國貿101高畢業(yè)調查報告黃彬彬.doc

關于麗水學院大學生手機消費情況調查報告商學院 國際經濟與貿易 國貿101高 黃彬彬 指導老師：趙志田一、現(xiàn)狀描述隨著社會經濟水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸增強。在擁有了足夠的經濟實力背景下，越來越多的人擁有手機。這其中又特別是大學生，手機已經成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手機，已經不再僅僅是簡單的通信工具，隨著科技的發(fā)展手機的功能在飛速的拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于的移動通信設備行業(yè)競爭日益激烈，國際品牌、國產品牌、山寨、走私水貨、五碼翻新等各式各樣的手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機的購買行為具有多樣性二、調查目的 了解大學生的消費習慣（消費檔次、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。三、調查時間 2013年3月1日-2013年4月1日四、調查對象 麗水學院在校大學生五、調查方式 本次調查采取的是隨機問卷調查。問卷是在麗水學院西校區(qū)圖書館前和東校區(qū)門口當場發(fā)放、填寫并回收。全校共發(fā)出調查問卷（附件一）100份，收回100份，回收率達100%。六、調查內容 主要調查了麗水學院在校大學生手機普及情況、購買手機的目的、日常生活中手機的使用以及對手機的滿意度等方面。七、調查結果（一）大學生手機需求現(xiàn)狀以及購買力分析：在所有的調查對象的問卷中可以看出大學生的每月生活費用在500元以下的占14%，500-1000元的占42%，1000-1500元的占34%，調查對象中1500以上的只有10%，可以看出大學生的生活費用主要集中在500-1500元，兩級分化不明顯，購買力水平較平均。圖一、大學生月生活費調查對象中對于手機更換的頻率有20%的同學是在半年-1年之內就更換一部手機，有37%的同學是在1-2年之間更換手機，有43%的同學選擇要用壞后才更換手機，沒有一人是在半年內更換手機的。由此可以看出大學生對于手機的消費還是趨于理性的，沒有盲目的追求時尚、新穎、個性。圖二、大學生手機更換頻率（二）大學生對于手機消費的偏好分析：1、偏好分析（如下表）：在對于大學生進行手機消費看重的因素調查中，看重品牌因素所占的百分比有10.8%，16.5%選擇了看重手機質量，16.7%看重功能，16.3%看重價格因素，8.1%看重服務，12.4%看重外觀，6.8%看重健康，10.8%選擇了流行時尚因素，還有1.8%的同學選擇其他原因。從調查結果可以看出大學生在進行手機消費時考慮的因素較為全面，考慮到了眾多因素，但對于服務因素考慮的較低。表一、大學生進行手機消費看重的因素重視因素a人數(shù)百分比重視因素品牌4810.8%重視因素質量7316.5%重視因素功能7416.7%重視因素價格7216.3%重視因素服務358.1%重視因素外觀5512.4%重視因素健康306.8%重視因素流行時尚4810.8%重視因素其他81.8%共計443100.0%2、對手機功能的偏好分析：通過調研結果分析顯示調查對象中，重視手機音樂功能占得百分比為19.9%，20.7%重視照相功能，21.8%重視手機是否為智能手機，6.1%重視通話功能，16.4%重視手機游戲，6.4%重視視頻功能，還有3.2%、3.4%、2.1%的同學分別還關心手機的GPS導航、待機以及其他功能。從結果分析顯示大學生對于手機功能的需求全面，基本的功能都會有用到，但對于手機是否為智能機、音樂、游戲、照相等功能的需求更大，更重視這幾大功能。 表二、大學生對手機功能的偏好人數(shù)百分比手機功能a手機功能音樂7519.9%手機功能照相7820.7%手機功能智能8221.8%手機功能通話236.1%手機功能游戲6216.4%手機功能視頻246.4%手機功能GPS導航123.2%手機功能待機133.4%手機功能其他82.1%共計377100.0%3、對手機設計風格、款式的分析統(tǒng)計：調查結果顯示喜歡觸屏機的占到51%，直板機占27%，翻蓋占到15%以及滑蓋樣式的7%。表明觸屏手機已經取代直板成為最受廣大學生喜歡的手機樣式，結果也表明了同學們在進行手機選擇時有明確的喜愛類型。圖三、大學生對手機風格、款式的喜好4、能接受的價位分析分析結果顯示對于能夠接受的手機價位5%選擇500元以下，28%能夠接受500-1000元，40%選擇了1000-1500元，27%能夠接受1500元以上的價位，可以看出大學生對于手機價位的接受程度基本上集中在500-1500之間，這個結果也正和大學生的實際消費水平相適應。中低端的手機在學生市場非常受寵。圖四、大學生所能接受的手機價位（三）購買決策分析：1、購買手機資訊獲取方式分析：調查結果顯示，對于手機資訊的獲取，大部分學生都是經同學、朋友推，電視廣告和賣場宣傳獲取的，但是獲取的途徑卻是多樣化的。2、購買場所的選擇：通過調查的統(tǒng)計分析可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生選擇在叫知名的大賣場購買手機，其次的品牌專賣店、營業(yè)廳或零售商和網(wǎng)上購買。也可以分析得出同學們購買手的途徑多樣化，不拘于一種途徑和形式。3、影響購買決策的因素統(tǒng)計分析：通過調查發(fā)現(xiàn)消費者在購買手機是自己的決定占據(jù)了主要，其次的受親人、同學朋友的影響，而很少收到商場銷售人員的營銷。表三、影響大學生購買決策的因素人數(shù)百分比自己決定5050.0親人意見2626.0朋友同學意見2121.0銷售人員意見33.0共計100100.0（四）大學生購買手機的外部影響因素分析：1、喜歡的促銷方式：調查結果表明，消費者進行手機消費時最會接受的促銷方式是現(xiàn)場打折，其次是送話費、贈送配件，最后是延長售后。所以賣場的促銷方式應著力向現(xiàn)場打折傾斜，多種方式并存。 圖五、大學生購買手機時喜歡的促銷方式2、大學生看重的售后服務分析：由下表可以看出大學生對于售后服務的保障和態(tài)度最為看重，其次是售后的網(wǎng)點分布以及售后期限。這點表明對于售后服務應該樹立品牌形象，讓消費者有信服的保證。表四、大學生所看重的售后服務人數(shù)百分比售后期限88.0售后態(tài)度3535.0售后網(wǎng)點2020.0售后保障3737.0共計100100.0八、調查體會 隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。 因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：第一，繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設計，功能不是很全，但具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇現(xiàn)場打折方式；在定價上，則選擇中低檔價格。第三，對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己經普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。 作為一名大學生，應該合理利用手機這一通訊工具，不能將其作為同學間互相攀比的玩物。我們應該放正自己的態(tài)度，規(guī)范自己的消費行為，培養(yǎng)及形成正確的消費觀念。現(xiàn)今是知識經濟和科學技術快速進步的時代，電子產品的更新?lián)Q代速度是非?？斓?，我們應放眼于未來，樹立全局的觀念。對于消費，不能一味的追求時尚、新潮、貪圖一時的消費快感而進行盲目消費，要做到只消費適合自己的、實用的物有所值、物美價廉的產品。同時，我們在手機的使用過程中也要規(guī)范自己的行為，做到知道自己該在什么時候、什么地點、用什么方式使用手機，懂得尊重課堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手機，一起構建和諧健康校園。 參考文獻：1. 伏曉東.基于大學生手機消費市場的品牌策略研究J.商場現(xiàn)代化.2007(22)2. 許珊珊;霍增輝.杭州市大學生手機消費調查J.商場現(xiàn)代化.2007(13)3. 鄭如霞.大學生手機消費行為和購買決策因素分析J.西安郵電學院學報.2007(02)4. 趙靜;高學德;楊鼎新.蘭州市大學生手機消費狀況調查分析J.發(fā)展.2008(11)5. 袁瀟;風笑天.青少年手機需求及使用行為研究現(xiàn)狀J.中國青年研究.2011(046. 程明明;唐純;盧艷蕾.大學生手機消費影響因素的研究J.時代經貿(下旬刊).2007(04)7. 史錚,黃新華.透視大學生手機消費J.中國青年研究.2004(03)8. 王昊為.高校環(huán)境下智能手機的心理評價與設計研究D.江南大學.2008 附件麗水學院大學生手機消費情況調查問卷親愛的同學：您好！我是麗水學院國際經濟與貿易專業(yè)的學生。如今，手機已經成了大學生手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解大學生手機消費狀況，希望您配合我們根據(jù)實際情況回答這份問卷。感謝你的合作！1、你目前擁有手機嗎？1、有 2、沒有 ，不過很快會買 3、沒有，短期內也不準備買（若選擇1，請繼續(xù)回答；若選擇2，請直接跳到第8 題）2、你的手機是什么品牌的？1、諾基亞 2、摩托羅拉 3、索尼愛立信（索愛） 4、聯(lián)想5、HTC 6、三星 7、蘋果 8、金立 I、其他品牌3、你目前的手機的價位是多少？1、500元以下 2、500-1000元 3、1000-1500元 4、1500元以上4、你對目前的手機滿意嗎？1、不滿意，很想更換 2、一般，湊合著用 3、較滿意，適用 4、很滿意，我的最愛5、你多長時間更換一次手機？1、半年以內 2、半年至一年 3、1-2年 4、用壞才換6、你購買手機的費用來自1、家長 2 、自己通過打工所得 3、其他7、你購買手機的目的是1、方便與家人、朋友聯(lián)系 2、工作需要 3、受周圍人影響 4、交異性朋友 5、追求時尚8、在以下列出的各項功能中，根據(jù)您的個人看法按重要性依次進行排序:1、音樂 2、游戲 3、視頻 4、通話 5、智能 6、GPRS7、拍照 8、待機時長 9、其他9、在手機質量方面你最注重什么？1、持久耐用 2、信號靈敏 3、實用省電 4、功能齊全 5、其他10、請將以下幾項，根據(jù)您在選購手機時在意的程度，按重要性有高到低排序：1、性能 2、 價位 3、品牌