2024物業(yè)企業(yè)開發(fā)商服務(wù)協(xié)議典范

2024版物業(yè)企業(yè)開發(fā)商服務(wù)協(xié)議典范版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議概述1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)的管理與維護(hù)2.2物業(yè)的服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)的維修與保養(yǎng)3.物業(yè)企業(yè)職責(zé)3.1物業(yè)企業(yè)的基本職責(zé)3.2物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)職責(zé)3.3物業(yè)企業(yè)的安全保衛(wèi)職責(zé)4.開發(fā)商職責(zé)4.1開發(fā)商的基本職責(zé)4.2開發(fā)商的配合與支持職責(zé)4.3開發(fā)商的協(xié)調(diào)與溝通職責(zé)5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用的計算與收取5.2服務(wù)費用的調(diào)整與退還5.3服務(wù)費用的支付方式與時間6.服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估6.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升7.保險與賠償7.1物業(yè)企業(yè)的保險責(zé)任7.2開發(fā)商的保險責(zé)任7.3雙方的責(zé)任與賠償8.合同的變更與解除8.1合同的變更條件與程序8.2合同的解除條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果9.爭議解決9.1爭議的解決方式9.2仲裁程序與裁決執(zhí)行9.3法院訴訟與管轄權(quán)10.違約責(zé)任10.1雙方的違約行為10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3違約的賠償與處理11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3違反保密條款的法律后果12.法律適用與爭議解決12.1合同的適用法律12.2爭議解決的方式與程序12.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先權(quán)13.其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.2合同的附件與補充協(xié)議13.3合同的修改與解釋權(quán)14.簽字蓋章14.1雙方的簽字蓋章義務(wù)14.2簽字蓋章的時間與地點14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條服務(wù)協(xié)議概述1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年限】。除非一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方無法繼續(xù)履行本協(xié)議，否則本協(xié)議不得提前終止。本協(xié)議到期后，如雙方無異議，且繼續(xù)履行本協(xié)議的，可續(xù)簽。1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方作為物業(yè)服務(wù)提供方，應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。乙方作為物業(yè)開發(fā)商，應(yīng)保證物業(yè)的合法性，并協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)的管理與維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全等工作。確保物業(yè)的正常運行和使用。2.2物業(yè)的服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供包括但不限于物業(yè)設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.3物業(yè)的維修與保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行。對于乙方或業(yè)主提出的維修需求，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并處理。第三條物業(yè)企業(yè)職責(zé)3.1物業(yè)企業(yè)的基本職責(zé)甲方作為物業(yè)服務(wù)提供方，應(yīng)全面履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)職責(zé)甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全等工作。確保物業(yè)的正常運行和使用。3.3物業(yè)企業(yè)的安全保衛(wèi)職責(zé)甲方應(yīng)加強物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)的安全與安寧。第四條開發(fā)商職責(zé)4.1開發(fā)商的基本職責(zé)乙方作為物業(yè)開發(fā)商，應(yīng)對物業(yè)的合法性負(fù)責(zé)，并協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理。4.2開發(fā)商的配合與支持職責(zé)乙方應(yīng)積極配合甲方的物業(yè)管理工作，提供必要的支持與協(xié)助。4.3開發(fā)商的協(xié)調(diào)與溝通職責(zé)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與溝通物業(yè)相關(guān)的事宜，包括但不限于與政府部門、業(yè)主、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用的計算與收取甲方向乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。服務(wù)費用計算方式詳見附件二。5.2服務(wù)費用的調(diào)整與退還如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費用需要調(diào)整的，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。在合同有效期內(nèi)，乙方如因特殊原因需要退還服務(wù)費用的，甲方應(yīng)按照實際情況進(jìn)行處理。5.3服務(wù)費用的支付方式與時間乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時間，向甲方支付服務(wù)費用。如乙方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照約定的逾期支付方式進(jìn)行處理。第六條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求甲方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供服務(wù)質(zhì)量符合約定的物業(yè)管理服務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估乙方應(yīng)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升甲方應(yīng)根據(jù)乙方的監(jiān)督與評估結(jié)果，及時進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。第八條合同的變更與解除8.1合同的變更條件與程序在合同有效期內(nèi)，如因政策調(diào)整、市場變化等原因，需要變更本協(xié)議的，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行變更。變更事項應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并與原協(xié)議具有同等法律效力。8.2合同的解除條件與程序在合同有效期內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，否則不得單方面解除本協(xié)議。一方如欲解除本協(xié)議，應(yīng)提前【提前期限】書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，本協(xié)議方可解除。8.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利義務(wù)。如因合同變更或解除給一方造成損失的，損失方有權(quán)要求對方予以賠償。第九條保險與賠償9.1物業(yè)企業(yè)的保險責(zé)任甲方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中因工作原因造成的人身傷害和財產(chǎn)損失購買相應(yīng)的保險，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2開發(fā)商的保險責(zé)任乙方應(yīng)為其在物業(yè)開發(fā)、建設(shè)過程中造成的人身傷害和財產(chǎn)損失購買相應(yīng)的保險，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3雙方的責(zé)任與賠償雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的責(zé)任，如一方違反本協(xié)議導(dǎo)致對方損失的，損失方有權(quán)要求違約方予以賠償。第十條爭議解決10.1爭議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁程序與裁決執(zhí)行如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)提交至【仲裁委員會名稱】，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3法院訴訟與管轄權(quán)如雙方未能達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。雙方約定，合同簽訂地人民法院享有專屬管轄權(quán)。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍本協(xié)議履行過程中，雙方接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等保密信息。保密信息是指不為公眾所知悉、能為一方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)一方采取保密措施的信息。11.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為【保密期限】。11.3違反保密條款的法律后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二條其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓與繼承本協(xié)議未經(jīng)雙方同意，不得轉(zhuǎn)讓或繼承。如一方欲轉(zhuǎn)讓本協(xié)議，須經(jīng)另一方書面同意。12.2合同的附件與補充協(xié)議本協(xié)議附件和補充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件和補充協(xié)議的簽訂，須經(jīng)雙方書面確認(rèn)。12.3合同的修改與解釋權(quán)本協(xié)議的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有。對本協(xié)議的任何修改，必須經(jīng)雙方書面同意。第十三條簽字蓋章13.1雙方的簽字蓋章義務(wù)本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)確保本協(xié)議的簽字蓋章真實有效。13.2簽字蓋章的時間與地點本協(xié)議于【簽字蓋章時間】在【簽字蓋章地點】簽訂。13.3簽字蓋章后的合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)等服務(wù)項目。附件二：服務(wù)費用計算方式詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)管理制度列出甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理制度，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)流程、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范、綠化管理規(guī)范、公共秩序維護(hù)規(guī)范等。附件四：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方對甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面。附件五：保險購買證明提供乙方購買的保險證明文件，以證明乙方已按照本合同約定購買了相應(yīng)的保險。附件六：保密信息具體名單列出雙方在合同履行過程中需要保密的信息具體名單，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。附件七：爭議解決方式選擇詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁或法院訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求賠償損失。例如，甲方未能按時完成設(shè)施維護(hù)導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方有權(quán)要求甲方負(fù)責(zé)修理并賠償因設(shè)備故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，或延遲支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，并可要求賠償因延遲支付造成的損失。例如，乙方延遲支付服務(wù)費用導(dǎo)致甲方無法按時支付員工工資，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，并賠償因延遲支付造成的工資遲付損失。3.雙方共同違約行為及責(zé)任認(rèn)定：雙方未能履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，雙方應(yīng)承擔(dān)共同違約責(zé)任。例如，雙方在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生爭議，未能通過協(xié)商解決，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷，雙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)中斷造成的共同損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全等工作。2.物業(yè)開發(fā)商：指進(jìn)行物業(yè)開發(fā)、建設(shè)的企業(yè)或個人。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理和服務(wù)。4