流程優(yōu)化管理系列培訓(xùn)之ISO角度看（2）

更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 流程優(yōu)化管理系列培訓(xùn)之 從 ISO角度看流程管理 Nina 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 什么是 ISO ISO是一個(gè)組織的英語簡(jiǎn)稱。 其全稱是：International Organization for Standardization ,翻譯成中文就是 “ 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 。 ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 什么是 ISO9000 “ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù) ISO9000-1： 1994的定義： “ ISO9000族 是由 ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。 ” 目前最新版 ISO9001： 2000 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 ISO中如何定義 “ 流程 ” 有關(guān)的活動(dòng) 過程 ： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 輸入資源 輸出結(jié)果 若干活動(dòng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 ISO中如何定義 “ 流程 ” 有關(guān)的活動(dòng) 與 “ 流程 ” 相比， “ 過程 ” 少了兩個(gè)因素： 顧客 價(jià)值 但其強(qiáng)調(diào)： 需要從一個(gè) 增值 的角度來考慮過程；運(yùn)用 客觀的數(shù)據(jù) 來評(píng)價(jià)績效。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 ISO中是這樣定義詮釋過程的 管理責(zé)任 輸出產(chǎn)品 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量分析 資源管理 客 戶 的 相 關(guān) 需 求 客 戶 滿 意 持 繼 改 進(jìn) 虛線代表信息流；實(shí)線代表產(chǎn)品流 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 ISO與流程管理的關(guān)系 規(guī)范 提升 流程管理和 ISO9000體系是相互穿插的關(guān)系 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 ISO要求流程表述的文檔標(biāo)準(zhǔn)化 1、 封面 （ 略 ） 2、 流程圖 范例： 流程圖 權(quán)責(zé) 相關(guān)文件 表格 Who 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 3、 程序說明書 (包含內(nèi)容 ） 目的 范圍 權(quán)責(zé) 定義 作業(yè)內(nèi)容 相關(guān)文件 附件 /使用表單 ISO要求流程表述的文檔標(biāo)準(zhǔn)化 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國最大的免費(fèi)課件資源庫 4、 打印格式： 1. 1.1 1.1.1 5、版面格式：參照工廠的格式。（略） IS