企業(yè)研究論文-中小企業(yè)ＥＲＰ的實(shí)施分析.doc

企業(yè)研究論文-中小企業(yè)的實(shí)施分析摘要中小企業(yè)對(duì)管理水平提高等方面的需求越來越強(qiáng)烈，迫切需要像ERP這種全面集成化的企業(yè)信息化解決方案來加速自身改造以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，本文就中小企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施ERP進(jìn)行實(shí)證研究與分析。關(guān)鍵詞ERP實(shí)施步驟實(shí)施要求信息化中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要部分，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力。世界上先進(jìn)國(guó)家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的國(guó)家，都非常重視中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在全球信息化時(shí)代，中小企業(yè)如何利用信息化的趨勢(shì)來提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升我國(guó)的綜合國(guó)力，不僅事關(guān)企業(yè)自身的發(fā)展，也事關(guān)我國(guó)在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來。一、ERP描述ERP的概念最早是出現(xiàn)于1990年初，由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GartnerGroupInc.在IT詞匯表中（ITGlossary）中給予描述。ERP是在管理事務(wù)及信息集成處理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)作計(jì)劃和決策，并提供多種模擬功能和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，使之能對(duì)每天將要發(fā)生的事情進(jìn)行分析；同時(shí)將設(shè)計(jì)、計(jì)劃、質(zhì)量管理、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)，保證這些作業(yè)順利執(zhí)行；它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也將不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)流程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的出發(fā)信息，去監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)流程，快速做出決策。ERP是“企業(yè)資源管理”的真正實(shí)現(xiàn)，是現(xiàn)代管理思想和現(xiàn)代IT共同發(fā)展的產(chǎn)物。它不僅僅是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，還是一種新型的管理模式及管理工具。ERP軟件整合了企業(yè)管理思想、流程運(yùn)作、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，對(duì)企業(yè)所有可利用的內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)管理。在十幾年的時(shí)間內(nèi)，很快為人們所認(rèn)同和接受，得到廣泛的推廣，為成功實(shí)施的企業(yè)帶來豐厚的效益。二、中小企業(yè)ERP實(shí)施步驟成功應(yīng)用ERP取決于三個(gè)方面，可形象的用以下公式表示:ERP應(yīng)用成功有準(zhǔn)備的企業(yè)合適的軟件成功的實(shí)施根據(jù)用友公司實(shí)施方法論及筆者親自參加ERP項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出中小企業(yè)ERP實(shí)施的步驟，如下圖所示。1.選型分析由于中小企業(yè)受到資金、人才等方面的約束，沒有足夠的資源進(jìn)行自行開發(fā)為企業(yè)定制的ERP軟件，一般都采用外購(gòu)商業(yè)化軟件的做法。選用商業(yè)化軟件既可以節(jié)省時(shí)間、又能保證軟件的質(zhì)量，實(shí)施ERP的成功率比較高，但由于商業(yè)化軟件考慮其通用性，可能無法照顧到一些企業(yè)的特殊需求，這點(diǎn)可以采用二次開發(fā)的方式加以解決。所以，中小企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)、了解自身現(xiàn)狀及需求原因，了解自身發(fā)展前景，選擇一個(gè)實(shí)用性、合理性、先進(jìn)性、開放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性的ERP軟件版本及模塊。在這一階段，應(yīng)注意收集整理企業(yè)內(nèi)部的抱怨及意見和各投標(biāo)軟件提供商的項(xiàng)目建議書、實(shí)施報(bào)價(jià)表、中標(biāo)公司的實(shí)施服務(wù)合同及工作任務(wù)書等文檔資料，一是便于企業(yè)自身學(xué)習(xí)，二是發(fā)生糾紛時(shí)用于維權(quán)。2.項(xiàng)目規(guī)劃簽訂實(shí)施服務(wù)合同即選定了ERP軟件供應(yīng)商及ERP軟件模塊后，隨即進(jìn)入ERP項(xiàng)目的規(guī)劃階段。TY公司根據(jù)多方面的考量，最后選定了用友公司ERPU860版本中的總賬模塊、應(yīng)收管理模塊、應(yīng)付管理模塊、采購(gòu)管理模塊、銷售管理模塊、庫(kù)存管理模塊、存貨核算模塊及客戶關(guān)系管理（CustomersRelationshipManagement，CRM)等模塊。用友方就TY公司項(xiàng)目組成了軟件提供方的ERP項(xiàng)目小組；在用友項(xiàng)目小組的協(xié)助下，經(jīng)過TY公司董事長(zhǎng)評(píng)選審定，組成了企業(yè)方的ERP項(xiàng)目小組，并親任組長(zhǎng)；實(shí)施顧問對(duì)雙方項(xiàng)目小組尤其是企業(yè)項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)講解，內(nèi)容包括ERP實(shí)施過程、方法及該項(xiàng)目的目標(biāo)；之后在雙方項(xiàng)目小組的多次溝通下，根據(jù)工作任務(wù)書編制一份項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書，規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的方案及進(jìn)程，以對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的時(shí)間管理；同時(shí)，組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，將ERP實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)、工作方式、時(shí)間安排等相關(guān)信息在TY公司內(nèi)部中、高層以及部門的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行傳達(dá)，使企業(yè)的高層乃至全體員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過程和方法有清楚的認(rèn)識(shí)，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。此階段需要交付的工作文檔有項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、雙方項(xiàng)目組成員名單及職責(zé)和實(shí)施方法論等。3.藍(lán)圖設(shè)計(jì)此階段關(guān)鍵任務(wù)是培訓(xùn)、調(diào)研及形成系統(tǒng)實(shí)施方案。用友的ERP軟件提供三個(gè)月賬期的試用期，以便于企業(yè)用戶的培訓(xùn)及練習(xí)。技術(shù)顧問經(jīng)過檢查測(cè)試企業(yè)的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，進(jìn)行安裝測(cè)試軟件服務(wù)器及客戶機(jī)。在安裝調(diào)試過程中，一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)企業(yè)方系統(tǒng)管理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括軟件安裝、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的操作及系統(tǒng)的日常維護(hù)等等，并要進(jìn)行考核以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)開始由用友方提供培訓(xùn)計(jì)劃書，經(jīng)過TY公司董事長(zhǎng)簽署后，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。這個(gè)階段需要交付的工作文檔有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)考核記錄表、調(diào)研計(jì)劃、需求分析報(bào)告、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告、業(yè)務(wù)解決方案和系統(tǒng)參數(shù)配置方案等。本階段是非常重要的階段，關(guān)系到后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗，同時(shí)，在本階段中需要提交簽核的文檔也特別多。4.系統(tǒng)建設(shè)此階段為最后確定符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要的業(yè)務(wù)解決方案和提供靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告、需求分析報(bào)告和業(yè)務(wù)解決方案的內(nèi)容配置系統(tǒng)；其次，配合模擬數(shù)據(jù)在配置的系統(tǒng)上進(jìn)行方案測(cè)試和解決方案調(diào)整（一次）；再次，實(shí)施顧問提交TY公司董事長(zhǎng)簽署解決方案（V2.0）和客戶化開發(fā)需求范圍和內(nèi)容。此階段需要交付的工作文檔有基本確認(rèn)解決方案V2.0、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告、測(cè)試案例清單、系統(tǒng)參數(shù)配置、測(cè)試問題記錄清單、最終業(yè)務(wù)解決方案V3.0、用戶標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)等等。5.切換準(zhǔn)備此階段的工作是完成系統(tǒng)切換之前的一切準(zhǔn)備工作。包括建立保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的各類制度、建立內(nèi)部支持體系、進(jìn)行權(quán)限規(guī)劃和分配、對(duì)企業(yè)各崗位的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)等。此階段需要交付的工作文檔有系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)部管理制度、系統(tǒng)內(nèi)部支持體系、操作權(quán)限規(guī)范表、最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃、最終用戶培訓(xùn)考核記錄、最終用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等等。6.系統(tǒng)切換中小企業(yè)沒有足夠的硬件資源和資金積累，而且，中小企業(yè)的ERP實(shí)施項(xiàng)目相對(duì)比較簡(jiǎn)單，所以一般采用直接轉(zhuǎn)換法進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換。靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是把前期準(zhǔn)備好的靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中，為進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換做準(zhǔn)備；動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)切換階段中至關(guān)重要的活動(dòng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換完成就標(biāo)志著系統(tǒng)正式上線，是項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)重要里程碑。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換在系統(tǒng)實(shí)施中