執(zhí)行不力的三大主要因素簡潔版.pptVIP

三、執(zhí)行不力的三大主要因素,一、文化,二、制度,三、人員,一、文化,黃土文化 VS 海洋文化,執(zhí)行不力的背后是傳統(tǒng)文化的影響,1、人治文化,2、含糊文化,3、面子文化,1、人治文化,我國是一個(gè)封建文化根深蒂固的國家，“官本位”就是其中一個(gè)頑疾，這種文化在企業(yè)中很嚴(yán)重，主要是過于看重自己的權(quán)力，而不是責(zé)任。員工是看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事，而不是根據(jù)客戶的需求行事，領(lǐng)導(dǎo)者更多地是在關(guān)注客戶的職位，而不關(guān)心客戶的需求和團(tuán)隊(duì)的成長，權(quán)力文化再加上情感依賴，就構(gòu)成企業(yè)中的人治文化。,人治文化是靠權(quán)力與感情去管理公司的，與其相對(duì)立的，法治文化是靠原則與制度管理公司的，人治文化講究的是情、理、法；法治文化講究是的法、理、情，企業(yè)中的是是非非多數(shù)來自于人治文化下的“爭權(quán)奪利”，企業(yè)中的恩恩怨怨多數(shù)來自于人治文化下的“愛之深，恨之切”。,2、含糊文化,中國人深受儒家思想的影響，古人講究“心悟”、“悟道”，講求“大道天術(shù)”，崇尚“只可意會(huì)，不可言傳”。作為自身修養(yǎng)，人生領(lǐng)悟?qū)嵲谑且环N高深的境界。但是在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，在企業(yè)運(yùn)營的過程中，如果還是大道無術(shù)，追求感悟，缺乏量化思維與量化管理，就是一種含糊文化，說話沒有準(zhǔn)信兒，遇事不較真兒，甚至有意含糊以逃避責(zé)任，執(zhí)行難就會(huì)真的難于上青天了。,執(zhí)行之所以難，是難在對(duì)結(jié)果定義不清晰，不清晰的原因是有人故意不想搞清晰明確，因?yàn)榻Y(jié)果一清楚明確就意味著承諾和責(zé)任，為了給自己留一條退路，逃避責(zé)任，還是故意含糊一點(diǎn)好，這是執(zhí)行難最根本的問題。,含糊文化的形成，一是與逃避責(zé)任的故意有關(guān)，二是與“只可意會(huì)，不可言傳”的悟道思維有關(guān)。很多領(lǐng)導(dǎo)在安排工作的時(shí)候經(jīng)常說到最后一句“你聽懂了嗎？聽不懂，就好好悟一悟-”這一悟結(jié)果就暈了。,含糊文化的體現(xiàn)：,（1）意識(shí)含糊 （2）語言含糊 （3）行為含糊,（1）意識(shí)含糊：,中國人深受儒家思想的影響，古人講究“心悟”、“悟道”，講求“大道天術(shù)”，崇尚“只可意會(huì)，不可言傳”。作為自身修養(yǎng)，人生領(lǐng)悟?qū)嵲谑且环N高深的境界。但是在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，在企業(yè)運(yùn)營的過程中，如果還是大道無術(shù)，追求感悟，缺乏量化思維與量化管理，就是一種含糊文化，說話沒有準(zhǔn)信兒，遇事不較真兒，甚至有意含糊以逃避責(zé)任，執(zhí)行難就會(huì)真的難于上青天了。,（2）語言含糊：,在中國我們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦薪?jīng)常出現(xiàn)“差不多”、“還可以”、“大約”、“過得去”、“不要緊”、“好像”、“幾乎”、“將近”、“大體”、“應(yīng)該”、“可能”、“左右”等口頭禪，這些都是含糊的語言，之所以會(huì)用含糊的詞語來表達(dá)，要么是缺乏足夠的自信，要么就是不認(rèn)真、不敢負(fù)責(zé)任。,（3）行為含糊：,行為含糊很多人都是憑心情，憑感覺來做事，經(jīng)常先做喜歡做的事，再做不喜歡做的事；先做熟悉的事，再做不熟悉的事；先做容易做的事，再做難做的事；先做有趣的事，再做枯燥的事；先做雜鎖的事，再做重要的事；而且東做一下，西搞一下，遇到困難和挫折阻礙就放棄，或是做了個(gè)表面形式就可以了，這種沒有成果的行為，極大地浪費(fèi)了人力，物力和財(cái)力，造成了很多惡性的成本損失。,3、面子文化,從社會(huì)心理學(xué)的角度來看，所謂“面子”就是指“個(gè)人在社會(huì)上有所成就而獲得的社會(huì)地位或聲望?！痹谥袊鐣?huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，由于“面子”不僅牽涉到個(gè)人在其關(guān)系網(wǎng)中的地位高低，而且涉及他被別人接受的可能性以及他可能享有的特殊權(quán)力，因此，在中國，“顧面子”便成為一件和個(gè)人自尊甚至是個(gè)人利益密切相關(guān)的重要事情。,中國人的絕大多數(shù)都“好面子”，因?yàn)橐粋€(gè)人“有面子”意味著他得到了周圍人的尊重和認(rèn)同，擁有獨(dú)特的價(jià)值與地位，掌權(quán)者更有資本獲得“面子”，通過對(duì)資源的掌控，逼迫周邊的人給予其“面子”，而能否獲得資源、利益，可能不在于你是否能干，有想法，而在于你能否給足掌握資源的人“面子”。如此一來，是否有“面子”，是否能給別人“面子”，就成為社會(huì)評(píng)判的重要尺度。 在中國社會(huì)里，一個(gè)善于“做人”的人，通常都是善于顧及人人“面子”的人，不懂顧及別人面子的人就會(huì)被認(rèn)為不會(huì)“做人”，“顧面子”的文化已成為中國人的處世哲學(xué)。,面子文化給中國的企業(yè)帶來了什么？,因?yàn)榇蠹蚁矚g顧及面子，就有人學(xué)會(huì)了弄虛作假、沾親帶故、溜泣拍馬，讓制度作廢，讓客戶蒙受損失，讓企業(yè)陷入權(quán)謀，讓執(zhí)行力大打折扣，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，服務(wù)水平不高，控制不嚴(yán)，客戶口碑不好，最后可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。 在企業(yè)中面子文化的種類很多，部門內(nèi)部人之間的面子，上下級(jí)之間的面子，老鄉(xiāng)之間的面子，師徒之間的面子，鐵哥們之間的面子，鐵姐妹之間的面子，總之是熟人才有面子，生人就沒有面子，從這個(gè)意義上講，面子文化就是熟人文化。企業(yè)要提升執(zhí)行力，就要加強(qiáng)職業(yè)規(guī)范化建設(shè)，從原則，制度來避免和消弱這些熟人文化，漸而提升企業(yè)真正的價(jià)值。,1、通過這一部分的您學(xué)到了哪些知識(shí)？,2、通過這一部分的您悟到了哪些智慧？ 發(fā)現(xiàn)自己過去有還哪些不足之處？,3、通過這一部分的您結(jié)合自身的實(shí)際情 況能想出哪些具體的改進(jìn)措施？,二、制度,什么是制度？ 要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。,人為什么要受到約束？ 因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人在自由地實(shí)現(xiàn)自我的時(shí)候，有可能傷害到別人的自由。制度本身不是目的，而是最大限度地保障個(gè)人自由和利益的手段。,1、領(lǐng)導(dǎo)大于制度,現(xiàn)實(shí)中，違反制度的許多的是領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是“一把手”逾越、規(guī)避、破壞制度，不但輕而易舉，往往“一把手”的一句話、一個(gè)條子，就可以把制度推翻，還說什么“解放思想”、“人性化管理”，而且長期得不到有效的制止。,2、制度朝令夕改,制度會(huì)朝令夕改的影響？ 很多企業(yè)的制度都是生搬硬抄別人的，跟自身企業(yè)的實(shí)際情況不相適應(yīng)；當(dāng)制度遇到問題和阻礙制度的時(shí)候，隨著進(jìn)行了更改，導(dǎo)致制度失去威嚴(yán)，員工對(duì)制度喪失了神圣的敬畏感，不會(huì)再嚴(yán)格按制度辦事了。,3、不按制度辦事,企業(yè)里為什么不按制度辦事呢？ 首先制度不是民主自發(fā)而制定的，員工對(duì)制度的意義和價(jià)值理解不夠。其次制度過于復(fù)雜或虛弱，很難按制度真正執(zhí)行到位。第三領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則，帶頭自律，經(jīng)常自己先違犯制度，導(dǎo)致制度形同虛設(shè)。,1、通過這一部分的您學(xué)到了哪些知識(shí)？,2、通過這一部分的您悟到了哪些智慧？ 發(fā)現(xiàn)自己過去還有哪些不足之處？,3、通過這一部分的您結(jié)合自身的實(shí)際 情況能想出哪些具體的改進(jìn)措施？,三、人員,能人機(jī)制 VS 法制機(jī)制,1、高層領(lǐng)導(dǎo),高層領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)失 （1）只決策不會(huì)帶頭行動(dòng) （2）只授權(quán)不會(huì)檢查監(jiān)督 （3）目標(biāo)廣泛，重點(diǎn)不明 （4）好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際 （5）剛愎自用，獨(dú)斷專行 （6）主觀隨意，用人不當(dāng) （7）角色錯(cuò)位，越俎代皰 （8）急功近利，追求速效 （9）只批評(píng)不會(huì)有效激勵(lì) （10）獎(jiǎng)不舍得，罰不狠心,聯(lián)想集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)馬雪征,2、中層干部,中層干部的錯(cuò)失 （1）呆聽命令,不善變通 （2）只派任務(wù),不重檢查 （3）只忙鎖事,不重協(xié)調(diào) （4）過于理論,不重實(shí)操 （5）角色錯(cuò)位,職責(zé)不明 （6）過于依賴,缺乏主見 （7）粗心大意,忽略細(xì)節(jié) （8）過于形式,忽視成果,3、基層員工,基層員工的錯(cuò)失： （1）動(dòng)機(jī)不正確-不愿付出，只會(huì)索取 （2）心態(tài)不端正-打工心態(tài)，斤斤計(jì)較 （3）知識(shí)量太少-學(xué)習(xí)不多，觀念落后 （4）理解不深刻-一知半解，不求其解 （5）技能不熟練-似懂非懂，不懂裝懂 （6）方法不恰當(dāng)-不愛動(dòng)腦，不愿鉆研 （7）習(xí)慣不夠好-拖拖拉拉，糊里糊涂 （8）意志不堅(jiān)強(qiáng)-知難必退，遇挫就撤 （9）情緒不穩(wěn)定-大驚小怪，喜怒無常 （10）溝通不到位-既不上報(bào)，也不交流,4、親人、友人、愛人、,要小家還是要大家？ 要小家成為小商家，要大家成為企業(yè)家 （1）打預(yù)防針 沒有親人只有同仁（一視同仁） （親友寫下公平承諾書） （2）減少私交 不經(jīng)孤獨(dú)，不經(jīng)痛苦，不能強(qiáng)大 （3）走正常程序 來、去、升、降 （4）罰先獎(jiǎng)后，罰重獎(jiǎng)輕 要罰先親人，要獎(jiǎng)后獎(jiǎng)親人,你的企業(yè)是家業(yè)還是事業(yè)？,5、能人、老人、庸人,（1）能人 能人中的首善大肆表彰，能人中的首惡堅(jiān)決拿下 拿下一個(gè)能人比拿下100個(gè)普通人驅(qū)動(dòng)力都要大 不受制于能人的根本性解決方案： 就是培育更多的能人，找到更多的替身，擁有更多的接 班人，能人就沒有叫板的舞臺(tái)。,你的企業(yè)是能人還是團(tuán)隊(duì)？,（2）老人 寧給報(bào)酬，不給懈怠的空間（元老貢獻(xiàn)基金） 創(chuàng)造危機(jī)感，堅(jiān)決淘汰，迫使進(jìn)化 （你淘汰一部分老人