杭州市社會保險網(wǎng)上辦事大廳

杭州市社會保險網(wǎng)上辦事大廳——CA數(shù)字證書使用常見問題問題1:插錯USBkey設(shè)備,電腦無任何提示,無法登錄杭州市CA中心頒發(fā)的社保USBkey外表有“HZCA.”字樣,如下圖所示（注：余杭區(qū)、蕭山區(qū)非我中心頒發(fā)的社保數(shù)字證書的用戶遇問題時,需聯(lián)系所屬服務商處理）問題2:首次登網(wǎng)上辦事大廳,點擊CA認證登錄后,頁面提示:“簽名控件升級,請點擊下載”解決方法:首次使用數(shù)字證書登錄網(wǎng)上辦事大廳,需下載并安裝簽名控件。點擊“下載”按鈕下載安裝控件問題3：首次登錄網(wǎng)上辦事大廳時,下載安裝控件后,頁面提示：“請插入USBKEY,然后選擇證書登錄！”解決方法:首次使用CA數(shù)字證書登錄網(wǎng)上辦事大廳前,下載安裝好簽名控件后,還需要下載并安裝藍色USBkey驅(qū)動（驅(qū)動下載鏈接:/dede/uploads/file/GM3000_Setup.exe）問題4:CA數(shù)字證書登錄初始密碼解決方法:口令或者PIN碼即是密碼的意思,外表為藍色的USBkey初始密碼為:12345678（若遺失改過的藍色USBKey初始密碼的,可在線解鎖）問題5：此前CA數(shù)字證書能正常登錄使用,后來再登錄時,頁面提示“請插入USBKEY,然后選擇證書登錄！”解決方法:驅(qū)動應用未啟動的原因,藍色U盾的在電腦桌面左下角處的開始菜單里所有程序中找到“GM3000中間件”這個應用,展開點擊“GM3000證書工具”打開證書工具,然后再登錄社保網(wǎng)上辦事大廳即可（注意:使用完證書后不要退出桌面右下角紅色嘴印驅(qū)動圖標,直接拔掉USBkey即可）。問題6：點擊證書進行登錄時頁面彈出：“證書控件檢測失敗,請按照提示下載安裝！”,或者“簽名失敗,請檢查驅(qū)動是否正常運行并檢測到usbkey”提示：或者解決方法:已安裝的驅(qū)動程序被破壞的緣故,點擊此頁面右上角“常見問題”,下載并重新安裝對應的UBSkey驅(qū)動,然后再重新登錄即可。（注:安裝時勿更改默認的安裝位置,殺毒軟件阻止時必須選擇允許運行操作）問題7:點擊證書輸入密碼登錄后,提示數(shù)字證書驗證成功,但未跳轉(zhuǎn)至社保業(yè)務辦理頁面解決方法：此問題是瀏覽器阻止彈窗的緣故。以360瀏覽器為例,點擊地址欄右側(cè)的紅色阻止提示圖標,選擇點擊“始終允許此網(wǎng)站的彈出式窗口”,然后再重新登錄即可：問題8:點擊數(shù)字證書輸入密碼進行登錄時候,頁面提示:“請求已中斷,關(guān)閉瀏覽器重新登錄或嘗試連接手機熱點”解決方法:一般是認證頁面停留過久的緣故,關(guān)閉重啟瀏覽器進行登錄即可,瀏覽器盡量切換為極速模式下登錄網(wǎng)上辦事大廳問題9:在辦理人員增減等業(yè)務最后提交業(yè)務時,頁面出現(xiàn)以下提示,無法提交業(yè)務:或者或者或者或者解決方法:建議使用帶有Chrome內(nèi)核的瀏覽器,比如:谷歌、QQ、2345.搜狗、360、UC.遨游等瀏覽器；win8\win10電腦自帶的Edge瀏覽器也建議使用。先對瀏覽器清除緩存（即清除上網(wǎng)痕跡或歷史記錄）,再切換為極速模式下（點擊地址欄右側(cè)“e”圖標,選擇“/”閃電圖標）即可正常操作業(yè)務,如下圖所示:問題10:下圖為網(wǎng)上辦