2024年個人述職范文集合

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的.團(tuán)隊(duì)精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實(shí)力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會，謝謝！

個人述職范文集合2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時間轉(zhuǎn)瞬，不經(jīng)意間，的新年已經(jīng)就要到來了。作為公司的銷售經(jīng)理，在這一年來，我積極的加強(qiáng)個人的業(yè)務(wù)能力，提高自身的思想和判斷，在領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下，嚴(yán)格的完成了這一年來的工作任務(wù)。并在工作中取得了較好的.成績和收獲。

如今，新年就在要眼見。在此，我反思自己在這一年來的情況和收獲，對自身的工作情況做如下總結(jié)：

一、在工作方面

在工作中，我嚴(yán)格仔細(xì)的保持著工作的要求，在工作的上積極嚴(yán)謹(jǐn)，努力維持好新老客戶的鞏固和開發(fā)。在老客戶煩惱過面，我一直加強(qiáng)服務(wù)，梳理好客戶之間的關(guān)系，在服務(wù)上認(rèn)真仔細(xì)，每逢節(jié)日和假期總能給老客戶發(fā)送祝福或是拜訪。較好的鞏固了老客戶的聯(lián)系。

而在新客戶上，我則做好嚴(yán)格的計劃，認(rèn)真做好準(zhǔn)備和調(diào)查，在工作中積極開發(fā)，配合團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，在工作中積極進(jìn)展，取得成績。

此外，通過在來客戶方面的維護(hù)和鞏固，我們不僅維系了與客戶的銷售關(guān)系，也從中取得了不少的銷售途徑，展開了更多的銷售計劃。

二、思想方面

在工作的思想上，我一直以積極熱情的態(tài)度要求自己，在工作中保持的自身良好的素質(zhì)和態(tài)度，并以熱情親切的態(tài)度關(guān)心客戶。這不僅在服務(wù)上讓客戶對我們更加滿意，也讓我對自身加強(qiáng)了約束和管理，進(jìn)一步完善了自身，改進(jìn)了自我。

此外，我還利用空閑的時間，加強(qiáng)了自身對法律和政策的了解，提升了自我的工作素養(yǎng)和職業(yè)精神，更進(jìn)一步加強(qiáng)了自身的工作態(tài)度。

三、個人的問題和不足

回顧這一年來的情況，作為一名銷售經(jīng)理，在工作中我一直維持著較好的狀態(tài)，在工作中也嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，較少發(fā)生錯誤。但約束嚴(yán)謹(jǐn)，也越容易出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的不足和損失。

反思這一年來，因?yàn)槲以诠ぷ髦羞^于的謹(jǐn)慎，也錯失過不少的機(jī)會和客戶。對此，我一直心中愧疚。但越是認(rèn)識到這一點(diǎn)，我也越是在工作中加強(qiáng)了自身要求和管理，相信在今后的工作中我一定能做的更好！

如今，已經(jīng)到來，在工作中我已經(jīng)有了很大的成長和進(jìn)步，但我一定會更加努力，更好的完成自身的目標(biāo)，為公司的發(fā)展，增添更多的一份力量！

此致

敬禮！

xx

xxxx年xx月x日

個人述職范文集合3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本年度受領(lǐng)導(dǎo)的委托，我繼續(xù)擔(dān)任xxxx小學(xué)副校長，分管學(xué)校教育教學(xué)工作?；厥妆灸甓鹊墓ぷ鳎彪s而務(wù)實(shí)，忙碌而不失條理。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的熱心支持和大力幫助下，各項(xiàng)工作有條不紊地順利進(jìn)行，并取得了良好的效果。就這一年的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)作如下述職：

一、政治思想

本年來，就如何踏實(shí)履行自己的職責(zé)，不負(fù)上級組織、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，使我的工作得到師生們的認(rèn)可，這是我經(jīng)常思考的問題，同時也深感到自己身上的擔(dān)子不輕，為了更好地完成工作，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，不斷提高自身的政治思想素養(yǎng)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)政策，自學(xué)地抵制拜金主義，不參與有償家教。

二、工作思路及體會

在分管的日常工作和教學(xué)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，經(jīng)過一年來的努力工作，使我又有了更深的認(rèn)識。

1、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)

從我擔(dān)任副校長的那天起，我就牢牢記?。焊黜?xiàng)工作既要做“指戰(zhàn)員”又要做“士兵”。于是，一年來，我踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)上級與學(xué)校的各項(xiàng)工作。在工作中，我把以身作則、兢兢業(yè)業(yè)作為座右銘。一年來，我沒有請過一天假，每天工作十多小時，我放棄了許多休息時間，經(jīng)常早出晚歸，我把學(xué)校當(dāng)成了自己的家，對學(xué)校大大小小的工作，本人都認(rèn)為是份內(nèi)的事。既做領(lǐng)導(dǎo)，又做教師，以身作則、默默工作。有付出就有回報，我的工作獲得了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、群眾的充分肯定，同時也得了學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可。

2、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平

我們常說：“要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水”。我想，做學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也一樣，要更好地適應(yīng)分管的教學(xué)工作，更好地指導(dǎo)、解決老師的教育、教學(xué)中碰到的學(xué)術(shù)問題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)管理能力及理論水平。一年來，我積極組織教師不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，吸收教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還積極參加機(jī)關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)理念下的教學(xué)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對“新課標(biāo)、新理念、新策略”等的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對現(xiàn)代信息教育的自我學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷的提高。

3、不斷地改革創(chuàng)新，使學(xué)校不斷地進(jìn)步

當(dāng)今時代，科學(xué)突飛猛進(jìn)，辦學(xué)思路也在不斷地變革，學(xué)校的教育教學(xué)工作有許多領(lǐng)域值得我們?nèi)パ芯浚瑫r工作中也有諸多的問題和不完善的地方值得我們探討改革。因此，在務(wù)實(shí)學(xué)校的教學(xué)業(yè)務(wù)的決策、組織和指導(dǎo)的過程中，我始終與xxxx校長同步，以改革的眼光，創(chuàng)新的意識來思考工作。一年來，在開展教學(xué)教研、學(xué)科競賽、常規(guī)教學(xué)檢查、青年老師培養(yǎng)、校園文化建設(shè)系列活動中，本人盡職盡責(zé)，工作一步一個腳印。

三、主要工作實(shí)績

1、比較出色地完成了學(xué)校的`各項(xiàng)重大活動的組織與實(shí)施：學(xué)校的田徑運(yùn)動會、書畫展、學(xué)科競賽、節(jié)目慶典等豐富了學(xué)校的校園文化，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2、科研工作開展有序，青年教師的培養(yǎng)卓有成效。經(jīng)常性地深入課堂，不但提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，同時也能及時對教師在科研中存在的問題給予指導(dǎo)，使學(xué)校的教改試驗(yàn)有序地開展。

3、積極組織教師參與上級舉辦的各項(xiàng)活動，使我校在各項(xiàng)活動中碩果累累。

4、緊緊抓好教學(xué)工作這個中心，常規(guī)工作開展穩(wěn)妥有序，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。

四、自我評價

本人一年來，能全身心地投入學(xué)校工作，做到“事業(yè)第一，學(xué)校第一”，時時處處以身作則，與xxxx校長一起帶領(lǐng)教師勤奮工作，默默耕耘。本人的努力，工作多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，榮譽(yù)的獲得更加指引我今后努力的方向，在工作中，認(rèn)真執(zhí)行上級的方針政策，堅(jiān)持原則，顧全大局，尊重教師，與人為善，恪盡職守，踏實(shí)工作，樂于奉獻(xiàn)，出色地完成上級各項(xiàng)工作任務(wù)，為我校的與時俱進(jìn)盡職盡責(zé)。

五、存在的問題

在平時的學(xué)習(xí)管理工作中，工作還不夠細(xì)膩，語法還缺乏靈活，理論的