 20分；不足90% 0分；加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性50%1級(jí): 2級(jí): 3級(jí):4級(jí):5級(jí):等候指示詢(xún)冋有何工作可給分配提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn) 單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2商業(yè)保密50%1級(jí)：

17、明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn) 2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積 極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單 位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例 5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五 年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總 分總分=業(yè)績(jī)考核得分X 80% +行為考核得分X 20% =考核人簽字：年月日考核期間:年 月院長(zhǎng)工作考核表（月度）考核期間：年 月姓名崗位業(yè) 績(jī) 考 核序 號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自 評(píng)上 級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值40分達(dá)成90%上 30分不足90% 0分2來(lái)

18、店客戶(hù)數(shù)量30%逐月提升5%超出30分 保持20分 未有提升0分3耗卡額30%按照各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超出底線目標(biāo)值20分 達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上10 分低于基礎(chǔ)值90% 0分加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果3團(tuán)隊(duì)精神50%1級(jí)：大方傳播必要信息助于 別人成長(zhǎng)或工作2級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生情 緒上隔閡，總能讓每一位貝工 參與會(huì)議的討論（目標(biāo)，決策） 3級(jí)：總能選擇最佳贊譽(yù)方式 并授權(quán)準(zhǔn)確4級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并 有好效果5級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作 氛圍良好1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分4以客戶(hù)為中心50%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯解決客 戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次（真實(shí)） 需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并 維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決尺S 策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而