管理系統(tǒng)研究方法復(fù)習(xí)

1、實(shí)用文檔標(biāo)準(zhǔn)文案管理學(xué)研究方法總結(jié)、管理研究的一般操作程序是什么? 提出科學(xué)問題 研究設(shè)計 收集數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù) 展開討論提出科學(xué)問題：指出方向和領(lǐng) 做出結(jié)論域，既要在實(shí)踐上重要，也要在理論上重要。通常涉及兩個或兩個以上的概念或變量，并詢問其關(guān)系如何， 是研究者想要通過研究予以回答的問題，具有科學(xué)性、實(shí)踐性、可解答性、明確性、客觀性；尋找問題的來源有從理論本身出發(fā)，根據(jù)實(shí)踐活動情況，從理論與實(shí)踐之間的關(guān)系入手，從研究方法入手。文獻(xiàn)綜述：一是別人在這一問題上的具體進(jìn)展如何，存在什么問題，發(fā)展方向如何,是別人如何回答這一問題的。既在研究問題之前，也在問題之后，伴隨著問題由大到小的具體化，并且還指導(dǎo)研

2、究設(shè)計。研究設(shè)計：針對這一問題，我的觀點(diǎn)（系統(tǒng)論、聯(lián)系觀、發(fā)展觀）；我準(zhǔn)備在哪點(diǎn)上有突破（具體哪些內(nèi)容）；我的假設(shè)（嘗試性回答）；我的方法（操作方法）研究者需要根據(jù)研究目的， 經(jīng)過周密的思考而制訂出包括最后如何統(tǒng)計分析收集到的數(shù) 據(jù)在內(nèi)的整個研究工作的具體計劃和安排，其重點(diǎn)是對如何實(shí)施研究做出比較詳細(xì)的規(guī)劃。包括：明確研究目的與選擇研究對象選擇研究方法與設(shè)計方式確定研究變量與觀測指標(biāo)選擇研究工具與材料制定研究程序與選擇研究環(huán)境考慮數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計分析方法收集數(shù)據(jù)：我用什么樣的數(shù)據(jù)來回答問題，樣本在哪？代表性？對問題本身的意義分析數(shù)據(jù)：采用什么方法尋找數(shù)據(jù)中的意義，有哪些差異可以利用？通過差異說明

3、規(guī)律或共性；判斷自己與他人的結(jié)果是否相同，并分析原因展開討論：數(shù)據(jù)是否說明了問題，是否回答了問題，如果沒有驗(yàn)證假設(shè)，原因是什么？與別人研究相比，有哪些進(jìn)展，存在哪些局限，綜合已有的研究，本領(lǐng)域的理論概貌如何，將繼續(xù)向哪個方向發(fā)展做出結(jié)論得出啟示 二、研究問題提出的策略有哪些？研究假設(shè)的類型有哪些？、1研究問題提出的策略主要有以下4種： 文獻(xiàn)綜述法通過文獻(xiàn)查閱與評價，明確哪些問題已經(jīng)被研究， 進(jìn)展?fàn)顩r如何；了解已有研究的完成質(zhì)量,包括已有研究中忽略的一些問題；已有研究結(jié)果中相互矛盾的地方；已有研究中方法學(xué)上存在的問題；重復(fù)已有研究等等。 模型建構(gòu)法模型通常包括：組成研究問題的重要概念以及這些概念

4、之間的各種關(guān)系研究問題的范圍、內(nèi)容維度和層次。通過模型建構(gòu)：將研究者想象中的隱蔽的一些假設(shè)明朗化，進(jìn)一步加深對問題的理解， 發(fā)展自己原有的理論。解釋研究者事先沒有想到的聯(lián)系以及現(xiàn)存理論中的漏洞或矛盾，幫助研究者找到解決這些問題的辦法 條件變換法管理知識有四種類型：獨(dú)立于背景的知識，也稱作普遍的知識；背景限定性知識；背景獨(dú)特性知識；上面三類知識共同構(gòu)成了全部管理知識。 在不同的背景下，知識的正確程度可能存 在差異，通過條件變換提出研究問題。 重復(fù)驗(yàn)證法重復(fù)驗(yàn)證不是單純?yōu)榱酥貜?fù)而重復(fù)，而是為了新的發(fā)展或解決必要的質(zhì)疑，采用不同的范式、視角或方法重新驗(yàn)證已有的問題。理論在發(fā)展過程中，既超越于方法，同

5、時又受方法和技術(shù)的局限，隨著理論的發(fā)展和方 法技術(shù)的提高，重新審視一些舊的問題，或者采取不同的視角或研究范式、理論范式， 都有可能形成新的突破和新的學(xué)科出現(xiàn)。2、研究假設(shè)主要有以下 3種類型： 描述性假設(shè)科學(xué)探索的最初階段，描述認(rèn)識對象的結(jié)構(gòu)，向我們提供關(guān)于事物的外部聯(lián)系和大致的數(shù)量 關(guān)系的推測，是關(guān)于對象的大致輪廓的外部表象的一種描述。 相關(guān)性假設(shè) 因果性或解釋性假設(shè)是揭示事物的內(nèi)部聯(lián)系，指出現(xiàn)象質(zhì)的方面，說明事物原因的一種更復(fù)雜、更重要的假設(shè)。在研究中，處于解釋這個層次的假設(shè)， 是整體上揭示事物各個部分相互作用的機(jī)制， 揭示條 件與結(jié)果、研究主體的最初狀態(tài)和最終狀態(tài)的因果關(guān)系原理。三、什么

6、是實(shí)驗(yàn)法？如何設(shè)計和實(shí)施實(shí)驗(yàn)法？被試內(nèi)和被試間設(shè)計有什么區(qū)別？1實(shí)驗(yàn)法的含義：在控制的情景下，有系統(tǒng)地操縱自變量， 觀察和記錄因變量的變化， 從而驗(yàn)證預(yù)見性假設(shè)的 研究方法。其根本目的在于揭示變量間的因果關(guān)系。2、設(shè)計和實(shí)施實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)研究的一般原理可表述為，先測量在沒有受到 A的影響之前B的情況，然后施加實(shí)驗(yàn)刺激A并保持其他條件完全相同，再對受A影響后的B進(jìn)行測量，最后通過比較前后兩次測量的結(jié)果是否存在差異來判定 A和B之間是否存在因果關(guān)系。如果前后兩次情況發(fā)生變化，則 能夠初步認(rèn)為A是導(dǎo)致B變化的原因。對于實(shí)驗(yàn)的設(shè)計有多種類型：（1）前實(shí)驗(yàn)設(shè)計單組后測設(shè)計：在單組后測設(shè)計中， 只有一個實(shí)驗(yàn)

7、組， 對實(shí)驗(yàn)組只給予一次實(shí)驗(yàn)處理，然后通過測量得到一個后測成績。設(shè)計的基本模式：X OX是研究者操縱或某種未知因素（研究者經(jīng)過分析而推斷的自變量）的處理，0是研究者操縱自變量引出的結(jié)果（后測成績）或研究者觀察到的結(jié)果。單組前后測設(shè)計：單組前測后測設(shè)計是對單組后測設(shè)計的一種改進(jìn)，它增加了在實(shí)驗(yàn)處理前的測驗(yàn)，但還是只有一個實(shí)驗(yàn)組。設(shè)計的基本模式：01 X 0201表示在接受處理X以前對被試進(jìn)行前測，取得一項(xiàng)作為基線的觀測值，X表示引入的實(shí)驗(yàn) 處理，02表示處理X后的測驗(yàn)。固定組比較設(shè)計：采用實(shí)驗(yàn)組和控制組兩組被試，但因這兩組被試在實(shí)驗(yàn)處理前就已經(jīng)形成，故它不能使用隨機(jī)化原則選擇被試。基本設(shè)計模式：

8、X 0 i0 20為實(shí)驗(yàn)組接受實(shí)驗(yàn)處理后的反應(yīng)效果；Q為不接受實(shí)驗(yàn)處理的控制組的反應(yīng)效果。事后回溯設(shè)計（主要包括兩種類型：相關(guān)研究設(shè)計、準(zhǔn)則組設(shè)計）：是指所研究的對象是已發(fā)生過的事件。在研究過程中，研究者不需要設(shè)計實(shí)驗(yàn)處理或操縱自變量，只需通過觀察存在的條件或事實(shí)，將這種已自然發(fā)生的處理或自變量與某種結(jié)果或因變量聯(lián)系起來加以分析，以便從中發(fā)現(xiàn)某種可能的簡單關(guān)系?；驹O(shè)計模式：X 0X是自變量或?qū)嶒?yàn)處理，是研究者不能操縱或改變的；0是研究者觀察到的結(jié)果。（2）真實(shí)驗(yàn)設(shè)計根據(jù)被試接受實(shí)驗(yàn)處理的特征：1. 被試間設(shè)計-又稱為獨(dú)立組設(shè)計，指每個被試只接受一種自變量水平或多個自變量水平組 合中的一種的實(shí)

9、驗(yàn)處理， 或者說把數(shù)目相同的被試分配到自變量的不同水平 或不同的自變量水平的組合的實(shí)驗(yàn)處理。包括：? 后測設(shè)計；前后測設(shè)計；所羅門四組設(shè)計-優(yōu)點(diǎn)：一種自變量（或?qū)嶒?yàn)條件）不會影響另一種自變量，因?yàn)槊總€被試只 對一種自變量做反應(yīng)。-缺點(diǎn)：分配到各實(shí)驗(yàn)條件下的被試可能在各方面不是等同的，如果是這樣， 那不同實(shí)驗(yàn)條件造成的差異也可能是由于被試的差別引起的。- 克服方法：隨機(jī)組設(shè)計（random groups design ）、匹配組設(shè)計（相關(guān)組設(shè) 計）（matched groups design ）2. 被試內(nèi)設(shè)計-又稱組內(nèi)設(shè)計，是指每個或每組被試接受所有自變量水平的實(shí)驗(yàn)處理的真實(shí)驗(yàn)設(shè)計，或者說把相

10、同的被試分配到不同的自變量或自變量的不同水平下。-完全被試內(nèi)設(shè)計：每個或每組被試接受所有實(shí)驗(yàn)處理；-不完全被試內(nèi)設(shè)計：每個或每組被試只接受部分實(shí)驗(yàn)處理，而且每個或區(qū)組被 試之間所接受的處理不同。-優(yōu)點(diǎn)：需要的被試較少；組內(nèi)設(shè)計方便、有效；心理學(xué)的某些領(lǐng)域需要使用 組內(nèi)設(shè)計，即組內(nèi)設(shè)計用于研究練習(xí)的階段性最為理想；組內(nèi)設(shè)計消除了被試的個別差異對實(shí)驗(yàn)的影響。-缺點(diǎn)：順序效應(yīng)、練習(xí)效應(yīng)、疲勞效應(yīng)；此方法不能用來研究某些被試特點(diǎn) 自變量之間的差異；如果實(shí)驗(yàn)中每一種實(shí)驗(yàn)條件需要較長時間的恢復(fù)期，則不宜使用組內(nèi)設(shè)計；當(dāng)自變量的不同水平代表一種連續(xù)事件的延續(xù)結(jié)果時， 不宜使用組內(nèi)設(shè)計。-克服方法：- 完全的

11、組內(nèi)設(shè)計( complete with in-subjects desig n)- 隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(block randomization)ABBA平衡法(ABBA counterbalancing )- 不完全的組內(nèi)設(shè)計( in complete with in-subjects desig n)- 所有可能的順序(all possible orders )- 選擇的順序(selected orders):拉丁方設(shè)計(Latin Square )3. 混合設(shè)計是指在一個研究中有些自變量按組內(nèi)設(shè)計安排，有些自變量按組間設(shè)計安排。 一般說來，如果一種自變量很可能會影響另一種自變量，那么對這些自變量

12、按組間設(shè)計安排， 其余的自變量按組內(nèi)設(shè)計安排。(3) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計1. 時間序列設(shè)計(包括簡單時間序列設(shè)計和復(fù)合時間序列設(shè)計兩種)借助多次重復(fù)測量的一種前測后測設(shè)計，這種設(shè)計的實(shí)質(zhì)是對某個被試組或被試個體進(jìn)行周期性的測量過程，建立反應(yīng)的基線模式，并在這一時間系列的測量過程中引進(jìn)實(shí)驗(yàn)處理，隨后用實(shí)施處理后在時間系列的觀察中所得分?jǐn)?shù)的不連續(xù)性，來表示實(shí)驗(yàn)處理結(jié)果。2. 相等時間樣本設(shè)計3. 不相等控制組前后測設(shè)計4. 不相等控制組系列前后測設(shè)計5. 單被試實(shí)驗(yàn)設(shè)計是指在研究中只有一名被試，著重于對單個被試行為變化的測量。(1)建立基線；(2)施加自變量；(3)消除自變量。實(shí)驗(yàn)實(shí)施階段可以概括為：選擇

13、合適的實(shí)驗(yàn)對象；在隨機(jī)原則下組合實(shí)驗(yàn)對象，并對他們進(jìn) 行實(shí)驗(yàn)必須的指導(dǎo)；對因變量進(jìn)行前測； 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)刺激；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后測；向?qū)嶒?yàn)對象說明實(shí)驗(yàn)的真實(shí)目的和原因，詢問他們的實(shí)際感受。四、什么是問卷調(diào)查法？如何設(shè)計實(shí)施問卷調(diào)查法？1、問卷調(diào)查法概述：問卷調(diào)查是社會科學(xué)研究中最常用的方法。問卷法研究者用統(tǒng)一、嚴(yán)格設(shè)計的問卷來收集研究對象有關(guān)的數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。 特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度高；經(jīng)濟(jì)(省時、省力、省經(jīng)費(fèi))；間接性、相對性、客觀性。2、如何設(shè)計實(shí)施問卷調(diào)查法：2.1問卷調(diào)查研究設(shè)計 確定研究變量與觀測指標(biāo)研究變量的選擇：具體選擇、確定研究變量的工作包括：根據(jù)研究目的確定研究的變量，考慮研究變量的性

14、質(zhì) 和特點(diǎn)；辨明無關(guān)變量；確定研究變量的數(shù)目；考慮變量的測量水平研究指標(biāo)設(shè)計的原則：設(shè)計研究指標(biāo)以一定的理論假設(shè)為指導(dǎo)；研究指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有完整性，反映變量的主要內(nèi)容與特征；研究指標(biāo)要簡明、可行；研究指標(biāo)必須有明確操作定義，對于定量指標(biāo)還應(yīng)有統(tǒng)一的計分或計算方法。 確定研究水平或測量水平確定研究的層次是微觀水平還是宏觀水平。 確定類型 確定研究假設(shè)22問卷設(shè)計1. 問卷結(jié)構(gòu)：包括題目、前言和指導(dǎo)語、問題和答案、結(jié)束語2. 原理：通過問卷調(diào)查，把復(fù)雜的社會現(xiàn)象簡化為有限維度上的變化，遵循普遍聯(lián)系 和間接測量模型兩個基本原理，可 觀察性、可度量性、標(biāo)準(zhǔn)化 三個基本條件。3. 原則：目的性、全面性、計劃

15、性4. 問卷設(shè)計的步驟使用已有問卷有效性：信效度高；認(rèn)可度高局限型：文化局限性；事件局限性；語言局限性注意事項(xiàng)：? 確認(rèn)量表的適用性、可行性；用量表所有項(xiàng)目；確保翻譯質(zhì)量自己開發(fā)問卷- 研究人員明確研究目的和假設(shè)- 確定被調(diào)查者的特點(diǎn)，包括項(xiàng)目理解能力和應(yīng)答的可能性- 設(shè)計能獲得有效信息的問卷題目并決定合適的應(yīng)答模式- 考慮問卷的結(jié)構(gòu)，如指導(dǎo)語、項(xiàng)目排列。問卷開發(fā)的具體過程- 準(zhǔn)備：收集資料、訪談- 初步設(shè)計（歸納、演繹）：已有研究、訪談編碼、理論推理- 預(yù)試和修改5. 問題的設(shè)計：問題類別（事實(shí)性問題OR態(tài)度性問題）、表述方式（開放式、封閉式）、 排列順序（時間順序、內(nèi)容順序、類別順序）6.

16、 回答方式的設(shè)計：選擇式、排列式、量表式、其他方法7. 對問卷本身的分析：信度、效度2.3問卷調(diào)查的實(shí)施 問卷調(diào)查的一般程序被試的選取：對總體的代表性；樣本的大??；同質(zhì)異質(zhì)；可行性分發(fā)問卷回收問卷結(jié)果處理與分析- 調(diào)查問卷的統(tǒng)計：回收率；有效率；應(yīng)答率- 特殊情況處理：缺失值；默許或順從- 問卷調(diào)查結(jié)果分析：相關(guān)研究（相關(guān)分析、聚類分析、回歸分析）；理論性因果研究（結(jié) 構(gòu)方程模型、層次線性模型）五、什么是訪談法？如何設(shè)計和實(shí)施訪談？1訪談法概述研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談的方式來收集所研究現(xiàn)象的有關(guān)特征和行為數(shù)據(jù)的一 種研究方法（董奇.2004）2、設(shè)計和實(shí)施訪談法2.1訪談法的設(shè)計 詳細(xì)

17、說明訪談目的限定具體的研究目的和問題，并提出自己對研究問題的各種具體假設(shè)。根據(jù)具體問題，詳細(xì)列出研究所涉及的所有變量的類別與名稱，進(jìn)一步明了回答研究問題、檢驗(yàn)研究假設(shè)需要收集哪些方面的信息。 設(shè)計訪談問題形式問題形式的設(shè)計在研究的不同階段，前期開放，定性分析；后期封閉，定量分析。組織和編排訪談問題的順序“漏斗順序”的原則：即先由一般、非限定問題逐步到具體、限定性問題，由較大的問題到較小的問題。問題過渡要求自然而平穩(wěn)，逐步推進(jìn)，前后順序應(yīng)有一定的邏輯性 具體訪談問題的編制要求：圍繞具體研究變量， 每一問題都應(yīng)滿足某一變量操作定義的有關(guān)要求，成為某一變量的具體度量指標(biāo)之一。注意事項(xiàng)：問題要清楚明確

18、；問題的文字表述要適合訪談對象的文化程度和知識經(jīng)驗(yàn)水 平；不要提訪談對象不能做出回答的問題；對某些可能需要解釋說明的問題，應(yīng)制定統(tǒng)一的解釋說明方式、說明范圍、內(nèi)容以及說明用詞；注意使每一具體提問都集中在一個 單一的變量或問題上；避免使用奉承性問題。 選擇訪談問題反應(yīng)方式選擇最佳、最恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式，考慮以下問題：所研究變量的性質(zhì)、統(tǒng)計處理需要的數(shù) 據(jù)類型、反應(yīng)的靈活性、完成訪談所需時間的多少、各反應(yīng)潛在反應(yīng)誤差的大小、記分的難易程度 試談與修訂訪談設(shè)計通過實(shí)際試談來檢驗(yàn)提問措辭是否妥當(dāng)、提問順序是否合理、 整個訪談問卷是否符合研究目的，并在此基礎(chǔ)上對訪談設(shè)計進(jìn)行修訂，形成正式問卷。 選擇訪談人員

19、選擇訪談人員：確定訪談人員的數(shù)量、來源與類型，根據(jù)對象適宜、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對訪談研究有興趣、具有一定的科學(xué)文化知識、技能和能力、能吃苦耐勞、在性格與氣質(zhì)方面應(yīng)有一定的交際意識和能力等標(biāo)準(zhǔn)選擇訪談人員。培訓(xùn)訪談人員2.2訪談法實(shí)施過程 訪談前的準(zhǔn)備工作? 充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容? 帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料? 盡可能了解訪談對象? 選擇好訪談的合適時間、地點(diǎn) 接近訪談對象順序：稱呼對方，自我介紹，說明研究目的、意義、內(nèi)容、完成訪談所需要的時間以及選擇對方的原因，以激發(fā)訪談對象接受訪談的動機(jī)，提高他們的興趣 談話與提問從非研究問題問題開始，詢問對方一般工作、學(xué)習(xí)、家庭、居住條件等，建立合作、友好

20、的交談氣氛；融洽后，詢問核心問題以及敏感問題，適當(dāng)追問；在訪談快結(jié)束時，再談一些可能使對象感到不快的問題。 記錄訪談內(nèi)容筆錄或錄音，但要提前征得訪談對象同意。 訪談的結(jié)束與再次訪談嚴(yán)格控制和靈活掌握訪談時間；感謝訪談對象的合作和幫助；如果需要，應(yīng)為以后的訪談做好鋪墊和安排；如可能，對訪談對象的某些合理要求應(yīng)當(dāng)予以滿足2.3分析訪談資料編碼：注意編碼一致性進(jìn)行聚類分析六、什么是個案法？如何設(shè)計和實(shí)施個案法來進(jìn)行管理研究？1個案法的概述通過對案例的深入分析， 以全面揭示該個案的特點(diǎn)、 規(guī)律或產(chǎn)生的原因和發(fā)展的過程的 歸納的方法，稱為個案研究法。2、個案法研究設(shè)計2.1研究設(shè)計的組成研究的問題它的命

21、題（如果有的話）它的分析單元連接資料到命題的邏輯解釋研究發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)則2.2個案研究的操作過程理論開發(fā)：是個案研究設(shè)計的核心部分，為研究設(shè)計一個全面的計劃。包括定義研究問題、找出可能的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)。選擇個案：明確具體總體，進(jìn)行理論抽樣而非隨機(jī)抽樣選擇研究工具和方案：利用多種資料收集方法，既包括定性的也包括定量的，并選擇多 個研究者3、實(shí)施個案研究明確個案研究的目的確定數(shù)據(jù)類型：觀察、訪談、企業(yè)檔案、書面歷史資料、二手資料、問卷等搜集資料：反復(fù)進(jìn)行資料收集和資料分析，進(jìn)行靈活的數(shù)據(jù)搜集工作分析資料：分析資料的可信度和有效性；檢查事實(shí)；解釋事實(shí)（對關(guān)鍵個人和小組進(jìn)行解釋，要求是集中、邏輯連貫、事實(shí)一致）撰寫案例研究報告- 了解閱讀對象的特征，包括閱讀原因、期望和已有知識- 合理安排報告結(jié)構(gòu)：引發(fā)興趣、確立邏輯、表達(dá)清晰- 檢驗(yàn)報告：自己反復(fù)閱讀個案、 邀請內(nèi)部專家閱讀完善、邀請外部專家閱讀并評價七、 數(shù)據(jù)分析：什么時候進(jìn)行T檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析、結(jié)構(gòu)方程建模？T檢驗(yàn)：是檢驗(yàn)定距或定類變量的相關(guān)性，即在定距或定類尺度上，兩個群體之間是否存在差距。針對具有兩個子類別的定類變量進(jìn)行檢驗(yàn)，看這兩個群體在定距或定比尺度上（反應(yīng)程度