市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè),主講人：魏瀟,市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),01,市場(chǎng)營(yíng)銷信息的概念,企業(yè)所處環(huán)境各種要素特征及發(fā)展變化的客觀反映。 反映市場(chǎng)各種要素的統(tǒng)稱。,A,B,D,C,時(shí)效性強(qiáng),更新快,針對(duì)性,雙向性,市場(chǎng)營(yíng)銷信息的特征,1,公司經(jīng)營(yíng) 范圍擴(kuò)大,2,競(jìng)爭(zhēng)程度 加劇,3,競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏 加快,4,購(gòu)買者需求 變化,市場(chǎng)營(yíng)銷信息的重要性,市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由人員、機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序所構(gòu)成的一個(gè)相互作用的連續(xù)復(fù)合體，其基本任務(wù)是及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和分配恰當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，供市場(chǎng)營(yíng)銷決策用于制訂或修改市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 市場(chǎng)

2、營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括四個(gè)子系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。,內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng),營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng),營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng),營(yíng)銷決策支持系統(tǒng),1,2,3,4,市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)職能,集中 處理 分析 儲(chǔ)存與檢索 評(píng)價(jià) 傳遞,市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)需求,協(xié)作處理 分布式系統(tǒng) 智能化 實(shí)時(shí)系統(tǒng),市場(chǎng)調(diào)研,02,市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研（Marketing Research）是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱。 指對(duì)與營(yíng)銷決策相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析并把結(jié)果向管理者溝通的過(guò)程。,1,2,宏觀市場(chǎng)調(diào)研,微觀市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容,1,社會(huì)購(gòu)買總量及其影響因素,2,社會(huì)購(gòu)買力投向及其印象因素,3

3、,消費(fèi)者人口狀況,4,市場(chǎng)商品供給來(lái)源及音響因素,5,市場(chǎng)商品供應(yīng)能力,宏觀市場(chǎng)調(diào)研,1,市場(chǎng)需求,2,產(chǎn)品,3,價(jià)格,4,促銷,5,銷售渠道,6,競(jìng)爭(zhēng),微觀市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),市場(chǎng)調(diào)研有利于企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求,市場(chǎng)調(diào)研有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,1,2,3,市場(chǎng)調(diào)研的作用,明確調(diào)查目標(biāo),設(shè)計(jì)調(diào)查方案,制定調(diào)查工作計(jì)劃,組織實(shí)地調(diào)查,整理和分析調(diào)查資料,撰寫調(diào)查報(bào)告,市場(chǎng)調(diào)研的程序,1,2,3,訪問(wèn)法,觀察法,實(shí)驗(yàn)法,市場(chǎng)調(diào)研方法,小組任務(wù),你們作為準(zhǔn)備在煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院校園內(nèi)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，主要面向本學(xué)校校園內(nèi)的學(xué)生群體。請(qǐng)確定你們的創(chuàng)業(yè)方向； 你們作為一家專門面

4、對(duì)大學(xué)生群體的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門的人員，準(zhǔn)備對(duì)大學(xué)生群體中相關(guān)產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目）情況進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)?jiān)O(shè)定你們所生產(chǎn)的產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目）；,個(gè)人作業(yè),課本P72思考題第1、4題； 在小組任務(wù)的兩個(gè)情形中，選擇一個(gè)情形，并列舉至少5條設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)需要問(wèn)的問(wèn)題。（希望各位能夠自己動(dòng)腦去想，不要抄襲他人）,營(yíng)銷預(yù)測(cè),03,營(yíng)銷預(yù)測(cè),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷信息的分析和研究，勛章世行營(yíng)銷的變化規(guī)律，并以此規(guī)律去判斷未來(lái)的過(guò)程。,按照預(yù)測(cè)涉及面,按照預(yù)測(cè)區(qū)域,按照預(yù)測(cè)時(shí)間,按照預(yù)測(cè)方式,1,2,3,4,營(yíng)銷預(yù)測(cè)的分類,市場(chǎng)需求潛量預(yù)測(cè),競(jìng)爭(zhēng)狀況預(yù)測(cè),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果預(yù)測(cè),企業(yè)銷售預(yù)測(cè),市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè),1,4,2,5,3,營(yíng)銷預(yù)測(cè)的內(nèi)容,確定預(yù)測(cè)目標(biāo),請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?收集、整理、分析調(diào)查資料,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?選擇預(yù)測(cè)方法,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?建立預(yù)測(cè)模型,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?作出預(yù)測(cè)判斷,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?編寫預(yù)測(cè)報(bào)告,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?A,集合意見(jiàn)法,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?B,專家預(yù)測(cè)法,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?C,市場(chǎng)試銷法,請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽?定性預(yù)測(cè),A,