2024年UPS設(shè)備維護關(guān)鍵技術(shù)要求

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2024年UPS設(shè)備維護關(guān)鍵技術(shù)要求本合同目錄一覽1.設(shè)備維護服務(wù)范圍1.1UPS設(shè)備型號及規(guī)格1.2維護服務(wù)內(nèi)容1.2.1定期檢查1.2.2故障排查1.2.3硬件更換1.2.4軟件升級1.3維護周期及時間2.技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持范圍2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.2.1設(shè)備操作培訓(xùn)2.2.2故障處理培訓(xùn)2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)時間安排3.維護費用及支付方式3.1維護費用構(gòu)成3.2支付方式及時間4.設(shè)備保修與售后服務(wù)4.1設(shè)備保修期限4.2售后服務(wù)響應(yīng)時間4.3保修范圍及不包括的項目5.應(yīng)急預(yù)案及處理流程5.1應(yīng)急預(yù)案制定5.2應(yīng)急處理流程6.維護服務(wù)考核標準6.1設(shè)備正常運行時間要求6.2維護服務(wù)滿意度評價7.違約責(zé)任與賠償7.1雙方違約責(zé)任7.2賠償金額及方式8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果10.3保密期限11.法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他約定12.1雙方權(quán)利與義務(wù)12.2合同的修改與補充13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.設(shè)備維護服務(wù)范圍1.1UPS設(shè)備型號及規(guī)格1.1.1設(shè)備型號：1.1.2設(shè)備規(guī)格：1.2維護服務(wù)內(nèi)容1.2.1定期檢查1.2.1.1每季度對UPS設(shè)備進行全面檢查1.2.1.2對電池組、整流器、逆變器等關(guān)鍵部件進行檢查1.2.1.3檢查設(shè)備運行參數(shù)，確保其在正常范圍內(nèi)1.2.2故障排查1.2.2.1接到故障通知后，4小時內(nèi)響應(yīng)1.2.2.2針對故障原因進行排查，提供解決方案1.2.2.3故障排除后，進行測試確保設(shè)備正常運行1.2.3硬件更換1.2.3.1定期更換電池組、風(fēng)扇等易損件1.2.3.2更換設(shè)備部件時，確保新部件與原設(shè)備兼容1.2.3.3更換后的設(shè)備進行功能測試，確保正常運行1.2.4軟件升級1.2.4.1根據(jù)廠家推薦，定期對UPS軟件進行升級1.2.4.2升級前，備份現(xiàn)有軟件及數(shù)據(jù)1.2.4.3軟件升級后，進行功能測試，確保正常運行1.3維護周期及時間1.3.1定期檢查：每季度進行一次1.3.2故障排查：接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)1.3.3硬件更換：根據(jù)設(shè)備實際情況確定更換時間1.3.4軟件升級：每半年進行一次2.技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持范圍2.1.1提供UPS設(shè)備的技術(shù)咨詢2.1.2協(xié)助甲方解決設(shè)備運行中遇到的問題2.1.3提供新技術(shù)、新產(chǎn)品信息2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.2.1設(shè)備操作培訓(xùn)2.2.1.1培訓(xùn)對象：甲方操作人員2.2.1.2培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備操作流程、注意事項等2.2.2故障處理培訓(xùn)2.2.2.1培訓(xùn)對象：甲方維修人員2.2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容：故障排查方法、維修技巧等2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)時間安排2.3.1技術(shù)支持：全年無休，24小時在線響應(yīng)2.3.2培訓(xùn)時間：根據(jù)甲方需求確定，提前預(yù)約3.維護費用及支付方式3.1維護費用構(gòu)成3.1.1定期檢查費用3.1.2故障排查費用3.1.3硬件更換費用3.1.4軟件升級費用3.2支付方式及時間3.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付3.2.2支付時間：合同簽訂后30日內(nèi)支付首期維護費用4.設(shè)備保修與售后服務(wù)4.1設(shè)備保修期限4.1.1保修期限：自設(shè)備安裝驗收合格之日起2年4.2售后服務(wù)響應(yīng)時間4.2.1接到售后服務(wù)請求后，4小時內(nèi)響應(yīng)4.3保修范圍及不包括的項目4.3.1保修范圍：設(shè)備本體、附件及配套設(shè)備4.3.2不包括的項目：人為損壞、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞5.應(yīng)急預(yù)案及處理流程5.1應(yīng)急預(yù)案制定5.1.1針對可能出現(xiàn)的故障情況，制定應(yīng)急預(yù)案5.1.2明確應(yīng)急處理流程及責(zé)任人5.2應(yīng)急處理流程5.2.1故障報警：甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即通知乙方5.2.2乙方接到通知后，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理5.2.3故障排查：乙方對故障進行排查，提供解決方案5.2.4故障排除：乙方按照解決方案進行維修，確保設(shè)備正常運行6.維護服務(wù)考核標準6.1設(shè)備正常運行時間要求6.1.1設(shè)備年度8.違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時間支付維護費用，乙方有權(quán)終止合同履行8.1.2乙方未按約定時間提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金8.2賠償金額及方式8.2.1甲方因乙方原因造成設(shè)備損壞，乙方應(yīng)按設(shè)備原值賠償8.2.2乙方因甲方原因造成設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修費用9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等10.2泄露后果10.2.1泄露保密信息給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔賠償責(zé)任10.3保密期限10.3.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止11.法律適用及爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.2爭議解決方式11.2.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.其他約定12.1雙方權(quán)利與義務(wù)12.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付維護費用，并提供必要的協(xié)助12.1.2乙方應(yīng)按照合同約定提供維護服務(wù)，確保設(shè)備正常運行12.2合同的修改與補充12.2.1合同的修改與補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同簽訂日期14.1合同簽訂日期：2024年第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.UPS設(shè)備型號及規(guī)格說明書詳細描述UPS設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、配置信息、尺寸等。2.維護服務(wù)內(nèi)容清單列出定期檢查、故障排查、硬件更換、軟件升級的具體項目和內(nèi)容。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案包含培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)地點和時間等信息。4.維護費用明細表詳細列出維護費用的構(gòu)成，包括各項服務(wù)的費用標準。5.設(shè)備保修與售后服務(wù)政策明確保修期限、售后服務(wù)響應(yīng)時間、保修范圍及不包括的項目。6.應(yīng)急預(yù)案及處理流程圖展示故障報警、乙方響應(yīng)、故障排查、故障排除的詳細流程。7.維護服務(wù)考核標準說明描述設(shè)備正常運行時間要求、維護服務(wù)滿意度評價的具體指標。8.保密協(xié)議包含保密內(nèi)容、泄露后果、保密期限等詳細規(guī)定。9.法律適用及爭議解決說明明確合同適用的法律、爭議解決方式、訴訟管轄法院等信息。10.其他約定清單包括雙方權(quán)利與義務(wù)、合同修改與補充的具體條款。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付維護費用違約金計算標準：每延遲一日，支付延遲支付金額的千分之五作為違約金。示例說明：若甲方延遲支付維護費用，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付金額的千分之五作為違約金。2.乙方未按約定時間提供維護服務(wù)違約金計算標準：每延遲一日，支付合同總金額的千分之五作為違約金。示例說明：若乙方延遲提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的千分之五作為違約金。3.甲方未按約定提供必要的協(xié)助違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔因此導(dǎo)致的服務(wù)延誤或無法提供的責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法按時提供維護服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。4.乙方未按約定提供維護服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔因此導(dǎo)致的設(shè)備損壞或運行故障的責(zé)任。示例說明：若乙方未按約定提供維護服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或運行故障，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。5.泄露保密信息違約責(zé)任：泄露方應(yīng)承擔因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。示例說明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.UPS設(shè)備：不間斷電源設(shè)備，用于提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)，確保關(guān)鍵負荷在電力波動或中斷時能夠繼續(xù)運行。2.維護服務(wù)：指乙方對甲方所提供的UPS設(shè)備進行定期檢查、故障排查、硬件更換、軟件升級等