測(cè)試 雙基網(wǎng)店單選題附有答案

測(cè)試雙基網(wǎng)店單選題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]_________________________________班級(jí)：[填空題]_________________________________第一章1.產(chǎn)品定位概括為三點(diǎn):類目、——、風(fēng)格。[單選題]A.質(zhì)量B.美觀C.款式D.價(jià)格(正確答案)2.最直觀的了解網(wǎng)店競爭對(duì)手的方式就是[單選題]A.利用第三方軟件分析B.觀察詳情頁和買家評(píng)論(正確答案)C.利用生意參謀D.觀察對(duì)手寶貝主圖、標(biāo)題、價(jià)格等3.鎖定競爭對(duì)手后,對(duì)競爭對(duì)手的分析不包括[單選題]A.競爭對(duì)手的寶貝信息分析B.對(duì)比競爭對(duì)手的寶貝詳情頁C.查看競爭對(duì)手店鋪的評(píng)論D.競爭對(duì)手的店鋪的風(fēng)格定位(正確答案)4.分析競爭對(duì)手的寶貝信息從而找到自家寶貝的優(yōu)勢(shì),是網(wǎng)店競爭分析的一大研究方向。需要分析的內(nèi)容應(yīng)非常全面,下列不屬于該項(xiàng)分析內(nèi)容的是[單選題]A.主圖B.好評(píng)率(正確答案)C.標(biāo)題D.優(yōu)惠力度5.對(duì)競爭對(duì)手的分析,應(yīng)鎖定在_____的競爭對(duì)手。[單選題]A.與自己產(chǎn)品定位類似(正確答案)B.與自己店鋪風(fēng)格相似C.與自己產(chǎn)品定位不同D.與自己店鋪目標(biāo)市場一致6.網(wǎng)店銷售的商品多是通過郵寄或快遞方式發(fā)送到買家手中的,因此賣家在選擇銷售的商品()是必須考慮的[單選題]A.價(jià)值B.體積(正確答案)C.特色D.購買群體7.一件商品如果其運(yùn)費(fèi)()商品本身的價(jià)值,一般不會(huì)有買家購買[單選題]A.低于B.高于(正確答案)C.接近D.等同8.消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的商品,稱為[單選題]A.可鑒別性商品B.不可鑒別性商品C.經(jīng)驗(yàn)性商品(正確答案)9.以下屬于可鑒別性商品的是[單選題]A.書籍(正確答案)B.西瓜10.對(duì)于初創(chuàng)淘寶店鋪來說,（）屬于網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)商品。[單選題]A.線下難以買到的商品(正確答案)B價(jià)格極低的商品C.蛋糕D.適用性商品11.列不屬于民族特色商品特點(diǎn)的是[單選題]A.具有很強(qiáng)的個(gè)性B.富含淳樸的氣息C.具有新奇的特點(diǎn)D.具有較高的性價(jià)比(正確答案)12.下列貨源途徑中,進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量自由度很大,品種繁多,數(shù)量充足,便于賣家挑選的是()[單選題]A.批發(fā)市場(正確答案)B.阿里巴巴C.外貿(mào)尾單貨D.庫存積壓的品牌商品13.下列不屬于B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)的是[單選題]A.可以省去來回批發(fā)市場的時(shí)間成本B.選購的緊迫性減少C.需求量大,市場前景好(正確答案)D.批發(fā)數(shù)量限制小14.外貿(mào)尾單貨的優(yōu)點(diǎn)是[單選題]A.選購緊迫性減少B.性價(jià)比高(正確答案)C.個(gè)性強(qiáng)D.可從廠家直接進(jìn)貨15.下列屬于庫存積壓的品牌商品的優(yōu)勢(shì)是[單選題]A.性價(jià)比高B.仍然具有品牌優(yōu)勢(shì)C.可利用商品的地域性差異提高價(jià)格(正確答案)D.批發(fā)數(shù)量限制小第二章1.以下屬于淘寶網(wǎng)注冊(cè)的必要資料是[單選題]A.個(gè)人身份B.銀行卡C.手機(jī)號(hào)(正確答案)D.營業(yè)執(zhí)照2.以下淘寶登錄密碼可以到中級(jí)安全等級(jí)的是[單選題]A.ab123B.abc_567(正確答案)C.ABC.abcD.Abcdef1233.在淘寶平臺(tái)與其他用戶交流的過程中,——作為名稱呈現(xiàn)給對(duì)方。[單選題]A.淘寶登錄名B.淘寶會(huì)員名(正確答案)C.QQ會(huì)員名D.微信會(huì)員名4.在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè),首先要對(duì)用戶的（）進(jìn)行驗(yàn)證。在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè),首先要對(duì)用戶的——進(jìn)行驗(yàn)證。[單選題]A.郵箱B.QQ號(hào)碼C.手機(jī)號(hào)碼(正確答案)D.登錄名5.以下最佳的淘寶會(huì)員名是[單選題]A.女裝B.158651C.雅怡服飾(正確答案)D.王艷的店6.為了保障賬戶安全,當(dāng)手機(jī)丟失時(shí),應(yīng)及時(shí)在備用手機(jī)上登錄支付寶賬戶,從而強(qiáng)制遺失手進(jìn)行掛失。機(jī)上的支付寶賬戶下線,并立即撥打支付寶客服電話[單選題]A.95188(正確答案)B.95168C.95588D.958887.下列關(guān)于手機(jī)支付的安全防范方法,說法錯(cuò)誤的是[單選題]A.不能開通免密支付(正確答案)B.設(shè)置好手機(jī)解鎖密碼C.保管好手機(jī),防止丟失D.萬一手機(jī)丟失,及時(shí)在備用手機(jī)上登錄支付寶賬戶,并強(qiáng)制手機(jī)上的支付寶賬號(hào)下線,立即撥打95188掛失8.如果在公安局更改了姓名,要修改支付寶注冊(cè)信息,則應(yīng)該[單選題]A.聯(lián)系淘寶客服B.無法修改C.聯(lián)系支付寶客服(正確答案)D.重新注冊(cè)9.支付寶快捷支付在付款時(shí),無須登錄網(wǎng)銀,只需要輸人支付寶支付密和——即可輕松完成付款。[單選題]A.身份證號(hào)碼B.手機(jī)校驗(yàn)碼(正確答案)C.手機(jī)號(hào)碼D.淘寶賬號(hào)10.若在淘寶會(huì)員名申請(qǐng)的過程中跳過了設(shè)置支付方式的操作,則這個(gè)支付寶會(huì)員名只可以在支付寶平臺(tái),但不可以進(jìn)行充值、查詢收入明細(xì)等其他操作。[單選題]A.登錄(正確答案)B.注銷C.轉(zhuǎn)賬D.支付11.淘寶開店認(rèn)證需要——兩個(gè)認(rèn)證[單選題]A.支付寶實(shí)名認(rèn)證和旺旺認(rèn)證B.銀行卡認(rèn)證和電話認(rèn)證C.支付寶實(shí)名認(rèn)證和淘寶開店認(rèn)證(正確答案)D.身份證認(rèn)證和銀行卡認(rèn)證12.淘寶開店認(rèn)證中的手機(jī)認(rèn)證需要下載——完成認(rèn)證[單選題]A.旺旺B.錢盾(正確答案)C.微信D.QQ13.一張身份證可以開設(shè)（）家店鋪。[單選題]A一(正確答案)B.二C.三D.多14.企業(yè)賬戶——更改個(gè)人賬戶,個(gè)人賬戶——升級(jí)為企業(yè)賬戶。[單選題]A.不可以可以(正確答案)B,不可以不可以C.可以可以D.可以不可以15.淘寶開店認(rèn)證,在拍攝于持身份證照片時(shí),要注意的事項(xiàng)中不包括[單選題]A.五官可見B.證件全部信息清晰無遮擋C.完整露出雙手雙臂D.必須是全身照(正確答案)16.個(gè)性城名申請(qǐng)修改次數(shù)最多——次[單選題]A.3(正確答案)B.5C.2D.417.店鋪Logo尺寸——,最大不超過——[單選題]A.80像素×80像素30KRB.80像素×80像素50KB(正確答案)C.800像素X800像素50KBD.800像素×800像素30KB18.下列商品的經(jīng)營中,——不需要申請(qǐng)?zhí)胤N經(jīng)營許可證。[單選題]A.圖書B.男女服裝(正確答案)C.零售堅(jiān)果D.酒類制品19.店鋪簡介中,——指的是店鋪經(jīng)營的主要寶貝的類型、風(fēng)格等[單選題]A.店鋪動(dòng)態(tài)B.主要貨源C.經(jīng)營寶貝(正確答案)D.掌柜簽名20.下列不屬于淘寶店鋪簡介的內(nèi)容是[單選題]A.掌柜簽名B.經(jīng)營寶貝C.店鋪動(dòng)態(tài)D.主要貨源(正確答案)第三章1.簡單干凈的風(fēng)格,純色塊,簡約線條,大氣時(shí)尚,瀏覽舒適的裝修風(fēng)格是店鋪常見風(fēng)格中的[單選題]A.簡約風(fēng)格(正確答案)B.古典/民族風(fēng)C.日/韓系風(fēng)D.潮牌風(fēng)2.——多見于經(jīng)營女裝、文具等的店鋪。頁面組成元素多,蕾絲花邊、波點(diǎn)、花朵、手繪為其主要的點(diǎn)綴,色系一般為飽和度較低的顏色。[單選題]A.簡約風(fēng)格B.歐美大牌風(fēng)C.日/韓系風(fēng)(正確答案)D.古典/民族風(fēng)3.下列不是店招設(shè)計(jì)原則的是——[單選題]A.店鋪中要直觀明確地告訴客戶店鋪的活動(dòng)(正確答案)B.直觀明確地告訴客戶店鋪銷售的產(chǎn)品C.店招中最好有用實(shí)物照片呈現(xiàn)的店鋪銷售產(chǎn)品D.店鋪中要直觀明確地告訴客戶店鋪的賣點(diǎn)4.設(shè)計(jì)店招時(shí),必須要出現(xiàn)的是——[單選題]A.店鋪名(正確答案)B.店鋪LogoC.優(yōu)惠券D.店鋪公告5.——店招的設(shè)計(jì),首先要考慮的內(nèi)容是店鋪名、店鋪Logo、店鋪Slogan.[單選題]A.以產(chǎn)品推廣為主B.以活動(dòng)促銷為主C.以品牌宣傳為主(正確答案)D.以店鋪資質(zhì)為主6.下列店鋪配色方案中,正確的是[單選題]A.主色+副主色(60%~90%)(正確答案)B.主色十點(diǎn)綴副色(30%~50%)C.主色十副色十副主色(20%~40%)D.主色十副色+點(diǎn)綴色(20%~40%)7.以下不屬于店鋪配色方案中主副搭配類型的是[單選題]A.主色十副主色B.主色十點(diǎn)綴副色C.主色十副色十點(diǎn)綴色D.主色十對(duì)比色(正確答案)8.在店鋪頁面的配色中,所占的比重最少,一般具有強(qiáng)調(diào)、吸引眼球作用的是[單選題]A.主色B.副色C.點(diǎn)綴色(正確答案)D.都可以9.在店鋪頁面的配色中,主色所占的比例不合理的是[單選題]A.50%(正確答案)B.60%C.70%D.80%10.——是指同一系列的色相相同或相似的顏色進(jìn)行搭配[單選題]A.主副搭配B.色調(diào)搭配C.對(duì)比色搭配D.同色搭配(正確答案)11.在頁面布局時(shí),多以通欄海報(bào)或者Banner將陳列區(qū)隔開的布局形式是[單選題]A.“T”型布局B.POP布局C.通欄布局D.“三”型布局(正確答案)12.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中用得最廣泛的一種布局方法是[單選題]A."T”型布局(正確答案)B.“口”型布局C.“三”型布局D.對(duì)稱對(duì)比布局13.——的首頁布局形式具有強(qiáng)烈的視覺沖擊。[單選題]A.“T”型布局B.“口”型布局C.對(duì)稱對(duì)比布局(正確答案)D.POP布局14.在店鋪首頁布局形式中,——的優(yōu)點(diǎn)是布局簡單、陳列清晰,缺點(diǎn)是頁面稍顯單調(diào),海報(bào)要求視覺沖擊力強(qiáng)。[單選題]A.“T”型布局B.“口”型布局C.“三”型布局(正確答案)D.對(duì)稱對(duì)比布局15.在店鋪首頁布局中,布局充分利用版面,信息量大,缺點(diǎn)是頁面擁擠,不夠靈活[單選題]A."T”型B.“口”型(正確答案)C.“三”型D.POP16.——模塊可以直接上傳設(shè)計(jì)好的圖片,也可以通過編輯器輸人文字、圖片等信息,或者通過輸入HTML代碼的形式編輯內(nèi)容。[單選題]A.自定義區(qū)(正確答案)B.Flash模塊區(qū)C.圖片輪播D.店鋪招牌17.以下不屬于輪播圖片常見用途的是[單選題]A.主推產(chǎn)品圖B.活動(dòng)促銷圖(正確答案)C.熱銷產(chǎn)品圖D.新品上架圖18.——模塊通過左邊大圖右邊小圖的個(gè)性化展示效果,來突出店鋪中特別的寶貝[單選題]A.寶貝排行B.寶貝分類C.特價(jià)專區(qū)(正確答案)D.寶貝推薦19.在下列的店鋪頁面功能模塊中,不屬于設(shè)計(jì)師模塊的是——[單選題]A.特價(jià)專區(qū)B.寶貝排行榜C.寶貝分類D.自定義區(qū)(正確答案)20.——必須要放到輪播圖中[單選題]A.主推產(chǎn)品圖B.店鋪活動(dòng)圖(正確答案)C.熱銷產(chǎn)品圖D.新品上架圖21.——是各購物網(wǎng)站較多使用的格局,頁頭下方的“橫幅重要信息”,可以是文字,也可以是圖片,為店內(nèi)重要活動(dòng)、重要須知或者重要通知。[單選題]A.大眾格局B.網(wǎng)址格局(正確答案)C.主題推薦格局D.旗艦格局22.首屏格局中,——格局適合內(nèi)衣、飾品、食品、箱包、化妝品、鞋子等小圖辨識(shí)度較高的商品。[單選題]A.大眾B.網(wǎng)址C.主題推薦(正確答案)D.旗艦23.下列店鋪首頁格局形式中,——適合商品類別較多的店鋪,如化妝品、小家具、家電、數(shù)碼產(chǎn)品等。[單選題]A.大眾格局B.網(wǎng)址格局(正確答案)C.主題推薦格局D.黃金分割格局24.以下屬于首屏格局形式的是[單選題]A.黃金分割(正確答案)B.POPC.“三”型D.對(duì)稱對(duì)比25.——可以覆蓋整個(gè)頁面寬度的整屏海報(bào),對(duì)設(shè)計(jì)要求精度較高。此類格局建議大型活期間使用。[單選題]A.大眾格局B.網(wǎng)址格局C.旗艦格局(正確答案)D.主題推薦格局26.主色＋點(diǎn)綴副色的店鋪配色常用方案中，點(diǎn)綴副色所占比例是[單選題]A.5%~10%B.20%~40%(正確答案)C.50%~60%D.60%~90%1.服裝類的寶貝可以分為棉布服裝、裘皮服裝、皮革服裝、絲綢服裝等，這屬于按_____分類。[單選題]A.用途B.原材料(正確答案)C.生產(chǎn)方法D.主要成分2.家用電器進(jìn)一步劃分為音響設(shè)備、視頻設(shè)備、廚房器具等，這是按照_____方式進(jìn)行分類的。[單選題]A.用途(正確答案)B.原材料C.生產(chǎn)方法D.主要成分3.如圖4-1所示是某網(wǎng)店的面部護(hù)理套裝，其寶貝描述方法是()使用前使用后圖4-1[單選題]A.寶貝的排序列表B.寶貝間優(yōu)劣對(duì)比C.寶貝的性能演示(正確答案)D.寶貝的工藝展示4.一般而言，寶貝描述不包括[單選題]A.產(chǎn)品的外觀、規(guī)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、材質(zhì)、保質(zhì)期等方面的介紹B.產(chǎn)品的客戶使用案例C.以往的好評(píng)展示D.店鋪招牌(正確答案)5.下列關(guān)于寶貝描述的說法，錯(cuò)誤的是()[單選題]A.寶貝的詳情頁中，最核心的內(nèi)容是寶貝描述B.優(yōu)秀的寶貝描述，能將產(chǎn)品的賣點(diǎn)最大化地展示，最為直接的表現(xiàn)就是提高寶貝的點(diǎn)擊量(正確答案)C.寶貝描述可以讓客戶從描述中感受到產(chǎn)品的氣質(zhì)、功效D.由于在網(wǎng)上消費(fèi)者看不到實(shí)際寶貝，賣家只能通過圖片、細(xì)節(jié)來展現(xiàn)商品，因此做到詳盡而又有吸引力的描述就至關(guān)重要。6.熱門寶貝標(biāo)題可以通過_____查找。()[單選題]A.阿里旺旺B.淘寶助理C.淘寶搜索排行榜(正確答案)D.淘寶神筆7.下列關(guān)于淘寶寶貝標(biāo)題的編寫說法，錯(cuò)誤的是()[單選題]A.在網(wǎng)店的銷售中，如何能夠吸引顧客點(diǎn)擊商品是一個(gè)比較重要的問題B.如果標(biāo)題編寫比較吸引人，被點(diǎn)擊的次數(shù)就會(huì)多，必然會(huì)使轉(zhuǎn)化率增加(正確答案)C.在容量能夠滿足的前提下，寶貝標(biāo)題盡可能選用更多的關(guān)鍵字，擴(kuò)大消費(fèi)者搜索的范圍，提高被他們發(fā)現(xiàn)的概率D.在編寫寶貝標(biāo)題時(shí)，選擇一些什么樣的關(guān)鍵字來組合，要靠分析市場、分析商品、分析目標(biāo)消費(fèi)者群體的搜索習(xí)慣來最終確定，找到最合適的一種組合方式8.“蘭蔻”是屬于[單選題]A.商品本身的關(guān)鍵字(正確答案)B.屬性關(guān)鍵字C.促銷關(guān)鍵字D.店鋪的品牌關(guān)鍵字9.寶貝標(biāo)題的容量是_____個(gè)漢字[單選題]A.20B.30(正確答案)C.40D.6010._____關(guān)鍵字往往是最容易吸引和打動(dòng)消費(fèi)者的，可以在標(biāo)題中采用這個(gè)關(guān)鍵字來招攬顧客。[單選題]A.屬性B.品牌C.促銷(正確答案)D.組合11.寶貝主圖的尺寸必須是()[單選題]A．680像素x680像素B.80像素x像素C．800像素x800像素(正確答案)D．480像素x480像素12.下列關(guān)于淘寶寶貝主圖的說法，正確的是()[單選題]A.圖片中不可以有模特，可以出現(xiàn)衣架、商品吊牌B.無Logo、無水印、無拼接、無牛皮癬、無陰影，最好用拍攝原圖C.每張圖片中可以出現(xiàn)兩個(gè)主體，不可出現(xiàn)多個(gè)相同的主體D.主圖需要正面展現(xiàn)，不可側(cè)面或背面展現(xiàn)(正確答案)13.寶貝主圖的格式為[單選題]A.JPG(正確答案)B.GIFC.PSDD.PNG14.寶貝主圖大小[單選題]A．需大于30KB且小于380KBB．需大于38KB且小于300KB(正確答案)C．需大于30KB且小于300KBD．需大于38KB且小于380KB15.寶貝主圖中，每張圖片只能出現(xiàn)_____個(gè)主體，不可出現(xiàn)多個(gè)主體。[單選題]A.一(正確答案)B.二C.三D.四16.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的計(jì)價(jià)方式時(shí)，一般淘寶賣家都是以_____為主，特殊產(chǎn)品除外[單選題]A.件數(shù)(正確答案)B.重量C.體積D.面積17.淘寶賣家設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的運(yùn)送方式時(shí)，可以根據(jù)自己的發(fā)貨情況進(jìn)行選擇，一般_____較多，_____較少[單選題]A.快遞、EMS平郵(正確答案)B.EMS快遞、平郵C.平郵、EMS快遞D.平郵快遞、EMS18.在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的發(fā)貨時(shí)間，承諾_____小時(shí)內(nèi)發(fā)貨時(shí)間，有一定的加權(quán)。[單選題]A.12B.24(正確答案)C.48D.7219.一家店鋪可以設(shè)置_____個(gè)不同的運(yùn)費(fèi)模板供寶貝選擇。[單選題]A.1B.2C.3D.多(正確答案)20.一件寶貝可以選擇使用_____個(gè)運(yùn)費(fèi)模板。[單選題]A.1(正確答案)B.2C.3D.多21.對(duì)于物流包裝要求，說法錯(cuò)誤的是[單選題]A.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件B.嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運(yùn)C.不易摔壞的內(nèi)件物品可以不用先做一層包裝(正確答案)D.一般不怕摔和軟質(zhì)的物品可采用塑料袋包裝方式降低運(yùn)輸成本，但是要注意封口22.以下符合物流包裝要求的是[單選題]A.使用子母包發(fā)運(yùn)節(jié)約運(yùn)費(fèi)成本B.空運(yùn)的物品包裝要比公路運(yùn)輸更加結(jié)實(shí)(正確答案)C．單件貨物的重量不超過30千克D.陶瓷杯使用塑料袋包裝節(jié)約成本23.物流包裝，單件重量不超過_____千克；標(biāo)桿類貨物的單件長度不得超出_____厘米；板類貨物長寬相加不得超出_____厘米。[單選題]A.60180150B.50180150(正確答案)C.50150180D.1505024.物流包裝要考慮到從_____米高度自然墜地確保不至于損壞[單選題]A.1B.2(正確答案)C.3D.425.以下_____物品不可采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運(yùn)輸成本。[單選題]A.毛絨玩具B.衣服C.陶瓷(正確答案)D.包包26.下列淘寶上傳寶貝主圖的要點(diǎn)中，正確的是[單選題]A.有l(wèi)ogoB.無水印(正確答案)C.有拼接D.有商品吊牌27.上傳寶貝主圖的圖片格式為JPG，圖片大小需[單選題]A．大于28KB且小于200KBB．大于38KB且小于300KBC(正確答案)C．大于48KB且小于400KBD．大于58KB且小于500KB1.中國郵政目前提供的服務(wù)主要有三種，不包括[單選題]A.平郵B.TNT(正確答案)C.EMSD.CNPL2.以下有關(guān)中國郵政平郵業(yè)務(wù)的說法,錯(cuò)誤的是[單選題]A.速度比較慢B.覆蓋面是所有物流企業(yè)中最廣的C.全國3~4天送到(正確答案)D.價(jià)格實(shí)惠3.EMS是中國郵政推出的一系列特快專遞業(yè)務(wù)，價(jià)格較高，國內(nèi)包裹通常500克以內(nèi)——元。[單選題]A.5B.10C.15D.20(正確答案)4.國際四大快遞公司不包括()[單選題]A.順豐速運(yùn)(正確答案)B.聯(lián)邦快遞集團(tuán)C.聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司D.天地公司5.——是國有貨運(yùn)物流企業(yè)。[單選題]A.天地華宇物流公司B.中鐵快運(yùn)公司(正確答案)C.佳吉快運(yùn)D.德邦物流公司6.當(dāng)退款原因是商品缺貨或者未按約定發(fā)貨時(shí)，自申請(qǐng)退款提交之日起天——內(nèi),對(duì)賣家逾期不處理的退款申請(qǐng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。()[單選題]A.1B.2C.3(正確答案)D.47.當(dāng)退款原因?yàn)槿必洉r(shí),退款時(shí)限是_日。[單選題]A.1B.2(正確答案)C.3D.48.下列有關(guān)處理退貨退款時(shí)的注意事項(xiàng)中，說法錯(cuò)誤的是[單選題]A.若買家“沒收到貨”，則淘寶網(wǎng)將支持全額退款B.處理退款協(xié)議時(shí)看清“同意退款'還是“拒絕退款“C.看清買家申請(qǐng)退款的“金額”D.賣家可以讓買家確認(rèn)收貨及好評(píng)后，私下給買家退貨退款(正確答案)9.退款成功后,訂單狀態(tài)會(huì)顯示為()[單選題]A.關(guān)閉(正確答案)B.退款成功C.交易成功D.交易失敗10.下列關(guān)于拒絕退款申請(qǐng)的做法,正確的是()[單選題]A.拒絕所有已經(jīng)發(fā)貨寶貝的退款申請(qǐng)B.拒絕退款時(shí)應(yīng)選擇拒絕原因以及拒絕說明,還可以添加憑證(正確答案)C.所有全額退款的申請(qǐng)-律拒絕D.所有的拒絕退款，都應(yīng)電話聯(lián)系買家,告知原因11.評(píng)價(jià)規(guī)則為____天內(nèi)評(píng)價(jià)為有效評(píng)價(jià)。()[單選題]A.10B.12C.15(正確答案)D.2012.當(dāng)買家回評(píng)了，賣家如果沒有回評(píng),從確認(rèn)收貨當(dāng)天算起，自動(dòng)評(píng)價(jià)時(shí)間為____天。()[單選題]A.10B.12C.15(正確答案)D.2013.以下______情況，15天后評(píng)價(jià)會(huì)失效。[單選題]A.買家評(píng)價(jià)，賣家未評(píng)價(jià)B.買家未評(píng)價(jià)，賣家評(píng)價(jià)C.買家評(píng)價(jià),賣家評(píng)價(jià)D.買家未評(píng)價(jià)，賣家未評(píng)價(jià)(正確答案)14.淘寶店生意好起來之后,評(píng)價(jià)也就越來越多了,這時(shí)可以利用____進(jìn)行批量好評(píng)。()[單選題]A.淘寶助理(正確答案)B.淘寶神筆C.魔鏡D.錢盾15.在評(píng)價(jià)管理頁面,不可以查看____的評(píng)價(jià)內(nèi)容。()[單選題]A.來自買家B.來自賣家C.給他人D.無效(正確答案)16.有關(guān)危機(jī)管理的做法，錯(cuò)誤的是[單選題]A.熟悉且掌握淘寶商城售后糾紛處理規(guī)則及條款B.及時(shí)、真誠與買家溝通，了解買家疑問,并給予正確處理C.及時(shí)申請(qǐng)平臺(tái)客服正確處理客戶問題(正確答案)D.做超出買家期望值的服務(wù)17.下面關(guān)于增加買家評(píng)價(jià)數(shù)的做法，錯(cuò)誤的是[單選題]A.讓買家在購買之前了解評(píng)價(jià)是整個(gè)交易流程中必有的環(huán)節(jié).培養(yǎng)買家的評(píng)價(jià)習(xí)慣A.隨包裹寄送包含進(jìn)行評(píng)價(jià)的提示小卡片，提醒買家在確認(rèn)收貨后進(jìn)行評(píng)價(jià)C.對(duì)于交易后長時(shí)間未進(jìn)行評(píng)價(jià)的買家,客服可主動(dòng)引導(dǎo)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)D.客服應(yīng)在買家確認(rèn)收貨后，主動(dòng)電話聯(lián)系買家提醒評(píng)價(jià)(正確答案)18.給買家灌輸評(píng)價(jià)意識(shí)，培養(yǎng)買家評(píng)價(jià)習(xí)慣,應(yīng)該是_____的工作[單選題]A.交易前(正確答案)B.交易時(shí)C.交易后D.日常19.隨包裹寄送小卡片，小卡片中可包含進(jìn)行評(píng)價(jià)的提示,應(yīng)該是_____的工作[單選題]A.交易前B.交易時(shí)(正確答案)C.交易后D.日常20.提醒買家“貨物送達(dá)，請(qǐng)注意查收”的同時(shí)提醒買家進(jìn)行評(píng)價(jià)，以免買家漏評(píng)，應(yīng)該是_____的工作。[單選題]A.交易前B.交易時(shí)(正確答案)C.交易后D.日常21.淘寶貸款申請(qǐng)要求淘寶店鋪?zhàn)罱黖____個(gè)月持續(xù)有效經(jīng)營,每個(gè)月都有有效交易量,經(jīng)營情況良好。[單選題]A.3B.6(正確答案)C.9D.1222.淘寶貸款申請(qǐng)要求店鋪?zhàn)?cè)人年齡在_____周歲[單選題]A.16~60B.18~60C.18~65(正確答案)D.18~5023.訂單貸款目前的日利率約為萬分之五，也就是10000元貸款一天的利息是_____元錢[單選題]A.0.5B.4C.5(正確答案)D.1024.支付寶實(shí)名用戶可在手機(jī)支付寶上使用_____兌換免費(fèi)額度(1積分=1元免費(fèi)額度)。[單選題]A.螞蟻積分(正確答案)B.淘金幣C.借唄積分D.芝麻信用積分25.支付寶查找貸款記錄界面,沒有________查詢選項(xiàng)。[單選題]A.借款查詢B.還款查詢(正確答案)C.資金明細(xì)D.申請(qǐng)記錄26.下列商家應(yīng)對(duì)危機(jī)管理的工作中，“30天無理由退換"屬于[單選題]A.勇于承擔(dān)責(zé)任B.做超出買家期望值的服務(wù)(正確答案)C.熟悉且掌握淘寶商城售后糾紛處理規(guī)則及條款D.及時(shí)、真誠與買家溝通，了解買家疑問，并給予正確處理1.開通淘寶手機(jī)店鋪必備資料不包括[單選題]A.智能手機(jī)一部B.淘寶店主本人身份證原件