3G時代移動增值業(yè)務的發(fā)展和應對建議-工信部電信研究院泰爾管理研究所2

113G時代移動增值業(yè)務的發(fā)展和應對建議許可 博士TelYPERLINKmailto:Mail:xuke@Mail:xuke@工信部電信研究院泰爾管理研究所年月目錄3G時代移動增值業(yè)務概述3G時代移動增值業(yè)務的運營環(huán)境3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展標桿研究3G時代SP移動增值業(yè)務發(fā)展建議2提綱一、3G時代移動增值業(yè)務概述二、3G時代移動增值業(yè)務的運營環(huán)境三、3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展標桿研究四、3G時代SP移動增值業(yè)務發(fā)展建議3增值業(yè)務的概念移動增值業(yè)務定義在原有移動通信網(wǎng)絡基礎業(yè)務即電話、電報業(yè)務以外所開發(fā)的數(shù)據(jù)業(yè)務，如數(shù)據(jù)撿索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸?shù)鹊葮I(yè)務。移動增值業(yè)務分類

我國主要的移動增值業(yè)務從目前國際上已經(jīng)開始商用的3G服務網(wǎng)絡來看，3GPP（3rdGenerationPartnershipProject）即第三代合作伙伴項目定義了四種基本業(yè)務類型：通信類業(yè)務娛樂類業(yè)務資訊類業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務

(1)電子信箱(2)可視圖文(3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。(4)傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)(5)在線數(shù)據(jù)庫檢索(6)國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)(7)語音信息業(yè)務4提綱一、3G時代移動增值業(yè)務概述二、3G時代移動增值業(yè)務的運營環(huán)境1、3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀2、3G時代移動增值業(yè)務的監(jiān)管政策3、3G時代的用戶需求特征4、3G時代的移動增值業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈5、3G時代移動增值業(yè)務的發(fā)展態(tài)勢6、3G時代的熱點移動增值業(yè)務7、移動增值業(yè)務在3G時代發(fā)展的SWOT分析8、日韓和歐洲在3G時代的主流移動增值業(yè)務三、3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展標桿研究四、3G時代SP移動增值業(yè)務發(fā)展建議53G3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀66?2008年，中國移動增值產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達1251.3億人民幣（約合183.2億美元），相比2007年的1050億人民幣年同比僅增長19.2%，市場增長放緩。關鍵詞：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)發(fā)展環(huán)境清理凈化。?2009年，中國移動增值市場發(fā)展較為樂觀。由于網(wǎng)絡建設的完善、終端性能的提高、業(yè)務內(nèi)容的創(chuàng)新以及運營商面對全業(yè)務競爭壓力有望調(diào)整資費標準并通過打包業(yè)務方式提升自身增值業(yè)務盈利能力，預計整體市場還將保持23.9%的增長率。2004–2012年中國移動增值市場規(guī)律及增長率

2008年中國手機網(wǎng)民使用各類增值業(yè)務概況中國移動增值產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期3G3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀——附互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的十件大事20年電廣告出現(xiàn)：美國分類廣告網(wǎng)站Craigslist服務至市，大大沖擊傳統(tǒng)報章分類廣告形式

20年聚音樂權提供盜版音樂的檔案分享網(wǎng)站Natr關閉由此催生了蘋果iTune等法音服務網(wǎng)站的出現(xiàn)

20年oogl多元化：首次公開招股后，業(yè)務益趨多元化，除核心查找業(yè)務，還推出Gmail、Gol地圖、nrd機操作系統(tǒng)等

20年iPhone登場h年月29日正推出一周內(nèi)其銷量達萬部，掀起全球手機革命

20年互網(wǎng)顯神威：在美大選揮重要作用。網(wǎng)上論壇和社交網(wǎng)站成了總統(tǒng)候選人跟美國網(wǎng)民交流的重要地方2000

2001 2002 2003

2004

2005 2006 2007

2008

200920年網(wǎng)廣告命興起：AdWor廣告臺。根據(jù)用戶搜索關鍵字幫助廣告廠商精準找到潛在顧客

20年Wb時代：維基科開始出現(xiàn)，它提供了一個開放、互動的平臺，由全球網(wǎng)民參與編輯詞條

20年網(wǎng)視頻變革：YouT等短片網(wǎng)站出現(xiàn)，增加了大量由用戶自制的短片內(nèi)容

20年Fboo及wittr興起Facek戶大增，形成全球熱潮。Twitter隨后亦開展服務

20年wittr代表草根發(fā)：伊朗大選民眾廣泛使用Twitter抗爭Twitter用戶在網(wǎng)上號召民眾示威，又發(fā)布當局鎮(zhèn)壓民眾消息73G3G時代移動增值業(yè)務的監(jiān)管政策我國電信增值業(yè)務監(jiān)管現(xiàn)狀

業(yè)務許可管理?工信部電信管理局的職責主要是研究擬定電信發(fā)展規(guī)劃、政策和措施；維護公平競爭、保障普遍服務；負責審批和發(fā)放通信與信息服務的經(jīng)營許可證;負責監(jiān)督保證公平競爭等。

日常運營管理?工信部和各地通信管理局負責對業(yè)務的經(jīng)營和發(fā)展進行規(guī)范并出臺相關政策，而這些政策的落實很大程度上是依賴于基礎運營商的配合?；ヂ?lián)網(wǎng) 手機近期出臺的監(jiān)管政策和行動

2009年3月發(fā)布《廣電總局關于加強互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目內(nèi)容管理的通知》：禁止無證視聽節(jié)目（包括電視、電影、動畫片）在網(wǎng)絡上傳播2009年5月互聯(lián)網(wǎng)安全：工業(yè)和信息化部印發(fā)了《木馬和僵尸網(wǎng)絡監(jiān)測與處置機制》、《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全信息通報實施辦法》2009年8月文化部發(fā)布《文化部關于加強和改進網(wǎng)絡音樂內(nèi)容審查工作的通知》：加強網(wǎng)絡音樂經(jīng)營主體、內(nèi)容、搜索服務報審主體、交易規(guī)則等管理2009年11月文化部日前下發(fā)通知加強網(wǎng)游管理：其中包括要求網(wǎng)游改變打怪升級模式并限制玩家PK等內(nèi)容

2009年1月垃圾短信治理：工信部整治垃圾短信力度加大處理600家增值電信企業(yè)2009年11月限制手機郵箱轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件：工信部發(fā)布通知規(guī)定，非節(jié)假日期間每個手機號每天發(fā)送短信總量不得超過1000條009年1月手機掃黃：全國“掃黃打非”辦公室下發(fā)了緊急通知，要求就手機網(wǎng)站制作、傳播淫穢色情等有害信息活動進行專項治理209年1月工信部表示將制定手機上網(wǎng)過濾標準：工信部將將積極制定綠色上網(wǎng)過濾技術標準，通過運營企業(yè)過濾手機網(wǎng)站的淫穢色信息技術段8G時代的用戶需求特征更高的帶寬、速度需求更重視業(yè)務體驗在2G時代，移動增值業(yè)務以單一的短信為主，用戶對增值業(yè)務的要求并不高。在經(jīng)歷了2.5時代之后，隨著3G時代的來臨，移動增值業(yè)務多元化和多媒體化的趨勢日漸明顯，用戶追求方便、快捷、多樣化的業(yè)務體驗必將成為大勢所趨。

3G時代用戶選擇增值業(yè)務的影響因素用戶需求無 需 無所不在的信息服務所 求不 滿在 足 媒體化和多用途化產(chǎn)品的信信通息息信服產(chǎn)產(chǎn)務品品

通訊功能補充和擴展話音產(chǎn)品

技術和網(wǎng)絡支持9

技術和網(wǎng)絡用戶業(yè)務體驗需求案例案例：一個離我們很近的場景10Jessica在等公車HYPERLINK錯誤！超鏈接引用無效。10HYPERLINK錯誤！超鏈接引用無效。HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html頻道。根據(jù)系統(tǒng)長期的行為分析，Jessica在“的音頻道中看到了系統(tǒng)向她推薦HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html的她最喜歡的歌手江美琪的新唱片《戀人心中有一首詩》，HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html點擊了試聽的鏈，手機馬上接通了IVR的長號碼，HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.htmlJessica一邊聽著美琪的新歌，一邊閱讀著歌詞，HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html順便還在同一個頁面內(nèi)點擊瀏覽了HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html美琪最近在大陸巡回路演活動的新聞。Jessica覺得在聽這首那年情書很好，于是壓了1鍵定制成了自己的彩鈴，同時把這首歌點送給了她的好朋友。公車來了，Jessica聽著美琪的第二首歌繼續(xù)趕路了。

隨時隨地的WAP要互動要簡單要個性化3G時代的移動增值業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈3G應用技術的復雜性與多樣性將使得市場參與者對務的專注程度提高，使得產(chǎn)業(yè)鏈的分工更加細致并給產(chǎn)業(yè)合作模式帶來創(chuàng)新?！召弝outube向互聯(lián)網(wǎng)服務轉(zhuǎn)型

—ipod，iphone……—ovi互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型11—Gmail,Gphone……11G時代移動增值業(yè)務的發(fā)展態(tài)勢?發(fā)展集成業(yè)務。用統(tǒng)一標準開發(fā)業(yè)務，實現(xiàn)多業(yè)務同，做出規(guī)?；募蓸I(yè)務?發(fā)展定制業(yè)務。開發(fā)定制業(yè)務，通過運營商捆綁特用戶群，與運營商開展戰(zhàn)略合作業(yè)務發(fā)展態(tài)勢?短信業(yè)務在整個移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入中所占的比例會逐步減小，但短信業(yè)務量將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢。?從互聯(lián)網(wǎng)移植而來的業(yè)務應用將會獲得較快的發(fā)展，如手機即時通信、手機郵箱、無線搜索、移動支付、移動定位等?大部分新業(yè)務將通過對基于現(xiàn)有的技術在內(nèi)容上進行創(chuàng)新和將多種現(xiàn)有技術進行有機結(jié)合，打造出一個容易為市場所接受的業(yè)務?？偨Y(jié)：3時代增值業(yè)務的發(fā)展態(tài)勢是短信業(yè)務慢速穩(wěn)步增長，互聯(lián)網(wǎng)移植業(yè)務較快發(fā)展，新業(yè)務多基于現(xiàn)有技術基礎上的內(nèi)容創(chuàng)新和多種技術結(jié)合基礎上的內(nèi)容創(chuàng)新123G時代的熱點移動增值業(yè)務2G、2.5G時代被稱為“殺手锏”的短信業(yè)務比重已經(jīng)開始下降，實現(xiàn)3G商用后，主要的熱點移動增值業(yè)務將包括手機音樂、手機電視、手機游戲、LBS、移動金融、移動商務移動即時通訊2007年我國移動IM注冊用戶量達到千萬量級。預計2010年中國移動IM用戶將超過1億人。移動電郵中國移動電郵的企業(yè)應用市場潛力要遠高于個人應用市場，2007年移動電郵企業(yè)應用市場規(guī)模達到27億元。預計2010年移動電郵企業(yè)應用市場收入規(guī)模將達123億元左右，未來三年市場規(guī)模復合增長率在60%以上。移動搜索2008年中國手機移動搜索引擎用戶數(shù)達到8270萬并繼續(xù)保持高速增長，預計2010年無線搜索用戶規(guī)模將接近1.4億人。手機電視2008年手機電視用戶數(shù)達920萬人，市場規(guī)模達到11.9億元。手機游戲2008年時中國手機游戲用戶規(guī)模達到1.9億人，手機游戲市場規(guī)模將到16億元。13移動增值業(yè)務在3G時代發(fā)展的SWOT分析優(yōu)勢Strength

劣勢手機用戶群體龐大廣泛的用戶使用需求先進網(wǎng)絡平臺支撐數(shù)據(jù)服務與其它服務結(jié)合性高

內(nèi)容同質(zhì)化傾向十分嚴重2G和2.5G業(yè)務能力提升的威脅產(chǎn)品在部分終端設備上的兼容性差盈利模式尚未成熟，發(fā)展模型單一機會Oppotunity

威脅Threat3G網(wǎng)絡開通出現(xiàn)用戶使用熱潮3G增值業(yè)務用戶商業(yè)、廣告、營銷等行業(yè)產(chǎn)生新的盈利模式同國外3G網(wǎng)絡融合創(chuàng)造新業(yè)務模式

運營商產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的不確定性移動平臺整體改制的困難性用戶的信任度和資費標準接受程度14日韓和歐洲在G時代的主流移動增值業(yè)務日韓主流業(yè)務 歐洲主流業(yè)務?NTTDoCoMo的3G服務中語音和數(shù)據(jù)業(yè)務的使用次數(shù)比例已達到了4:6。?日本主流的G業(yè)務包括以下五種基于手機的衛(wèi)星定位服務、音樂鈴音服務、照片郵件服務、完整音樂下載服務、手機游戲服務。?其中，完整音樂下載服務是最受年輕用戶的喜愛的3G增值服務。

?目前，歐洲3G話音收入占3G移動業(yè)務收入的77%。歐洲移動運營商仍然大力開發(fā)以語音為主的產(chǎn)品套餐滿足用戶的主要需求。?在多媒體應用方面，可視電話業(yè)務已經(jīng)占據(jù)了純語音電話總量的10%。未來，中國的G主流業(yè)務究竟誰占上峰？娛樂業(yè)務還是使用業(yè)務？15提綱一、3G時代移動增值業(yè)務概述二、3G時代移動增值業(yè)務的運營環(huán)境三、3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展標桿研究1、空中網(wǎng)2、靈通網(wǎng)3、華友世紀4、百度5、酷6網(wǎng)6、TOM和阿里巴巴7、盛大網(wǎng)絡四、3G時代SP移動增值業(yè)務發(fā)展建議16空中網(wǎng)標桿做法 經(jīng)驗借鑒聯(lián)合優(yōu)秀SP/CP控制內(nèi)容資源

先后已與當當網(wǎng)、搜房網(wǎng)、和訊網(wǎng)、硅谷動力、智聯(lián)招聘、風網(wǎng)100T等達成戰(zhàn)略合作，把相關領域的優(yōu)秀內(nèi)容搬到無線互聯(lián)網(wǎng)上

與C緊密合作，從內(nèi)容源頭上豐富和優(yōu)化自身的業(yè)務，用高質(zhì)量的業(yè)務吸引用戶快速創(chuàng)新業(yè)務提供集成服務精確細分用戶首推個性服務

與千龍網(wǎng)等地方用戶的新聞頻道等知名地方媒體推出地方新聞頻道，關注本地化需求在其無線互動娛樂門戶K上推出的3G頻道，為中國超過1億的手機上網(wǎng)用戶普及3G服務。2009年打造了一個包括NBA手機官方網(wǎng)站、CBA手機官方網(wǎng)站、中國國家足球隊手機官方網(wǎng)站、奧運會播報平臺等在內(nèi)的“一站式”體育觀賽平臺首推“女性”、“財經(jīng)”、“股市早晚報”、“鋒版”（針對閱讀習慣從娛樂走向?qū)嵱玫氖謾C上網(wǎng)人群）等頻道。

業(yè)務內(nèi)容上，保證業(yè)務常新的同時，重視“一站式”服務，為用戶提供集成服務，盡可能多的滿足用戶的相關需求，提高用戶粘性。將手機上網(wǎng)用戶做足夠的細分，針對細分用戶群提供個性化服務，滿足不同用戶的不同需求，最大程度的發(fā)展用戶，使自身逐漸成為普通人在日常生活中獲得信息的重要手段。17靈通網(wǎng)標桿做法 經(jīng)驗借鑒合作地方衛(wèi)視加強渠道合作

掌上靈通與山東衛(wèi)視合作，成立一家媒體合資公司，主要承接電視的無線增值服務，為山東電視臺提供包括鈴聲、游戲和短信產(chǎn)品服務

開辟SP新渠道，不在運營商一棵樹上吊死。通過把無線增值服務通過電視臺節(jié)目等其它渠道推向用戶，從而找到新的收入來源加強媒體合作創(chuàng)新商業(yè)模式

?與湖南衛(wèi)視《超級女生》節(jié)目合作，獲得3000萬元的收入?與山東電視臺旗下子公司上海眾邦文化傳媒聯(lián)合制作電視節(jié)目《ChinaUnion》，成為《ChinaUnion》的獨家無線服務提供商，同時擁有這一節(jié)目的品牌名稱、廣告權和版權。

加強與電視節(jié)目等媒體形式的合作，提高自己的曝光率、知名度和收入。收入主要包括無線服務收入、廣告收入、版權收入等1818合作國外SP快速創(chuàng)新業(yè)務

與韓國Aon媒體公司(AondiaInc.簽署合作協(xié)議，為中國的移動用戶提供基于Java的無線卡拉O應用程序及相關內(nèi)容。歌曲下載后，用戶將可以用手機進行卡拉O娛樂，跟隨手機播放出來的旋律唱歌，歌曲的歌詞將會顯示在手機的屏幕上。歌曲下載按首付費。

通過合作開發(fā)新業(yè)務，利用合作方的資源，提高新業(yè)務的成功概率。資源主要包括：內(nèi)容、技術、品牌、渠道等等華友世紀標桿做法 經(jīng)驗借鑒向上游CP拓展控制內(nèi)容資源

從單純的移動增值服務提供商轉(zhuǎn)變成一家新媒體娛樂公司。擁有五家音樂公司、一家經(jīng)紀公司、一家游戲公司。

向娛樂內(nèi)容供應商（CP）方向發(fā)展，既包括生產(chǎn)資訊、游戲、文學、音樂、影視等娛樂內(nèi)容，也包括藝人經(jīng)紀，從而提高了與運營商、媒體等談判的話語權加強渠道合作實現(xiàn)立體營銷

?與運營商密切合作，利用中央音樂平臺（1253網(wǎng)站）宣傳新歌。?加強媒體直投力度，在電視、平面和互聯(lián)網(wǎng)媒體上推廣音樂、游戲等內(nèi)容產(chǎn)品。?積極開拓線下渠道，組織“歌友會”等活動

為自身的業(yè)務打造立體綜合營銷渠道，發(fā)動運營商、傳統(tǒng)媒體和推介活動等共同推廣自己的產(chǎn)品，從而培育基于無線互聯(lián)網(wǎng)的資源整合能力。增強產(chǎn)品兼容性支持終端使用

2005年底，華友世紀投資410萬美元100%收購了致力于原創(chuàng)手機游戲開發(fā)的上海巖漿數(shù)碼科技。目前，巖漿數(shù)碼已經(jīng)累計發(fā)行了350款游戲，包括眼下頗受歡迎的“黑暗刺客傳說”、“重金屬世界”等，支持100多款手機終端使用。

產(chǎn)品的終端兼容性和產(chǎn)品的多樣性同樣重要。應努力提高產(chǎn)品的兼容性，讓自己提供的增值業(yè)務與市場上主流的終端款式兼容，從而降低用戶的使用門檻。19百度標桿做法 經(jīng)驗借鑒聯(lián)手知名平臺加強渠道合作

與諾基亞結(jié)成全球移動搜索服務的戰(zhàn)略合作伙伴。百度將為諾基亞全球超過1000萬的移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺用戶提供名為“百度精靈”的移動搜索服務?！鞍俣染`”由此成為諾基亞手機中首個搜索引擎服務。

通過與全球知名的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺合作并提供服務，能夠迅速擴大用戶影響范圍，提升市場份額。緊密聯(lián)合終端商實現(xiàn)快捷操作

海爾A600手機為百度設置了“快搜”快捷鍵。憑借“百度快搜”，用戶可以在人和時候通過手機直接登錄A.，搜索海量信息。

通過與終端商的緊密合作，使終端商將增值服務嵌入到終端軟件或在終端上設置專用快捷鍵，從而方便用戶使用，帶來便捷、快速的用戶體驗。2020加入價值聯(lián)盟謀求跨業(yè)合作

2009年月，百度與上海聯(lián)通、招行信用卡中心、攜程、九天、酷溜網(wǎng)等結(jié)成“價值聯(lián)盟”，百度將全線植入上海聯(lián)通的2.5G和3G門戶網(wǎng)站，為用戶提供網(wǎng)頁、新聞、圖片、貼吧、知道、MP3等在內(nèi)一系列最受用戶歡迎的百度搜索服務。

加入以運營商為中心的跨行業(yè)的價值聯(lián)盟，將有機會與運營商就客戶共享、客戶維系、聯(lián)合推廣、創(chuàng)新型產(chǎn)品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、精準營銷等方面開展合作。借機發(fā)現(xiàn)新的用戶跨業(yè)需求，尋找新的跨業(yè)合作機會?？?網(wǎng)標桿做法 經(jīng)驗借鑒達成排他合作創(chuàng)新商業(yè)模式

2009年月，酷6網(wǎng)與上海聯(lián)通在3G手機視頻方面達成排他性合作?？?網(wǎng)將為上海聯(lián)通手機視頻頻道提供“資訊”、“原創(chuàng)”、“娛樂”、以及“山寨新聞”、“火星新聞”、“酷6女生”等原創(chuàng)內(nèi)容。

與運營商達成排他性合作，可以減少參與分成的利益方，從而提高自己的收入，避免利益分流。加入價值聯(lián)盟建立合作布局

為了籌備3G戰(zhàn)略，酷6網(wǎng)此前就陸續(xù)開始與手機視頻牌照合作方、運營商、機終端廠商和媒體平臺建立合作布局，其中包括與中國人民廣播電視臺等手機視頻牌照方和國內(nèi)多個省份的運營商。

與手機視頻牌照合作方、運營商、機終端廠商和媒體平臺廣泛建立合作關系，從而使自己的運營能夠得到整個產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管機構(gòu)的支持。精確細分用戶提供差異服務

酷6網(wǎng)3G版對用戶群體進行了細分，針對不同的用戶分為門戶版和娛樂版兩個板塊內(nèi)容。同時還保留有原創(chuàng)的差異化內(nèi)容特色，例如由酷6網(wǎng)原創(chuàng)的山寨新聞、火星新聞、酷6女生等經(jīng)典欄目此外。

針對不同用戶提供個性化的業(yè)務，并為用戶提供大量原創(chuàng)的差異化的內(nèi)容，從而在內(nèi)容上提供差異化、多樣化的用戶體驗。2121宣傳價值伙伴加強渠道合作

酷6網(wǎng)優(yōu)勢的視頻資源借助酷6網(wǎng)UG創(chuàng)意部為上海聯(lián)通做宣傳和推廣。憑借酷6網(wǎng)網(wǎng)絡傳播平臺，上海聯(lián)通的原創(chuàng)宣傳短片得到網(wǎng)民的高度關注。

自由的渠道和宣傳平臺不僅用來宣傳自己也可以用來宣傳價值合作伙伴，從而緊密合作關系，加強彼此的渠道合作，推動雙方進一步開展優(yōu)勢資源的共享。阿里巴巴和OM標桿做法 經(jīng)驗借鑒阿里巴巴聯(lián)手三運營商移植成熟業(yè)務

2009年3月，阿里巴巴與中國移動、中國電信和中國聯(lián)通洽談推出基于網(wǎng)絡的移動支付業(yè)務。服務的對象是訂購了"誠信通"認證服務的網(wǎng)上商店的店主。該項服務可允許注冊會員回復阿里巴巴用戶的短信消息。

將已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務作為增值業(yè)務移植到手機上，從而獲得高起點，迅速占領市場。TOM合作進入藍?？焖賱?chuàng)新業(yè)務

eBay易與TOM在線合作推出WAP手機購物平臺。雙方的合作方式是TOM在線為eBay易趣提供無線技術，eBay易趣支付一定的費用。目前，在TOM的WAP網(wǎng)站上，已經(jīng)可以看到eBay易趣手機購物平臺的入口。

針對新興熱門移動增值業(yè)務，結(jié)合考慮自身的資源優(yōu)勢和劣勢，選擇合適的合作伙伴，合作推出此項業(yè)務，從而實現(xiàn)資源互補，節(jié)約業(yè)務開發(fā)成本，搶先占領目標市場。22TOM22調(diào)整經(jīng)營范圍科學管理產(chǎn)品

TOM關閉了自己的一些內(nèi)容頻道，以將資源更集中的投入到電子商務業(yè)務中。

合理調(diào)整經(jīng)營范圍。通過波士頓矩陣、生命周期理論等工具對經(jīng)營范圍內(nèi)的業(yè)務進行評估，果斷的舍棄微利和虧損業(yè)務。盛大網(wǎng)絡盛大網(wǎng)絡旗下的數(shù)位紅軟件應用技術有限公司，聯(lián)英特爾和摩托羅拉推出了Game-V”移動游戲網(wǎng)絡平臺。標桿做法 經(jīng)驗借鑒獨立支付體系創(chuàng)新商業(yè)模式

一方面盛大采取傳統(tǒng)的通過SP，依賴于運營商渠道的收費另外一方面，由于是聯(lián)網(wǎng)游戲，盛大將通過自己已經(jīng)成熟的游戲點卡支付體系收費。

通過自己成熟的游戲點卡支付體系進行收費，保證了大部分的收益不被分流，擺脫了商業(yè)模式完全以運營商為中心的局面打造開放平臺加強渠道合作

Ｇａｍｅ－Ｖ平臺是一款基于ＳｙｍｂｉａｎＳ６０平臺的手機游戲管理門戶軟件，除了自行開發(fā)的游戲產(chǎn)品以及盛大網(wǎng)絡的各種資源包括電子書、音樂、影視等內(nèi)容外，該平臺同樣對其他廠商開發(fā)的游戲產(chǎn)品不排斥。

打造開放式平臺——自建的業(yè)務平臺不僅承載自己的業(yè)務，也承載其它SP的業(yè)務。利用這種移動夢網(wǎng)模式的平臺能夠迅速提高業(yè)務平臺的知名度，甚至影響用戶對增值業(yè)務的選擇和使用。23witter標桿做法 經(jīng)驗借鑒打造社會平臺聚合草根群體

witter提供了一個平臺，自下而上地積累人氣。witter的用戶可以是忙碌的白領，不方便上網(wǎng)的打工者、等車的人群等各類群體，形成為了巨大的“社會化媒體的長尾”,甚至可以影響、左右主流媒體。

構(gòu)建一個面向社會大眾的平臺，在一定的規(guī)則和監(jiān)管條件下，盡量將自由度和權力下沉至客戶端，充分利用草根文化的頑強性來發(fā)展用戶和業(yè)務。利用移動優(yōu)勢打造實時便利

witter是所有媒體中最具移動特性的，移動特性帶來的就是即時性。此種特點可以使用戶在任何時間段任何地點與認識的或是不認識的人進行即使的交流，充分滿足用戶的交流需求。

可以將已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務作為增值業(yè)務移植到手機上或者開發(fā)針對手機的即時性的移動增值業(yè)務，充分利用移動特性，為增值業(yè)務的發(fā)展打下良好的用戶基礎。細分行業(yè)應用推行精準營銷

對行業(yè)客戶微博客系統(tǒng)將可以進行細分頻道運營，為其提供精準有效的廣告投放服務。對個人客戶可以通過細分和垂直型網(wǎng)站進行互動營銷和針對性的廣告投放。

可以對個人客戶進行增值業(yè)務使用情況分析，從而向其推薦符合使用習慣的增值業(yè)務；對行業(yè)進行細分和分析，針對不同行業(yè)推出不同內(nèi)容個性化定制化的增值業(yè)務24標桿經(jīng)驗總結(jié)年中國移動增值市場核心SP企業(yè)市場份額 經(jīng)驗共性很高的品牌知名度獨立SP身份不可替代的內(nèi)容優(yōu)勢精準的用戶分析能力有效的商業(yè)模式很強的合作能力很強的推廣能力25提綱 一、3G時代移動增值業(yè)務概述二、3G時代移動增值業(yè)務的運營環(huán)境三、3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展標桿研究四、3G時代SP移動增值業(yè)務發(fā)展建議1、3G時代運營商移動增值業(yè)務的趨勢判斷和展望我國運營商移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀我國運營商四大規(guī)模移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀我國運營商移動增值業(yè)務的發(fā)展思路和考核辦法我國運營商的移動增值業(yè)務戰(zhàn)略分類和發(fā)展策略2、3G時代的移動增值業(yè)務發(fā)展空間3、山東移動增值業(yè)務的發(fā)展建議26我國運營商移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀我國運營商移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀移動增值業(yè)務收入和使用情況收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化：通道型業(yè)務和代收費業(yè)務比例正在逐步降低，內(nèi)容型和應用型業(yè)務收入占比上升了8。

重點移動增值業(yè)務收入發(fā)展情況07年 08年48%

44%

重點增值業(yè)務收入發(fā)展情況106324重點增值業(yè)務收入發(fā)展情況業(yè)務健康發(fā)展：短信、彩信、GPRS、彩鈴等成熟型業(yè)務普及率較高，短信、彩信套餐使用率都在90％以上，業(yè)務健康

109% 54% 52%19577

5235135418

59552發(fā)展。

6953

14511

12752

7955

12124年數(shù)據(jù)移動增值業(yè)務收入構(gòu)成

來提醒 手機上網(wǎng) 信 彩鈴 點對點短信重點業(yè)務客重點業(yè)務客戶發(fā)展情況客戶數(shù) 普及率617%

571%1080 1000

371%

303%

211%

123%650 530

370

100%57%215 175 100彩鈴 點對點短信 來電提醒 手上網(wǎng) 彩信 飛到達139郵箱到達 手機報27我國運營商四大規(guī)模移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀我國運營商四大規(guī)模移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀08年高于平均值人均信息費和活躍度均最低28短信業(yè)務：滲透率高，人均用量低，人均ARPU低，單價偏低28彩信業(yè)務：人均ARPU低彩鈴業(yè)務：活躍度低，人均信息費低GPRS業(yè)務：單價偏低，使用量高，收入有待提升

對SP的影響運營商的四大規(guī)模業(yè)務仍有較大的投入、發(fā)展和提價空間。我國運營商移動增值業(yè)務的發(fā)展思路和考核辦法我國運營商移動增值業(yè)務的發(fā)展思路和考核辦法運營商某省公司增值業(yè)務發(fā)展思路

對SP的影響承擔兩大使命堅定三大方向

規(guī)模型產(chǎn)品的深度挖掘

促收入 增粘性小利潤產(chǎn)品整合運營

收入增長8％，活躍用戶增長20％跨領域戰(zhàn)略型產(chǎn)品大力拓展

?“促收入”要求科學管理產(chǎn)品，以提高用戶使用量和業(yè)務收入為目標?“增粘性”要求精確細分用戶，滿足用戶需求，以培育用戶習慣，提升業(yè)務普及率為目標。提升五大能力

創(chuàng)造 開發(fā)運客戶 營一體需求 化能力能力

把控渠 創(chuàng)新 掌控道和終 和整 合作端能力 合的 資源能力 能力

?“提升五大能力”可以為的能力提升提供借鑒，如：9創(chuàng)造客戶需求，帶動業(yè)務創(chuàng)新9加強渠道合作，實現(xiàn)立體營銷9掌控合作資源，牢記內(nèi)容為王29運營商某地市公司增值業(yè)務發(fā)展思路一個推動

創(chuàng)新突破，推動第二條價值曲線早日實現(xiàn)兩條主線

收入的“糧倉” 客戶的“家園”三大關鍵

創(chuàng)造客戶需求 突破行業(yè)邊界 把控渠道與終端六大領域

手機 手機傳媒 商務

手機 手機互聯(lián)網(wǎng) 娛樂

手機 大規(guī)模小利潤生活 業(yè)務三大支撐

研發(fā) 合作 運營3030對SP的影響：應就手機傳媒、手機商務、手機互網(wǎng)、手機娛樂、手機生活、大規(guī)模小利潤業(yè)務這六個業(yè)務方向，順應運營商的規(guī)劃加大力度進行發(fā)展和創(chuàng)新運營商某省公司對09年或未來增值業(yè)務KPI考核體系的建議；? 建議數(shù)據(jù)業(yè)務考核辦法應該長期穩(wěn)定,可持續(xù)發(fā)展，不要一年一小變，幾年一大變，這樣不利于業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，每年都要面對一個新的挑戰(zhàn)，每年都沒有經(jīng)驗可供借鑒。；類別業(yè)務規(guī)模收入型短信、彩鈴、PS類別業(yè)務規(guī)模收入型短信、彩鈴、PS上網(wǎng)、彩信粘性型手機郵箱、飛信、12580培育型手機報、全曲下載、號簿管家、手機游戲、來電提醒、短信回執(zhí)等

對SP的影響對于短信、彩鈴、GPRS和彩信等規(guī)模型業(yè)務目標：提高收入手段：加大營銷力度，加強渠道合作，增強產(chǎn)品兼容性3131考核建議–1、數(shù)據(jù)業(yè)務收入考核方向：考核規(guī)模收入型數(shù)據(jù)業(yè)務總收入拉動主營業(yè)務收入增長情況；–2、數(shù)據(jù)業(yè)務粘性考核方向：考核粘性型業(yè)務筐用戶量–3、數(shù)據(jù)業(yè)務健康發(fā)展考核方向：考核培育型業(yè)務筐用戶數(shù)或收入的增長比例，數(shù)據(jù)進行稽核；–4、未來向規(guī)模型、粘性型業(yè)務、培育型業(yè)務產(chǎn)品筐中增加業(yè)務即可。

對于手機郵箱、飛信、12580等粘性型業(yè)務目標：提高粘性手段：精確細分用戶，提供個性化、集成式服務對于手機報、全曲下載、號簿管家、手機游戲、來電提醒等培育型業(yè)務目標：提高用戶數(shù)量手段：提供高質(zhì)量內(nèi)容，快速創(chuàng)新，加大營銷力度我國運營商的移動增值業(yè)務分類和發(fā)展策略我國運營商的移動增值業(yè)務分類和發(fā)展策略運營商增值業(yè)務的戰(zhàn)略分類包括3大類：重點產(chǎn)品，戰(zhàn)儲備產(chǎn)品和大規(guī)模小利潤產(chǎn)品重點產(chǎn)品戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品

電子商務（手機支）手機社區(qū)（移動郵箱）家庭產(chǎn)品、數(shù)字媒體（手機報、手機廣告、手機電視）其他KPI產(chǎn)品（飛信、手機報、無線音樂、移動證券、12580）WEB3.0“移動+互聯(lián)”三網(wǎng)合一三屏合一終端產(chǎn)品 超級郵箱

運營商對增值業(yè)務的戰(zhàn)略分類建立在大量用戶信息分析的基礎上。因此，SP應從中把握增值業(yè)務的發(fā)展動向，從而把握自身經(jīng)營業(yè)務的推廣力度和研發(fā)方向大規(guī)模小利潤產(chǎn)品

黨政軍企高端商務客戶

社會公眾應用社會和諧基礎大規(guī)模小利潤產(chǎn)品群

節(jié)日祝福產(chǎn)品大型活動產(chǎn)品

創(chuàng)意階層32重點產(chǎn)品重點產(chǎn)品是以客戶需求為導向，已推向市場重點運營的業(yè)務和準備推向市場的重點業(yè)務。電子商務：手機支付業(yè)務等手機社區(qū)：手機郵箱業(yè)務家庭產(chǎn)品數(shù)字媒體：手機報、手機廣告、手機電視重點產(chǎn)品分類重點產(chǎn)品又可分為剛剛推向市場的“導入型產(chǎn)品”、和已經(jīng)在市場運營較長時間的“成熟型產(chǎn)品”。

重點產(chǎn)品發(fā)展策略對于需要“做大、做深”（指需要擴大用戶數(shù)、深度運營）的導入型的產(chǎn)品（如手機郵箱、手機支付等關系數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的新產(chǎn)品），應該成立以產(chǎn)品經(jīng)理為主導的垂直管理的團隊，負責該產(chǎn)品的技術優(yōu)化、再開發(fā)、營銷、運營等工作，才能迅速滿足市場需求、挖掘市場潛力、發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務。33重點產(chǎn)品發(fā)展策略示例一：短信彩信、GPRS和無線音樂?網(wǎng)絡伴我行：創(chuàng)新應用、整合內(nèi)容和經(jīng)營流量，創(chuàng)造隨處不在的無線互聯(lián)網(wǎng)體驗?目標9增收2.5億9增量30％短信 GPRS 無線彩信 音樂34?信息受追捧：創(chuàng)新內(nèi)容、制造話題、鼓勵創(chuàng)業(yè)，促進用戶多創(chuàng)一條信息、多發(fā)一條信息、多看一條信息、多轉(zhuǎn)一條信息34?目標：9短信增收2.6億，彩信增收7千萬9短信增量16億條，人均短信超100條，彩信增量5億條

?音樂隨身聽：創(chuàng)新收費模式、擴充產(chǎn)品內(nèi)涵、提供精確服務，實現(xiàn)音樂的隨身服務?目標：9增收1.4億9主動活躍量增加1倍重點產(chǎn)品發(fā)展策略示例二：GPRSGPRS流量分析其他21%自有門戶/自… 據(jù)代表性Free 應對Wap/… 策略

信息量經(jīng)營之GPRS運營攻略“QOS”策略?建立分層分級的QOS體系：通過訪問速度上調(diào)節(jié)實現(xiàn)信息流量的深度經(jīng)營資費策略?建立分層分級的資費體系：通過流量資費調(diào)節(jié)實現(xiàn)信息流量的深度經(jīng)營渠道拓展策略3535?FREEWAP渠道不容忽視：目前GPRS流量的來源主要是FreeWap和非移動客戶端軟件，占總量的71%；?移動自有應用流量份額有待提升：移動自有業(yè)務、門戶占比只有8%；

?夢網(wǎng)星計劃：建立流量渠道合作新模式，借合作伙伴的資源將流量變成價值，推動收入的增長。業(yè)務、內(nèi)容、應用策略?掌控接入資源：TD與MDC的結(jié)合?整合信息量內(nèi)容：通過創(chuàng)新模式實現(xiàn)后端內(nèi)容的整合?借鑒寬帶經(jīng)驗：借鑒有線寬帶經(jīng)驗實現(xiàn)流量經(jīng)營向信息量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品以技術為驅(qū)動。該類產(chǎn)品的預研應該有專門的研發(fā)中心人員進行，產(chǎn)品的研發(fā)方向是面向未來，需要一定的研發(fā)周期，產(chǎn)品研發(fā)成功后作為戰(zhàn)略儲備，在適當?shù)臅r機推出市場。（已經(jīng)有部分業(yè)務推向市場）

WEB3.0“移動+互聯(lián)”終端產(chǎn)品 超級郵箱b.0 手機富媒體 移動電子商務36戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例一：手機富媒體戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例一：手機富媒體總體思路圍繞高品質(zhì)目標客戶群，

發(fā)展目標用戶

規(guī)劃舉措產(chǎn)業(yè)鏈完的程

3后向收費打造手機傳媒廣告產(chǎn)業(yè)?聚合一系列傳媒產(chǎn)品：例如手機報、手機電視等

鎖定500萬高品質(zhì)廣告受眾用戶內(nèi)容擴大熱點資訊內(nèi)容信息量，引入音樂、小說、互聯(lián)網(wǎng)

度容豐富內(nèi)容

2擴展用戶?建立一個國家級手機廣告產(chǎn)業(yè)基地?完成兩個創(chuàng)新－手機廣告后向收費模式創(chuàng)新和廣告產(chǎn)業(yè)價值鏈創(chuàng)新

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容廣告重點引入精品廣告＋大眾廣告建立廣告引入、估價、收費等廣告管理體系目標3年內(nèi)實現(xiàn)過億收入

1季度 2、3季度 4季度深入擴展業(yè)務內(nèi)容，不斷增加用戶粘性大力發(fā)展用戶基數(shù)，積累提高發(fā)行量，開展廣告業(yè)務嘗試推送深度挖掘用戶需求，打造精準手機廣告投放體系37戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例二：移動電子商務戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例二：移動電子商務政府提速愛民新形象

助力政府打造便民服務窗口，進一步拓展便民生活應用，例如：手機現(xiàn)場支付、有線電視繳費、代繳交通罰款、水電煤氣繳費、身份認證服務等客戶提速便利新服務

提供給客戶便利的支付手段與在線購物方式，提倡“移動購物新生活”，實現(xiàn)手機應用服務超100種

手機支付用戶數(shù)一千萬，月交易額突破十億元，同比增長25％企業(yè)提速市場新藍海

營造信息化社會氛圍，培育移動電子商務市場，開發(fā)企業(yè)移動電子商務應用，為企業(yè)提升效率價值鏈提速合作新模式支撐提速平臺新支撐

突破產(chǎn)業(yè)邊界，進入金融領域：建立以中國移動為主導的多贏商務模式，開展移動電子商務創(chuàng)業(yè)計劃，鼓勵各類合作伙伴及中小企業(yè)投入。實現(xiàn)合作伙伴超2千家，創(chuàng)造40億的產(chǎn)業(yè)價值制定符合金融交易體系標準的平臺、終端技術規(guī)范，保證移動電子商務基礎平臺的穩(wěn)定可靠；建設開放性鑒權認證服務平臺，支撐全業(yè)務運營認證鑒權模式，掌控價值鏈核心環(huán)節(jié)38戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例三：移動互聯(lián)網(wǎng)應用移動信息家園家生活 家天下 家品質(zhì)用一個號碼滿足人的通信需求

用一個號碼滿足人的通信、娛樂、交友等全方位信息化需求，營造信息化家園

品質(zhì)家庭生活139郵箱

收發(fā)郵件 飛信音樂il 郵箱移動助理Push移動助理PushEma手機網(wǎng)盤增值服務超級郵箱存儲共享郵箱存儲共享云計算三年內(nèi)：全國用戶數(shù)：3000萬，活躍用戶：1000萬，引入互聯(lián)網(wǎng)應用100個，廣告費：超億元39戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例四：戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例四：139郵箱?人人有郵箱－以全網(wǎng)節(jié)點建設為基礎，綁定用戶號，真正實現(xiàn)“有手機號就有郵箱”?人人用郵箱－大力推廣“家庭郵箱”，以內(nèi)容運營特色和優(yōu)勢，提高有效活躍度?目標：全國定制用戶達到1億戶，活躍用戶規(guī)模2千5百，整合應用100種，廣告及交叉營銷收益5千萬元，行業(yè)地位由“探花”位升至“榜眼”位重點業(yè)務整合

全網(wǎng)節(jié)點建設 持續(xù)性能優(yōu)化打通傳統(tǒng)通信與互聯(lián)網(wǎng)融合關節(jié)，為全業(yè)務經(jīng)營做好鋪墊?！靶±麧櫋⒋笠?guī)?！睒I(yè)務整合充分利用139郵箱平臺型業(yè)務具備的大規(guī)?？蛻糍Y源和營銷資源，帶動新業(yè)務的快速發(fā)展。

實現(xiàn)統(tǒng)一平臺，支撐全網(wǎng)，實現(xiàn)“人人有郵箱”139郵箱09年重點工作家庭郵箱提供民生資訊，全

穩(wěn)定、快速是郵箱用戶的基礎需求，通過架構(gòu)、邏輯、代碼的不斷優(yōu)化獲得穩(wěn)定、快速的平臺性能。持續(xù)功能創(chuàng)新跟蹤業(yè)界流行技術，關注和學習競爭對手優(yōu)勢，以用戶為中心不斷創(chuàng)新。方位融入家庭生活，打造綜合信息聚合渠道40戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例五：戰(zhàn)略儲備產(chǎn)品發(fā)展策略示例五：家庭信息化應用整體思路：大力研發(fā)家庭信息化終端和家庭信息化產(chǎn)品，豐富“mhome我愛我家”品牌內(nèi)涵。家庭信息化終端－家庭信息化產(chǎn)品的抓手和載體

以家庭信息化系列產(chǎn)品－給家庭用戶隨時隨地的關懷?09年，家庭信息化終端深度捆綁家庭用戶過百萬

溝通 家庭短號網(wǎng)、歡樂在線、家庭上網(wǎng)資訊 在線問診、門診預約、健康隨行健康 家庭郵箱、家庭手機報、家庭一本賬?打造搶占型和反挖型兩種家庭示范區(qū)標桿并形成模板全省推廣，示范區(qū)標桿指標包括：?語音滲透率80%（家庭短號網(wǎng),無線固話）?寬帶滲透率50%（家庭網(wǎng)關）?信息化產(chǎn)品滲透率50%（家庭信息機）

成長 愛嬰寶典、校訊通娛樂 家庭彩鈴、家庭彩信沖印?09年1月即可推出家庭彩鈴、家庭手機報、家庭定位等10余項家庭產(chǎn)品?與集團客戶部共同組織市公司重點拓展水、電、煤氣等18類民生資源，服務家庭產(chǎn)品?結(jié)合市場部整體家庭市場拓展策略，讓百萬家庭用戶IN起來41大規(guī)模小利潤產(chǎn)品（基礎產(chǎn)品）以增強用戶粘性為驅(qū)動。由運營團隊負責其運營，技術支團隊按運營團隊提出的產(chǎn)品改進需求進行技術開發(fā)。08年繼續(xù)持續(xù)推薦優(yōu)秀產(chǎn)品，支撐全國業(yè)務發(fā)展，包括“紅段子”自有業(yè)務、彩信明信片、掌上電臺等。42大規(guī)模小利潤產(chǎn)品發(fā)展策略：整合運營有效整合，強力支撐，組合營銷整合已有大規(guī)模小利潤產(chǎn)品，形成六大業(yè)務包?來電助手（2千萬用戶，5億收入）：來電提醒、智能

創(chuàng)造10億元的產(chǎn)業(yè)價值有效整合強力支撐

?短信助手（1千萬用戶，1億收入）：短信轉(zhuǎn)移、短信回執(zhí)、短信簽名檔?音樂助手（1千3百萬用戶，16億收入）：彩鈴復制、彩鈴廣播、彩鈴＋＋、彩鈴DIY、彩鈴搜索、彩鈴掘客?民生助手（2千2百萬用戶，23億收入）：天氣預報、彩信沖印、手機投注、車主服務、愛嬰寶典、健康小管家?手機魔信（1百萬用戶，7百萬收入）：圖信、AVATA、形象代言人、彩號?手機快車（1百萬用戶，5百萬收入）自營業(yè)務管理平臺的有效管理和營銷支撐：實現(xiàn)業(yè)務的即開即通、打包銷售、批量開通應答43應答43組合營銷

依托六大服務平臺，實現(xiàn)組合營銷?品牌語音服務：組合營銷來電助手業(yè)務?短信服務：組合營銷短信助手?音樂服務：組合營銷音樂助手?家庭服務：組合營銷民生助手?郵箱服務：組合營銷民生服務、手機魔信、手機快車?一起玩吧：組合營銷民生服務、手機魔信、手機快車提綱 一、3G時代移動增值業(yè)務概述二、3G時代移動增值業(yè)務的運營環(huán)境三、3G時代移動增值業(yè)務發(fā)展標桿研究四、3G時代SP移動增值業(yè)務發(fā)展建議1、3G時代運營商移動增值業(yè)務的趨勢判斷和展望2、3G時代的移動增值業(yè)務發(fā)展空間苦練內(nèi)功廣泛合作3、山東移動增值業(yè)務的發(fā)展建議44苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務精確細分用戶增強產(chǎn)品兼容性營造健康行風

（1）它山之石聯(lián)合優(yōu)秀SP/CP，控制內(nèi)容資源。將相關領域優(yōu)秀的內(nèi)容搬到無線互聯(lián)網(wǎng)上。從而從內(nèi)容源頭上豐富和優(yōu)化自身的業(yè)務，用高質(zhì)量的業(yè)務吸引用戶?？刂苾?nèi)容

（2）自力更生向產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)展，自己生產(chǎn)內(nèi)容。即向娛樂內(nèi)容供應商（C）方向發(fā)展，既生產(chǎn)資訊、游戲、文學、音樂、影視等娛樂內(nèi)容，也生產(chǎn)藝人經(jīng)紀，從而提高了與運營商、媒體等談判的話語權分析環(huán)境信息科學管理產(chǎn)品

（3）支持原創(chuàng)盡可能的多為用戶提供原創(chuàng)的、差異化的內(nèi)容，從而為用戶帶來差異化、多樣化的用戶體驗。45苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務

1 2 3跟隨潮流 合作創(chuàng)新 一站式導向精確細分用戶增強產(chǎn)品兼容性營造健康行風分析環(huán)境信息科學管理產(chǎn)品

跟隨熱門業(yè)務走向，將已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務作為增值業(yè)務移植到手機上，從而獲得高起點，迅速占領市場。3G時代的熱門增值業(yè)務如：短信內(nèi)容訂閱、鈴聲/圖片下載、手機游戲、手機WAP上網(wǎng)、移動IM等

通過合作開發(fā)新業(yè)務，利用合作方的資源，節(jié)約業(yè)務開發(fā)成本，搶先占領目標市場。合作資源主要包括：內(nèi)容、技術、品牌、渠道等等

以“一站式”為業(yè)務開發(fā)導向，提供集成式服務。在保證業(yè)務常新的同時，以“一站式”為業(yè)務開發(fā)導向，為用戶提供集成服務，盡可能多的滿足用戶的相關需求，提高用戶粘性。如將視訊會議、電話會議、數(shù)據(jù)會議等應用集成的“一站式”解決方案。46苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務精確細分用戶增強產(chǎn)品兼容性營造健康行風

?精確細分用戶，按照用戶群體大小、用戶付費愿望、價格敏感性等來指導新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷。從而滿足不同用戶的不同需求，最大程度的發(fā)展用戶。?應努力提高產(chǎn)品的兼容性，讓自己提供的增值業(yè)務與市場上主流的終端款式兼容，從而降低用戶的使用門檻。分析環(huán)境信息科學管理產(chǎn)品

?杜絕一些SP急功近利的思想，如強行定制，擅自群發(fā)，亂提價、亂收費等，從而改善行業(yè)經(jīng)營環(huán)境，實現(xiàn)與運營商合作的可持續(xù)發(fā)展。47控制內(nèi)容資源苦

快速創(chuàng)新業(yè)務精確細分用戶

定期對競爭對手進行調(diào)查，收集其市競爭場、價格、業(yè)務動 對手向信息。

實時收集用戶需求信息，密切把握用戶需求的變化，從而不斷改進產(chǎn)品增強產(chǎn)品兼容性營造健康行風

環(huán)境信息客戶 客戶投訴 需求分析環(huán)境信息科學管理產(chǎn)品

與運營商溝通、談判、合作，收集客戶對我公司網(wǎng)絡的意見及投訴，尤其是一些信號盲區(qū)、弱區(qū)信息，及時反饋到公司相關部門48苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務精確細