中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師-信息化與標(biāo)準(zhǔn)化-2.標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用

中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師-信息化與標(biāo)準(zhǔn)化-2.標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用[單選題]1.甲經(jīng)銷商未經(jīng)許可擅自復(fù)制并銷售乙公司開發(fā)的辦公自動(dòng)化軟件光盤，已構(gòu)成侵權(quán)。丙企業(yè)在不知甲經(jīng)銷商侵犯乙公司著作權(quán)的情況下從甲經(jīng)銷商處購(gòu)入20張（江南博哥）并已安裝使用。以下說法正確的是()。A.丙企業(yè)的使用行為不屬于侵權(quán)，可以繼續(xù)使用這20張軟件光盤B.丙企業(yè)的使用行為屬于侵權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任C.丙企業(yè)向乙公司支付合理費(fèi)用后，可以繼續(xù)使用這20張軟件光盤D.丙企業(yè)與甲經(jīng)銷商都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任正確答案：C參考解析：第28條：軟件復(fù)制品的出版者、制作者不能證明其出版、制作有合法授權(quán)的，或者軟件復(fù)制品的發(fā)行這、出租者不能證明其發(fā)行、出租的復(fù)制品有合法來源的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。第31條：軟件的復(fù)制品持有人不知道也沒有合理理由應(yīng)當(dāng)知道該軟件是侵權(quán)復(fù)制品的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是應(yīng)當(dāng)停止使用、銷毀該侵權(quán)復(fù)制品。如果停止使用并銷毀該侵權(quán)復(fù)制品將給復(fù)制品使用人造成重大損失的，復(fù)制品使用人可以在向軟件著作權(quán)人支付合理費(fèi)用后繼續(xù)使用。[單選題]2.M軟件公司的軟件工程師張某兼職于Y科技公司，為完成Y科技公司交給的工作，作出了一項(xiàng)涉及計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明。張某認(rèn)為自己主要是利用業(yè)余時(shí)間完成的發(fā)明，可以以個(gè)人名義申請(qǐng)專利。此項(xiàng)專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)歸屬()。A.張某B.M軟件公司C.Y科技公司D.張某和Y科技公司正確答案：C參考解析：本題考查知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，即軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。公民為完成法人或者其他組織工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品是職務(wù)作品。職務(wù)作品可以是作品分類中的任何一種形式，如文字作品、電影作品、計(jì)算機(jī)軟件都可能由于為執(zhí)行工作任務(wù)而創(chuàng)作，屬于職務(wù)作品。其著作權(quán)歸屬分兩種情形：（1）一般職務(wù)作品一般職務(wù)作品的著作權(quán)由作者享有。單位或其他組織享有在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用的權(quán)利，期限為2年。單位的優(yōu)先使用權(quán)是專有的，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以與單位使用的相同方式使用該作品。在作品完成兩年內(nèi)，如單位在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)不使用，作者可以要求單位同意由第三人以與單位使用的相同方式使用，所獲報(bào)酬，由作者與單位按約定的比例分配。（2）特殊的職務(wù)作品所謂特殊職務(wù)作品一是指是利用法人或者其他組織的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、地圖、計(jì)算機(jī)軟件等職務(wù)作品；二是指法律、行政法規(guī)規(guī)定或者合同約定著作權(quán)由法人或者其他組織享有的職務(wù)作品。對(duì)于特殊職務(wù)作品，作者享有署名權(quán)，其他權(quán)利由法人或非法人單位享有。本題涉及軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，張某為完成公司指派的工作任務(wù)所開發(fā)的軟件是職務(wù)軟件，專利權(quán)由公司享有。[單選題]3.有可能無限期擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是()。A.著作權(quán)B.專利權(quán)C.商標(biāo)權(quán)D.集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)正確答案：C參考解析：時(shí)效性指商標(biāo)專用權(quán)的有效期限。在有效期限之內(nèi)，商標(biāo)專用權(quán)受法律保護(hù)，超過有效期限不進(jìn)行續(xù)展手續(xù)，就不再受到法律的保護(hù)。各國(guó)的商標(biāo)法，一般都規(guī)定了對(duì)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)期限，有的國(guó)家規(guī)定的長(zhǎng)些，有的國(guó)家規(guī)定的短些，多則二十年，少則七年，大多數(shù)是十年。我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)專用權(quán)的有效期為十年?！渡虡?biāo)法》第三十八條規(guī)定：“注冊(cè)商標(biāo)有效期限屆滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前六個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)，在此期間未能提出申請(qǐng)的，可以給予六個(gè)月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請(qǐng)的，注銷其注冊(cè)商標(biāo)。每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為十年。續(xù)展注冊(cè)經(jīng)核準(zhǔn)后，予以公告?！盵單選題]4.某軟件公司舉行程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽，軟件設(shè)計(jì)師甲、乙針對(duì)同一問題、按照規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采用相同的程序設(shè)計(jì)語言、利用相同的開發(fā)環(huán)境完成了程序設(shè)計(jì)。兩個(gè)程序相似，軟件設(shè)計(jì)師甲先提交，軟件設(shè)計(jì)師乙的構(gòu)思優(yōu)于甲。此情形下，()享有軟件著作權(quán)。A.軟件設(shè)計(jì)師甲B.軟件設(shè)計(jì)師甲、乙都C.軟件設(shè)計(jì)師乙D.軟件設(shè)計(jì)師甲、乙都不正確答案：B參考解析：本題盡管兩個(gè)程序相似，軟件設(shè)計(jì)師甲先提交，軟件設(shè)計(jì)師乙的構(gòu)思優(yōu)于甲，但屬于獨(dú)立創(chuàng)作。受保護(hù)的軟件必須由開發(fā)者獨(dú)立開發(fā)創(chuàng)作，任何復(fù)制或抄襲他人開發(fā)的軟件不能獲得著作權(quán)。程序的功能設(shè)計(jì)往往被認(rèn)為是程序的思想概念，根據(jù)著作權(quán)法不保護(hù)思想概念的原則，任何人都可以設(shè)計(jì)具有類似功能的另一軟件作品?？梢?，軟件設(shè)計(jì)師甲、乙都享有軟件著作權(quán)[單選題]5.以下我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)中，()表示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A.GBB.GJBC.DB11D.Q正確答案：B參考解析：GB是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。DB是地方標(biāo)準(zhǔn)。Q是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。GJB是國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)，是屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]6.李某是M國(guó)際運(yùn)輸有限公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員。任職期間，李某根據(jù)公司的業(yè)務(wù)要求開發(fā)了“空運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，并由公司使用。隨后，李某向國(guó)家版權(quán)局申請(qǐng)了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記，并取得了《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》。證書明確軟件名稱是“空運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)Vl.0”。以下說法中，正確的是()。A.空運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)V1.0的著作權(quán)屬于李某B.空運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)Vl.0的著作權(quán)屬于M公司C.空運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)Vl.0的著作權(quán)屬于李某和M公司D.李某獲取的軟件著作權(quán)登記證是不可以撤消的正確答案：B參考解析：李某開發(fā)的空運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)Vl.0的作品屬于職務(wù)作品，該作品是按照公司業(yè)務(wù)要求開發(fā)的，所以單位享有著作權(quán)。根據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第七條規(guī)定，軟件登記機(jī)構(gòu)發(fā)放的登記證明文件是登記事項(xiàng)的初步證明，只是證明登記主體享有軟件著作權(quán)以及訂立許可合同、轉(zhuǎn)讓合同的重要的書面證據(jù)，未經(jīng)登記的軟件著作權(quán)或軟件著作權(quán)專有合同和轉(zhuǎn)讓合同仍受法律保護(hù)因此，軟件登記機(jī)構(gòu)發(fā)放的登記證明并不是軟件著作權(quán)最終歸屬的證明，如果有相反證明，軟件著作權(quán)登記證是可以撤銷的。本題在明確真正的著作權(quán)人之后，軟件著作權(quán)登記證書的證明力自然就消失了（只有司法部門才能確定登記證書的有效性）。[單選題]7.王某是一名軟件設(shè)計(jì)師，每當(dāng)軟件開發(fā)完成后，按公司規(guī)定編寫的軟件文檔屬于職務(wù)作品，()。A.著作權(quán)由公司享有B.著作權(quán)由軟件設(shè)計(jì)師享有C.除署名權(quán)以外，著作權(quán)的其他權(quán)利由軟件設(shè)計(jì)師享有D.著作權(quán)由公司和軟件設(shè)計(jì)師共同享有正確答案：A參考解析：本題考查知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，即軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。公民為完成法人或者其他組織工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品是職務(wù)作品。職務(wù)作品可以是作品分類中的任何一種形式，如文字作品、電影作品、計(jì)算機(jī)軟件都可能由于為執(zhí)行工作任務(wù)而創(chuàng)作，屬于職務(wù)作品。其著作權(quán)歸屬分兩種情形：（1）一般職務(wù)作品一般職務(wù)作品的著作權(quán)由作者享有。單位或其他組織享有在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用的權(quán)利，期限為2年。單位的優(yōu)先使用權(quán)是專有的，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以與單位使用的相同方式使用該作品。在作品完成兩年內(nèi)，如單位在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)不使用，作者可以要求單位同意由第三人以與單位使用的相同方式使用，所獲報(bào)酬，由作者與單位按約定的比例分配。（2）特殊的職務(wù)作品所謂特殊職務(wù)作品一是指是利用法人或者其他組織的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、地圖、計(jì)算機(jī)軟件等職務(wù)作品；二是指法律、行政法規(guī)規(guī)定或者合同約定著作權(quán)由法人或者其他組織享有的職務(wù)作品。對(duì)于特殊職務(wù)作品，作者享有署名權(quán)，其他權(quán)利由法人或非法人單位享有。本題涉及軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，王某為完成公司指派的工作任務(wù)所開發(fā)的軟件是職務(wù)軟件，職務(wù)軟件包括軟件文檔和源程序。該軟件文檔屬于特殊職務(wù)作品，依據(jù)著作權(quán)法，對(duì)于特殊職務(wù)作品，除署名權(quán)以外，著作權(quán)的其他權(quán)利由公司享有。[單選題]8.軟件著作權(quán)中翻譯權(quán)是指()的權(quán)利。A.將原軟件從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語言文字B.將原軟件從一種程序設(shè)計(jì)語言轉(zhuǎn)換成另一種程序設(shè)計(jì)語言C.軟件著作權(quán)人對(duì)其軟件享有的以其它各種語言文字形式再表現(xiàn)D.對(duì)軟件的操作界面或者程序中涉及的語言文字翻譯成另一種語言文字正確答案：A參考解析：軟件著作權(quán)中翻譯權(quán)是指：將原軟件從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語言文字的權(quán)利。[單選題]9.某軟件程序員接受一個(gè)公司（軟件著作權(quán)人）委托開發(fā)完成一個(gè)軟件，三個(gè)月后又接受另一公司委托開發(fā)功能類似的軟件，此程序員僅將受第一個(gè)公司委托開發(fā)的軟件略作修改即提交給第二家公司，此種行為()。A.屬于開發(fā)者的特權(quán)B.屬于正常使用著作權(quán)C.不構(gòu)成侵權(quán)D.構(gòu)成侵權(quán)正確答案：D參考解析：本題目指明了第一個(gè)軟件公司為軟件著作權(quán)人，所以再把略作修改的軟件交給第二家，構(gòu)成侵權(quán)行為。[單選題]10.利用()可以保護(hù)軟件的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息。A.著作權(quán)B.專利權(quán)C.商業(yè)秘密權(quán)D.商標(biāo)權(quán)正確答案：C參考解析：軟件著作權(quán)是指軟件的開發(fā)者或者其他權(quán)利人依據(jù)有關(guān)著作權(quán)法律的規(guī)定，對(duì)于軟件作品所享有的各項(xiàng)專有權(quán)利。它不需要申請(qǐng)即可擁有。軟件專利權(quán)是指通過申請(qǐng)專利對(duì)軟件的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行保護(hù)的一種方式，而非對(duì)軟件本身進(jìn)行的保護(hù)，我國(guó)在專利保護(hù)上，實(shí)行先申請(qǐng)制度，即誰申請(qǐng)?jiān)谙?，誰就享有該專利權(quán)，本題中由于公司沒有申請(qǐng)專利，因此不具有專利權(quán)。軟件商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)主管機(jī)關(guān)依法授予商標(biāo)所有人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)受國(guó)家法律保護(hù)的專有權(quán)，在我國(guó)，商標(biāo)權(quán)的獲得必須履行商標(biāo)注冊(cè)程序，而且實(shí)行申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t，即誰先申請(qǐng)，誰擁有該商標(biāo)權(quán)。商業(yè)秘密一般是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。[單選題]11.某軟件公司對(duì)其軟件產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)為Aiai，為確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)員工進(jìn)行了保密約束。盡管這樣，該軟件公司仍不享有()。A.專利權(quán)B.商標(biāo)權(quán)C.商業(yè)秘密權(quán)D.著作權(quán)正確答案：A參考解析：本題考查考生知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。關(guān)于軟件著作權(quán)的取得?！队?jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》規(guī)定：“軟件著作權(quán)自軟件開發(fā)完成之日起產(chǎn)生?！奔窜浖鳈?quán)自軟件開發(fā)完成之日起自動(dòng)產(chǎn)生，不論整體還是局部，只要具備了軟件的屬性即產(chǎn)生軟件著作權(quán)，既不要求履行任何形式的登記或注冊(cè)手續(xù)，也無須再?gòu)?fù)制件上加注著作權(quán)標(biāo)記，也不論其是否已經(jīng)發(fā)表都依法享有軟件著作權(quán)。軟件開發(fā)經(jīng)常是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一個(gè)軟件可能會(huì)有很多模塊，而每一個(gè)模塊能夠獨(dú)立完成某一項(xiàng)功能。自該模塊開發(fā)完成后就產(chǎn)生了著作權(quán)。軟件公司享有商業(yè)秘密權(quán)。因?yàn)橐豁?xiàng)商業(yè)秘密受到法律保護(hù)的依據(jù)，必須具備構(gòu)成商業(yè)秘密的三個(gè)條件，即不為公眾所知悉、具有實(shí)用性、采取了保密措施。商業(yè)秘密權(quán)保護(hù)軟件是以軟件中是否包含著“商業(yè)秘密”為必要條件的。該軟件公司組織開發(fā)的應(yīng)用軟件具有商業(yè)秘密的特征，即包含著他人不能知道到的技術(shù)秘密；具有實(shí)用性，能為軟件公司帶來經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)職工進(jìn)行了保密的約束，在客觀上已經(jīng)采取相應(yīng)的保密措施。所以軟件公司享有商業(yè)秘密權(quán)。?商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)不能自動(dòng)取得，申請(qǐng)人必須履行商標(biāo)法、專利法規(guī)定的申請(qǐng)手續(xù)，向國(guó)家行政部門提交必要的申請(qǐng)文件，申請(qǐng)獲準(zhǔn)后即可取得相應(yīng)權(quán)利。獲準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)通常稱為注冊(cè)商標(biāo)。[單選題]12.章銘購(gòu)買了一張有注冊(cè)商標(biāo)的正版軟件光盤，擅自將其復(fù)制出售，則該行為侵犯了該軟件開發(fā)商的()。A.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)B.商標(biāo)權(quán)C.物權(quán)D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)正確答案：D參考解析：知識(shí)產(chǎn)權(quán)：是指人們基于自己的智力活動(dòng)創(chuàng)造的成果和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)而依法享有的權(quán)利。分為：工業(yè)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)（版權(quán)）。?本題章銘擅自復(fù)制出售相關(guān)的光盤，是侵犯了軟件公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)[單選題]13.下列標(biāo)準(zhǔn)中，()是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A.GB8567-1988B.JB/T6987-1993C.HB6698-1993D.GB/T11457-2006正確答案：A參考解析：我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫漢字拼音字母構(gòu)成，強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為GB，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為GB/T。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)由漢字拼音大寫字母組成。地方標(biāo)準(zhǔn)有大寫字母DB加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼的前兩位數(shù)字，再加上斜線T組成推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)；不加斜線T為強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由漢字“企”大寫拼音字母Q加斜線再加企業(yè)代號(hào)組成，企業(yè)代號(hào)可用大寫拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用所組成。[單選題]14.為了便于研究和應(yīng)用，可以從不同角度和屬性將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)適用范圍分類，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為()級(jí)。A.7B.6C.4D.3正確答案：C參考解析：根據(jù)適用范圍分類：標(biāo)準(zhǔn)分為：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目規(guī)范等6個(gè)，而我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4級(jí)。[單選題]15.張某為完成公司交給的工作，作出了一項(xiàng)發(fā)明。張某認(rèn)為雖然沒有與公司約定專利申請(qǐng)權(quán)歸屬，但該項(xiàng)發(fā)明主要是自己利用業(yè)余時(shí)間完成的，可以個(gè)人名義申請(qǐng)專利。關(guān)于此項(xiàng)發(fā)明的專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)歸屬()享有。A.張某B.張某和公司C.公司D.張某和公司約定的一方正確答案：C參考解析：張某的作品屬于職務(wù)作品，屬于從事本職工作活動(dòng)的結(jié)果。因此單位享有著作權(quán)。所以進(jìn)行專利申請(qǐng)時(shí)的的申請(qǐng)權(quán)應(yīng)該歸屬于其公司。[單選題]16.各部門、各行業(yè)及各應(yīng)用領(lǐng)域?qū)τ谙嗤臄?shù)據(jù)概念有著不同的功能需求和不同的描述，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的不一致性。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一種按照預(yù)定規(guī)程對(duì)共享數(shù)據(jù)實(shí)施規(guī)范化管理的過程，主要包括業(yè)務(wù)建模階段、()與文檔規(guī)范化階段。A.數(shù)據(jù)規(guī)范化階段B.數(shù)據(jù)名稱規(guī)范化階段C.數(shù)據(jù)含義規(guī)范化階段D.數(shù)據(jù)表示規(guī)范化階段正確答案：A參考解析：各部門、各行業(yè)及各應(yīng)用領(lǐng)域?qū)τ谙嗤臄?shù)據(jù)概念有著不同的功能需求和不同的描述，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的不一致性。數(shù)據(jù)的不一致性主要表現(xiàn)為：數(shù)據(jù)名稱的不一致性、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性以及數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一種按照預(yù)定規(guī)程對(duì)共享數(shù)據(jù)實(shí)施規(guī)范管理的過程。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段等三個(gè)階段。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化石建立在對(duì)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)過程全面分析和了解的基礎(chǔ)上的，并以業(yè)務(wù)模型為基礎(chǔ)的。業(yè)務(wù)建模階段是業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜液蜆I(yè)務(wù)建模專家按照《業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)指南》，利用業(yè)務(wù)建模技術(shù)對(duì)現(xiàn)