信息管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)要點

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載信息管理學(xué)基礎(chǔ) 復(fù)習(xí)要點第一章1、數(shù)據(jù)、信息和知識的區(qū)分 數(shù)據(jù)：是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。（數(shù)據(jù) +背景 =信息）信息：是數(shù)據(jù)荷載的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。知識：是信息接受者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論， 是人通過信息對自然界、 人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認(rèn)識與掌握， 是人的大腦通過思維重新組合的、 系統(tǒng)化的信息集合。 （信息 +經(jīng)驗 =知識） 數(shù)據(jù)信息 知識 三者的范圍2、信息社會與以前社會形態(tài)的變化表現(xiàn)（1）信息、知識和智能是社會發(fā)展的決定力量（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟成為科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的主導(dǎo)

2、因素（3）信息勞動者、知識階層將發(fā)揮更大的作用（4）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念3、信息管理的發(fā)展階段（ 1）傳統(tǒng)管理階段： 以信息源管理為核心， 以圖書館為象征也包含檔案管理和其他文獻資 料管理。（ 2）技術(shù)管理階段：以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。（ 3）資源管理階段： 它的提出基于兩個背景， 一方面是技術(shù)管理階段純粹的技術(shù)手段不能 實現(xiàn)對信息的有效控制和利用；另一方面，是當(dāng)代社會經(jīng)濟發(fā)展使得信息成為一種重要的 資源，迫切需要從經(jīng)濟的角度思考問題，并對這種資源進行優(yōu)化配置和管理。4、經(jīng)濟手段引進的原

3、因（1）用于信息活動和信息管理的預(yù)算有限，需要合理分配各項并支 （ 2）信息系統(tǒng)所采用的各種技術(shù)設(shè)施越來越昂貴，信息服務(wù)的耗費越來越大， 需要對成本效益進行認(rèn)真分析（ 3）信息和信息服務(wù)中的有償成分增多， 這些都需要用經(jīng)濟手段對信息和信息活動進行研 究和管理5、信息資源管理階段的局限性（1）僅關(guān)注顯在知識的管理，忽略對隱性知識的管理（2）僅關(guān)注記錄型信息，忽視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程，不能實現(xiàn)全方位的信息管理（3）對信息者需求信息的根本原因不夠重視，限制了信息效用價值的實現(xiàn)（4）未能將信息看做一種資產(chǎn)，忽視了信息的增值問題，影響了組織對信息的評價 第二章6、信息交流的定義 定義：不同時間或不同空間上的

4、認(rèn)知主體之間借助于相應(yīng)的符號系統(tǒng)所進行的知識、 消息、 數(shù)據(jù)和事實等信息的傳遞與交流的過程。共時交流：消除空間障礙，達到及時的信息共享 歷時交流：消除時間障礙，為繼承和發(fā)展提供條件7、信息交流的幾種模式（1）申農(nóng) -維弗的通信模式：把 機器間 的信息交流描述成一種單向的線性過程，該過程由5 個環(huán)節(jié)構(gòu)成：信源，解碼器，信道，噪音，信宿。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載（ 2）拉斯韋爾的 5W 模式：發(fā)送者，信息，渠道，接受者，影響（3）施拉姆模型：注重信息交流循環(huán)往復(fù)、不斷反饋的過程，能夠體現(xiàn)人際傳播的特點。（ 4）維克利的 S-C-R 模式：信息源（ source），渠道（ channel），接收方（ re

5、cipient ）。8、正式交流和非正式交流正式交流：是通過科學(xué)文獻信息系統(tǒng)或第三方的控制而進行的信息交流。 優(yōu)點：信息可靠程度高，可從大量文獻中獲取科學(xué)信息，不需與信息生產(chǎn)者見面 缺點：信息傳遞不及時，通過文獻尋找需要技巧和方法 非正式交流：是指科學(xué)家、研究人員之間通過個人接觸進行的信息交流。優(yōu)點：信息間隔時間短，信息選擇性和針對性強，反饋迅速，易于理解 缺點：可靠性和準(zhǔn)確性難以檢驗，參與直接交流的機會少，不能為以后的加工進行 情報積累9、信息交流載體的演進和規(guī)律演進：“零載體”（口頭傳授） ，天然載體，人工載體，紙型載體，縮微載體，音像載體， 封裝型電子載體，網(wǎng)絡(luò)載體。規(guī)律：載體存儲容量擴

6、大，信息載入方式優(yōu)化，存取速率和傳遞速度加快，載體便攜性 及其與用戶親和力提升，載體成本下降。10、網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)（ 1）網(wǎng)絡(luò)的傳播與更新速度快，提供了最快捷、最便利的傳播方式（2）信息量大，內(nèi)容豐富（3）檢索方便，便于保存（4）超文本和多媒體的結(jié)合，豐富了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，增加了網(wǎng)絡(luò)的親和度（5）交互性強，這是網(wǎng)絡(luò)媒體最獨有的特征之一11、Web2.0 的獨特屬性去中心化，開放與分享，共同參與創(chuàng)作，自組織協(xié)同性，可在混合性12、移動網(wǎng)絡(luò)的特點持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接性，位置感知，交互功能第三章13、馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)說明，一經(jīng)存在的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢的局面就會不斷加強，反之若處于劣勢，則 這種不利條件也會繼

7、續(xù)加劇。出現(xiàn)原因：人類社會特有的選擇機制支配的結(jié)果表 現(xiàn)：信息富集分布表現(xiàn)為核心趨勢和集中取向14、布拉德福（分散）定律布拉德福定律揭示論文在科學(xué)期刊中的分散分布， 實際上簡化了信息離散分布這一過于寬泛而十分復(fù)雜的課題研究： 1:a:a215、齊夫定律關(guān)于詞匯出現(xiàn)的頻次規(guī)律： fr=c16、洛特卡定律關(guān)于論文數(shù) x 和作者數(shù) y 之間的關(guān)系： xn*y=c17、普賴斯定律核心生產(chǎn)者分布的“平方根定律” ，即在某一特定領(lǐng)域中，全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域 中全部作者的平方根的那些人撰寫。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載18、文獻信息指數(shù)增長的內(nèi)在原因 是由于社會信息流的傳播和影響的結(jié)果。 在一個健全的社會信息交流

8、系統(tǒng)中， 那些已掌 握新思想，新信息的成員，比然會主動或被動地影響其他社會成員。19、用指數(shù)曲線和生長曲線來研究文獻增長、預(yù)測未來文獻總量的局限（ 1）普賴斯把對文獻某一方面、某一歷史階段的研究成果，推廣到文獻的全部領(lǐng)域， 根據(jù)是不充分的（ 2）上述二曲線的使用， 依據(jù)的是預(yù)測學(xué)中的趨勢外推法。 而文獻的增長規(guī)律受到很多因 素的影響和制約，只有利用系統(tǒng)論的觀點對其作系統(tǒng)分析，才能得到比較符合實際的結(jié)果。20、文獻信息老化的 4 種情形（1）文獻所含信息仍然有用，但現(xiàn)在被包含在更新的其他論著中（2）文獻中的信息仍然有用，但現(xiàn)在正處于一個人們對其興趣下降的學(xué)科（ 3）文獻中的信息仍然有用，但為后來

9、的著作所超越（4）信息不再有用21、影響文獻信息老化的因素 文獻增長，學(xué)科差異，學(xué)科發(fā)展階段的差異，信息環(huán)境和需求第四章22、信息源的基本屬性和特征表現(xiàn) 基本屬性：客觀性，可傳遞性，可激活性 特征表現(xiàn)：積累性，復(fù)雜性，再生性，共享性23、區(qū)分一次信息，二次信息，三次信息 一次信息：凡是在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、文化以及其他各類活動中生產(chǎn)的原始信息。如： 期刊論文、研究報告、市場調(diào)查報告、專利說明書及各種網(wǎng)絡(luò)信息。二次信息：對一次信息進行加工整理后產(chǎn)生的一類信息。如：書目，題錄，簡介，文摘 等形式的檢索工具。三次信息： 是在一二次信息的基礎(chǔ)上， 經(jīng)過分析、 綜合而產(chǎn)生的信息。 如： 綜述，述評， 學(xué)科

10、年度總結(jié)，文獻指南，書目之書目等。24、零次信息對經(jīng)濟活動和科技活動的作用 （1）獲取零次信息可以補充記錄信息和正規(guī)渠道的不足 （ 2）捕捉零次信息可以彌補組織機構(gòu)信息系統(tǒng)不健全，信息工作者水平低而難以提供有價值的信息以及信息渠道不暢的缺憾（3）零次信息在市場環(huán)境中占有較大比例，反映市場供求、價格、競爭狀態(tài)的變化，是市 場調(diào)查和分析的重要依據(jù)（ 4）零次信息在現(xiàn)代咨詢服務(wù)中具有特殊意義，用戶的需求通過零次信息反映出來， 咨詢?nèi)藛T提供的知識經(jīng)驗正是他們攜帶的零次信息。（5）隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，零次信息的傳遞超越了時空限制，傳播量、速度和影響越來越大25、直接評價法的局限（1）對個指標(biāo)的評分帶有極大的

11、主觀性，完全取決于信息工作者個人對信息源的認(rèn)識（2）完全不考慮信息源在實際利用的真正動態(tài)，因而不能正確反映信息源的價值（3）直接評價的五項指標(biāo)不夠完備。這些指標(biāo)難以量化評分，指標(biāo)過多使得評價變復(fù)雜26、網(wǎng)絡(luò)信息源的特點（ 1）信息數(shù)量大，內(nèi)容豐富（2）信息更新及時，變化加快（ 3）信息表現(xiàn)形式多樣化（4）信息非線性排列，無序性增強學(xué)習(xí)好資料歡迎下載27、信息內(nèi)容的深度和廣度的定義深度：主要指反映某主題信息的詳細(xì)程度 廣度：指反映某主題涉及本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的范圍28、檢索信息資源的方法主題法 特征：第一，以待定事物、問題、對象，即主題為中心集中信息資源 第二，直接以語詞作為信息的組織和檢索標(biāo)識

12、第三，以字順作為主要檢索途徑類型：標(biāo)題法，單元詞法，敘詞法， 關(guān)鍵詞法關(guān)鍵詞法： 指那些出現(xiàn)在文獻的標(biāo)題以及摘要、正文中，對描述文獻主題內(nèi)容具 有實質(zhì)意義的語句詞。關(guān)鍵詞法包括：題外關(guān)鍵詞索引，題內(nèi)關(guān)鍵詞索引，單純關(guān)鍵詞 索引。29、標(biāo)引語言的概念和類型 概念：是表達文獻主題概念和檢索需求主題概念的簡明性、單義性和關(guān)聯(lián)性的概念標(biāo)識 系統(tǒng)，是根據(jù)標(biāo)引和檢索需要而編制的人工語言。類型：按標(biāo)識組合的時間先后分為，先組式語言、后組式語言、散組式語言 按標(biāo)識的規(guī)范和受控程度分為，受控語言和自然語言30、HTML 為網(wǎng)絡(luò)信息的出版和發(fā)布提供的功能和缺點 功能：出版在線的文檔；通過超鏈接檢索在線信息；為獲取

13、遠(yuǎn)程服務(wù)而設(shè)計表單；文檔中 直接包含電子表格、視頻剪輯等應(yīng)用。缺點：擴展性差；交互性差；語義性差31、網(wǎng)絡(luò)信息組織表現(xiàn)出的新的特點 （1）海量網(wǎng)絡(luò)信息及信息生產(chǎn)、傳播速度的加快，對傳統(tǒng)信息加工方式提出了挑戰(zhàn) （ 2）信息種類增多， 數(shù)據(jù)庫成分復(fù)雜化， 過去主要適用于文本信息的組織方法適用性降低 （3）網(wǎng)絡(luò)信息用戶的信息行為要求信息組織方式透明化、易用化， 希望信息傳播快速便捷，組織方式簡便實用（4）網(wǎng)絡(luò)信息形式上的非線性、交互性和動態(tài)性，需要信息組織方法及時而靈活 31、網(wǎng)絡(luò)信息組織方式之一的文件方式的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：簡單方便；是存儲非結(jié)構(gòu)化信息的天然單位 缺點：難以平衡網(wǎng)絡(luò)負(fù)載與文件數(shù)量的關(guān)

14、系；對結(jié)構(gòu)化信息組織顯得軟弱無力；隨著信 息資源的增多，文件本身可看做信息單元，也需要去管理32、知識表示主觀知識的表示和客觀知識的表示的方式主觀知識：邏輯表示法，產(chǎn)生式規(guī)則表示法，語義網(wǎng)絡(luò)表示法，框架表示法，面向?qū)ο?的知識表示客觀知識：分類標(biāo)引法和主題標(biāo)引法33、主觀知識組織的基本工具數(shù)據(jù)倉庫和知識挖掘技術(shù) 數(shù)據(jù)倉庫：定義：是一個作為決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。 特征：面向主題、集成性、穩(wěn)定性和時變性 組織過程：數(shù)據(jù)的抽取數(shù)據(jù)的存儲和管理數(shù)據(jù)表現(xiàn) 知識挖掘技術(shù)：主要包括聯(lián)機分析處理（OLAP ）、知識發(fā)現(xiàn)（ KDD ）和數(shù)據(jù)挖掘 （DM） 34、信息檢索的概念 廣義：

15、“信息的存儲與檢索” ，它指將信息按照一定的方式組織和存儲起來，并能根據(jù)用 戶的需要找出其中相關(guān)信息的過程，包括“存”和“取”兩個基本環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載狹義：僅指該過程的后一個環(huán)節(jié)35、信息檢索語言作用：（ 1）2）類型：被用來描述文獻及文獻中信息內(nèi)容的特征；也被用來描述檢索提問和需求內(nèi) 容的特征能夠把文獻標(biāo)引與檢索提問聯(lián)系起來，把標(biāo)引人員與檢索人員聯(lián)系起來，把 文獻信息的存儲與檢索聯(lián)系起來，以取得兩者共同理解和相互對應(yīng)。描述信息外部特征：題名語言，著者語言，號碼語言信息檢索語言分類語言：體系分類語言，組配分類語言，混合分類語言描述信息內(nèi)容特征主題語言：單元詞語言，標(biāo)題詞語言，關(guān)鍵詞語言

16、，敘詞語言36、影響查全率和查準(zhǔn)率的因素查全率：（1）文獻存儲方面：文獻收錄不全，索引詞匯缺乏控制和專指性，詞表結(jié)構(gòu)不 完整，詞間關(guān)系模糊或不正確，標(biāo)引不詳，標(biāo)引前后不一 致，標(biāo)引人員遺漏了原文的重要概念或用詞不當(dāng)?shù)?。?2）信息檢索過程：檢索策略過于簡單， 選詞和進行邏輯組配不當(dāng)，檢索途徑 和方法太少，檢索人員不熟練和缺乏耐心，檢索系統(tǒng)不具 備截詞功能和反饋功能等。查準(zhǔn)率： 索引詞不能準(zhǔn)確描述文獻主題和檢索要求， 組配規(guī)則不嚴(yán)密， 選詞及詞間關(guān)系不正確， 標(biāo)引過于詳盡， 組配錯誤，檢索詞專指度不夠，檢索面寬與檢索要求， 檢索系統(tǒng)不具備邏輯 “非” 功能和反饋功能， 檢索式中允許容納的詞數(shù)量有

17、限， 截詞部位不當(dāng)?shù)取?7、元搜索引擎 元搜索引擎是將用戶遞交的查詢請求經(jīng)過多種轉(zhuǎn)換處理后提交給多個預(yù)先選定的成員 引擎，并將所有查詢結(jié)果集中起來以整體統(tǒng)一的格式呈現(xiàn)給用戶。幾個比較著名的元搜索引擎： MetaCrawler ； Dogpile ； Mamma ； Ixquick38、理想的智能信息檢索系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能（1）具有良好的人機交互界面，能使用自然語言處理、機器學(xué)習(xí)和信息推送等技術(shù)（2）允許用戶添加、修改查詢條件，能根據(jù)查詢條件進行語義擴展和推理，以返回更多用 戶所關(guān)心的信息，提高系統(tǒng)的查全率和查準(zhǔn)率（3）支持對檢索結(jié)果的多種排序方式（ 4）根據(jù)用戶瀏覽和檢索習(xí)慣信息， 熟悉用戶的興

18、趣愛好， 建立用戶描述并據(jù)此主動向用 戶提供相關(guān)的信息（5）具有良好的自適應(yīng)能力和較高的智能程度，能根據(jù)各種領(lǐng)域知識來提高服務(wù)質(zhì)量39、信息檢索可視化定義：指把文獻信息、用戶提、各類情報檢索模型以及信息檢索過程中不可見的內(nèi)部語 義關(guān)系轉(zhuǎn)換成圖形，在一個二維或三維的可視化空間中顯示出來。當(dāng)前文本信息檢索存在的缺陷？（將可視化技術(shù)引入信息檢索領(lǐng)域的原因） （1）檢索過程不連續(xù)不透明，用戶的參與程度和控制能力較差（ 2）檢索結(jié)果的線性顯示， 不能顯示檢索結(jié)果之間的關(guān)系， 也不能顯示檢索結(jié)果和用戶提 問式之間的關(guān)系，不利于用戶的對檢索結(jié)果的理解、接收和利用（3）未充分考慮用戶的檢索要求與習(xí)慣，缺乏比較

19、直觀、形象的檢索交互措施和渠道學(xué)習(xí)好資料歡迎下載4）信息檢索可視化有助于營造簡潔、高效的信息檢索視覺環(huán)境，提高檢索操作的透明 度，而且有利于激發(fā)用戶認(rèn)知思維，幫助用戶理解提問與檢索結(jié)果之間的內(nèi)在聯(lián)系， 減少理解檢索結(jié)果所需要的時間等（信息檢索可視化自身的優(yōu)勢）第七章40、用戶體驗 用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品過程中建立起來的心理感受，主要來自于 用戶和服務(wù)界面的交互過程。41、信息服務(wù)傳遞過程的 3 個基本要素 信息服務(wù)的可接近性，供需雙方的相互作用，用戶參與情況42、穆爾斯定律該定律指出： “一個信息檢索系統(tǒng)，如果對用戶來說，他取得信息要比不取得信息更傷 腦筋和麻煩的話，這個系統(tǒng)就不會得到利用。 ”這說明，信息用戶總是希望檢索系統(tǒng)越便于 使用越好，