對研發(fā)項目的績效考核設(shè)計

對研發(fā) 項目 的 績效 考核設(shè)計 盛高咨詢顧問 馬曉燕 研發(fā)中心 作為公司的主要知識與技術(shù)創(chuàng)新部門，在短時間之內(nèi)其效益是難以評估的，因此用傳統(tǒng)的考核生產(chǎn)、銷售的績效考核方式套用在研發(fā)部門上，顯然是無法適用的， 需要從研發(fā)項目以及研發(fā)人員的特點出發(fā)構(gòu)建有效的績效考核體系，但是這一體系的構(gòu)建是一項較為復(fù)雜而具有一定難度的工作，因此許多企業(yè)即便采用了不同于其他部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，在實際的現(xiàn)實操作中也遇到了很多問題，無法 有效的激勵研發(fā)人員的士氣，造成人才流失，研發(fā)獲利率低 等情況。 主要問題集中在三點：第一、研發(fā)人員的考核指標(biāo)設(shè)置難；第二、考核周期設(shè)定難；第三、考核結(jié)果應(yīng)用難。 筆者在對某研發(fā)型企業(yè)進行咨詢的過程中，思考并嘗試設(shè)計了簡單、有效的研發(fā)項目績效考核體系， 不僅解決了上述問題，還 在企業(yè)的應(yīng)用中取得了可喜的效果。 設(shè)計 思路如下 ： 第一、對研發(fā)項目的考核 側(cè)重業(yè)績結(jié)果的 激勵 ， 對應(yīng)實際發(fā)放的項目獎金，項目經(jīng)理背負(fù)該項目的考核指標(biāo)，其結(jié)果對應(yīng) 實發(fā)項 目獎金 包的大小，項目成員背負(fù)各自在項目過程中對應(yīng)的項目指標(biāo) ， 考核 結(jié)果對應(yīng)各自在項目中 的獎金 分配 額。便于明確責(zé)任，強化激勵； 第二、 對研發(fā) 人員的日常考核側(cè)重行為的激勵（ 非項目的其他指標(biāo)、能力、態(tài)度 ），直接 對應(yīng) 績效獎金的發(fā)放額。便于加強協(xié)作意識，提升能力 ； 第三、對項目的 考核 與對人員的 考核共同作用，年度員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中晉升淘汰的實現(xiàn)直接與項目業(yè)績、 日?？冃С煽兿鄴煦^ ， 從而影響項目獎金與績效獎金的額度； 第四、對項目按里程碑節(jié)點進行考核，每月召開項目分析會，對人員的考核以季度為周期。 第五、對項目經(jīng)理的考核由其上級負(fù)責(zé)，而對項目成員的項目考核由該項目的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目成員的日?？冃Э己?根據(jù) 項目 組織結(jié)構(gòu)的 特點，一般由項目成員的行政經(jīng)理負(fù)責(zé)。 具體實施步驟如下 ： 首先：建立適合研發(fā)的明確的指標(biāo)體系。 研發(fā)項目的考核指標(biāo) 一般都會涉及兩大類指標(biāo)，一是研發(fā)的有效性，二是研發(fā)的效率?？己搜邪l(fā)有效性的典型指標(biāo)有新品開發(fā)數(shù)量、新品當(dāng)年市場返修率等；而考核研發(fā)效率的典型指標(biāo)有新產(chǎn)品開發(fā)周期、研發(fā)費用等；而研發(fā)人員與職責(zé)的不同所承擔(dān)的績效指標(biāo)亦不相同。例如，某個研發(fā)項目的參與人員主要有項目經(jīng)理、項目開發(fā)人員、測試人員。 項目 經(jīng)理通常對整個項目負(fù)責(zé)，考核他 的業(yè) 績指標(biāo) 就應(yīng)該包括 ：新產(chǎn)品開發(fā)周期、技術(shù)評審合格 直通率、項目計劃完成率、項目費用控制、客戶滿意度、團隊士氣指數(shù)等；開發(fā)人員的業(yè)績指標(biāo)應(yīng)為 ：項目計劃完成率、項目流程、規(guī)范符 合度、設(shè)計的可生產(chǎn)性、設(shè)計成本降低率等；測試人員的業(yè)績指標(biāo)主要 包括 ：測試問題解決率、運行質(zhì)量、計劃完成率、開發(fā)過程規(guī)范符合度等。 研發(fā)項目人員的考核指標(biāo)包括經(jīng)過目標(biāo)分解得到的非項目的關(guān)鍵績效指標(biāo)、 以及 能力指標(biāo)與態(tài)度指標(biāo)。 其次，組織進行績效評 價 。 對研發(fā)項目的考核，在各里程碑節(jié)點，由 項目評審 小組 在匯總評審結(jié)果的基礎(chǔ)上，聽取 項目經(jīng)理的 述職、按照項目績效合同 對項目進行 評價， 得出項目獎金包的實際發(fā)放額度，項目經(jīng)理的考核結(jié)果對應(yīng)項目經(jīng)理的實際項目獎金分配額。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對其項目成員的業(yè)績考核，結(jié)果對應(yīng)各項目成員實際項目獎金分配額。 對于項目人員的日?？冃Э己?由各考核主體在績效考核制度規(guī)定的考核周期內(nèi)，根據(jù)規(guī)范的考核程序完成績效評估，包括 提交工作述職報告、進行工作總結(jié)、績效面談、考核評分、以及制定下季度的績效考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值與衡量標(biāo)準(zhǔn) ，完成績效評價。 再次，進行 持續(xù)溝通與績效反饋 。 不管是研發(fā)項目的考核還是對項目成員的考核，溝通貫穿了整個考核過程，而不只是在某個時點、 某個環(huán)節(jié) 。（ 1） 在績效目標(biāo)的設(shè)定過程中，研發(fā) 項目經(jīng)理和行政經(jīng)理 要與研發(fā)人員進行溝通，讓員工明確 項目業(yè)績部標(biāo)與 部門 績效 目標(biāo)，幫助他們根據(jù) 項目目標(biāo)與 部門目標(biāo)確立自身目標(biāo)。 （ 2） 對研發(fā)人員的考核指標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)該 由項目經(jīng)理與 研發(fā)人員共同討論，獲取考 核 人與被考 核 人的認(rèn)同。 （ 3） 在績 效評估結(jié)束后， 項目經(jīng)理與行政經(jīng)理 要把考核結(jié)果及時反饋給 項目成員 ，并與 項目成員 進行 有效的 溝通，以避免黑箱操作，同時有利于 項目成員 改進工作。 績效結(jié)果的 應(yīng)用如下： 第一、 項目獎金的發(fā)放 研發(fā)中心設(shè)項目獎 金 ，由項目 評審 小組 根據(jù)項目業(yè)績 考核 結(jié)果 予以兌現(xiàn)。 如筆者在該企業(yè)設(shè)計的項目總獎金包的計提公式為： 項目總獎金 = P B 項目合同金額 （注釋 ， 項目總獎金：為整個項目團隊的項目獎金總額 、 P：項目團隊績效綜合考核系數(shù) ； B：項目獎金百分比系數(shù)，由公司決策層根據(jù)項目規(guī)模、項目難度等因素確定 ； 項目合同金額：對于直接面向最終用戶的開發(fā)項目，項目合同金額為項目商務(wù)合同金額；對于無開發(fā)合同，屬公司投入類研發(fā)項目，此處引入企業(yè)內(nèi)部核算觀點，由研發(fā)團隊基于工作量對研發(fā)項目報價 ，報公司審核批準(zhǔn)，形成公司內(nèi)部合同，以最終內(nèi)部合同價格為本項目合同金額。 ） 項目成員的項目獎金發(fā)放額為： 項目成員個人獎金 = S 個人應(yīng)得 項目 獎金額 （注釋 ， S：項目 成員 個人 項目 獎金考核系數(shù) ； 個人應(yīng)得項目獎金額： 根據(jù)項目成員的能力等級、投入程度等因素確定 )， 項目經(jīng)理 根據(jù) 項目 成員的考核結(jié)果確定 其 個人項目獎金 。 第二、績效獎金的發(fā)放 研發(fā)人員的日常行為考核結(jié)果對應(yīng)績效獎金的發(fā)放，其考核的主要內(nèi)容側(cè)重能力與態(tài)度的測評，包括協(xié)作工作的滿意度、組織協(xié)調(diào)能力、計劃能力等，績效獎金的計提公式為：績 效獎金發(fā)放額 = A 個人績效工資金額（注釋， A：績效分?jǐn)?shù)對應(yīng)的績效系數(shù)； 個人績效工資金額： 根據(jù) 績效比例 確定的績效 工資 ） 第三、職業(yè)生涯晉升淘汰 公司設(shè)計了年度晉升季，在每年的 3 月份（人才流動高峰月份），參照研發(fā)人員的業(yè)績考核結(jié)果與日常行為績效考核結(jié)果，對符合晉升條件的研發(fā)人員，滿足其職業(yè)發(fā)展的晉升要求，對不符合研發(fā)能力的人員，根據(jù)考核情況作出淘汰、降職或調(diào)崗的決定。 方案實施后的效果： 筆者為該企業(yè)設(shè)計的研發(fā)項目考核方案作為人力資源項目體系中的一個子模板，與績效考 核體系、職業(yè)生涯體系等板塊建立了密切的聯(lián)系，有效的支撐了其他項目板塊的運行。該 方案實施后四個月，該企業(yè)的項目對接人反饋 了 實施 效果：（ 1） 提升 了項目管理水平，項目經(jīng)理開始自主有意識地控制項目人力和項目工時 （ 2） 部門和項目管理者開始主動對項目團隊及部門加班頻度、時間進行控制。 （ 3） 項目團隊核心人員項目收益增加，提升了項目核心人員的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。 （ 4） 在企業(yè)內(nèi)營造了學(xué)習(xí)氣氛，員工主動學(xué)習(xí)先進技術(shù)、先進工具。 （ 5） 考