（工商管理專業(yè)論文）南山區(qū)教育系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 摘要 隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展和知識(shí)管理在國內(nèi)的迅速普及，越來越多的機(jī)構(gòu) 開始建立基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的內(nèi)部協(xié)同辦公信息化平臺(tái)。教育系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系 統(tǒng)，辦公自動(dòng)化與教育資源共享也逐步進(jìn)入了信息化環(huán)境，協(xié)同辦公也成為了教 育部門辦公系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。 協(xié)同辦公系統(tǒng)從公文處理、行政管理、個(gè)人辦公等方面，從電子化角度，適 應(yīng)現(xiàn)在移動(dòng)辦公的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)了從過去的辦公自動(dòng)化( o f f i c ea u t o m a t i o n ) 到現(xiàn)在依托互聯(lián)網(wǎng)( 包括有線和無線網(wǎng)絡(luò)) 的協(xié)同辦公的遷移，真正做到了 o f f i c ea n y w h e r e 。 本文以南山區(qū)教育局實(shí)施搭建協(xié)同辦公平臺(tái)為基礎(chǔ)，闡述協(xié)同辦公系統(tǒng)部分 功能模塊的設(shè)計(jì)和開發(fā)。論文首先分析了研究背景，而后在理論基礎(chǔ)章節(jié)中討論 了本系統(tǒng)使用的開發(fā)工具j 2 e e 以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫i b m 公司開發(fā)的d b 2 數(shù)據(jù)庫。以 這些理論為基礎(chǔ)，結(jié)合南山區(qū)教育局的實(shí)際情況，對(duì)教育局的辦公信息化工作做 了詳細(xì)的分析。 系統(tǒng)地分析了各項(xiàng)功能需求，并詳細(xì)地分析了教學(xué)辦公系統(tǒng)中局機(jī)關(guān)各部門 與學(xué)校、學(xué)校與教師之間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程。設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的總體框架結(jié) 構(gòu)，采用b r o w s e r s e r v e r 的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，最后對(duì)系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫和輸入 輸出進(jìn)行了設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)實(shí)施中，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試和評(píng)審。 在整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程中，本人結(jié)合實(shí)踐完成了平臺(tái)建設(shè)的部分工作和畢業(yè) 論文。 關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化，協(xié)同辦公，管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，教育信息化 i i 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 a b s t r a c t w i t ht h ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y s f a s t d e v e l o p m e n t a n dt h e k n o w l e d g e m a n a g e m e n t sr a p i dp o p u l a r i z a t i o n i no u rc o u n t r y , m o r ea n dm o r ee d u c a t i o n a l i n s t i t u t i o n ss t a r tt oe s t a b l i s hi n t e m a lc o l l a b o r a t i o nw o r ki n f 0 1 t 1 1 a t i o np l a t f o r mb a s e do n t h ei n t e m e te n v i r o n m e n t t h ep r o c e s so ft h ee d u c a t i o n a li n f o r m a t i z a t i o ni sa c o m p l i c a t e da n ds y s t e m a t i cp r o j e c t ，o f f i c ea u t o m a t i o ns y s t e ma n de d u c a t i o n a lr e s o u r c e s h a r i n gt e c h n o l o g ym o r ew i d e l yu s e di nt h ef i e l do fe d u c a t i o n ，c o l l a b o r a t i o nw o r ki sa n i m p o r t a n tp a r to f i t ac o l l a b o r a t i v ew o r k i n ge n v i r o n m e n t ( c w e ) a p p l i e so rs e r v i c e si nd o c u m e n t m a n a g e m e n t ，a d m i n i s t r a t i v em a n a g e m e n t ，a n dt h ep e r s o n a lo f f i c ea n ds oo n t h e c o n c e p to fc w e i sd e r i v e df r o mt h ec o n c e p to fv i r t u a lw o r k s p a c e s ，a n di sr e l a t e dt ot h e c o n c e p to fe w o r k ；i te x t e n d st h et r a d i t i o n a lc o n c e p to ft h eo f f i c ea u t o m a t i o nt om o b i l e o f f i c ei n c l u d i n gw i r e da n dw i r e l e s sn e t w o r k i ti st h eo f f i c ea n y w h e r e t h ep r e s e n tp a p e ri st oe l a b o r a t et h ed e v e l o p i n go fs o m ep a r t so fc o l l a b o r a t i o n w o r ks y s t e mi nt h ef o u n d a t i o no f b u i l d i n gc o l l a b o r a t i o nw o r kp l a t f o r mo ft h en a n s h a n b u r e a uo fe d u c a t i o n t h et h e s i sf i r s ti n t r o d u c e st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，a n dt h e n a n a l y z et h ep r o d u c td e v e l o p m e n tm a n a g e m e n ts y s t e mw s se s t a b l i s h e dj 2 e et e c h n o l o g y b a s e do ni b md b 2i nw e bs p h e r ea p p l i c a t i o ns e r v e r , c o m b i n e dw i t hp r a c t i c a l a p p l i c a t i o ne x p e r i e n c ei nn a n s h a nb u r e a uo fe d u c a t i o n a tt h es t a g eo fs y s t e m a t i ca n a l y s i so ft h ef u n c t i o n a lr e q u i r e m e n t s ，t h ed i s s e r t a t i o n p r e s e n t e dm a n a g e m e n tf u n c t i o n ，o p e r a t i o nf l o wa n dd a t af l o wo fe d u c a t i o nb u r e a u t h i s s y s t e ma d o p t st h em o d eb s ( b r o w s e r s e r v e r ) ，d e s i g nt h eb a c k e n dd a t a b a s es y s t e ma n d i n p u t o u t p u t ，t e s tt e c h n i q u e si n c l u d e ，b u ta r en o tl i m i t e dt o ，t h ep r o c e s so fe x e c u t i n ga p r o g r a mo ra p p l i c a t i o nw i t ht h ei n t e n to ff i n d i n gs o f t w a r eb u g s ( e r r o r so ro t h e rd e f e c t s ) t h r o u g h o u tt h es y s t e md e v e l o p m e n tp r o c e s s ，t h ea u t h o re s t a b l i s h e dt h ep l a t f o r m c o m b i n e dw i t hp r a c t i c a lc o m p l e t i o no fp a r to ft h ew o r ka n dt h e s i s k e y w o r d s ： o f f i c ea u t o m a t i o n , c o o r d i n a t i o no f f i c e ，m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ， s y s t e ma n a l y s i sa n dd e s i g n ，e d u c a t i o ni n f o r m a t i z a t i o n i i i 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 1 1 系統(tǒng)實(shí)施背景 第1 章緒論 隨著科技的發(fā)展、社會(huì)分工的細(xì)化，能源節(jié)約與提高效率逐漸成為辦公系統(tǒng) 化管理的核心要求。社會(huì)分工細(xì)化是工業(yè)化發(fā)展的特色，也是社會(huì)發(fā)展的必然， 而社會(huì)分工細(xì)化無疑帶來更多的能源消耗：而科技的發(fā)展，尤其是數(shù)字化的發(fā)展， 使能源的節(jié)約成為可能。 在2 0 0 6 - - - 2 0 2 0 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國各行業(yè)信息化發(fā) 展呈現(xiàn)出深化應(yīng)用、不斷拓展的趨勢(shì)。在我國政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的過程中， 在金融、工業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、新型服務(wù)業(yè)、能源等行業(yè)，以及就業(yè)、社保、教 育、醫(yī)療、交通等民生問題上，信息化正發(fā)揮著越來越重要的作用。 2 0 0 7 年，黨的十七大在北京勝利召開。十七大報(bào)告為我國的信息化發(fā)展賦 予了全新的歷史使命，十七大報(bào)告中明確提出了：“全面認(rèn)識(shí)工業(yè)化、信息化、 城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，深刻把握我國發(fā)展面臨的新 課題新矛盾，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路，奮力開拓中國特色社會(huì)主義更為廣闊 的發(fā)展前景”。十七大報(bào)告已將信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化形成 并舉的重大形勢(shì)和任務(wù)，也充分表明了我國將進(jìn)一步提升信息化應(yīng)用價(jià)值，推進(jìn) 信息化和諧發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 原通用電氣的c e o 杰克韋爾奇說：“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)獲取知識(shí)以及將知識(shí)快 速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力是其最終的競爭優(yōu)勢(shì)?！弊鳛樾畔⒒?、知識(shí)化的基礎(chǔ)平臺(tái)， 未來的o a ( o f f i c ea n 舢e r e ) 系統(tǒng)應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而發(fā)揮其重要的作 用。 正是在這樣的背景下，伴隨各級(jí)政府o a 的建立，研究探討這一新形式下教 育o a 管理信息系統(tǒng)構(gòu)架，進(jìn)而實(shí)施新型的、高效的信息管理，對(duì)于保持教育信 息化改革的可持續(xù)推進(jìn)意義非同尋常，對(duì)于今后全國各地教育管理信息系統(tǒng)的完 善將提供有效的樣本。 因此，本課題在南山教育信息化平臺(tái)( w w w n s j y c o m ) 的基礎(chǔ)上，開發(fā)基于 l 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 教育管理信息系統(tǒng)下的o a 信息系統(tǒng)。o a 信息系統(tǒng)的開發(fā)可以促進(jìn)教育管理業(yè) 務(wù)擴(kuò)充工作的可視性，并提高辦公信息流轉(zhuǎn)效率，更好的為教育系統(tǒng)辦公管理工 服務(wù)；還可以使我們的教育管理工作在規(guī)范與創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)與嚴(yán)格、溝通與配合以 及服務(wù)的方法與手段等方面提高教師工作的滿意率。 1 1 1 辦公自動(dòng)化 辦公自動(dòng)化也就是傳統(tǒng)意義上的o a ( o a ： o f f i c ea u t o m a t i o n ) 就是 采用i n t e m e t i n t r a n e t 技術(shù)，基于工作流的概念，使單位內(nèi)部人員方便快捷地共享 信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方 位的信息采集、信息處理，為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)辦公自 動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。 目前，在政府上網(wǎng)、電子政務(wù)等國家重大工程的推動(dòng)下，國內(nèi)大多數(shù)企事業(yè) 單位都已經(jīng)建立了各種各樣的辦公系統(tǒng)，但從應(yīng)用現(xiàn)狀以及需求來看，傳統(tǒng)o a 產(chǎn)品由于其自身的缺陷，將不可避免地導(dǎo)致以下問題的發(fā)生： 信息孤島 辦公系統(tǒng)的分散開發(fā)和引入，使信息被封存在不同的應(yīng)用平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫中， 定義和采集相互獨(dú)立，從而形成了許多信息孤島，大量有用的信息分散在各個(gè)“死 角”，不能被有效地利用和共享。而建立一個(gè)高效的辦公自動(dòng)化環(huán)境的首要條件 就是保證信息的暢通無阻和高效利用。 應(yīng)用孤島 傳統(tǒng)o a 系統(tǒng)難以與單位其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成，使得單位內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng) 相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致，信息共享程度不高、管理分散，工具落后、管理維護(hù)工 作量大，各部門各系統(tǒng)往往形成一個(gè)個(gè)“應(yīng)用孤島”，需要花大量的人力、物力 在不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間切換，以獲取相應(yīng)的信息進(jìn)行分析，造成資源浪費(fèi)和重復(fù) 勞動(dòng)，運(yùn)作效率大大下降。 資源孤島 單位內(nèi)部各部門之間的協(xié)同，以及單位內(nèi)部與外部資源( 包括客戶和合作伙 伴) 之間的協(xié)同，在這個(gè)新信息時(shí)代越發(fā)凸現(xiàn)其重要性。必須建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的、 可控的、統(tǒng)一的、全面集成和協(xié)作化的信息應(yīng)用環(huán)境，從而使得內(nèi)部資源( 管理 者、員工) 和外部資源( 客戶和伙伴) 能夠在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上高度共享信息、協(xié)同 2 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 完成各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理、形成知識(shí)積累的科學(xué)體系、共同面對(duì)環(huán)境的變化。而 傳統(tǒng)的o a 系統(tǒng)由于其體系架構(gòu)相對(duì)陳舊，無法很好地建立起這樣一個(gè)協(xié)同運(yùn)作 的環(huán)境。 因此，傳統(tǒng)o a 已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)日益增長的需求，我們迫切需要一個(gè) 可以實(shí)現(xiàn)整合內(nèi)外資源的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。 1 1 2 協(xié)同辦公 協(xié)同辦公系統(tǒng)可以有效終結(jié)信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島問題的出現(xiàn)。 我們?cè)谔幚砀鞣N辦公事務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)用到四個(gè)方面的軟件名片、日程、 文檔、通信。任何一件事情都會(huì)涉及到以上兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的應(yīng)用模塊。在這 四個(gè)看似簡單的應(yīng)用里面，它們互相之間會(huì)涉及到頻繁應(yīng)用操作的相互整合，也 涉及到各種用戶數(shù)據(jù)互相之間的關(guān)聯(lián)和一致性的處理。同樣，我們還會(huì)涉及到用 戶跟用戶之間，即人員之間的一種協(xié)作和數(shù)據(jù)的交換。由此得知，辦公事務(wù)的處 理，其實(shí)更需要一個(gè)協(xié)同的過程。 很多資料表明，在普通的商業(yè)通信里面，用的最多的還是郵件系統(tǒng)。但這僅 僅是協(xié)同的一個(gè)組成部分。真正的協(xié)同o a 軟件應(yīng)該能夠突破傳統(tǒng)o a ，它不僅 有效地解決傳統(tǒng)o a 在管理上的難題，更以高度的協(xié)同性、集成性、可擴(kuò)展性、 可定制性滿足全方位的辦公管理需求。具體地說，它至少應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 協(xié)同性 基于先進(jìn)管理理念的協(xié)同o a 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“協(xié)同性 ，它將內(nèi) 部和外部的資源全部整合在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行管理，并提供單一的訪問入口；以 先進(jìn)和開放的平臺(tái)體系融合各種應(yīng)用；以信息門戶提供統(tǒng)一和個(gè)性化的訪問入 口；以工作流程打通運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，使教學(xué)工作流、資源信息流和知識(shí)信息流無 阻礙地流通。 協(xié)同o a 軟件所要達(dá)到的目的就是不僅實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)內(nèi)部各組織、各部門、 各人員的協(xié)同，還將教育系統(tǒng)外部的機(jī)構(gòu)和合作伙伴納入管理平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)緊 密結(jié)合、共同運(yùn)作、動(dòng)態(tài)調(diào)整的大協(xié)同環(huán)境體系。 知識(shí)性 知識(shí)的積累、共享和創(chuàng)新是教育系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的第一動(dòng)力。協(xié)同以軟件不僅 是辦公電子化運(yùn)作的工具，還為教育部門搭建一個(gè)高效的知識(shí)管理平臺(tái)，利用各 氣 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 種r r 工具有效地管理、存儲(chǔ)和分析各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)信息，并及時(shí) 地把這些知識(shí)信息傳遞給需要的人，從而創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)化的組織體系。 應(yīng)用深化 協(xié)同o a 軟件系統(tǒng)所完成的不僅僅是簡單的文檔處理和公文流轉(zhuǎn)，而是全面 信息體系的前臺(tái)構(gòu)件，它一方面可以完成與后臺(tái)構(gòu)件( 如教育資源) 的數(shù)據(jù)和應(yīng) 用整合，另一方面可以外延擴(kuò)展其功能應(yīng)用，完成h r ，資產(chǎn)管理等功能，搭建 適合教育系統(tǒng)應(yīng)用的電子商務(wù)壞境，并可根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際需求擴(kuò)展應(yīng)用。 可定制性 教育系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源構(gòu)成、工作流模式會(huì)隨著系統(tǒng)內(nèi)部和外部環(huán) 境的變化而變化，而協(xié)同o a 系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性和強(qiáng)大的自定義功能，以 適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程調(diào)整的需要，而無需進(jìn)行最底層的開發(fā)，大大提高了系 統(tǒng)的靈活性和適用性。 個(gè)性化 協(xié)同o a 軟件的用戶所獲得的信息和應(yīng)用不應(yīng)再是千人一面。通過協(xié)同辦公 的信息門戶，將本系統(tǒng)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng) 一的界面提供給用戶，使系統(tǒng)可以快速地建立個(gè)性化應(yīng)用。它向分布各處的用戶 提供教育方面的信息，幫助用戶管理、組織和查詢與單位和部門相關(guān)的信息。內(nèi) 部和外部用戶只需要使用瀏覽器就可以得到自己需要的數(shù)據(jù)、分析報(bào)表及業(yè)務(wù)決 策支持信息。信息門戶突破“信息海洋”造成的工作效率低下的情況，并以友好、 快捷的方式提供給訪問者最感興趣和最相關(guān)的信息。 1 1 3國內(nèi)現(xiàn)在流行的協(xié)同o a 軟件 縱觀國內(nèi)協(xié)同以軟件，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前市場上出現(xiàn)的產(chǎn)品大致可分為兩 大類。一類是在以l b ml o t u sn o t e s d o m i n o 為代表的平臺(tái)上所開發(fā)的應(yīng)用軟件； 另一類則是國內(nèi)軟件企業(yè)自主研發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件。然而，在技術(shù)的 先進(jìn)性上，具有1 0 多年經(jīng)驗(yàn)的i b ml o t u s 平臺(tái)仍然領(lǐng)跑于協(xié)同o a 市場。i b m 歷經(jīng)多年開發(fā)出來的l o t u sn o t e s d o m i n o6 將協(xié)作應(yīng)用作為組件，可嵌入到任何 基于j a v a 的應(yīng)用體系架構(gòu)中，讓“應(yīng)用到哪里，協(xié)作( 即：協(xié)同) 到哪里”，使得 i b m 再一次帶動(dòng)協(xié)作技術(shù)史上的又一次革命一情景協(xié)作( c o n t e x t u a l c o l l a b o r a t i o n ) 。情景協(xié)作提供了模塊化的協(xié)作組件，可將電子化協(xié)作功能嵌入到 4 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 涉及人的商業(yè)應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域?？梢哉f，在電子商務(wù)整個(gè)流程中，凡是需要有人 參與到其中的應(yīng)用，就有情景協(xié)作。 1 1 4 系統(tǒng)研究目標(biāo) 教育對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要。任何一個(gè)國家，均有自己的教育系統(tǒng)。任 何一個(gè)教育系統(tǒng)，都有一個(gè)龐大的教育工作者構(gòu)成的群體，通過分工與合作完成 國家賦予這個(gè)系統(tǒng)的功能?？萍嫉陌l(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成為教育辦 公自動(dòng)化的一部分之后，協(xié)同辦公便成為一個(gè)管理者必須考慮的問題。 協(xié)同辦公在教育系統(tǒng)的定位又是怎樣的呢? 教育系統(tǒng)由各級(jí)學(xué)校與科研單 位組成，而協(xié)同辦公絕不單指某一所學(xué)?；蚪逃蒲袉挝粌?nèi)部的辦公形式。就國 內(nèi)而言，教育部與各級(jí)管理單位、科研單位、大、中、小學(xué)等各級(jí)學(xué)校均有密切 的信息交流，故協(xié)同辦公不能滿足于本單位內(nèi)部，而必須考慮與系統(tǒng)內(nèi)其他相關(guān) 單位的數(shù)據(jù)交流；同時(shí)，教育部門并不是完全獨(dú)立于社會(huì)的實(shí)體，與財(cái)政、金融、 建設(shè)、電信等方方面面均有著密切的聯(lián)系，所以，教育系統(tǒng)的協(xié)同辦公首先要滿 足本系統(tǒng)內(nèi)部的工作需求，還要顧及與系統(tǒng)外部的硬軟件接口的完善。 高效的信息網(wǎng)絡(luò)和辦公自動(dòng)化，為管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及綜 合信息服務(wù)；實(shí)現(xiàn)檔案管理自動(dòng)化和辦公事務(wù)處理自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門日常 業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化；增強(qiáng)檔案部門文書檔案、人事檔案、科技 檔案、財(cái)務(wù)檔案等的可管理性；實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢、借閱。采用適合異地辦公 和移動(dòng)辦公式遠(yuǎn)程辦公模式，在遠(yuǎn)程辦公的條件下，實(shí)現(xiàn)方便、快捷、安全、易 用的通訊：采用面向項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)管理的交流協(xié)作工具，實(shí)現(xiàn)以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的 辦公事務(wù)關(guān)系管理和在線審批、電子簽名等遠(yuǎn)程工作流管理功能，以提高辦公效 率和管理水平。 隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展和知識(shí)管理在國內(nèi)的迅速普及，越來越多的機(jī)構(gòu) 開始建立基于局域網(wǎng)環(huán)境的內(nèi)部協(xié)同辦公信息平臺(tái)。更加關(guān)注的是人與入，人與 組織，組織與組織之間的協(xié)同工作；更加聚焦在知識(shí)的發(fā)現(xiàn)以及知識(shí)的在系統(tǒng)內(nèi) 部的應(yīng)用程度和共享程度：更加注重是否有一套能夠不斷適應(yīng)系統(tǒng)自身流程變化 而可以不斷進(jìn)行可擴(kuò)展的流程應(yīng)用工具。 這種內(nèi)部應(yīng)用平臺(tái)在功能的組織和對(duì)于一個(gè)教育系統(tǒng)在辦公、管理等各個(gè)方 面都有較大的變革，最主要的地方在于一個(gè)好的平臺(tái)是以服務(wù)全體員工為中心 s 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 的，也就是在平臺(tái)所提供的功能和系統(tǒng)的主人與員工之間建立一種密切的服務(wù)關(guān) 系，能夠讓員工的工作內(nèi)容能夠在信息工作平臺(tái)進(jìn)行有效的實(shí)現(xiàn)，并能夠及時(shí)、 有效地獲得他所關(guān)心或?qū)λ杏玫男畔?，從而能夠極大地提高辦公效率和內(nèi)部員 工之間的溝通，建立一種個(gè)性化的服務(wù)模式，能夠提高辦公效率和準(zhǔn)確率，降低 辦公成本。 同時(shí)，內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)的實(shí)施，將日常業(yè)務(wù)和管理中的文檔和信息轉(zhuǎn)化為 知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的有效管理。對(duì)于提高教育系統(tǒng)整體素質(zhì)和水平，創(chuàng)建學(xué)習(xí)和 知識(shí)型的教育系統(tǒng)文化，提升教育系統(tǒng)的競爭能力具有重要的意義。 優(yōu)秀的協(xié)同辦公平臺(tái)在教育系統(tǒng)中應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于節(jié)省財(cái)政開支，提高辦 公效率，提升辦學(xué)效益，以更好的教育資源回報(bào)社會(huì)，有著重大的意義。 1 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 隨著信息化的進(jìn)一步深入，眾多的企事業(yè)單位均逐步采用了協(xié)同辦公系統(tǒng)， 但對(duì)于教育系統(tǒng)而言，一個(gè)現(xiàn)狀我們不能忽視，那就是非教育人員開發(fā)教育o a ， 以至于許多模式從企業(yè)操作的模式轉(zhuǎn)化而來，于教育，特別是對(duì)學(xué)校層面的一線 教學(xué)而言，有諸多的不適應(yīng)。因此許多的教育機(jī)構(gòu)開始著手開發(fā)符合自己使用需 要的平臺(tái)，本課題研究的項(xiàng)目：深圳市南山區(qū)教育系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)( e x o a ) 也是依托學(xué)校及各相關(guān)機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行開發(fā)的教育系統(tǒng)專用平臺(tái)，帶有相當(dāng)強(qiáng)的專 用特點(diǎn)。 辦公自動(dòng)化技術(shù)是上世紀(jì)7 0 年代中期發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機(jī)器、信息資源三者的關(guān)系。信息是被加工的對(duì) 象，機(jī)器是加工的手段，人是加工過程中的設(shè)計(jì)者、指揮者和成果的享用者。一 般來說，一個(gè)較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括信息采集、信息加工、信息傳 輸、信息保存四個(gè)環(huán)節(jié)。早期的辦公自動(dòng)化軟件大都是以完成文件的輸入及簡單 的管理為主，這個(gè)時(shí)期的主要平臺(tái)是f o x p r o 、d b a s e 等數(shù)據(jù)庫，其優(yōu)點(diǎn)主要就 是簡單，操作簡單，功能也簡單。缺點(diǎn)同樣也是簡單，由于平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)太簡單導(dǎo)致 我們無法可靠地實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化文檔的處理、聯(lián)機(jī)備份、全文檢索、容錯(cuò)技術(shù)、工 作流這些重要的o a 功能。這個(gè)時(shí)期主要的成就就是實(shí)現(xiàn)了文檔的共享及簡單的 查詢功能。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展，客戶朋艮務(wù)器結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，使o a 系統(tǒng)進(jìn)入了 6 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 d b m s 階段。原來困擾我們的聯(lián)機(jī)備份、容錯(cuò)技術(shù)、聯(lián)機(jī)查詢等問題迎刃而解， 但由于當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)庫還是集中式處理的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫，所以非結(jié)構(gòu)化文檔的處理、 全文檢索、工作流等o a 功能仍無法很好解決。這個(gè)時(shí)期主要的發(fā)展就是系統(tǒng)的 功能和可靠性都有了很大發(fā)展。 辦公自動(dòng)化軟件真正成熟并得到廣泛應(yīng)用是在l o t u sn o t e s 、m i c r o s o f t e x c h a n g e 出現(xiàn)以后，它提供的工作流平臺(tái)及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫的功能，使我們可 以很方便地實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化文檔的處理、全文檢索、工作流這些重要的o a 功能，o a 應(yīng)用進(jìn)入了實(shí)用化的階段，但隨著管理水平的提高，i n t e m e t 技術(shù)的出現(xiàn)，單單實(shí) 現(xiàn)文檔管理和流轉(zhuǎn)已經(jīng)不能滿足要求，管理層和員工希望能夠獲取更廣泛的信息 來源。這個(gè)時(shí)候o a 重心開始由文檔的處理轉(zhuǎn)入了數(shù)據(jù)的分析，即所說的決策系 統(tǒng)，同樣n o t e s 作為一個(gè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫己經(jīng)越來越不能滿足我們的需要，這時(shí) 出現(xiàn)了以信息交換平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫結(jié)合作為后臺(tái)，數(shù)據(jù)處理及分析程序作為中間 層，w e b 作為前臺(tái)( 三層次結(jié)構(gòu)) 的全新模式，在這種模式下，可以將o a 系 統(tǒng)納入由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)成的單位整體系統(tǒng)中，可以通過o a 系統(tǒng)看到、分析得到更全面的信息。總之，辦公自動(dòng)化不僅僅是辦公無紙化，也 不僅僅是辦公過程電子化、數(shù)字化，它應(yīng)該是信息利用、協(xié)同工作、決策支持等 方面的綜合。7 國內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件在短短不足2 0 年時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)經(jīng)歷了從桌面 辦公、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理、工作流處理到現(xiàn)在以事務(wù)聯(lián)動(dòng)的發(fā)展階段。在這樣一個(gè)發(fā) 展變革的時(shí)代，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大、競爭更激烈，企業(yè)必須注重以人為本、知 識(shí)創(chuàng)新、快速應(yīng)變、最低成本等條件才能在激烈的市場競爭中勝出。信息化將成 為企業(yè)的必經(jīng)之路，聯(lián)想集團(tuán)曾提出“企業(yè)信息化，從o a 開始，聚焦o a ， 將為企業(yè)帶來前所未有的動(dòng)力。 普巴軟件總裁普巴先生分析說：“電子政務(wù)作為電予信息技術(shù)與管理的有機(jī) 結(jié)合，已經(jīng)成為現(xiàn)代信息化最重要的領(lǐng)域之一。o a 系統(tǒng)的普及使得在政府內(nèi)部， 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以在網(wǎng)上及時(shí)了解、指導(dǎo)和監(jiān)督各級(jí)部門間的工作情況，并更快、更 方便地向各部門做出各項(xiàng)指示，這將帶來辦公模式與行政觀念的一次嶄新改革。” 協(xié)l - d ( c o l l a b o r a t i o n ) 是上個(gè)世紀(jì)9 0 年代末期興起的管理思想。協(xié)同意味著團(tuán) 結(jié)、合作、步調(diào)一致。真正的協(xié)同能夠產(chǎn)生巨大的效應(yīng)，l i n u x 開發(fā)本身就是一 7 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 種典型的協(xié)同開發(fā)模式【1 3 】 協(xié)同包括知識(shí)協(xié)同，挖掘信息之間的關(guān)聯(lián)，整合各種信息，把他們變成一種 可再利用的知識(shí)資產(chǎn)；應(yīng)用協(xié)同，整合各種應(yīng)用，以人為中心，建立一個(gè)統(tǒng)一的、 完整的應(yīng)用平臺(tái)；流程協(xié)同，建立不同環(huán)節(jié)流程處理的聯(lián)系，構(gòu)造一個(gè)完整的應(yīng) 用體系，去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代延伸型企業(yè)的協(xié)同商務(wù)模式。協(xié)同辦公就要實(shí)現(xiàn)人員協(xié)同， 就是人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間通過信息的交換，同步各種行為，完成既定的 任務(wù)。 長久以來，在許多企事業(yè)單位中，有價(jià)值的信息資源往往散落在眾多應(yīng)用系 統(tǒng)中，這些系統(tǒng)彼此獨(dú)立，數(shù)據(jù)互不關(guān)聯(lián)，使辦公人員不得不為信息的頻繁獲取、 數(shù)據(jù)的反復(fù)錄入耗費(fèi)大量資源，分散化辦公也給企業(yè)管理帶來很多新問題：通訊 方式單調(diào)，各地通訊網(wǎng)絡(luò)條件有差異，無法及時(shí)處理事務(wù)：審批程序不能按時(shí)進(jìn) 行，需要簽字蓋章的各種申請(qǐng)、報(bào)告、合同傳遞效率低下；更多的管理者為了參 加各地舉行的工作會(huì)議不停的奔波，費(fèi)時(shí)費(fèi)力：傳統(tǒng)的局域網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)行的辦公 系統(tǒng)無法滿足分散辦公，管理流程運(yùn)轉(zhuǎn)不暢；大量企業(yè)機(jī)密信息只能通過外部 e m a i l 傳遞，安全性令人擔(dān)心；企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)資料庫各自為政，無法及時(shí)交換 數(shù)據(jù)，造成重復(fù)錄入、資源浪費(fèi)。由于這些問題的存在，人們急需一套遠(yuǎn)程協(xié)同 辦公系統(tǒng)，以解決這些無法回避的問題，從而提高工作效率。而辦公人員之間也 同樣需要相互合作、交換數(shù)據(jù)。 隨著i n t e m e t i n t r a n e t 技術(shù)的發(fā)展和成熟，為管理和辦公帶來了新的變革，在 遠(yuǎn)程辦公環(huán)境下，如何保持一個(gè)部門或者一個(gè)項(xiàng)目小組的成員之間的高效溝通， 方便地進(jìn)行信息的共享。協(xié)同辦公系統(tǒng)面向“項(xiàng)目工作組”或“工作團(tuán)隊(duì)的信 息交流與協(xié)作環(huán)境，創(chuàng)建多個(gè)協(xié)作區(qū)，組織協(xié)作內(nèi)容，自主決定成員結(jié)構(gòu)，控制 訪問權(quán)限。用戶可以隨時(shí)隨地召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，共享文檔資料，安排小組日程，交 換名片，交流思想，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程同步操作等，從而實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)務(wù)伙伴之間 的靈活高效的作業(yè)協(xié)同與群組互動(dòng)。在新經(jīng)濟(jì)條件下的協(xié)同辦公方式為我們帶來 了更多的便利和更高品質(zhì)的生活。 國際的一些知名企業(yè)，如美國的微軟( m i c r o s o f t ) ，國內(nèi)企業(yè)如京華、通達(dá) 科技等，均對(duì)協(xié)同辦公進(jìn)行了大量的研究與設(shè)計(jì)，以期提高本企業(yè)的工作效益， 并通過與其他企業(yè)的合作與開發(fā)，在很大程度上推動(dòng)了協(xié)同辦公系統(tǒng)的完善。 r 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 長航集團(tuán)信息中心主任喻爭明表示，o a 的實(shí)施難度比單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的 難度大，不僅因?yàn)閛 a 的涉及面廣，還因?yàn)閛 a 與企業(yè)的管理流程有關(guān)。尤其當(dāng) 前不少國有企事業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等可能要隨市場情況而做些調(diào)整，因此， 如何使o a 適應(yīng)這種流程變化是考察和實(shí)施o a 過程中一個(gè)很重要的因素。針對(duì) 當(dāng)前o a 市場情況、實(shí)施o a 中需要把握的關(guān)鍵以及如何對(duì)o a 流程進(jìn)行優(yōu)化的 問題，本論文將提供一個(gè)合理建議和一個(gè)現(xiàn)實(shí)的個(gè)案。 1 3 本文的組織結(jié)構(gòu) 本文第一章為緒論部分，簡述了系統(tǒng)實(shí)施背景，傳統(tǒng)o a 的情況以及當(dāng)今流 行的o a 系統(tǒng)；第二章介紹o a 系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)l o t u sd o m i n o n o t e s 及j 2 e e 技術(shù) 的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；第三章對(duì)南山區(qū)教育協(xié)同辦公系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)進(jìn)行了表述；第 四章為系統(tǒng)實(shí)施情況；第五章闡述了對(duì)工作的總結(jié)和對(duì)系統(tǒng)的展望；接下來是附 錄部分，以及對(duì)我的指導(dǎo)老師、同事、家人的致謝；最后給出了參考文獻(xiàn)。對(duì)于 比較重要的內(nèi)容給出了頁面圖、流程圖、模塊框圖。 1 4 主要工作 喜 本文的主要貢獻(xiàn)歸納起來有以下幾個(gè)方面： 理論方面：本文對(duì)南山區(qū)教育局管理信息系統(tǒng)的o a 建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了簡 介；分析了系統(tǒng)平臺(tái)和各級(jí)用戶之間的關(guān)系。 南山教育o a 系統(tǒng)作為南山教育信息化平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，本系統(tǒng) 將其單獨(dú)設(shè)置為一個(gè)模塊，更加方便了南山區(qū)教育管理工作。 根據(jù)o a 基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理和w e b 網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)需求的不同，系統(tǒng)開發(fā) 采用c s 和b s 相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)了兩種體系的優(yōu)點(diǎn)。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)o a 工作流程各環(huán)節(jié)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)和有效工作時(shí)間的監(jiān)控，實(shí) 現(xiàn)了工作進(jìn)度情況可以自動(dòng)生成，環(huán)節(jié)超時(shí)自動(dòng)報(bào)警提示，并給出簡易信息，極 大地方便了教育系統(tǒng)辦公管理工作，提高了工作效率。 系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能及報(bào)表功能模塊，極大地方便了辦公管理工作，為教育系 統(tǒng)相關(guān)職能部門、學(xué)校內(nèi)部辦公溝通與協(xié)調(diào)提供了有力的支持。 9 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 在整個(gè)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過程中，作者作為項(xiàng)目組成員，從項(xiàng)目的調(diào) 研立項(xiàng)、系統(tǒng)架構(gòu)的提出、數(shù)據(jù)庫的組織、系統(tǒng)的最終實(shí)現(xiàn)都做了大量的具體工 作，為該系統(tǒng)的建立及應(yīng)用做出了一定的貢獻(xiàn)。 1 0 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 第2 章l o t u sd o m i n o n o t e s 開發(fā)平臺(tái)與j 2 e e 技術(shù) 2 1l o t u sd o m i n o n o t e s 開發(fā)平臺(tái)的架構(gòu) l o t u sd o m i n o n o t e s 是一個(gè)由下述三個(gè)功能有機(jī)組合在一起的平臺(tái)： 功能強(qiáng)大的，靈活的，面向復(fù)合文檔的數(shù)據(jù)庫； 具有豐富功能，支持工作流應(yīng)用程序開發(fā)的軟件平臺(tái)； 完整靈活的郵件和通信服務(wù)機(jī)制。 d o m i n o n o t e s 首先是一個(gè)功能強(qiáng)大的，靈活的，面向復(fù)合文檔的數(shù)據(jù)庫。 它可以包容用戶日常工作中所需處理的各種類型的信息，包括：如文本字符，圖 像，視頻和音頻等，其來源可以是桌面軟件，商業(yè)系統(tǒng)，掃描儀或傳真機(jī)。 d o m i n o n o t e s 本身還提供富文格式( r t f ) ，它能夠容納計(jì)算機(jī)所能表達(dá)的一 切文本信息。這樣一個(gè)功能，為用戶處理各類信息，提供了一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫基 礎(chǔ)。 l o t u sd o m i n o n o t e s 內(nèi)置全文搜索引擎，允許用戶按自己設(shè)置的查詢條件對(duì) 文檔進(jìn)行索引和查找。 d o m i n o n o t e s 將符合條件的全部文檔按相關(guān)次序或用戶預(yù)設(shè)的次序顯示出 來。 d o m i n o n o t e s 是一個(gè)基于超文本的系統(tǒng)，所以n o t e s 文檔中可以包含一個(gè)指 向任一文檔的指針，后者可以位于任何一個(gè)n o t e s 數(shù)據(jù)庫，甚至還可以位于w w w 上。用戶操作時(shí)只需按一下鼠標(biāo)就可以創(chuàng)建一個(gè)從本頁指向另一頁的指針。 以上的特點(diǎn)，說明d o m i n o n o t e s 是一個(gè)面向辦公事務(wù)處理的功能強(qiáng)大的數(shù) 據(jù)庫系統(tǒng)。 d o m i n o n o t e s 同時(shí)也是具有豐富功能，支持工作流應(yīng)用程序開發(fā)的軟件平 臺(tái)。專業(yè)開發(fā)人員可以使用眾多的n o t e s 開發(fā)工具創(chuàng)建企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)。這些工 具包括數(shù)據(jù)庫最基本的設(shè)計(jì)成分、一套完整的編程工具、和完整的數(shù)據(jù)庫集成功 能。用戶還可以使用眾多的第三方廠家提供的n o t e s 開發(fā)工具。 首先，d o m i n o n o t e s 系統(tǒng)提供功能完備，操作簡單的手段，幫助用戶進(jìn)行 1 l 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 從電子郵件到協(xié)同工作模式的應(yīng)用程序的設(shè)定，這包括：表單、字段、視圖、代 理和文件夾。 表單：n o t e s 應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)成分是表單，它是信息錄入和顯示的窗口。n o t e s 給出了一套預(yù)先格式化的表單。 域：表單是由域( 或字段) 組成的。設(shè)計(jì)者可以規(guī)定字段的類型，如文本、數(shù) 字、時(shí)間和格式文本等。用戶可以創(chuàng)建新的字段并且通過填寫一系列對(duì)話框來編 輯字段的屬性。 視圖：字段對(duì)管理n o t e s 數(shù)據(jù)庫非常重要，因?yàn)橛脩敉ㄟ^對(duì)特定字段的排序 來瀏覽文檔。用戶設(shè)計(jì)視圖使之按某種方式顯示文檔，例如可以按時(shí)間、作者、 客戶名、或者按專題名等。 代理：代理是n o t e s 的應(yīng)用邏輯，開發(fā)者可以通過代理在客戶機(jī)或在服務(wù)器 上自動(dòng)完成某種應(yīng)用任務(wù)。用戶還可使用代理管理n o t e s 數(shù)據(jù)庫中的信息。 例如，無需編寫一行代碼，用戶就可以創(chuàng)建一個(gè)代理使之自動(dòng)將收到的在主 題中包含“重要”的全部郵件放入一個(gè)文件夾中。 文件夾：設(shè)計(jì)者和用戶可以創(chuàng)建共享或個(gè)人使用的文件夾，用其對(duì)數(shù)據(jù)庫中 的文檔進(jìn)行組織和分層次管理。用戶可以將文檔從視圖中拖入文件夾以便后來調(diào) 用。 其次，系統(tǒng)還提供一整套功能強(qiáng)大的開發(fā)工具，即l o t u ss c r i p t 語言、n o t e s 公式語言和導(dǎo)航器。 l o t u ss c r i p t ：l o t u ss c r i p t 是一個(gè)與v i s u a lb a s i c 兼容的程序設(shè)計(jì)語言。它是 一個(gè)完全面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)環(huán)境，具有豐富的類、方法和屬性，包含有集成的 對(duì)象瀏覽器和程序調(diào)試環(huán)境，向開發(fā)者提供了調(diào)用n o t e s 服務(wù)的手段。 n o t e s 公式語言：n o t e s 內(nèi)置一套公式語言。n o t e s 公式同數(shù)學(xué)公式相似，包 括變量、常量和操作符，當(dāng)然兩者的結(jié)果通常是不相同的。n o t e s 提供了一系列 函數(shù)，在不同的數(shù)據(jù)類型上執(zhí)行各種操作。 導(dǎo)航器：盡管在n o t e s 的導(dǎo)航面板中，層次化的文件夾視圖給用戶提供了直 觀的訪問信息的手段，應(yīng)用開發(fā)者可能希望定制n o t e s 界面，使之更加友好和直 觀。n o t e sr 4 ( 及以后的版本) 新引入的導(dǎo)航器使上述理想變成了現(xiàn)實(shí)。導(dǎo)航器由 圖形和“熱點(diǎn)組成，通過導(dǎo)航器，開發(fā)者可以控制n o t e s 信息的顯示流向。導(dǎo) 1 2 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 航器提供的可視化界面使得開發(fā)者借此引導(dǎo)用戶的操作。例如，設(shè)計(jì)一個(gè)顯示地 圖的導(dǎo)航器，用戶在地圖的某個(gè)城市上擊鼠標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)將調(diào)出相關(guān)的視圖或文檔。 再次，n o t e s 還提供了其它豐富的開發(fā)手段，這包括： l o t u sh i t e s tt o o l sf o rv i s u a lb a s i c 。開發(fā)者可以使v i s u a lb a s i c 或v i s u a lb a s i c f o ra p p l i c a t i o n s 快速地開發(fā)n o t e s 應(yīng)用系統(tǒng)。n o t e sh i t e s t 使編程人員直接調(diào)用 n o t e s 的各種功能：堅(jiān)固的分布和可復(fù)制的對(duì)象存儲(chǔ)庫、集成的郵件處理、高級(jí) 安全保障、全程目錄管理等。所有的這些功能都可看作是對(duì)v i s u a lb a s i c 開發(fā)環(huán) 境的擴(kuò)充。l o t u sn o t e sh i t e s t 是一套v i s u a lb a s i c 的定制控制和面向l o t u sn o t e s 的v i s u a lb a s i c 語言a p i 。 第三方廠家的工具。許多廠家為開發(fā)者提供了支持n o t e s 應(yīng)用開發(fā)的n o t e s a p i 。其中包括：r e v e l a t i o nt e c h n o l o g i e s 的v i pf o rl o t u sn o t e s ，g u p t at e c h n o l o g i e s 的s q lw i n d o w s ；i n f o r m i xs o f t w a r e 的n e we r ac l a s s l i b r a r yf o rl o t u sn o t e s 和 p o w c r s o f l 的p o w e r b u i l d e r l i b r a r i e sf o rn o t e s 等。 n o t e sa p i s ：要求訪問全部n o t e s 開發(fā)平臺(tái)功能的用戶也可以在c 或者c + + 開發(fā)環(huán)境中訪問n o t e s 客戶機(jī)和服務(wù)器。兩個(gè)a p i s 都可以使開發(fā)者將n o t e s 同 任何提供c 或c + + 的系統(tǒng)結(jié)合在一起。1 9 1 d o m i n o n o t e s 同時(shí)又提供了一個(gè)完整靈活的郵件和通信服務(wù)機(jī)制。 作為工作流應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵成分和工作組日程規(guī)劃和進(jìn)度安排的平臺(tái)， n o t e s 郵件處理和通信服務(wù)機(jī)制具有重要的作用，它既可以用于個(gè)人之間的通訊， 也可以用于支持工作組成員協(xié)同工作。 e m a i l ( 電子郵件) 。d o m i n o n o t e s 給初學(xué)者提供了一個(gè)非常簡單易學(xué)的郵件 系統(tǒng)，同時(shí)，n o t e s 還可使熟練用戶快速地調(diào)用郵件管理工具，他們可用其處理 和組織大量的郵件。n o t e s 郵件處理包含了有力的郵件編輯能力，支持創(chuàng)建格式 文檔，可以用字型、色彩和眾多的格式屬性修飾郵件。n o t e s 可以調(diào)用代理執(zhí)行 客戶端任務(wù)，如自動(dòng)從附文中查找關(guān)鍵詞然后將含有關(guān)鍵詞的郵件放入文件夾 中；亦可通過代理執(zhí)行服務(wù)器端的任務(wù)，如監(jiān)視w e b 站點(diǎn)是否收到了新的或特 定的信息。另外，對(duì)于最常見的桌面應(yīng)用軟件，n o t e s 內(nèi)置了這些軟件的文檔的 瀏覽器，這樣，用戶為閱讀和打印這些文檔，無需專門安裝相應(yīng)的系統(tǒng)。 工作組協(xié)同。d o m i n o n o t e s 對(duì)郵件處理和群件開發(fā)的集成包含了p u s h 和 1 3 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 p u l l 兩類共享信息的方式，給用戶以直觀和高效的工作協(xié)同手段。例如，創(chuàng)建了 供評(píng)議的文檔后，可以向所有的評(píng)閱者發(fā)一個(gè)e m a i l 使之包含一個(gè)指向文檔的 文檔指針( d o c l i n k ) 。評(píng)閱者收到郵件后，只需在文檔指針上擊鼠標(biāo)就可調(diào)出該文 檔。這樣，每個(gè)人看到的都是同樣的文檔，而且是最新版本。n o t e s 郵件可以包 含指向n o t e s 數(shù)據(jù)庫中的任何一篇文檔的指針。 工作流。大多數(shù)工作流系統(tǒng)都需要根據(jù)工作流程的某種狀態(tài)或數(shù)據(jù)庫字段的 某種值，決定是否向某人發(fā)出警示或更新某個(gè)數(shù)據(jù)庫。讓我們考慮客戶服務(wù)工作 流程。一旦客戶發(fā)出了服務(wù)請(qǐng)求，n o t e s 將請(qǐng)求表存入數(shù)據(jù)庫并自動(dòng)向某客戶服 務(wù)代表發(fā)出一個(gè)e m a i l 。該代表在收到的e m a i l 上點(diǎn)鼠標(biāo)即可調(diào)出客戶的請(qǐng)求 報(bào)告，從而確定處理方案。n o t e s 將根據(jù)客戶代表的處理情況自動(dòng)安排下一步的 行為，例如假設(shè)1 2 小時(shí)以后，數(shù)據(jù)庫中客戶情況處理狀態(tài)仍未置成“處理完畢， n o t e s 將自動(dòng)向客戶服務(wù)代表的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)e m a i l 告知此事。 工作組日程規(guī)劃和進(jìn)度安排。d o m i n o n o t e s 郵件系統(tǒng)可用于第三方廠家開 發(fā)工作組日程規(guī)劃和進(jìn)度安排軟件。例如，l o t u so r g a n i z e r 就是在利用了n o t e s 的目錄服務(wù)和郵件傳輸功能的基礎(chǔ)上，向用戶提供了非常完善的工作組日程規(guī)劃 能力。 由此我們也可以看到，d o m i n o n o t e s 是一個(gè)將上述三大功能有機(jī)的組合在 一起的群件。 2 2l o t u sd o m i n o n o t e s 的優(yōu)勢(shì) 2 2 1n o t e s 與商務(wù)俱來 可靠性、安全性以及可管理性一一這些都是你在商務(wù)運(yùn)作中所需要的，并且 都不能夠從普通電子郵件產(chǎn)品中獲得。 作為協(xié)作市場上的領(lǐng)導(dǎo)者，n o t e s 通過提供通信和協(xié)作等功能，致力于滿足 時(shí)下的商務(wù)需求，帶來最大的應(yīng)用價(jià)值并有效降低總擁有成本。 l o t u sn o t e s 是一個(gè)值得信賴的平臺(tái)，充分滿足您的商務(wù)需求，并為你帶來了 行業(yè)領(lǐng)先的特色功能，包括列表、日程安排、整合協(xié)作、離線接入、反垃圾郵件 控制以及先進(jìn)的安全功能等等。 2 2 2 可確保商務(wù)運(yùn)作的安全 1 4 江蘇大學(xué)工商管理碩士( m b a ) 學(xué)位論文 支持所有的行業(yè)主流安全標(biāo)準(zhǔn)。 利用內(nèi)置數(shù)字簽名和端到端編碼技術(shù)，充分確保那些采用d e p l o y e dp u b l i c - k e yi n f r a s t r u c t u r e ( p k i ) 的組織的安全。 有效的防止病毒攻擊e x e c u t i o nc o n t r o ll i s t s ( e c l s ) 能夠通過對(duì)通信和 協(xié)作環(huán)境中的各種類型的行為進(jìn)行集中化的管理，確保你的運(yùn)算環(huán)境安全，有助 于防止垃圾郵件以及地址簿的增加。 2 2 3 移動(dòng)辦公能力卓越 可讓用戶在離線時(shí)利用公共數(shù)據(jù)進(jìn)行工作一一通過電子郵件、日歷、刊物、 待辦事項(xiàng)列表、目錄以及其他的應(yīng)用程序，可以支持7 x 2 4 的不間斷工作。在未 連接的狀態(tài)下，用戶同樣能夠以在線的方式進(jìn)行工作他們甚至能夠進(jìn)行目錄 查找、日歷空閑時(shí)間搜索以及與關(guān)鍵任務(wù)的協(xié)作程序協(xié)同工作。 后臺(tái)復(fù)制以及有選擇性的復(fù)制數(shù)據(jù)庫、文檔、圖像或文件夾，