對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的績效考核設(shè)計(jì)

對(duì)研發(fā) 項(xiàng)目 的 績效 考核設(shè)計(jì) 盛高咨詢顧問 馬曉燕 研發(fā)中心 作為公司的主要知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新部門，在短時(shí)間之內(nèi)其效益是難以評(píng)估的，因此用傳統(tǒng)的考核生產(chǎn)、銷售的績效考核方式套用在研發(fā)部門上，顯然是無法適用的， 需要從研發(fā)項(xiàng)目以及研發(fā)人員的特點(diǎn)出發(fā)構(gòu)建有效的績效考核體系，但是這一體系的構(gòu)建是一項(xiàng)較為復(fù)雜而具有一定難度的工作，因此許多企業(yè)即便采用了不同于其他部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際的現(xiàn)實(shí)操作中也遇到了很多問題，無法 有效的激勵(lì)研發(fā)人員的士氣，造成人才流失，研發(fā)獲利率低 等情況。 主要問題集中在三點(diǎn)：第一、研發(fā)人員的考核指標(biāo)設(shè)置難；第二、考核周期設(shè)定難；第三、考核結(jié)果應(yīng)用難。 筆者在對(duì)某研發(fā)型企業(yè)進(jìn)行咨詢的過程中，思考并嘗試設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單、有效的研發(fā)項(xiàng)目績效考核體系， 不僅解決了上述問題，還 在企業(yè)的應(yīng)用中取得了可喜的效果。 設(shè)計(jì) 思路如下 ： 第一、對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的考核 側(cè)重業(yè)績結(jié)果的 激勵(lì) ， 對(duì)應(yīng)實(shí)際發(fā)放的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，項(xiàng)目經(jīng)理背負(fù)該項(xiàng)目的考核指標(biāo)，其結(jié)果對(duì)應(yīng) 實(shí)發(fā)項(xiàng) 目獎(jiǎng)金 包的大小，項(xiàng)目成員背負(fù)各自在項(xiàng)目過程中對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目指標(biāo) ， 考核 結(jié)果對(duì)應(yīng)各自在項(xiàng)目中 的獎(jiǎng)金 分配 額。便于明確責(zé)任，強(qiáng)化激勵(lì)； 第二、 對(duì)研發(fā) 人員的日?？己藗?cè)重行為的激勵(lì)（ 非項(xiàng)目的其他指標(biāo)、能力、態(tài)度 ），直接 對(duì)應(yīng) 績效獎(jiǎng)金的發(fā)放額。便于加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，提升能力 ； 第三、對(duì)項(xiàng)目的 考核 與對(duì)人員的 考核共同作用，年度員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中晉升淘汰的實(shí)現(xiàn)直接與項(xiàng)目業(yè)績、 日?？冃С煽兿鄴煦^ ， 從而影響項(xiàng)目獎(jiǎng)金與績效獎(jiǎng)金的額度； 第四、對(duì)項(xiàng)目按里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每月召開項(xiàng)目分析會(huì)，對(duì)人員的考核以季度為周期。 第五、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核由其上級(jí)負(fù)責(zé)，而對(duì)項(xiàng)目成員的項(xiàng)目考核由該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目成員的日?？冃Э己?根據(jù) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu)的 特點(diǎn)，一般由項(xiàng)目成員的行政經(jīng)理負(fù)責(zé)。 具體實(shí)施步驟如下 ： 首先：建立適合研發(fā)的明確的指標(biāo)體系。 研發(fā)項(xiàng)目的考核指標(biāo) 一般都會(huì)涉及兩大類指標(biāo)，一是研發(fā)的有效性，二是研發(fā)的效率?？己搜邪l(fā)有效性的典型指標(biāo)有新品開發(fā)數(shù)量、新品當(dāng)年市場(chǎng)返修率等；而考核研發(fā)效率的典型指標(biāo)有新產(chǎn)品開發(fā)周期、研發(fā)費(fèi)用等；而研發(fā)人員與職責(zé)的不同所承擔(dān)的績效指標(biāo)亦不相同。例如，某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的參與人員主要有項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)人員、測(cè)試人員。 項(xiàng)目 經(jīng)理通常對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，考核他 的業(yè) 績指標(biāo) 就應(yīng)該包括 ：新產(chǎn)品開發(fā)周期、技術(shù)評(píng)審合格 直通率、項(xiàng)目計(jì)劃完成率、項(xiàng)目費(fèi)用控制、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)士氣指數(shù)等；開發(fā)人員的業(yè)績指標(biāo)應(yīng)為 ：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、項(xiàng)目流程、規(guī)范符 合度、設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性、設(shè)計(jì)成本降低率等；測(cè)試人員的業(yè)績指標(biāo)主要 包括 ：測(cè)試問題解決率、運(yùn)行質(zhì)量、計(jì)劃完成率、開發(fā)過程規(guī)范符合度等。 研發(fā)項(xiàng)目人員的考核指標(biāo)包括經(jīng)過目標(biāo)分解得到的非項(xiàng)目的關(guān)鍵績效指標(biāo)、 以及 能力指標(biāo)與態(tài)度指標(biāo)。 其次，組織進(jìn)行績效評(píng) 價(jià) 。 對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的考核，在各里程碑節(jié)點(diǎn)，由 項(xiàng)目評(píng)審 小組 在匯總評(píng)審結(jié)果的基礎(chǔ)上，聽取 項(xiàng)目經(jīng)理的 述職、按照項(xiàng)目績效合同 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 評(píng)價(jià)， 得出項(xiàng)目獎(jiǎng)金包的實(shí)際發(fā)放額度，項(xiàng)目經(jīng)理的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配額。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其項(xiàng)目成員的業(yè)績考核，結(jié)果對(duì)應(yīng)各項(xiàng)目成員實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配額。 對(duì)于項(xiàng)目人員的日?？冃Э己?由各考核主體在績效考核制度規(guī)定的考核周期內(nèi)，根據(jù)規(guī)范的考核程序完成績效評(píng)估，包括 提交工作述職報(bào)告、進(jìn)行工作總結(jié)、績效面談、考核評(píng)分、以及制定下季度的績效考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值與衡量標(biāo)準(zhǔn) ，完成績效評(píng)價(jià)。 再次，進(jìn)行 持續(xù)溝通與績效反饋 。 不管是研發(fā)項(xiàng)目的考核還是對(duì)項(xiàng)目成員的考核，溝通貫穿了整個(gè)考核過程，而不只是在某個(gè)時(shí)點(diǎn)、 某個(gè)環(huán)節(jié) 。（ 1） 在績效目標(biāo)的設(shè)定過程中，研發(fā) 項(xiàng)目經(jīng)理和行政經(jīng)理 要與研發(fā)人員進(jìn)行溝通，讓員工明確 項(xiàng)目業(yè)績部標(biāo)與 部門 績效 目標(biāo)，幫助他們根據(jù) 項(xiàng)目目標(biāo)與 部門目標(biāo)確立自身目標(biāo)。 （ 2） 對(duì)研發(fā)人員的考核指標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)該 由項(xiàng)目經(jīng)理與 研發(fā)人員共同討論，獲取考 核 人與被考 核 人的認(rèn)同。 （ 3） 在績 效評(píng)估結(jié)束后， 項(xiàng)目經(jīng)理與行政經(jīng)理 要把考核結(jié)果及時(shí)反饋給 項(xiàng)目成員 ，并與 項(xiàng)目成員 進(jìn)行 有效的 溝通，以避免黑箱操作，同時(shí)有利于 項(xiàng)目成員 改進(jìn)工作。 績效結(jié)果的 應(yīng)用如下： 第一、 項(xiàng)目獎(jiǎng)金的發(fā)放 研發(fā)中心設(shè)項(xiàng)目獎(jiǎng) 金 ，由項(xiàng)目 評(píng)審 小組 根據(jù)項(xiàng)目業(yè)績 考核 結(jié)果 予以兌現(xiàn)。 如筆者在該企業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目總獎(jiǎng)金包的計(jì)提公式為： 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 = P B 項(xiàng)目合同金額 （注釋 ， 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金：為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額 、 P：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效綜合考核系數(shù) ； B：項(xiàng)目獎(jiǎng)金百分比系數(shù)，由公司決策層根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目難度等因素確定 ； 項(xiàng)目合同金額：對(duì)于直接面向最終用戶的開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同金額為項(xiàng)目商務(wù)合同金額；對(duì)于無開發(fā)合同，屬公司投入類研發(fā)項(xiàng)目，此處引入企業(yè)內(nèi)部核算觀點(diǎn)，由研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于工作量對(duì)研發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià) ，報(bào)公司審核批準(zhǔn)，形成公司內(nèi)部合同，以最終內(nèi)部合同價(jià)格為本項(xiàng)目合同金額。 ） 項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放額為： 項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金 = S 個(gè)人應(yīng)得 項(xiàng)目 獎(jiǎng)金額 （注釋 ， S：項(xiàng)目 成員 個(gè)人 項(xiàng)目 獎(jiǎng)金考核系數(shù) ； 個(gè)人應(yīng)得項(xiàng)目獎(jiǎng)金額： 根據(jù)項(xiàng)目成員的能力等級(jí)、投入程度等因素確定 )， 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù) 項(xiàng)目 成員的考核結(jié)果確定 其 個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金 。 第二、績效獎(jiǎng)金的發(fā)放 研發(fā)人員的日常行為考核結(jié)果對(duì)應(yīng)績效獎(jiǎng)金的發(fā)放，其考核的主要內(nèi)容側(cè)重能力與態(tài)度的測(cè)評(píng)，包括協(xié)作工作的滿意度、組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力等，績效獎(jiǎng)金的計(jì)提公式為：績 效獎(jiǎng)金發(fā)放額 = A 個(gè)人績效工資金額（注釋， A：績效分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的績效系數(shù)； 個(gè)人績效工資金額： 根據(jù) 績效比例 確定的績效 工資 ） 第三、職業(yè)生涯晉升淘汰 公司設(shè)計(jì)了年度晉升季，在每年的 3 月份（人才流動(dòng)高峰月份），參照研發(fā)人員的業(yè)績考核結(jié)果與日常行為績效考核結(jié)果，對(duì)符合晉升條件的研發(fā)人員，滿足其職業(yè)發(fā)展的晉升要求，對(duì)不符合研發(fā)能力的人員，根據(jù)考核情況作出淘汰、降職或調(diào)崗的決定。 方案實(shí)施后的效果： 筆者為該企業(yè)設(shè)計(jì)的研發(fā)項(xiàng)目考核方案作為人力資源項(xiàng)目體系中的一個(gè)子模板，與績效考 核體系、職業(yè)生涯體系等板塊建立了密切的聯(lián)系，有效的支撐了其他項(xiàng)目板塊的運(yùn)行。該 方案實(shí)施后四個(gè)月，該企業(yè)的項(xiàng)目對(duì)接人反饋 了 實(shí)施 效果：（ 1） 提升 了項(xiàng)目管理水平，項(xiàng)目經(jīng)理開始自主有意識(shí)地控制項(xiàng)目人力和項(xiàng)目工時(shí) （ 2） 部門和項(xiàng)目管理者開始主動(dòng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及部門加班頻度、時(shí)間進(jìn)行控制。 （ 3） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心人員項(xiàng)目收益增加，提升了項(xiàng)目核心人員的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。 （ 4） 在企業(yè)內(nèi)營造了學(xué)習(xí)氣氛，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工具。 （ 5） 考