例培訓需求調(diào)查分析報告

1、一、調(diào)查部門 ：人事部二、調(diào)查目的 ：了解員工對培訓的具體需求情況， 充分有效的運用培訓資源，使年度培訓更 具針對性和實用性，為年度培訓計劃的制定提供具體依據(jù)三、調(diào)查時間調(diào)查問卷發(fā)放時間： 2011 年 12 月 20 日調(diào)查問卷收回時間： 2011年 12月 23日調(diào)查報告撰寫時間： 2011年 12月 25日一、調(diào)查對象 ：上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司全體員工二、調(diào)查方式 ：發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回， 發(fā)放問卷 70份，收回問卷 51 份，回收率達73%。三、問卷內(nèi)容 ：此次問卷調(diào)查設(shè)有四大部分共 20 項問題，其中 16 項為選擇題， 4 項為 問答填空題。第二部分 員工需求調(diào)查現(xiàn)狀一

2、、調(diào)查對象工作年限工作年限1年以下1-5 年 6-10年10年以上8%、公司對培訓工作的重視度：視”， 14%的員工選擇“一般”，由此可見，員工們都能感覺到公司在員工培訓工作上的努力。三、 培訓對于提升工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助培訓對于提升工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助非常有幫助，希望多組織各種培訓有較大幫助，樂意參加有幫助，但是沒有時間參加基本沒有什么幫助，不會參加由圖示可計算出： 公司 49%的員工選擇了 “非常有幫助， 希望能多組織各種培訓” 和“有較大幫助，樂意參加” ，2%的員工選擇了“有幫助，但是沒有時間參加” 。由此可見，公司在2011 年度的培訓工作

3、還是及時有效的。 ，而員工們也都能夠意識到培訓對其自身的幫助很 大，且樂意參加培訓。四、培訓數(shù)量：培訓數(shù)量綽綽有余足夠不夠142510由圖示可以計算出： 公司 4%的員工選擇了 “綽綽有余” ，27%的員工選擇了 “足夠”，的員工選擇了“還可以” ， 20%的員工選擇了“不夠” ，由此可見，員工們對于公司開展的培 訓工作還有有一定的需求的。五、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分：場信息、崗位技能等方面的培訓較為充分，但仍需加強。六、最有效的培訓方法：邀請大眾專業(yè)講師到 公司進行集中講授 安排受訓人員到大眾 總部接受系統(tǒng)訓練 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的 人員進行

4、教授 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交 流與分享討論 拓展訓練光碟、視頻等聲像資料學習由圖示可計算出： 53%的員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進行集中講授”，65%的員工選擇了 “安排受訓人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓練”，47%的員工選擇了 “由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行教授”及“光碟、視頻聲像資料學習”，45%的員工選擇的是“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論” ， 22%的員工則選擇了“拓展訓練” 。由此可見，員工們都愿意前往大眾 總部接受訓練或者是邀請大眾的專業(yè)人士進公司培訓， 而在公司內(nèi)部由經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓師或 者資深員工進行講授及交流也是員工們可以接受的一種學習的渠道。七、認為最有效的教學方法教學方法課堂

5、講授 案例分析 模擬角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會由圖示可計算出：選擇“案例分析”的員工占到總?cè)藬?shù)的78%，選擇“課堂講授”的占到 59%，選擇“模擬角色扮演”和“音像多媒體”分別占到了53%和 39%，而“研討會”和“游戲競賽”僅占 35%和 16%。由此可見，在針對“最有效的教學方法上”環(huán)節(jié)中，員工們 更看重實踐案例分析及實景操作。八、影響培訓工作開展效果的因素：領(lǐng)導重視程度 員工參與意識 培訓方式及手段 培訓時間的安排和時長 培訓組織與服務(wù) 培訓內(nèi)容的實用性 培訓講師的授課水平 培訓效果的跟進由圖示可以計算出： 74%的員工認為“培訓內(nèi)容的實用性”是直接影響培訓工作開展效 果的因

6、素， 67%和 59%的員工分別認為“員工的參與意識”及“培訓講師的授課水平”可以 影響到培訓效果， 51%的員工則認為“領(lǐng)導的重視程度”也是一個影響因素，還有 49%和 41%的員工認為“培訓的方式及手段”和“培訓時間的安排和時長”可以影響到培訓效果，剩下 31%和 10%的員工則認為“培訓效果的跟進”和“培訓的組織與服務(wù)”。由此可見，在此環(huán)節(jié)中，員工們更偏向于“培訓內(nèi)容的實用性” 、“培訓講師的授課水平”及“員工的參與意識” 。九、2011 年培訓課程需改進的地方：需改進的地方培訓內(nèi)容理論程度應(yīng) 深化培訓內(nèi)容實用程度應(yīng) 加強提高講師水平 培訓組織服務(wù)更完善 培訓形式應(yīng)多樣化 培訓次數(shù)少，可

7、適當增加培訓應(yīng)少而精 培訓安排時間更合理由圖示可以計算出： 59%員工選擇了“培訓形式應(yīng)多樣化” ，有平均 45%的員工分別選擇 了“培訓內(nèi)容理論程度應(yīng)深化” 、“培訓內(nèi)容實用程度應(yīng)加強” 、“培訓數(shù)量應(yīng)少而精” ，而 37% 和 24%的員工分別選擇的是“培訓安排時間更合理”和“提高將使水平”，剩下 14%和 10%的員工則分別選擇了“培訓組織服務(wù)更完善”和“培訓次數(shù)應(yīng)適當增加” 。由此可見，在來年 的培訓安排中，應(yīng)注重培訓的內(nèi)容及形式。十、講師類型：講師的類型公司內(nèi)部培訓師公司資深員工及 經(jīng)理 大眾公司專業(yè)培 訓師，平均 27%的員工則分別由圖示可以計算出： 65%的員工選擇了“大眾公司專

8、業(yè)培訓師”選擇了“公司資深員工及經(jīng)理”和“公司內(nèi)部培訓師”一、培訓頻率：人數(shù)培訓頻率每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次由圖示可計算出：平均 32%的員工選擇了“半月一次”和“每月一次” ，平均 8%的員工 分別選擇了“兩月一次” 、“每周一次”和“兩月一次” ，剩下 2%的員工則選擇的是“半年一 次”。而“每年一次”無人選擇。由此可見，在來年的培訓，可安排為每月一次。十二、培訓需求：培訓時間人數(shù) 30302520151050上班時間，周五下午2-3小時 工作日下班后 2-3 小 時無所謂，看課程需要 來定由圖示可計算出： 59%的員工希望將培訓的時間安排在“

9、上班時間，如周五下午的2-3小時”，剩下平均 18%的員工則選擇的是 “工作日下班后的 2-3 小時” 或“看課程需要來定” 。 由此可見，在 2012 年的培訓安排中，可將培訓時間暫定為周五下午的 2-3 個小時內(nèi)，特殊 情況時，可根據(jù)課程的需要來安排時間。十三、 2012 年培訓需求重點：2012培訓需求重點崗位專業(yè)技能 個人自我管理技能 企業(yè)文化 職業(yè)道德與素養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息 人際關(guān)系及溝通技 能通用基本技能由圖示可以計算出：73%的員工選擇了 “崗位專業(yè)技能” ，平均 47%的員工分別選擇了 “人際關(guān)系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”，31%的員工選擇的是“

10、職業(yè)道德與素養(yǎng)” ，平均 24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個人自我管理技能”，剩下 18%和 2%的員工則選擇了“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè)文化” 。由此可見，在 2012 年的培訓計劃中，我們應(yīng) 著重員工崗位專業(yè)技能及行業(yè)、 市場、產(chǎn)品信息方面的培訓， 其次還應(yīng)進行人際關(guān)系、 職業(yè) 道德、個人管理及相關(guān)的通用基本技能方面的適當培訓。十四、其他意見及建議1、培訓師應(yīng)注意區(qū)別受訓者的年齡和文化程度。2、培訓計劃應(yīng)合理且具針對性。3、部門負責人也應(yīng)進行相關(guān)的管理水平及個人素質(zhì)方面的培訓。4、希望接受非專業(yè)崗位的財務(wù)知識、人力資源管理知識及網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)知識的培訓。5、希望接受辦公自動化方面的電

11、腦操作知識的培訓。6、希望可以進行提升團隊合作、提高凝聚力方面的培訓。7、希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的4S 店做交換實踐， 學習外界優(yōu)秀的信息知識。第三部分 結(jié)論一、 培訓認同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓的重要性、培訓對自身的幫助，也能感受到公司對培訓的重視。2、所有員工都有自己的培訓需求，并都樂意參加培訓。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到大眾總部去 接受培訓，這樣可以加強員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、培訓組織及安排1、培訓時間可安排在周五下午的2-3 個小時內(nèi)， 培訓頻率可控制在每半月一次或一月一次。可在每周五的下午抽出一小時的時間讓員工自行學習或相互交流一下工作經(jīng)驗， 已達到共同 進步的效果。2、培訓內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司及員工的實際工作情況。案例分析的培訓方式更能讓員工接受及理 解。以問題分析為主可以使培訓發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內(nèi)部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗，已達到共同 提高的目的。4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠足、登山或拓展活動， 在活動過程中可以增進員工的溝通及了解，提升團隊合作精神，提高員工的凝聚力。三、培訓需求信息根據(jù)員工需求的多樣性， 2012 年我們將培訓課程分為通用基礎(chǔ)課程、專業(yè)技