發(fā)展事業(yè)部崗位職責(zé)

事業(yè)發(fā)展部起草2012年2月16日海書香海韻旅行社有限公司在2011年度特開設(shè)了一個新的部門事業(yè)發(fā)展部。事業(yè)發(fā)展部在企業(yè)中也被稱為公關(guān)部,由專職人所組成的,貫徹社會組織的公共可以編輯的word文檔關(guān)系思想,開展公共關(guān)系活動的管理職能部門。它是一個公司為處理、協(xié)調(diào)、發(fā)展本公司與社會公眾、對外企業(yè),學(xué)校社團(tuán)以及組織內(nèi)部公眾關(guān)系而設(shè)立的專門職能機構(gòu),也是為了更好地為旅行社今后的發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為部門中的一員,首先我們必須明確事業(yè)發(fā)展部的職責(zé)是什么,其次明白我們應(yīng)該做什么來履行好職責(zé),最后明確對我們自己的要求是什么,這樣才能更好的開展工作,更好的為旅行社服務(wù)。對于事業(yè)發(fā)展部的職責(zé),總得可以概括為對涉及企業(yè)與外部市場以及社團(tuán)等的所有媒介、媒體、各類廣告、新聞發(fā)布及聯(lián)系、外協(xié)、招商、營銷等系列工作步驟的總和。詳細(xì)職責(zé)如下所述：事業(yè)發(fā)展部業(yè)務(wù)職能:（1）負(fù)責(zé)與潛在的客戶及客戶密集區(qū)（主要包括學(xué)校周邊的餐飲、酒店、娛樂等行業(yè)以及學(xué)校內(nèi)各校級組織、社團(tuán)）建立聯(lián)系；（2）負(fù)責(zé)相關(guān)市場信息的收集與分析等,并不斷開辟新的客戶和市場,盡可能挖掘新的合作伙伴,并與之達(dá)成有效的協(xié)議；（3）研究分析客戶需求,針對性的提供可行性解決方案和實施計劃,并尋求相關(guān)的合作伙伴予以幫助支持；（4）協(xié)助公司及其他部門制訂年度市場整體推廣策略；（5）獨立開發(fā)客戶,與市場部完成預(yù)定銷售計劃；獨立完成公司廣告策劃方案、品牌推廣方案的設(shè)計、建立與維護(hù)；策劃、組織、編制具體市場實施方案,并參與執(zhí)行；（6）編寫具體實施方案的費用預(yù)算和效果預(yù)計分析；（7）收集、分析市場推廣活動后信息反饋情況,并提出建設(shè)性意見；（8）建立、維護(hù)公司與各媒體的良好關(guān)系并負(fù)責(zé)與媒體相結(jié)合的活動策劃工作；（9）協(xié)助公司其他部門做好活動策劃并組織對外宣傳活動并做好《大腳丫行天下》雜志的相關(guān)廣告專欄的策劃；（10）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書等；（11）負(fù)責(zé)進(jìn)行旅行社內(nèi)部的聯(lián)誼、合作等一系列工作。事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理的角色很關(guān)鍵。他就像一個操盤手或者領(lǐng)頭羊,帶領(lǐng)整個事業(yè)部前進(jìn),他要對事業(yè)部的發(fā)展、經(jīng)營方向有所把握,要對整個市場狀況、競爭對手的狀況、發(fā)展方向、公司的過去、現(xiàn)在都了然于胸。部門主管的主要職責(zé):（1）管理、培訓(xùn)、監(jiān)督本部門隊伍,規(guī)范工作流程,明確其職責(zé)；（2）督促本部業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)和目標(biāo),完成部門考核目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊有計劃地走向目的地；（3）指導(dǎo)下屬以保證員工績效的穩(wěn)步提升,培養(yǎng)并幫助下屬員工成長,指揮團(tuán)隊作戰(zhàn)；（4）看準(zhǔn)發(fā)展方向、經(jīng)營方向；附錄1:第一章總概為了加強本部門的管理,更好地服務(wù)旅行社,并進(jìn)一步加強與各部門以及外面企業(yè)、社團(tuán)建立聯(lián)系,特制訂本部門的規(guī)章管理制度,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造精英團(tuán)隊,營造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則服務(wù)規(guī)范:儀表著裝:本部門主要是對外談合作,與各協(xié)會以及外面的企業(yè),所以員工在可以編輯的word文檔外談合作時必須著裝整潔、大方,佩戴工作證；微笑服務(wù):在對外談合作時候,面對他人的垂詢、要求等任何場合應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方,做到彬彬有禮；用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲叫囂,注意用詞與語調(diào)；現(xiàn)場及電話接待:遇有合作伙伴或有合作意向的人員進(jìn)入旅行社應(yīng)禮貌接待,不在辦公室時,應(yīng)保證自己手機能在他人聯(lián)系到的情況下,接電話語氣要婉轉(zhuǎn),客氣,辦公秩序:準(zhǔn)時值班、不遲到、不早退,工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。職員間或談合作時等的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（辦公室、總經(jīng)理室）或通過QQ、短信聯(lián)系。職員應(yīng)在每天的值班時間開始前和值班時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。公司公共設(shè)施則由辦公室安排負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作,本部門應(yīng)積極配合工作,定期參加清潔工作。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、打印機、電腦等）損壞或發(fā)生故障時,應(yīng)立即向辦公室報修,以便及時解決問題。對自己分管的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),不推諉,不扯皮,對人態(tài)度和藹,一視同仁,樹立良好的服務(wù)態(tài)度。要注意辦公室安全,下班前關(guān)好門窗,鎖好辦公桌和文件柜,關(guān)閉好電源等。全體辦公室成員必須嚴(yán)格遵守該管理制度。第三章責(zé)任可以編輯的word文檔本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司其他部門共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予30--50元的扣薪處理。海書香海韻旅行社有限公司事業(yè)發(fā)展部二一二年二月十六日（最終解釋權(quán)歸事業(yè)發(fā)展部所有）附錄2:合作協(xié)議書一、合作協(xié)議書雙方甲方:贊助商乙方:海書香海韻旅行社有限公司二:合作協(xié)議書內(nèi)容甲乙雙方根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)定,按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則,本著誠實守信、意思表達(dá)真實一致簽定該合作協(xié)議書,對于合作協(xié)議書內(nèi)容愿意自覺履行,互相遵守。為了保證甲乙雙方合作愉快,甲乙雙方在合作前,要相互提供真實的資料,確定好合作范圍,明確各自履行的義務(wù)和享受的權(quán)利。（一）、乙方的權(quán)利、義務(wù)乙方的權(quán)利.乙方有獲得甲方贊助費用￥元(人民幣)的權(quán)利；.對于合作協(xié)議書以外甲方未提及的事項,乙方有拒絕履行的權(quán)利；.對于甲方提出的合作事項中,有違法犯罪的,乙方有拒絕履行的權(quán)利；.甲方違約,乙方有獲得甲方相應(yīng)賠償?shù)臋?quán)利；乙方的義務(wù)(1).對于合作協(xié)議書中答應(yīng)甲方的事項,乙方有自覺履行的義務(wù)；.乙方有為甲方保守相關(guān)商業(yè)、營業(yè)秘密的義務(wù)；.乙方應(yīng)就答應(yīng)甲方的事項進(jìn)行真實的履行；、甲方的權(quán)利、義務(wù)甲方的權(quán)利在提供給與乙方約定的贊助費用后,甲方享有以下的權(quán)利:.甲方有要求乙方按照合作協(xié)議書中乙方答應(yīng)甲方的合作事項自覺真實履行的權(quán)利；.甲方有監(jiān)督乙方是否自覺真實履行合作協(xié)議書中規(guī)定事項的權(quán)利；如果乙方無故不履行的,甲方有權(quán)向乙方追償甲方提供給乙方的贊助費；.對于合作協(xié)議書以外乙方未提及的事項,甲方有拒絕履行的權(quán)利；.對于乙方提出的合作事項中,有違法犯罪的,甲方有拒絕履行的權(quán)利；甲方的義務(wù)（1）.按照合作協(xié)議書目的,甲方有提供給乙方贊助費用￥元（人民幣）的義務(wù)；（2）.甲方有為乙方保守相關(guān)活動機密的業(yè)務(wù)；（三）、雙方就以下事項達(dá)成協(xié)議:乙方出版的雜志《大腳丫行天下》的部分費用由甲方贊助；雜志的內(nèi)容、版面設(shè)計及雜志的發(fā)行主要有乙方負(fù)責(zé)；乙方為甲方在雜志上留出一個版面讓其作廣告宣傳,宣傳的內(nèi)容可由甲方自行決定。在公司政策允許的范圍內(nèi),經(jīng)雙方協(xié)商同意滿足甲方提出的其他