企業(yè)生存與成長(zhǎng)課件

項(xiàng)目八

創(chuàng)建新企業(yè)管理新企業(yè)理論導(dǎo)航

任務(wù)二把好生命關(guān)—企業(yè)生存與成長(zhǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)的人力資源管理 企業(yè)的成長(zhǎng)管理獨(dú)創(chuàng)方式

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最根本的途徑是自行設(shè)計(jì)、自行研制，即自主創(chuàng)新、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)特產(chǎn)品。

例如，微軟公司獨(dú)自研發(fā)自己的軟件。采用獨(dú)創(chuàng)方式，有利于產(chǎn)品更新?lián)Q代及形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式01一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)引進(jìn)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的一種常用方式。例如，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)中的一汽大眾、上海大眾等采取合作生產(chǎn)的方式，引進(jìn)技術(shù)。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費(fèi)和投入的力量，從而贏得時(shí)間，縮短與其他企業(yè)的差距；但引進(jìn)技術(shù)也不利于形成企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式引進(jìn)方式02一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)方式

改進(jìn)方式是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶(hù)的需要，采取改善性能、變換形式或擴(kuò)大用途等措施來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。例如，海爾公司改變洗衣機(jī)容量的大小，以適應(yīng)不同家庭的需要。采用這種方式可以依靠企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)費(fèi)用低，成功把握大；但是長(zhǎng)期采用改進(jìn)方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展。（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式03一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式結(jié)合方式結(jié)合方式是獨(dú)創(chuàng)方式與引進(jìn)方式的結(jié)合，是在對(duì)引進(jìn)技術(shù)充分消化和吸收的基礎(chǔ)上，與本企業(yè)的科學(xué)研究結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮引進(jìn)技術(shù)的作用，以推動(dòng)企業(yè)科研的發(fā)展、取得預(yù)期效果。04一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)仿制方式按照樣品仿制國(guó)內(nèi)外的新產(chǎn)品，是迅速趕上競(jìng)爭(zhēng)的一種有效開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方式。其優(yōu)點(diǎn)是仿制費(fèi)用低，成功率高。缺點(diǎn)是上市落后一步，市場(chǎng)占有率比發(fā)展新產(chǎn)品的企業(yè)要低。但是，如果能在仿制產(chǎn)品時(shí)有所創(chuàng)新，則可達(dá)到后發(fā)制人的效果。當(dāng)然，在運(yùn)用此方法時(shí)要注意不能侵犯其他相關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)利權(quán)等。（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式05一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（二）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，把有限的人力、物力、財(cái)力有效地分配在急需的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)取得最佳效果，關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。企業(yè)在選擇新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向時(shí)，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向考慮產(chǎn)品性質(zhì)和用途考慮價(jià)格和銷(xiāo)售量消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)

在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，應(yīng)充分考察同類(lèi)產(chǎn)品和相應(yīng)的替代產(chǎn)品的技術(shù)含量和性能用途，確保所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的先進(jìn)性和獨(dú)創(chuàng)性，并且容易被市場(chǎng)所接受。

結(jié)合對(duì)消費(fèi)者需求及其變化的充分了解，綜合考慮價(jià)格和銷(xiāo)售量。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有適當(dāng)?shù)那罢靶?，并且確保產(chǎn)品的生命周期與消費(fèi)者需求變動(dòng)的時(shí)間相協(xié)調(diào)，才能適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（三）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程這里僅介紹加工裝配型企業(yè)以獨(dú)創(chuàng)方式進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)可能需要經(jīng)歷的階段。123456調(diào)查研究階段

構(gòu)思創(chuàng)意階段新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段試制與鑒定階段生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備正式生產(chǎn)和銷(xiāo)售一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（四）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的注意事項(xiàng)

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)某些問(wèn)題讓開(kāi)發(fā)工作受到阻滯，如產(chǎn)品構(gòu)思雖好，但對(duì)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)過(guò)高；實(shí)際產(chǎn)品可能并沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)要求；產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本高于預(yù)計(jì)成本等。因此，企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)一定要做到以下幾點(diǎn)。降低產(chǎn)品總成本，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。0102開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)以產(chǎn)品功能為中心。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)形成良性循環(huán)。以創(chuàng)造性的設(shè)想為基礎(chǔ)。0304一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例分享1．不斷改善，成就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)豐田公司所有口號(hào)中最重要的一個(gè)是Kaizen，在日語(yǔ)中就是“不斷改進(jìn)”的意思。2．管理創(chuàng)新，降低生產(chǎn)成本豐田在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)還注重管理創(chuàng)新。豐田公司開(kāi)創(chuàng)了即時(shí)生產(chǎn)管理，即要求物料供應(yīng)部門(mén)只有在裝配流程需要時(shí)才向組裝廠提供零配件，從而減少浪費(fèi)。3．接近客戶(hù)，提升研發(fā)效率豐田公司的主要工程師對(duì)于新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)制造到營(yíng)銷(xiāo)都負(fù)完全的責(zé)任和權(quán)力，而且他們與經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者有直接的聯(lián)系。正如公司一名管理者說(shuō)：“我們更接近消費(fèi)者，因此新設(shè)計(jì)、新想法醞釀的時(shí)間更短?！?．堅(jiān)持不懈，成就卓越品質(zhì)正如豐田公司設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理所說(shuō)：“我們已經(jīng)了解到一般性大眾產(chǎn)品是不足的，在21世紀(jì)，消費(fèi)者將使更多的產(chǎn)品個(gè)性化，以便更多地反映個(gè)人不同的需要?！必S田如何進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（一）市場(chǎng)定位——

1．市場(chǎng)定位的依據(jù)

（1）（2）（3）（4）

產(chǎn)品特點(diǎn)

構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為市場(chǎng)定位的依據(jù)，如所含成分、材料、質(zhì)量、價(jià)格等。

產(chǎn)品用途

為老產(chǎn)品尋找一種新用途，是為該產(chǎn)品創(chuàng)造新的市場(chǎng)定位的好方法。客戶(hù)利益

產(chǎn)品提供給客戶(hù)的利益是客戶(hù)最能切實(shí)體驗(yàn)到的，也可作為定位的依據(jù)?？蛻?hù)類(lèi)型

企業(yè)常常試圖為產(chǎn)品尋找某一特定的消費(fèi)者群，以便根據(jù)這些消費(fèi)者的看法塑造合適的產(chǎn)品形象。依據(jù)二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（一）市場(chǎng)定位——2．市場(chǎng)定位的策略(一)1）避強(qiáng)策略3）重新定位策略2）迎頭策略(三)(二)這是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行定位的模式。新企業(yè)避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)“空隙”，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。這是一種與市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)者對(duì)著干的定位策略，是“冒險(xiǎn)家的游戲”，即新企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)者正面對(duì)抗，爭(zhēng)取同樣的目標(biāo)客戶(hù)。重新定位策略通常是指對(duì)那些銷(xiāo)量少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行第二次定位。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（二）產(chǎn)品策略1．產(chǎn)品命名有學(xué)問(wèn)為自己的產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)一個(gè)名字，這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)受到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的重視，因?yàn)檫@會(huì)使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)。2．給消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者需要了解消費(fèi)者的需求，如不同年齡、性別、身份、收入水平的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求也是不同的。3．產(chǎn)品要有差異化產(chǎn)品的差異化可以從以下幾個(gè)方面著手：一是產(chǎn)品角度，包括產(chǎn)品的包裝、屬性等；二是消費(fèi)者角度，包括消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、收入等；三是情景角度，包括產(chǎn)品適合出現(xiàn)的場(chǎng)合等。此外，產(chǎn)品的差異化還體現(xiàn)在特色上。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（三）價(jià)格策略1．撇脂定價(jià)撇脂定價(jià)策略是指新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得較高，在短期內(nèi)獲取厚利，盡快收回投資。該定價(jià)策略適用于：①全新產(chǎn)品；②受專(zhuān)利保護(hù)的產(chǎn)品；③需求的價(jià)格彈性小的產(chǎn)品；④流行產(chǎn)品；⑤未來(lái)市場(chǎng)形勢(shì)難以測(cè)定的產(chǎn)品。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（三）價(jià)格策略2．滲透定價(jià)滲透定價(jià)策略是與撇脂定價(jià)相反的一種定價(jià)策略，是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，所定的價(jià)格盡可能低一些，其目的是獲得最高銷(xiāo)售量和最大市場(chǎng)占有率。該定價(jià)策略適用于：①新產(chǎn)品沒(méi)有顯著特色，且競(jìng)爭(zhēng)激烈；②需求彈性較大的產(chǎn)品；③新產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（三）價(jià)格策略3．組合定價(jià)

組合定價(jià)策略是指根據(jù)各種產(chǎn)品之間的價(jià)格關(guān)系，實(shí)行組合，進(jìn)而定價(jià)。它包括系列產(chǎn)品定價(jià)策略、互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)策略和成套產(chǎn)品定價(jià)策略。4．心理定價(jià)

心理定價(jià)策略是指對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，利用顧客心理有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定高些或低些，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售、獲得最大效益的目的。心理定價(jià)策略主要包括整數(shù)定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。5．折扣定價(jià)折扣定價(jià)策略是指對(duì)價(jià)格作出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量。其中，直接折扣的形式有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣等；間接折扣的形式有回扣和津貼等。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理案例分享

德州儀器公司在美國(guó)袖珍計(jì)算器市場(chǎng)采取雙向延伸策略而占據(jù)了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位就是一個(gè)實(shí)行定價(jià)策略的成功范例。袖珍計(jì)算器市場(chǎng)基本上被惠普公司的高檔產(chǎn)品和波瑪公司的低檔產(chǎn)品所充斥。德州儀器公司推出中等價(jià)格和質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)空白，迅速占領(lǐng)了中檔產(chǎn)品市場(chǎng)，接著，它在中檔產(chǎn)品的兩端逐步增加更多的機(jī)型，以?xún)r(jià)格與波瑪公司一樣或更低、質(zhì)量較好的低檔產(chǎn)品擊敗波瑪公司。隨后，德州儀器公司又以質(zhì)量上乘、價(jià)格低于惠普公司的高檔產(chǎn)品奪走了惠普公司的市場(chǎng)份額，于是，德州儀器公司便成為了整個(gè)計(jì)算器市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。德州儀器公司的定價(jià)策略二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（四）渠道策略渠道是產(chǎn)品或服務(wù)能不能順利到達(dá)消費(fèi)者手中的關(guān)鍵。銷(xiāo)售渠道要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和其他營(yíng)銷(xiāo)組合變量的一致性。大學(xué)生新創(chuàng)企業(yè)可能沒(méi)有實(shí)力與大型中間商建立良好的聯(lián)盟關(guān)系，自建渠道又沒(méi)有太多資金支持，因此可以考慮與專(zhuān)業(yè)代理商合作，或者建立電子商務(wù)模式，或者利用廣大的大學(xué)生團(tuán)體建立起密集型的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（五）促銷(xiāo)策略1．注重促銷(xiāo)的實(shí)效性

促銷(xiāo)策略各式各樣，通常，可以采取折扣、優(yōu)惠券、抹零交易、價(jià)格促銷(xiāo)、免費(fèi)發(fā)放樣品、贈(zèng)品的方式；可以定期向現(xiàn)在的、過(guò)去的和潛在的顧客發(fā)送電子時(shí)訊；也可以在一些特殊的日子向客戶(hù)寄送卡片或電子賀卡；還可以向公司、學(xué)校及機(jī)構(gòu)就所擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域主動(dòng)提出做演講，并散發(fā)名片來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)。這些促銷(xiāo)手段，在短期內(nèi)往往可以取得較好的效果。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（五）促銷(xiāo)策略

2．低成本促銷(xiāo)推廣策略

一是利用微信或微博，即建立一個(gè)免費(fèi)的推廣空間，發(fā)布一些能夠吸引眼球又與業(yè)務(wù)相關(guān)的文章和圖片，吸引潛在顧客。二是口頭宣傳，如馬云在創(chuàng)業(yè)初期通過(guò)到各個(gè)國(guó)家去展示他那絕世口才，到各大學(xué)校園去做演講。三是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（五）促銷(xiāo)策略3．網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)

一是面向目標(biāo)受眾的設(shè)計(jì)，即在突出自我優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)目標(biāo)受眾特點(diǎn)的了解，細(xì)分各種項(xiàng)目，突出盈利點(diǎn)。二是面向搜索引擎的設(shè)計(jì)，這是網(wǎng)站推廣最重要的手段之一。三是面向搜集信息的設(shè)計(jì)，即郵件列表、信息反饋表等的設(shè)計(jì)。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理（六）品牌建設(shè)

1．品牌元素設(shè)計(jì)

品牌元素包括品牌名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、圖標(biāo)、包裝、廣告語(yǔ)、網(wǎng)址等。品牌管理權(quán)威人士凱文·萊恩·凱勒認(rèn)為品牌元素的選擇標(biāo)準(zhǔn)有5個(gè)：可記憶性、有含義性、可轉(zhuǎn)換性、可適應(yīng)性和可保護(hù)性。

2．品牌杠桿新企業(yè)的品牌還只是個(gè)“牌”子，而尚未建立“品”。如果新企業(yè)能夠借助其他品牌來(lái)提升自己品牌的知名度和名譽(yù)度，建立次級(jí)品牌聯(lián)想，則能起到四兩撥千斤的品牌塑造作用。

這種可以借勢(shì)的關(guān)聯(lián)品牌主要：

①原產(chǎn)地品牌；②渠道品牌；

③其他企業(yè)品牌；④代言人；

⑤有影響力的活動(dòng)項(xiàng)目；

⑥第三方資源。二、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理1．4P理論4P即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、宣傳（promotion）四要素，4P理論由密歇根州立大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫于1960年提出。2．4C理論20世紀(jì)90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者主權(quán)和消費(fèi)個(gè)性化趨勢(shì)日益突出，加之媒體的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的4P理論逐漸被4C理論所替代。4C即顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、溝通（communication）。4C理論的核心是客戶(hù)戰(zhàn)略，這也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則。3．4R理論隨著時(shí)代的發(fā)展，以客戶(hù)戰(zhàn)略為核心的4C理論也顯現(xiàn)出局限性。當(dāng)客戶(hù)需求與社會(huì)原則相沖突時(shí)，客戶(hù)戰(zhàn)略也是不適用的。2001

年，美國(guó)的唐·E.

舒爾茨提出了由關(guān)系（relationship）、反應(yīng)（reaction）、關(guān)聯(lián)（relevancy）和報(bào)酬（reward）四要素組成的4R理論，該理論側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶(hù)之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系。4．STP理論STP理論由市場(chǎng)細(xì)分（marketsegmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)（markettargeting）、市場(chǎng)定位（marketpositioning）三個(gè)部分組成，即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)而以此為依據(jù)確定目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位。拓展閱讀有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論（1）不夠了解你的客戶(hù)。很多創(chuàng)始人在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)前都會(huì)進(jìn)行一些調(diào)查，可是不會(huì)針對(duì)用戶(hù)具體的需求和難點(diǎn)提出問(wèn)題。他們只是滔滔不絕地夸贊自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有多少個(gè)好用的功能。雖說(shuō)創(chuàng)始人對(duì)自己的創(chuàng)意充滿(mǎn)信心無(wú)可厚非，但是也不可忽視對(duì)用戶(hù)的了解程度。（2）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)并不能滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的需求。作為初創(chuàng)公司，你必須能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。要想獲得一名潛在客戶(hù)，你的產(chǎn)品至少要有2～3個(gè)讓用戶(hù)感到實(shí)用的功能，而不是你自己想當(dāng)然地為產(chǎn)品添加的100個(gè)功能。（3）創(chuàng)始人沒(méi)有和客戶(hù)“親密接觸”。首先，創(chuàng)始人失去了和最早期客戶(hù)直接聯(lián)系，繼而將其發(fā)展為長(zhǎng)期客戶(hù)的機(jī)會(huì)。其次，他們失去了從客戶(hù)那里直接獲得反饋的機(jī)會(huì)，而這些反饋一般能夠有效促進(jìn)公司產(chǎn)品和服務(wù)的改善。（4）沒(méi)有持續(xù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。你應(yīng)該持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，直到他們給出明確的答復(fù)。（5）不會(huì)追蹤銷(xiāo)售漏斗的基本指標(biāo)，如電話/電子郵件挖掘量、聯(lián)系的有效性、潛在客戶(hù)優(yōu)先級(jí)、達(dá)成的交易/交易價(jià)值和達(dá)成交易的時(shí)間點(diǎn)。（6）價(jià)格定位不合理。你的產(chǎn)品提供一定的使用價(jià)值，客戶(hù)才會(huì)為之付費(fèi)。因此，你出售的是產(chǎn)品的價(jià)值，而不是靠低價(jià)標(biāo)簽來(lái)吸引客戶(hù)。（7）創(chuàng)始人并不過(guò)問(wèn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人了解營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，可以隨時(shí)掌握公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)情況，并適當(dāng)做出調(diào)整與優(yōu)化，從而不斷提高營(yíng)銷(xiāo)效果。拓展閱讀初創(chuàng)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中易犯的致命錯(cuò)誤（一）樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的觀念1．貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念

創(chuàng)業(yè)者必須明白貨幣是有時(shí)間價(jià)值的，一定量的貨幣在不同時(shí)點(diǎn)上具有不同的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這種由于貨幣運(yùn)動(dòng)的時(shí)間差異而形成的價(jià)值差異就是利息。創(chuàng)業(yè)者必須注重利息在財(cái)務(wù)決策中的作用，一個(gè)看似有利可圖的項(xiàng)目，如果考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值，很可能會(huì)變成一個(gè)得不償失的項(xiàng)目，尤其是在通貨膨脹時(shí)期。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（一）樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的觀念

2．效益觀念

取得并不斷提高經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的最基本要求，創(chuàng)業(yè)者在財(cái)務(wù)管理方面必須牢固樹(shù)立效益觀念?；I資時(shí)，要考慮資金成本；投資時(shí)，要考慮收益率；在資產(chǎn)管理上，要用活、用足資金；自資本管理上，要保值增值，既要“開(kāi)源”，也要“節(jié)流”。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（一）樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的觀念

3．競(jìng)爭(zhēng)觀念

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)機(jī)制對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的導(dǎo)向作用在不斷強(qiáng)化，無(wú)情地執(zhí)行著優(yōu)勝劣汰的原則。創(chuàng)業(yè)者必須有充分的準(zhǔn)備，不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（一）樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的觀念

4．風(fēng)險(xiǎn)觀念

風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，風(fēng)險(xiǎn)形成的原因可歸結(jié)為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)互動(dòng)本身的復(fù)雜性、客觀環(huán)境的復(fù)雜性和人們認(rèn)識(shí)的局限性等方面。在財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于不確定因素的作用，使企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)收益與預(yù)期收益發(fā)生差異，而使企業(yè)可能蒙受經(jīng)濟(jì)損失。因此，創(chuàng)業(yè)者必須樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)觀念，時(shí)刻準(zhǔn)備防范與控制風(fēng)險(xiǎn)。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（二）財(cái)務(wù)管理的注意事項(xiàng)（1）掌握資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律。（2）更新方法。（3）充實(shí)內(nèi)容。（4）收益與風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡。（5）研究資金成本。（6）關(guān)注理財(cái)所涉及的法律問(wèn)題。（7）研究目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)。（8）注意通貨膨脹對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響。（9）學(xué)習(xí)國(guó)際理財(cái)?shù)睦碚摵头椒?。?0）確保財(cái)務(wù)安全。創(chuàng)業(yè)者制定財(cái)務(wù)決策時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（三）財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵1．加強(qiáng)現(xiàn)金流預(yù)算與控制

企業(yè)財(cái)務(wù)管理首先應(yīng)關(guān)注現(xiàn)金流量，而不是會(huì)計(jì)利潤(rùn)。2．仔細(xì)權(quán)衡投資的回報(bào)與付出

即使在產(chǎn)品銷(xiāo)售情況良好、短期現(xiàn)金流充裕的情況下，新企業(yè)仍然需要全面考慮新增投資的回報(bào)率、回收期3．充分利用產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)該充分利用所在地區(qū)的園區(qū)、孵化器等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，爭(zhēng)取政府基金及相關(guān)政策的支持4．增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流

開(kāi)源節(jié)流是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最樸實(shí)、最實(shí)用的手段和策略。5．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

初創(chuàng)期或成長(zhǎng)期的企業(yè)需要大量的運(yùn)營(yíng)資本來(lái)應(yīng)付快速增長(zhǎng)的應(yīng)付賬款和存貨，因此，舉債經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)發(fā)展的途徑之一。6．資金控制

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，新企業(yè)不得不采用信用形式進(jìn)行業(yè)務(wù)交易，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)中應(yīng)收賬款的比重較大。010203040506三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（四）新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1．信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)是是新創(chuàng)企業(yè)區(qū)別于成熟企業(yè)的一個(gè)重要表現(xiàn)。一般而言，新創(chuàng)企業(yè)面臨著較高的信用風(fēng)險(xiǎn)。

從外部環(huán)境看，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱；

從內(nèi)部環(huán)境看，新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)尚未步入正軌，內(nèi)部控制機(jī)制不健全，公司治理機(jī)制不完善，企業(yè)信息尤其是財(cái)務(wù)信息無(wú)法做到完全的透明、公開(kāi)，固定資產(chǎn)等財(cái)務(wù)資源單薄，導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)資信等級(jí)不高，面臨較高的信用風(fēng)險(xiǎn)。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（四）新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2．融資風(fēng)險(xiǎn)

由于新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)尚處于開(kāi)發(fā)推廣階段，因而新創(chuàng)企業(yè)不能立即被消費(fèi)者認(rèn)可，無(wú)法迅速回收現(xiàn)金流。如果不能及時(shí)注入補(bǔ)充資金，很可能面臨破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此，融資對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)非常重要。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理（四）新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

3．資金風(fēng)險(xiǎn)

資金風(fēng)險(xiǎn)是指實(shí)際利率或?qū)嶋H回報(bào)率因通貨膨脹等造成的不確定性。健康的資金鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)存活的根本，這與貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念是密不可分的。三、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理課堂互動(dòng)說(shuō)一說(shuō)：你會(huì)理財(cái)嗎？1．預(yù)測(cè)收入預(yù)測(cè)收入的邏輯很簡(jiǎn)單，即根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)，對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。2．計(jì)算成本成本一般包括：①固定成本，包括人員工資、房租、保險(xiǎn)費(fèi)、職工福利費(fèi)、辦公費(fèi)等；②可變成本，包括原材料采購(gòu)費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、直接人工成本等；③銷(xiāo)售成本，包括廣告、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)的成本；④設(shè)施設(shè)備投入成本，包括裝修、辦公家具、電腦、服務(wù)器、生產(chǎn)設(shè)備等費(fèi)用。3．分析和調(diào)整當(dāng)把每月的收入預(yù)測(cè)和成本預(yù)測(cè)對(duì)應(yīng)放入同一個(gè)時(shí)間框架中，就出現(xiàn)了一幅創(chuàng)業(yè)企業(yè)命脈圖：現(xiàn)金流。留心找到“收支平衡點(diǎn)”，把“收支平衡點(diǎn)”之前的所有費(fèi)用加在一起，就得出了需要為企業(yè)準(zhǔn)備的資金數(shù)額。檢查主要數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和比率，確保能從財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是健康和合理的，必要時(shí)還需要調(diào)整、平衡收入和成本之間的關(guān)系。當(dāng)然，調(diào)整的原則依然是回到每月的原始數(shù)據(jù)里去分析它們的準(zhǔn)確性與合理性。新企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)也不是一成不變的，每個(gè)月都應(yīng)該仔細(xì)地對(duì)照和監(jiān)控，要根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整，使之更符合現(xiàn)實(shí)，更加優(yōu)化。如果實(shí)際情況和預(yù)測(cè)總是相差甚遠(yuǎn)，要及時(shí)找出原因并調(diào)整，必要時(shí)重新考慮企業(yè)接下來(lái)的策略。拓展閱讀新企業(yè)現(xiàn)金流需求的預(yù)測(cè)1．盈虧是指在統(tǒng)計(jì)表格的最下面一行顯示的總收入扣除所有成本之和后的代表凈利潤(rùn)或者凈虧損的數(shù)據(jù)。2．毛利是指營(yíng)業(yè)收入扣除生產(chǎn)成本之和的部分。而公司的凈利潤(rùn)，還要再扣除人力、物力成本與開(kāi)支，如員工工資、房屋租金等。3．固定成本與可變成本固定成本，顧名思義，是指不會(huì)隨生產(chǎn)和銷(xiāo)售數(shù)量的變化而變化的成本，如員工工資及房屋租金等。而可變成本是指那些隨產(chǎn)量或者銷(xiāo)量的變化而變化的成本，如原材料采購(gòu)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、包裝成本等。4．股權(quán)與債務(wù)股權(quán)和債務(wù)是兩個(gè)完全不同的概念。股權(quán)可以理解為通過(guò)出讓股份從投資方拿到的資金，債務(wù)則可以理解為通過(guò)銀行貸款或者從其他債務(wù)人那里拿到的資金，并承諾在未來(lái)某一約定日期前償還這些資金。兩者都是為了公司發(fā)展，但創(chuàng)業(yè)者一定要了解其中的差別及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。5．財(cái)務(wù)杠桿是指由于固定債務(wù)利息和優(yōu)先股股利的存在而使得普通股每股利潤(rùn)變動(dòng)幅度大于息稅前利潤(rùn)變動(dòng)幅度的現(xiàn)象。6．資本支出一般是指為固定資產(chǎn)增值的所有投資。以互聯(lián)網(wǎng)公司為例，購(gòu)買(mǎi)軟件、個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）、升級(jí)服務(wù)器配置等均屬資本支出。7．集中度是用于衡量一家公司的客戶(hù)單一與否的指標(biāo)。任何一家公司都不愿意將業(yè)務(wù)集中在某幾個(gè)客戶(hù)身上?？蛻?hù)群越廣泛，集中度越低，投資人就越感興趣。拓展閱讀創(chuàng)業(yè)者最應(yīng)該了解的7個(gè)財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成立初期，運(yùn)營(yíng)資金是在資金管理中一項(xiàng)重要的工作。就目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在資金方面存在管理上的亂象和風(fēng)險(xiǎn)，而這些亂象和風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)又使創(chuàng)業(yè)企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)難題。首先，企業(yè)整體資產(chǎn)多由創(chuàng)業(yè)成員的家庭財(cái)產(chǎn)出資而來(lái)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)資產(chǎn)若作為個(gè)人資產(chǎn)支出，容易導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)的流失。其次，在創(chuàng)立初期，剛起步的創(chuàng)業(yè)企業(yè)無(wú)法獲得足夠的股權(quán)資本，也難以取得銀行的信任，很難在銀行系統(tǒng)獲得信貸資金。再其次，財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)與企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段相適應(yīng)。最后，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)逐步完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，清晰界定企業(yè)資產(chǎn)和企業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，建立內(nèi)部控制體系。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，任何一個(gè)企業(yè)或組織都離不開(kāi)財(cái)務(wù)管理，特別是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該擺脫僵化管理思想的束縛，結(jié)合企業(yè)自身情況與特點(diǎn)，積極努力彌補(bǔ)財(cái)務(wù)管理方面的缺陷，如投資決策盲目、財(cái)務(wù)控制薄弱、缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理等，避免企業(yè)由于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而失敗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，這樣才能在創(chuàng)業(yè)路上越走越遠(yuǎn)。拓展閱讀成功的創(chuàng)業(yè)者是如何做好財(cái)務(wù)管理的？（一）制定人力資源計(jì)劃

人力資源計(jì)劃是指為完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行組織、設(shè)計(jì)，對(duì)人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行職能性策劃，制訂企業(yè)人力資源供需平衡計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其他資源的合理配置，以有效激勵(lì)員工并開(kāi)發(fā)員工的潛能。四、企業(yè)的人力資源管理（二）設(shè)置組織機(jī)構(gòu)

組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)分工和各種必需資源的合理安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)使各部門(mén)有機(jī)地彼此配合、相互協(xié)調(diào)，各種資源有力、有效地組合在一起的管理活動(dòng)過(guò)程?？偟膩?lái)說(shuō)，組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型有直線型、職能型、直線職能型、事業(yè)部型、矩陣型和網(wǎng)絡(luò)型。四、企業(yè)的人力資源管理（三）職位分析

職位分析又稱(chēng)崗位分析或工作分析，主要是指通過(guò)系統(tǒng)地搜集、確定與組織目標(biāo)職位有關(guān)的信息，對(duì)目標(biāo)職位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)職位的名稱(chēng)、督導(dǎo)關(guān)系、工作職責(zé)與任職要求等的活動(dòng)過(guò)程。（四）招聘合適員工

企業(yè)需要參照崗位職責(zé)的要求來(lái)招聘員工，不僅要考慮員工的專(zhuān)業(yè)技能，還要把握員工的素質(zhì)與品行。一般要進(jìn)行面試甚至筆試，不能僅憑個(gè)人簡(jiǎn)歷就做出招聘決定。四、企業(yè)的人力資源管理（五）管理員工

向企業(yè)的每一名員工說(shuō)明企業(yè)的詳細(xì)情況，明確他們的工作任務(wù)。給員工提供與其工作相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金。盡可能讓員工的工作穩(wěn)定，并給他們提供良好的工作條件。讓員工融入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)之中，讓他們對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有歸屬感。對(duì)員工進(jìn)行必要的績(jī)效考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。盡可能為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為他們?cè)谄髽I(yè)中升職和發(fā)展提供機(jī)會(huì)。良好的員工管理可以提升企業(yè)的效益，新企業(yè)的員工管理可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：四、企業(yè)的人力資源管理（六）尋找企業(yè)顧問(wèn)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，有很多外部資源可以挖掘和利用。創(chuàng)業(yè)者可以考慮從一些企業(yè)、公益組織、中介和教育機(jī)構(gòu)乃至政府部門(mén)那里尋找企業(yè)顧問(wèn)，以便獲取幫助、信息、咨詢(xún)意見(jiàn)和培訓(xùn)。為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，在企業(yè)聘請(qǐng)顧問(wèn)之前，一定要注意了解顧問(wèn)的資歷背景，以免上當(dāng)受騙。四、企業(yè)的人力資源管理課堂互動(dòng)

小何現(xiàn)任某公司人力資源部經(jīng)理助理。最近，公司要求人力資源部在兩周內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在年終公司計(jì)劃會(huì)議上討論。人力資源部王經(jīng)理將此任務(wù)交給了小何，并指出必須考慮和處理好下列關(guān)鍵因素。（1）公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人860人，文秘和行政職員56人，工程技術(shù)人員40人，銷(xiāo)售人員25人，中層與基層管理人員38人，高層管理人員10人。（2）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，近五年來(lái)，生產(chǎn)及維修工人的離職率高達(dá)8%，銷(xiāo)售人員的離職率為6%，文秘和行政職員的離職率為4%，工程技術(shù)人員的離職率為3%，中層與基層管理人員的離職率為3%，高層管理人員的離職率為1%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有大的變動(dòng)。（3）按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文秘和行政職員要增加

10%，銷(xiāo)售人員要增加15%，工程技術(shù)人員要增加7%，而生產(chǎn)及維修工人要增加6%，高層、中層與基層管理人員可以不增加。根據(jù)上述內(nèi)容，回答下列問(wèn)題。（1）請(qǐng)根據(jù)上述因素為明年提出合理可行的人員補(bǔ)充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的和必須增補(bǔ)的各類(lèi)人員數(shù)目。（2）假設(shè)你是小何，你將如何編制這份人力資源規(guī)劃？勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中的餐飲業(yè)，其內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而火鍋業(yè)更是餐飲業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，要想在這一領(lǐng)域中占有一席之地，其難度不言而喻。成立于1994年的海底撈餐飲股份有限公司，不僅依靠火鍋站穩(wěn)了腳跟，而且仍在不斷地做大做強(qiáng)，其管理理念更是受到了各方關(guān)注，甚至成為哈佛商學(xué)院教學(xué)的經(jīng)典案例。2006

年，百勝公司將其中國(guó)區(qū)域的年會(huì)聚餐地點(diǎn)選在了海底撈北京牡丹園店，目的就是“參觀和學(xué)習(xí)，提升管理水平”。海底撈能夠吸引各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)的管理人士去學(xué)習(xí)，這與其成功的人力資源管理密不可分。海底撈的人力資源管理主要有四個(gè)方面：制度管理、信任管理、親情管理和希望管理。其中，制度管理是根本，信任管理是動(dòng)力，親情管理是保障，希望管理是活力。海底撈的管理能夠從員工的角度出發(fā)，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升員工的價(jià)值，使員工有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，將企業(yè)像自己的家一樣對(duì)待。海底撈幾乎所有的高管都是從底層打拼上來(lái)的，這極大地提高了所有員工的積極性，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己的理想而不懈奮斗。拓展閱讀從海底撈看人力資源管理（一）企業(yè)成長(zhǎng)周期成長(zhǎng)期是企業(yè)的快速發(fā)展階段。在這一階段，企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)始為客戶(hù)所接受，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，企業(yè)銷(xiāo)售能力增強(qiáng)。初創(chuàng)期是一個(gè)企業(yè)不斷摸索、學(xué)習(xí)和求得生存的階段。由于企業(yè)剛剛成立，創(chuàng)始人的素質(zhì)或風(fēng)格關(guān)系到企業(yè)的成敗，可以說(shuō)企業(yè)的創(chuàng)始人是一切的核心。1．初創(chuàng)期2．成長(zhǎng)期3．成熟期4．衰退期成熟期是企業(yè)擴(kuò)張到一定的程度，市場(chǎng)占有率和收益達(dá)到最大化、企業(yè)聲譽(yù)很高的階段。進(jìn)入成熟期后，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售額保持在較高和較穩(wěn)定的水平。衰退期：一是資金越來(lái)越多地花在了控制系統(tǒng)、福利措施上；二是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)做事方式，而不關(guān)注所做的內(nèi)容和原因；三是越來(lái)越拘泥于傳統(tǒng)、注重于形式；四是企業(yè)內(nèi)部越來(lái)越缺乏創(chuàng)新機(jī)制。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（二）新企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素1．創(chuàng)業(yè)者驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)者是新企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)新企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)具有重要意義。創(chuàng)業(yè)者能力驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者勇于向環(huán)境挑戰(zhàn)、識(shí)別和把握機(jī)會(huì)的能力使其能把各種資源從生產(chǎn)率較低、產(chǎn)量較小的領(lǐng)域轉(zhuǎn)到生產(chǎn)率較高、產(chǎn)量較大的領(lǐng)域，能讓新企業(yè)具有創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，并贏得快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)業(yè)者的成長(zhǎng)欲望驅(qū)動(dòng)。新企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品并將其投入市場(chǎng)，在贏得一定利潤(rùn)后，創(chuàng)業(yè)者一般并不滿(mǎn)足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，而是利用利潤(rùn)進(jìn)行再投資，使新企業(yè)快速成長(zhǎng)，以便搶占更多的市場(chǎng)份額。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（二）新企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素2．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)影響新企業(yè)成長(zhǎng)的重要因素，主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)水平和組織方式（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)業(yè)精神在精神層面上表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)欲望、決心和干勁等，在本質(zhì)層面上彰顯著創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀。（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平驅(qū)動(dòng)。專(zhuān)業(yè)水平主要是指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理方面的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力水平，它屬于技術(shù)層面的特征。（3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織方式驅(qū)動(dòng)。組織方式主要體現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織形式和治理結(jié)構(gòu)，它屬于運(yùn)作機(jī)制和制度范疇層面的特征。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（二）新企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素3．市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)是企業(yè)的根本。供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)力、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度、新進(jìn)入企業(yè)的威脅、替代品的沖擊、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)等因素，都驅(qū)動(dòng)著新企業(yè)成長(zhǎng)。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)（1）供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)力驅(qū)動(dòng)（5）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)（4）替代品的沖擊驅(qū)動(dòng)（2）消費(fèi)者的滿(mǎn)意度驅(qū)動(dòng)

（3）新進(jìn)入企業(yè)的威脅驅(qū)動(dòng)五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（二）新企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素4．組織資源驅(qū)動(dòng)

組織資源是指企業(yè)總體水平上的資源，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程、工作規(guī)范、信息溝通、決策體系、質(zhì)量系統(tǒng)，以及正式和非正式的計(jì)劃活動(dòng)等。充裕的組織資源與新企業(yè)的市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量和現(xiàn)金流有直接的關(guān)系。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（三）新企業(yè)成長(zhǎng)管理的策略1．整合外部資源，追求外部增長(zhǎng)

新企業(yè)的規(guī)模小，各種資源相對(duì)匱乏，為了在不確定的環(huán)境中持續(xù)成長(zhǎng)，新企業(yè)必須學(xué)會(huì)整合外部資源，發(fā)揮資源的杠桿效應(yīng)。為此，新企業(yè)可通過(guò)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟、首次公開(kāi)上市、特許經(jīng)營(yíng)等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)。締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟010203首次公開(kāi)上市特許經(jīng)營(yíng)五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（三）新企業(yè)成長(zhǎng)管理的策略2．及時(shí)實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)造資源到管好用好資源的轉(zhuǎn)變

從創(chuàng)造資源到管好、用好資源是指企業(yè)在開(kāi)發(fā)創(chuàng)造各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必需的資源的同時(shí)，也應(yīng)采取必要的措施，加強(qiáng)對(duì)各種資源的管理，并充分利用已開(kāi)發(fā)的資源為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造與利用并舉。

3．形成比較固定的企業(yè)價(jià)值觀和文化氛圍企業(yè)價(jià)值觀是在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸形成的，由企業(yè)管理者和員工共同分享的價(jià)值觀念，是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化氛圍是由企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的使命和愿景的期望及創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)、理念和態(tài)度共同形成的，是企業(yè)應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題的關(guān)鍵。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（三）新企業(yè)成長(zhǎng)管理的策略

4．注重用成長(zhǎng)的方式解決成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

用成長(zhǎng)的方式解決成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，其本質(zhì)是推動(dòng)并領(lǐng)導(dǎo)變革。新企業(yè)成長(zhǎng)意味著企業(yè)壯大，企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。隨著知名度的提升，新企業(yè)能吸引更多利益相關(guān)者的關(guān)注與信任，企業(yè)的績(jī)效、議價(jià)能力與社會(huì)地位在提高，企業(yè)與員工的財(cái)富在增加，但同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題也日益凸顯。新企業(yè)可通過(guò)以下途徑解決問(wèn)題：（1）創(chuàng)新人力資源管理。（2）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)體系。（3）掌握變革與創(chuàng)新的切入點(diǎn)。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理（三）新企業(yè)成長(zhǎng)管理的策略

5．從過(guò)分追求速度到突出企業(yè)的價(jià)值提高

新企業(yè)的成長(zhǎng)主要表現(xiàn)為規(guī)模的擴(kuò)大，具體表現(xiàn)為銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)與利潤(rùn)的增加。若企業(yè)過(guò)分追求發(fā)展速度，往往導(dǎo)致銷(xiāo)售額增長(zhǎng)很快，但利潤(rùn)卻沒(méi)有增加，企業(yè)價(jià)值的提高也沒(méi)有得到充分體現(xiàn)等問(wèn)題，這會(huì)影響企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。五、企業(yè)的成長(zhǎng)管理“育人”與“薦才”永遠(yuǎn)是組織的最高功績(jī)。只有獎(jiǎng)勵(lì)伯樂(lè)，讓伯樂(lè)比千里馬過(guò)得更好，才能有更多的伯樂(lè)去尋找更多的千里馬。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵就在于如何調(diào)動(dòng)“專(zhuān)家”，調(diào)動(dòng)比自己強(qiáng)的人為企業(yè)服務(wù)。例如，劉備雖然文不如諸葛亮，武不如關(guān)羽、張飛和趙云，但是他善于調(diào)動(dòng)這些人，讓這些人在自己的領(lǐng)導(dǎo)下忠誠(chéng)地開(kāi)展工作，充分地發(fā)揮各自的才能，所以劉備才能安心稱(chēng)帝，成就千秋大業(yè)。公司規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)越復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)所做的關(guān)于“人”的工作也就越多。而這些工作中最核心的就是要找到適合的人，然后把這個(gè)人安排在合適的崗位上，并設(shè)法維持他的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)度管理是最高境界的管理。要想讓員工保持對(duì)企業(yè)的高忠誠(chéng)，可從以下問(wèn)題實(shí)施：（1）打旗的問(wèn)題。（2）給回報(bào)的問(wèn)題。（3）互相依賴(lài)的問(wèn)題。其實(shí)，“緊箍”不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)有好處，對(duì)有才華的人自身也是一種證明和肯定。孫悟空要想在團(tuán)隊(duì)里獲得認(rèn)可和肯定，就應(yīng)該戴上緊箍，并且在別人懷疑自己是否忠誠(chéng)的時(shí)候，表明自己盼望、渴望到西天摘緊箍。古今中外，很多有才華的人都是肯戴“緊箍”讓別人認(rèn)可自己的忠誠(chéng)的，這不僅維護(hù)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的穩(wěn)定，達(dá)成了最終目標(biāo)，同時(shí)也保證了自己的安全。以上都印證了一個(gè)觀點(diǎn)：戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，執(zhí)行戰(zhàn)略的人就是決定因素。正如拿破侖所說(shuō)，一頭雄獅帶領(lǐng)的一群綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群雄獅。拓展閱讀如何突破企業(yè)成長(zhǎng)的“天花板”雪貝爾蛋糕店開(kāi)一間火一間在業(yè)內(nèi)是有目共睹的。同樣是蛋糕店，為什么雪貝爾就可以越開(kāi)越火呢？爾公司的原“選址員”、現(xiàn)雪貝爾深圳公司經(jīng)理倪某認(rèn)為開(kāi)店特別講究人氣，有人氣才有生意。但是，是不是選擇店址的時(shí)候，找準(zhǔn)人多的地方就可以呢？其實(shí)也不盡然。很多人都存在一個(gè)誤區(qū)，那就是把人流量當(dāng)成了判斷一個(gè)地段好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)然，人流量是決定生意成敗的一個(gè)重要因素，但更重要的是了解客流的消費(fèi)目標(biāo)。在開(kāi)店以前要研究的不是人有多少，而是在這些人中，你的“潛在顧客”或者說(shuō)“有效客流量”有多少。雪貝爾公司每開(kāi)設(shè)一個(gè)新的連鎖店，都要做大量的前期準(zhǔn)備工作，其中最重要的一項(xiàng)工作就是測(cè)算和分析人流量，公司派員工拿著秒表在目標(biāo)場(chǎng)所測(cè)算人流量。這些測(cè)算人員除了要匯報(bào)日人流量以外，還要詳細(xì)匯報(bào)以下數(shù)據(jù)：附近有多少路公共汽車(chē)經(jīng)過(guò)；過(guò)往人員中，有多少人是走路來(lái)的，有多少人是坐公共汽車(chē)來(lái)的，有多少人是打車(chē)或開(kāi)車(chē)來(lái)的。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可仔細(xì)分析該地區(qū)人群的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)了解，倪某可以很快成為選址專(zhuān)家，還在于他有很高的悟性。他發(fā)現(xiàn)肯德基的業(yè)態(tài)與雪貝爾的業(yè)態(tài)相同，于是就取巧將雪貝爾的新店址選在肯德基方圓百米內(nèi)，這樣一來(lái)新店的生意果然火爆！雪貝爾蛋糕店：開(kāi)一間火一間案例分析對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，無(wú)論企業(yè)以哪種組織形式運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇都非常重要。雪貝爾蛋糕店在選址方面的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他企業(yè)具有指導(dǎo)作用和借鑒意義。案例點(diǎn)評(píng)“周老板”大學(xué)畢業(yè)辦饅頭公司快畢業(yè)那年，小周一有空就做市場(chǎng)調(diào)研后，覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)意挺新，創(chuàng)意饅頭創(chuàng)業(yè)這項(xiàng)事業(yè)能干！于是，她用向朋友借來(lái)的100萬(wàn)元，再加上自己大學(xué)期間的積蓄，注冊(cè)了自己的公