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文檔簡介

鐵路責(zé)任退票

鐵路責(zé)任，如：列車超員、列車晚點、臥鋪發(fā)售重號、車輛故障途中甩車、行車事故等原因致使旅客退票時，按下列規(guī)定辦理，不收退票費：

（1）在發(fā)站，退還全部車票票價。（2）在途中，如在列車上，應(yīng)由列車長編制客運記錄或換發(fā)代用票至到站退款，如在中途站，應(yīng)退還已收票價與已乘區(qū)段票價差額，已乘區(qū)段不足起碼里程時，退還全部票價---該票種的全部票價。

例:2月19日，T66(南京—北京,新空車)運行到徐州，列車長編制客運記錄（因臥鋪車故障）交下兩旅客，該2名旅客持南京至北京的硬臥車票兩張，分別是上鋪254.50，下鋪272.50。旅客要求退票，問徐州站如何處理？南京-北京1162km南京-徐州348km已收票價南京—北京1162km

新空調(diào)硬座客特快臥(上)聯(lián)合票:254.50

新空調(diào)硬座客特快臥(下)聯(lián)合票:272.50已乘區(qū)段南京—徐州348km新空調(diào)硬座客特快：51.50應(yīng)退:

上鋪254.50-51.50=203.00

下鋪272.50-51.50=221.00不收退票費

退票報銷憑證：南京北京南京徐州5150伍拾壹伍徐州2017219印

（3）在到站，憑原票和客運記錄或列車長換發(fā)的代用票退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程時，按起碼里程計價退還。（4）空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不

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