杭州市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳

杭州市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳——CA數(shù)字證書使用常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題1:插錯(cuò)USBkey設(shè)備,電腦無(wú)任何提示,無(wú)法登錄杭州市CA中心頒發(fā)的社保USBkey外表有“HZCA.”字樣,如下圖所示（注：余杭區(qū)、蕭山區(qū)非我中心頒發(fā)的社保數(shù)字證書的用戶遇問(wèn)題時(shí),需聯(lián)系所屬服務(wù)商處理）問(wèn)題2:首次登網(wǎng)上辦事大廳,點(diǎn)擊CA認(rèn)證登錄后,頁(yè)面提示:“簽名控件升級(jí),請(qǐng)點(diǎn)擊下載”解決方法:首次使用數(shù)字證書登錄網(wǎng)上辦事大廳,需下載并安裝簽名控件。點(diǎn)擊“下載”按鈕下載安裝控件問(wèn)題3：首次登錄網(wǎng)上辦事大廳時(shí),下載安裝控件后,頁(yè)面提示：“請(qǐng)插入U(xiǎn)SBKEY,然后選擇證書登錄！”解決方法:首次使用CA數(shù)字證書登錄網(wǎng)上辦事大廳前,下載安裝好簽名控件后,還需要下載并安裝藍(lán)色USBkey驅(qū)動(dòng)（驅(qū)動(dòng)下載鏈接:/dede/uploads/file/GM3000_Setup.exe）問(wèn)題4:CA數(shù)字證書登錄初始密碼解決方法:口令或者PIN碼即是密碼的意思,外表為藍(lán)色的USBkey初始密碼為:12345678（若遺失改過(guò)的藍(lán)色USBKey初始密碼的,可在線解鎖）問(wèn)題5：此前CA數(shù)字證書能正常登錄使用,后來(lái)再登錄時(shí),頁(yè)面提示“請(qǐng)插入U(xiǎn)SBKEY,然后選擇證書登錄！”解決方法:驅(qū)動(dòng)應(yīng)用未啟動(dòng)的原因,藍(lán)色U盾的在電腦桌面左下角處的開始菜單里所有程序中找到“GM3000中間件”這個(gè)應(yīng)用,展開點(diǎn)擊“GM3000證書工具”打開證書工具,然后再登錄社保網(wǎng)上辦事大廳即可（注意:使用完證書后不要退出桌面右下角紅色嘴印驅(qū)動(dòng)圖標(biāo),直接拔掉USBkey即可）。問(wèn)題6：點(diǎn)擊證書進(jìn)行登錄時(shí)頁(yè)面彈出：“證書控件檢測(cè)失敗,請(qǐng)按照提示下載安裝！”,或者“簽名失敗,請(qǐng)檢查驅(qū)動(dòng)是否正常運(yùn)行并檢測(cè)到usbkey”提示：或者解決方法:已安裝的驅(qū)動(dòng)程序被破壞的緣故,點(diǎn)擊此頁(yè)面右上角“常見(jiàn)問(wèn)題”,下載并重新安裝對(duì)應(yīng)的UBSkey驅(qū)動(dòng),然后再重新登錄即可。（注:安裝時(shí)勿更改默認(rèn)的安裝位置,殺毒軟件阻止時(shí)必須選擇允許運(yùn)行操作）問(wèn)題7:點(diǎn)擊證書輸入密碼登錄后,提示數(shù)字證書驗(yàn)證成功,但未跳轉(zhuǎn)至社保業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面解決方法：此問(wèn)題是瀏覽器阻止彈窗的緣故。以360瀏覽器為例,點(diǎn)擊地址欄右側(cè)的紅色阻止提示圖標(biāo),選擇點(diǎn)擊“始終允許此網(wǎng)站的彈出式窗口”,然后再重新登錄即可：?jiǎn)栴}8:點(diǎn)擊數(shù)字證書輸入密碼進(jìn)行登錄時(shí)候,頁(yè)面提示:“請(qǐng)求已中斷,關(guān)閉瀏覽器重新登錄或嘗試連接手機(jī)熱點(diǎn)”解決方法:一般是認(rèn)證頁(yè)面停留過(guò)久的緣故,關(guān)閉重啟瀏覽器進(jìn)行登錄即可,瀏覽器盡量切換為極速模式下登錄網(wǎng)上辦事大廳問(wèn)題9:在辦理人員增減等業(yè)務(wù)最后提交業(yè)務(wù)時(shí),頁(yè)面出現(xiàn)以下提示,無(wú)法提交業(yè)務(wù):或者或者或者或者解決方法:建議使用帶有Chrome內(nèi)核的瀏覽器,比如:谷歌、QQ、2345.搜狗、360、UC.遨游等瀏覽器；win8\win10電腦自帶的Edge瀏覽器也建議使用。先對(duì)瀏覽器清除緩存（即清除上網(wǎng)痕跡或歷史記錄）,再切換為極速模式下（點(diǎn)擊地址欄右側(cè)“e”圖標(biāo),選擇“/”閃電圖標(biāo)）即可正常操作業(yè)務(wù),如下圖所示:問(wèn)題10:下圖為網(wǎng)上辦